این یه دوره آموزشی هست برای اهمیت مدیریت محصول و چیزی به نام تجربه کاربری که باید در مراحل تولید محصول استفاده بشه ولی ما در ایران متاسفانه فقط تجربه کاربر رو در طراحی و ظاهر سایت میبینیم

1. ‫%/'+'. ا-,+ا)('& %$#"ل‬
‫35'5ن 31210‬

2. ‫'& :5ر :+ای 87260‬

3. ‫%5 :5ز‪"A‬رد 85ی 375 رو :5 >/ای :=/ 3=2/'<‬
‫:‪ /K‬از ارا‪5: IG"G 0J‬ز در ۴ روز ‪57) 5% 0,3FG‬م و‪ .D‬دار'< ‪5C‬ر‬
‫%‪OP6% 5) <2=C Q‬ت اون رو ر‪<2=C LM‬‬
‫ا%+وز %‪"A Q‬ا'< :0 375 )‪+22R‬ا)‪ Q‬رو %‪ 0C <2=C Q% QM+K‬در‬
‫‪"Z‬ل ‪5XY‬ر روز ‪ +: 0,3FG‬ا-5س ‪+UV‬ات 375 ا‪57T‬ل 3/ه‬

4. ۲۰۱۰ 0'+2M

5. ‫%_ 8^,<‬
‫%/'+'. %$#"ل :+ای 375-.‬

6. ‫%5%"ر'. %/'+ %$#"ل‬
‫)$"'‪ I‬دادن ‪+A‬و‪5`) Qa‬ری ‪ I:5D‬ا‪/V‬ازه ‪+2G‬ی :+ ا-5س‬
‫‪52V‬ز :5زار و ا8/اف -5ز%5ن‬

7. ‫9*$*8 +765ل 32 ا&%#ر0#پ .- ا&#س +*)ان ا&%$#ده‬
‫32 9#ر.- و 0#‪ -*D‬آن روی 9#ر.- در @?- >-=%< +; :5د‬
‫‪/eY‬ر -5ده ‪ I:5D‬ا-,‪5d‬ده ا-.؟‬
‫‪52>"#A 0Y‬ت ارز37=/ی دارد؟‬
‫‪/eY‬ر -+'‪ L‬ا-.؟‬
‫‪/eY‬ر )"-‪ +'Ff 0K‬ا-.؟‬
‫‪/eY‬ر %6‪+V IP‬م ا‪gM‬اری دارد؟‬

8. ‫-5'‪5: g‬زار '& ا-,5ر)5پ :0 )‪/K‬اد و %2‪g‬ان ر3/ ‪5C‬ر:+ان آن ‪"62% 0,dG‬د‬
‫)=‪5X‬ی ‪g2Y‬ی ‪ 0C‬ا872. دارد دا3‪ Qk"#$% l‬ا-. ‪5: j-5=,% 0C‬زار :53/‬
‫+765ل +%‪#. J&#G‬زار 3‪5. ;GH‬دن در 32 +#ر98 ‪5F‬ب .#‬
‫32 +765ل 9< .%5ا@‪#. K‬زار را را‪ ;M‬و ‪5GLF‬د 9‪KG‬‬

14. ‫‪+Y‬ا :0 ‪+f‬و-0 )"‪"#$% /2k‬ل ‪52V‬ز دار'<؟‬
‫%5 آدم 85'‪ Q‬دا‪ .C+3 IA‬دار'< ‪57) 0C‬م ا'_ ‪+M‬ا'=/ 85 رو در ‪5=C‬ر ‪5C‬ر85ی‬
‫روزا‪ 0V‬ا‪5`V‬م %2/ن‬
‫‪+f‬و-0 )"‪"1a /2k‬ی -+‪5C .T‬ر85 را %2‪+2m‬د‬

15. ‫%=5‪"#$% .'+'/% LM‬ل‬
‫%/'+'. %$#"ل )‪/==C _27o‬ه ارا‪"#$% &' 0n‬ل :5زار %$"ر ا-. ‪Q% 0C‬‬
‫)"ا‪ /V‬ر'^& را ‪+C <C‬ده و ‪+M‬ا'=/ی ‪+P) I:5D‬ار ا'`5د ‪/=C‬‬
‫‪ Q12A‬را‪ +) .q‬ا-. )5 %6‪5: IP‬زار ‪/2f‬ا 3/ه و :5 ا-,‪5d‬ده از )‪"k"=P‬ژی ر‪LM‬‬
‫3"د )5 ا'=‪+: 0P‬ای )‪"k"=P‬ژی %"‪"a‬د ‪"A‬د %6,+ی ‪/2f‬ا ‪<2=C‬‬

16. ‫از ‪"G‬ش دادن :0 87/'‪ 0m‬د-. :‪/26P‬‬
‫:0 :5زار ‪"G‬ش ‪/2=C‬‬

17. ‫%=5‪"#$% .'+'/% LM‬ل‬
‫%/'+'. ز%5ن ورود :0 :5زار‬
‫ورود -+'‪"#$% +) L‬ل :0 :5زار و ‪+2G"1a‬ی از دو:5ره ‪5C‬ری در )"‪/2k‬‬
‫'& %$#"ل %‪5: ۳ 5) ۲ /'5: u"7K‬ر :+ای ‪5: Q'5XV 0s^V‬ز:2=‪"3 Q‬د‬
‫‪+Y‬ا 82‪ w‬و‪ .D‬ز%5ن ‪/V‬ار'< در-,‪<2=C v‬؟‬
‫ا%5 87260 ز%5ن دار'< ‪5C 0C‬ر85ی )‪+P‬اری ا‪5`V‬م :/'<؟‬

19. ‫)5 ز%5‪") 0C QV‬ا‪ yM‬دا3,0 :532< در )2< 870 ‪ g2Y‬ز'‪.-5x‬‬
‫%5 :0 ‪5C‬ر ‪+G‬و8‪52V Q‬ز دار'<‬
‫‪gV‬د'& ‪5C‬ر ‪+C‬دن '‪ Q=K‬د‪ 5e2D‬ار)‪5x‬ط در-. دا3‪l‬‬
‫%"ا‪+C .x$> yM‬دن و %‪": {k5s‬دن ا872. داره‬
‫و‪ <PQ <L*PQ <L*P@ ;R‬را‪ ;M‬و +5ا=‪N:#. O‬‬

21. ‫‪5P78 |=8+M‬ری ‪+C‬دن‬
‫‪5oM‬ی ‪ QP'g2M‬ا872. دارد‬

22. 5a 078 58 ‫ا'/ه‬
‫"ش‬a ‫ و‬j=a

23. : ‫5ری‬P78 |=8+M
‫5ع‬M‫ و د‬QV5x2,6f I:5D ‫+و-0 85ی‬f
‫+دن‬C ‫5د‬e,V‫_ ا‬M 5) Q'"a j2T ‫از‬
/2=C LM‫"ا82/ ر‬A Q% 0C ‫ رو‬Q1P6% /'/: ~2•")
/2=C .x$> ‫6/ه در %"ردش‬V _3‫ :+ای 8< رو‬IP6% 0C QV5%‫)5 ز‬

24. ‫#د‬SGL*T KGU
/2=PV Qq‫+ا‬Z ‫ز'5د‬
/2=PV +PM ‫=/ه‬C‫+ا‬f
l^2V ‫+دن‬C €• I:5D 0G‫ ا‬Q,q /2=C +PM58 ‫:0 ارزش‬
‫75ل‬C ‫5ل‬xV‫0 د‬V /235: .M+62f ‫5ل‬xV‫د‬

25. ‫ا‪"A Q% 0G‬ا82/ آدم 85 :+ا)"ن ‪5^: Q,6C‬زن‬
‫‪52: 0C /2VgV IxZ‬ن و ‪"Y‬ب ‪‚C L7a‬‬
‫'5 :+ا3"ن ‪5C‬ر )‪/2=PV {'+K‬‬
‫.< آو@‪). #S‬ر>; و .; ‪ ;@#3#T‬و .*‪-W‬ا@; رو آ+5زش .‪K3K‬‬

26. Q,C‫ %65ر‬Qq‫+ا‬Z

27. /2=C ‫"ش‬G
/2=C I21$)
/2=C „$:
/'/: ‫6"ن‬V v=C‫"رد 85 وا‬A‫:0 )75م :5ز‬
_627V 0,M+'Ff 58 ‫"رد‬A‫ از :5ز‬QA+: ‫+ا‬Y /'/: ~2• ")
design validation stack ‫=2/ از‬C ‫5ده‬d,-‫ا‬
+:‫5ر‬C /8‫3"ا‬
+:‫5ر‬C ‫5ت‬e2e$)
Qq‫+ا‬Z Q1C ‫ا>"ل‬

28. ‫"ب‬A ‫,+ام :0 '& %$#"ل‬q‫ و ا‬y6T
‫#"ل )5…2+ داره‬s% .A5- ‫در‬
Understand the market’s values, priorities,
perceptions, tolerances, and experiences.

29. ‫2+د‬m: ‫+ار‬D ‫5ه اون‬m'5a ‫=2/ در‬C QK- /2=C /eV ‫ رو‬Q^C 0P='‫ از ا‬IxD
‫5>10 داری‬M Q^C ‫ از‬Q,D‫†"ری و‬Y
Q=C /eV ‫ اون رو‬QV") Q% .^2V ‫5ت‬f ‫ اون‬vdC ‫و‬

30. /235: ‫5و‬P`=C ‫35'^,0 و‬
/'+2m:‫ '5د‬L'+06: yM"% ‫=2/ )5 %$#"ل‬P: /2V") Q% ‫5ری‬C +8
/235: ‫+ان %$#"ل‬mV 06278

31. /235: QDOA‫,75د و ا‬T‫ ا‬I:5D
“Design like you’re right; listen like you’re wrong.”

32. /235: +'Ff ‫,5ف‬KV‫'+ و ا‬Ff .2k"‡^%
“All the
responsibility;
None of the
authority”

33. ‚C .x$> _V") Q% 078
‫2+ن‬m: <27#) _V") Q7V 078 Qk‫و‬
‚C .x$> ‫. %$#"ل‬eM"% ‫_ :+ای‬V") Q% 0C ‚C ‫. :5'/ درک‬C+3 078
.^8 ‫+ :5 %/'+ %$#"ل‬A‫2+ی در %"رد %$#"ل در آ‬G <27#) Qk‫و‬

35. +:‫5ر‬C ‫25ز‬V
Needs ≠ Features

36. -.‫#ی 9#ر‬Q ‫>-د آوری @*#ز‬
• Customer support
- Calls, Emails, IM transcripts - Interviews with agents
• Other internal teams
- Sales & marketing, engineering, operations, etc.
• Surveys (market research)
• User experience research - Usability testing
- Quantitative assessments
• Analytics
• Industry analysts

37. ‫07‪#Y*Y‬ت .#زار:‬
‫:0 د‪5xV‬ل ‪52V‬ز 85ی :5زار :0 >"رت ‪Q%"7T‬‬
‫07‪#Y*Y‬ت روی 0‪#9 <.-Z‬ر.-ی:‬
‫)7+‪ gC‬روی ‪ IKM‬و ا‪5KdV‬ل ‪5C‬ر:+ :5 %$#"ل‬

38. Qualitative Research
Qualitative approaches are best to
understand how or why
Data is collected “directly” from
participants
Quantitative Research
Quantitative approaches are best to
assess what or how much
Data tends to be collected “indirectly”
from respondents/user

39. ‫2/ '& %$#"ل‬k") Iq‫%+ا‬
QV‫:5زد'/ %2/ا‬
Iq‫ %+ا‬Qq‫+ا‬Z
‫"م‬Xd% .^)
jk ‫)^. در‬
Š'5)")‫+و‬f
eye Tracking
QM56,C‫5ت ا‬e2e$)
‫+دن‬C ‫۱. درک‬
‫+ورش دادن‬f .۲
Qq‫+ا‬Z ‫5ت‬e2e$)
Qq‫+ا‬Z .۳
‫25ده -5زی‬f .۴
Q`=-+UV
I21$)
QM+K% .۵

43. ‫9#ر >-و‪: ;Q‬‬
‫)2< اول : ‪5C‬ر روی '& -5'. )"ر'^,‪Q‬‬
‫)2< دوم : ‪5C‬ر روی '& -5'. %/'+'. )^&‬
‫او‪/8 _2k‬ف :‬
‫:+ر-‪ Q‬د‪52V y2D‬ز 85ی :5زار و ‪/2f‬ا ‪+C‬دن راه %=5-‪+: j‬ای ‪ 0: ‹-5f‬آن و‬
‫‪/2f‬ا ‪+% 0C /2=C‬دم ‪"†Y‬ری %^5‪+M‬ت %‪ ‚C Q‬و '5 ‪"†Y‬ری ‪5C‬ر85ی روزا‪0V‬‬
‫‪"A‬د3"ن رو %/'+'. %‪‚C Q‬؟‬
‫ز'5د '5ددا3. :+دار'/ . :0 >$‪+C .x‬دن ادا%0 :/'/ . ‪52V‬ز 85 رو ‪/2f‬ا‬
‫‪+- 0V /2=C‬و'€ 85 رو . :‪ /K‬از ۰۱ د‪5a 0e2D‬ی ‪"A‬د)"ن رو ‪"T‬ض ‪/2=C‬‬