I Quaderni di Clelia Consulting - La formazione nelle imprese

I quaderni di Clelia Consulting
La formazione delle imprese
N. 1 - Dicembre 2015

abbiamo radici profonde
Clelia Consulting
CLELIA Consulting è certificata TüV secondo la norma UNI EN ISO
9001:2008 con certificato n. 50 100 12876
Indice del documento
1. IL PROGETTO
2. GLI OBIETTIVI DEL PROGETTO
3. LE FASI PROGETTUALI
4. I RISULTATI DELL’INDAGINE E LE SOLUZIONI
PROSPETTATE

Clelia Consulting
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IL PROGETTO
Sezione 1

Clelia Consulting
Il progetto
Il presente progetto scaturisce dalla necessità di conoscere
l’approccio delle aziende all’attività formativa e
consulenziale.
Come team di Clelia Consulting abbiamo realizzato
un’indagine di mercato proponendo un questionario con
modalità telefonica piuttosto che on line (attraverso l’utilizzo di
una piattaforma dedicata) ad un campione di aziende la cui
sede si trova nella maggior parte dei casi all’interno del
territorio Toscano.
Attraverso domande mirate abbiamo indagato quali sono i
temi imprenditoriali verso cui il mercato è orientato, i fornitori e
le modalità di fare formazione ritenuti maggiormente idonei, la
tipologia di servizi graditi.

Clelia Consulting
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GLI OBIETTIVI
Sezione 2

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Gli obiettivi
L’indagine di mercato portata a termine ha l’obiettivo di
costruire una proposta formativa e consulenziale
contenente servizi innovativi e di reale supporto allo
sviluppo imprenditoriale.
Clelia Consulting ha chiesto il contributo degli imprenditori al
fine di avere il loro punto di vista e tenere sempre come punto
di riferimento i bisogni manifestati e le preferenze espresse in
merito a tutto ciò che concerne l’attività di formazione.

Clelia Consulting
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LE FASI PROGETTUALI
Sezione 2

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Le fasi progettuali
Fase 1 – Il campione
Fase 2 - La redazione del questionario
Fase 3 – L’avvio dell’indagine
Fase 4 – La costruzione del data base
Fase 5 – L’analisi dei risultati

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Fase 1 – Il campione
• Hanno partecipato all’indagine proposta 45 aziende.
• L’indagine si rivolge alle organizzazioni dotate di una
struttura manageriale seppur minima che potenzialmente
potrebbero usufruire dei servizi di consulenza erogati da
Clelia Consulting.
• L’indagine si rivolge alle aziende private appartenenti a
diversi settori.

Clelia Consulting
Fase 2 – La redazione del questionario
Lo script, o questionario, e stato costruito con lo scopo di:
- Rilevare la percezione che hanno le aziende dell’attività
formativa
- Ottenere il punto di vista degli intervistati su tutti gli aspetti
della formazione
- Rilevare i reali bisogni formativi delle aziende
- Ottenere preferenze utili ad orientare la progettazione della
proposta formativa

Clelia Consulting
A tal fine il questionario indaga:
- L’informazione delle aziende sull’attuale proposta formativa
presente sul loro territorio
- La percezione e la consapevolezza dei propri bisogni
- Le esperienze sperimentate in ambito
formativo/consulenziale
- La percezione della relazione tra consulente e formatore
- Le caratteristiche del formatore
- L’opportunità del riconoscimento della formazione
- I temi imprenditoriali ritenuti maggiormente interessanti
- Le metodologie formative più efficaci
- Le preferenze verso nuovi servizi formativi

Clelia Consulting
Il questionario è misto e comprende diverse tipologie di
domande, ognuna delle funzionale al tipo di informazione da
ottenere.
In particolare sono state inserite:
• Domande chiuse e aperte
• Domande a risposta singola e multipla

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Fase 3 – La comunicazione dell’avvio
dell’indagine
Le aziende sono state inviate a partecipare all’indagine
attraverso l’invio di una a-mail che le avvisava del successivo
contatto telefonico.
Durante la telefonata, il referente aziendale ha potuto
scegliere di dare il suo contributo secondo due modalità:
1- rispondendo all’intervista telefonica oppure
2- optando per la compilazione del questionario on line in un
secondo momento
Nel secondo caso è stata inviata una ulteriore e-mail
contenente il link di reindirizzamento diretto alla piattaforma
dedicata su cui è stato impostato il nostro questionario.

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Fase 3 – L’e-mail di comunicazione di
avvio dell’indagine

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Fase 3 – L’e-mail con il link al
questionario on line

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Fase 4 – La costruzione del data base
Tutte le risposte fornite dalle aziende durante interviste
telefoniche ed attraverso la compilazione del questionario o
line sono state accuratamente registrate all’interno di un unico
data base su cui è stata effettuata l’analisi dei risultati.

Clelia Consulting
Quanto sono informate le aziende circa l’offerta presente sul
proprio territorio?
La prima domanda indaga la conoscenza da parte delle aziende
dell’offerta di servizi rivolti alle aziende presenti sul proprio
territorio.
La maggioranza degli intervistati, cioè il 66%, ha dichiarato di
essere informato e di conoscere l’offerta di servizi presente sul
territorio.
Il 30% è disinformato
Il 2% rispondente non è del tutto informato
Il 2% persona non risponde
Risposta %
Sì 66%
No 30%
Non risponde 2%
Relativamente 2%
Totale complessivo 100%

Clelia Consulting
Chi eroga i servizi?
A chi ha risposto in maniera positiva alla domanda
precedente abbiamo chiesto di dirci quali sono i servizi
presenti sul territorio.
Ecco le risposte fornite:
Camera di commercio, singoli professionisti, associazioni di categoria, società di
consulenza private
Clelia Consulting
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CNA, PRASSI
Commercialista, buste paga, legali, controllo di gestione
Essendo iscritti alla Confcommercio utilizziamo di solito questo canale anche se
non siamo molto soddisfatti, Inoltre in passato abbiamo utilizzato alcune aziende
di consulenza esterne

Clelia Consulting
IN TERMINI DI FORMAZIONE, CI SONO ENTI TIPO FOREMA, ENAIP,...CHE
FORNISCONO L'ADESIONE A BANDI REGIONALI E COMUNITARI PER
L'IMPLEMENTAZIONE DELLA FORMAZIONE E DELLA FORMAZIONE CONTINUA
ALL'INTERNO DELLE AZIENDE. SONO INOLTRE PRESENTI SPORTELLI DEDICATI
ALL'INTERNO DELLE VARIE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA.
La domanda è troppo generica poiché vi sono una miriade di servizi dati da enti
diversi di tipologie diverse. Consulenza rispetto a quali tematiche ? formazione ?
...vi sono oltre agli enti che per categoria avete riassunto sotto anche : tutti i
distretti tecnologici e i poli di innovazione toscani incubatori
Marketing, pubblicità, come rapportarsi ai clienti
Società di consulenza e associazioni di categoria
Ti Forma
Tss Consulting
API Pisa sicurezza e formazione professionale e valore aggiunto - Stargate suola di
formazione

Clelia Consulting
Associazioni categoria (degli industriali) e commercialisti. In alcuni casi le associazioni di
categoria ti mettono in contatto con le società di consulenza
Ci avvaliamo di una società di consulenza accanto a noi qui a Santa Croce sull'Arno
CNA - Camera di Commercio - MB Consulting - Studio Legale Magro - Centro Formativo
ALI - Consulente del Lavoro Centro DAN
Conosco bene i servizi sul territorio e mi avvalgo di Formetica - Associazione industriali
Formazione per le modellerie - formazione per prodotti chimici
Formazione specifica Haccp…
Non li conosco perché sono qui da un mese ma sono in contatto con l'associazione degli
industriali
Servizi scarsi, 0 consulenza finanaziaria, zona depressa
Sicurezza
Sicurezza, inerenti alle filiere alimentari (Haccp….)
Sono diversi

Clelia Consulting
Chi eroga i servizi migliori?
Chiedendo alle aziende chi a loro parere eroga i servizi migliori
si è rilevato che la preferenza è decisamente orientata verso
le società di consulenza che sono state indicate dal 50% dei
rispondenti. Anche i servizi associativi raccolgono ampio
favore con il 39% dei voti. Seguono i professionisti singoli con il
36%, i commercialisti con il 23%, i consulenti del lavoro con il
16% ed infine le Università con il 5%
Risposta %
I servizi associativi 39%
I professionisti singoli 36%
Le società di consulenza 50%
Le università 5%
I commercialisti 23%
I consulenti del lavoro 16%

Clelia Consulting
Chi eroga i servizi migliori?
Alcune aziende hanno voluto lasciare dei commenti:
• Sono le persone che fanno la differenza, le capacità e le
competenze del singolo, non importa di quale
organizzazione faccia parte
• Dipende dall'area: per la formazione commerciale e
amministrativa vanno bene i professionisti, per la formazione
tecnica che è quella che interessa me ci vogliono persone
che hanno esperienza sul campo, che lo fanno di mestiere
• Nessuno, solo io conosco i miei precisi bisogni, gli esterni non
possono conoscere la mia azienda
• Le risorse umane valide

Clelia Consulting
Quali sono le parole che identificano i bisogni delle aziende?
Più della metà degli imprenditori (il 52%) sottolineano che la loro
priorità è il controllo di gestione. Anche la crescita per obiettivi è
molto gettonata tra i bisogni delle aziende e raccoglie il 43% dei
consensi. Molte aziende indicano la necessità di internazionalizzarsi (il
41%) ed altre di riorganizzarsi (34%). A pari merito con il 20% si
collocano il social marketing ed il cambiamento. Le aziende hanno
voglia di migliorare la propria gestione ma, probabilmente, alcune
non sono ancora pronte ad andare incontro agli strumenti più
innovativi
Risposta %
Controllo di gestione 52%
Crescita per obiettivi 43%
Internazionalizzazione 41%
Riorganizzazione 34%
Formazione 34%
Social marketing 20%
Cambiamento 20%

Clelia Consulting
Le aziende utilizzano la consulenza?
Pare proprio di sì!
• Il 77% degli imprenditori nel corso della loro attività hanno utilizzato
o utilizzano tutt’ora servizi di consulenza aziendale
• Il 3% precisa che vi ricorre solo in «alcuni casi»
• Il 20% invece ha dichiarato di non utilizzarla
Risposta %
Sì 77%
No 20%
In alcuni casi 3%

Clelia Consulting
A chi ha risposto di non aver utilizzato i servizi di consulenza
aziendale abbiamo chiesto di indicarci il motivo
• Per motivi economici
• Motivi economici e perché abbiamo fatto con risorse
interne
• Non ho mai avuto tempo di valutare le proposte
• Non ho mai avuto bisogno
• In parte siamo noi stessi a fornirli
• La tipologia della professione non consente un
approccio propriamente aziendale per cui l'aspetto più
propriamente "aziendale", seppur stia diventando
sempre più importante, resta ancora un po'
sottovalutato.

Clelia Consulting
A chi ha risposto aver utilizzato i servizi di consulenza
aziendale abbiamo chiesto di indicarci in quale area
• In linea con i bisogni che sono stati dichiarati all’inizio del
questionario, e aziende hanno risposto nel 43% e nel 41%
dei casi di aver utilizzato la consulenza a supporto
dell’organizzazione e del controllo di gestione
• Emerge l’importanza della formazione (obbligatoria e non)
che è stata indicata nel 32% dei casi
• Il 20% delle aziende ha chiesto aiuto per strategia (20%),
sviluppo commerciale (20%) e marketing (16%)
• La gestione del personale è stata indicata nel 14% dei casi
che, comunque, non è poco sul nostro campione
• Meno gettonata invece la gestione della produzione (7%)
Vedi dettaglio tabella a pagine seguente

Clelia Consulting
A chi ha risposto aver utilizzato i servizi di consulenza
aziendale abbiamo chiesto di indicarci in quale area
Risposta %
Organizzazione 43%
Controllo di gestione 41%
Formazione 32%
Strategia 20%
Sviluppo commerciale 20%
Marketing 16%
Gestione del personale 14%
Gestione della produzione 7%

Clelia Consulting
Qual è il rapporto percepito tra consulenza e formazione?
• Il 77% delle aziende ha parlato di complementarità delle
due attività
• Il 18% invece ne ha indicato l’inscindibilità
• Il 3% ha risposto che dipende dalle caratteristiche delle
persone che erogano i servizi
• Nessuno ha menzionato l’esclusività che era stata proposta
tra le opzioni
Etichette di riga %
Complementari 77%
Inscindibili 18%
Dipende dalla situazione e dalle caratteristiche
delle persone che erogano i servizi 2%
Non risponde 3%

Clelia Consulting
In quali casi le aziende utilizzano la formazione?
Per gli argomenti specifici del settore: sicurezza, medicina del lavoro, alimentare
Per gli aggiornamenti al personale sulla legge 626
Solo dove ci sono obblighi di legge: mulettisti, primo socc, sicurezza ...
Dipende dall'esigenza del momento, per esempio ora puntiamo
sull'internazionalizzazione
Per la formazione prevista dalla legge
Costantemente per l'aggiornamento del personale
Per i processi operativi
Per la formazione del personale tecnico
Faccio molta formazione interna, ho un ingegnere che ha lavorato sui processi,
siamo passati da artigianale a non so bene ancora cosa
Nei casi di nuove assunzioni
secondo necessità interne, es per l'avvio di una nuova linea di prodotto
Ultimante non l'ho utilizzata
Obbligatoria, tecniche di produzione, anni passati commerciale ma molto tempo fa
Quando ci si rende conto di carenze, può essere in tutte le aree

Clelia Consulting
Il quali casi le aziende utilizzano la formazione?
Sul commerciale e sul tecnico
Dove necessaria
Per ora non l'ho ancora utilizzata...
Settori fiscali e del lavoro
Normativa e software
La formazione è fondamentale per rendere l'azienda consapevole su tutte le
tematiche che non conosce o non gestisce direttamente, anche su quelle
che poi saranno gestite dal consulente.
Solo ed esclusivamente per la formazione base dei dipendenti, secondo le
normative di sicurezza e qualità. Formazione obbligatoria. Nel 2014 abbiamo
investito e sta ancora investendo nel 2015 per la formazione manageriale
della sottoscritta. Abbiamo fatto anche formazione ai commerciali per utilizzo
del software CRM
Per la crescita del del personale che poi è legata alla crescita aziendale
Necessariamente per il continuo aggiornamento professionale
Sicurezza

Clelia Consulting
Il quali casi le aziende utilizzano la formazione?
Per novità riguardanti il nostro settore (Enti Locali) e per formazione di
commerciali
Nel momento del bisogno.
Durante il cambio dei processi di produzione e all'integrazione di nuove
mansioni non presenti in azienda.
Formazione tecnico amministrativa
Aggiornamento e miglioramento delle competenze
Faccio auto-formazione
Ogni qualvolta si propone un prodotto al cliente
Aggiornamento professionale
Non utilizzo formazione
Novità legislative ; riassetto organizzativo
Formazione commerciale e marketing
Progettazione , ricerca e sviluppo
Aggiornamenti normativi
Corsi formazione lavoro: carrellisti, antincendio, pronto soccorso e altri

Clelia Consulting
Chi è il formatore agli occhi delle aziende?
• Il 77% delle aziende ha risposto che la formazione deve
essere necessariamente erogata da un esperto del settore,
che conosce in prima persona ciò che insegna
• Solo il 9% pensa che la figura ideale provenga
dall’ambiente universitario
• Il 7% ha risposto «altro», il 5% non ha risposto alla domanda e
il 2% ha invece fornito una soluzione alternativa a seconda
della materia da insegnare
Vedi dettaglio tabella a pagina seguente

Clelia Consulting
Risposta %
E' un esperto del settore 77%
E' una persona di estrazione universitaria 9%
Altro 7%
Non risponde 5%
Dipende dalla persona da formare, potrebbe essere
di estrazione universitaria per gli uffici, un esperto
del settore per la produzione ma non c'è una regola
fissa 2%

Clelia Consulting
Chi ha risposto «altro» suggerisce:
• E' la persona che ha capacità e competenza in quel
determinato ambito, di qualunque estrazione sia
• Non ci sono regole precise, dipende dalla preparazione
• Organizzazioni di settore

Clelia Consulting
Il formatore ed il consulente possono coincidere?
• Per l’82% dei rispondenti la risposta è affermativa
• Per l’11% negativa
• Il 7% si è astenuto dal rispondere alla domanda
Risposte %
No 11%
Sì 82%
Non risponde 7%

Clelia Consulting
Se possono coincidere, perché?
Si presume che un consulente conosca la materia in modo tale da saperla
anche insegnare
Basta che la persona sia preparata
L'importante è che riesca a creare valore aggiunto
Meglio perché conosce l'azienda
Dipende dalla preparazione
Il consulente ha la panoramica dell'azienda e quindi la conosce bene
Per insegnare si devono avere le capacità per farlo e una formazione
specifica
In alcuni casi, basta che abbiano le competenze
L'importante è che abbia esperienza sul campo
L'importante è che conosca bene l'azienda
Potrebbe essere collegata con riduzione dei costi, ottimizzazione

Clelia Consulting
Devono avere la conoscenza necessaria
Dipende dalle persone
Il primo forma, il secondo consiglia
Si, se il consulente è un esperto del settore di interesse ed è capace
di trasmettere le proprie conoscenze in modo didattico.
Nel campo della professione possono coincidere in quanto la
formazione è specifica ed anche la consulenza classica di cui
l'avvocato si avvale nella propria professione, relativa allo studio ed
alle pratiche di studio, è comunque di nicchia ed afferente al campo
giuridico.
Nessuno meglio di chi guida un cambiamento, può implementarlo e
coinvolgere tutti gli attori
Facente parte della solita società

Clelia Consulting
Perchè con la sua esperienza può aiutare la persona da formare.
Un consulente dovrebbe avere sufficiente dimestichezza con la
materia e potere formare altri operatori specialisti. ovviamente
l'apporto del formatore dovrà poi essere implementato da un
interesse personale che porta ad un approfondimento
Si ma deve far formazione a 360 gradi e non formare solo per
l'utilizzo dei propri prodotti
Si, formazione è anche e soprattutto affiancamento
Poiché il consulente conosce direttamente le tematiche (punti deboli)
sui quali è meglio approfondire la formazione

Clelia Consulting
Se NON possono coincidere, perché?
• Il consulente indica le necessità dell'azienda, il formatore
deve avere una formazione specifica per insegnare su
quell'argomento
• Perchè i ruoli sono separati

Clelia Consulting
Quante aziende hanno investito in formazione nell’ultimo
anno?
• Le aziende che hanno investito nella formazione delle
proprie risorse umane sono il 73%
• Le aziende che non lo hanno fatto sono il 27%
Risposta %
No 27%
Sì 73%
Totale complessivo 100,00%

Clelia Consulting
In quali ambiti formativi hanno investito le aziende?
Nella formazione di settore
Sicurezza
Obbligatoria
Nuove tecnologie (sito)
Marketing strategico
Tutti, formazione haccp, da li poi si sviluppa anche la formazione
commerciale interna ecc…
Formazione interna propedeutica al lavoro dell'ing Orsini - sui processi e
sulla produzione
Orgazizzazione interna, commercio estero e sicurezza
Snellimento produzione
GMP GHP
Fiscale e del lavoro
Normativo

Clelia Consulting
In quali ambiti formativi hanno investito le aziende?
Controllo di gestione aziendale e processo commerciale
Commerciale Vendite, Customer Service, Amministrazione e
Controllo
Doganale
Contabilità
Aggiornamento continuo delle novità legislative, sia di diritto
sostanziale che procedurale.
Sicurezza, gestione
Formazione su novità legislative
Sviluppo Commerciale, Controllo di Gestione, Processi vari all'interno
dell'azienda.
Tecnologico
Controllo di gestione, management, approccio con la clientela
Corsi tecnici di abilitazione per prodotti del settore

Clelia Consulting
E’ importante che al termine della formazione venga
consegnato un attestato anche se non riconosciuto?
Prevalentemente sì.
• 31 aziende hanno risposto positivamente (71%)
• 13 negativamente (27%)
• 1 non ha risposto (2%)
Vediamo perchè

Clelia Consulting
Perché SI
Per avere qualcosa che attesti il corso
L'importante è che sia riconosciuta
Non è essenziale ma è meglio che vi sia un attestato finale che, appunto, attesti
la partecipazione...è sempre rivendibile
dipende su quali tematiche in alcuni casi potrebbe essere utile una attestazione
ma non sempre
Per ufficializzare il percorso fatto ed i risultati ottenuti
E' importante per valorizzare e di conseguenza concretizzare la conoscenza
acquisita dal personale che è stato formato. Rilasciare un attestato è la conferma
della formazione.
Formazione a scopo solo interno
Sia per attestare di fronte agli Ordini l'espletamento di ore formative obbligatorie
per gli iscritti, sia per "impegnare" in termini di serietà e competenza i
formatori. Mettere per scritto quello che è stato fatto è sempre una assunzione
di responsabilità superiore alle sole parole.
Per lasciarne traccia anche "materialmente"

Clelia Consulting
Perché SI
Nel nostro caso non interessa. In generale credo che sia utile. Addirittura
essenziale se si vuol fare formazione agli enti pubblici in quanto i propri
dipendenti hanno dei vantaggi dalle certificazioni formative
per riconoscimento del tempo impegnato.
è un modo per ricordarsi sia della formazione ,ma anche dell'azienda che ha
formato
Clienti istituzionali oltre alle competenze richiedono anche la loro attestazione
Attesta la formazione ricevuta
E' un valore aggiunto nella formazione del personale
Utile per il proprio curriculum
A lfine di poter tracciare e "dimostrare" in occasione di selezioni con punteggio
che il percorso formativo è stato effettivamente sostenuto. Quanto al reale
apprendimento dall aformazione ricevuta, saranno certamente altri gli strumenti
atti a dimostrarlo
Competenza

Clelia Consulting
Perché NO
Per la mia esperienza il pezzo di carta serve a poco, le persone si formano
facendo esperienza. I migliori da noi sono quelli più anziani
Se l'attestato è fine a se stesso non è importante, lo è se serve all'azienda per
avere degli sgravi
Si valuta dai risultati
Per noi servono per la formazione interna quindi l'importante è che le persone
facciano il corso
non serve all'azienda
E'l'expertise che si crea che mi serve a farmi un nome, non sono mai
riuscito a rivendere un marchio, ma forse devo lavorare su questo
Non penso abbia molto senso per quanto ci riguarda

Clelia Consulting
I temi imprenditoriali di interesse per le imprese
Abbiamo chiesto agli imprenditori quali temi potrebbero essere
interessanti ai fini della proposta di eventi/incontri formativi
• Ben in 68% degli intervistati si è dichiarato interessato alla
formazione sul controllo di gestione. L’interesse verso il tema
era già emerso nel corso dell’indagine attraverso le domande
precedenti
• Al secondo posto con il 61% delle preferenze, si è posizionato il
tema delle Strategie di marketing e commerciali/ampliamento
delle relazioni.
• Il ricambio generazionale in azienda e la gestione del
personale sono stati indicati di interesse entrambi dal 59% degli
intervistati.
• A seguire la ricerca di finanziamenti con il 52%
• Sono stati votati da meno della metà dei rispondenti
l’ampliamento dell’offerta e l’innovazione tecnologica
(entrambi con il 45%), lo sviluppo dei mercati esteri (43%) ed
infine i temi dell’ecosostenibilità e dell’ecocompatibilità delle
lavorazioni e della prodizione di servizi

Clelia Consulting
I temi imprenditoriali di interesse per le imprese
Risposta %
Il controllo di gestione 68%
Strategie di marketing e
commerciali/ampliamento delle relazioni 61%
Il ricambio generazionale in azienda 59%
La gestione del personale 59%
La ricerca di finanziamenti 52%
L'ampliamento dell'offerta 45%
L'innovazione tecnologica 45%
Lo sviluppo dei mercati esteri 43%
L’ecosostenibilità e l’ecocompatibilità delle
lavorazioni e della produzione di servizi 30%

Clelia Consulting
Le metodologie di erogazione della formazione
Dopo i temi sono state indagate le tecniche formative ritenute
più idonee ed efficaci.
• In testa alla classifica del gradimento abbiamo riscontrato il
training of the job/Affiancamento con 70% delle preferenze. Le
aziende ritengono l’affiancamento la condizione migliore per
acquisire conoscenze.
• Anche la tecnica del coaching riscuote largo successo ed è
stata indicata dalla metà degli intervistati (50%)
• Al terzo posto ecco le modalità tradizionale di erogazione
della formazione con le lezioni in aula con il 45%
• Libri e documenti di supporto sono utili secondo il 23% dei
votanti
• Compaiono a seguire E-learning e Outdoor/Action learning
ciasconp con il 18%
• Il 16% ha indicato altro e solo il l’11% si è dichiarato a favore
della formazione on demand

Clelia Consulting
Le metodologie di erogazione della formazione
Nel dettaglio:
* 1- Tutte le metodologie dovrebbero essere accompagnate
da un supporto on line continuo sia durante che dopo il
mero evento formativo.
2 - La metodologia dipende dal tipo di corso
Risposta %
Training of the job/Affiancamento 70%
Coaching 50%
Aula 45%
Libri e documenti di supporto 23%
E-learning 18%
Outdoor/Action learning 18%
Formazione on demand 11%
Altro* 5%

Clelia Consulting
Qual è il numero massimo di persone da inserire in aula?
Premesso che il linea di massima le aziende segnalano che per la
formazione tecnico-pratica il numero di persone da seguire deve
necessariamente essere il più possibile limitato, sono emersi i
seguenti risultati:
Al fine di evitare l’eccessiva frammentazione dei risultati,
abbiamo classificato le risposte a scaglioni di 5, indicando se
l’azienda ha fornito un numero inferiore a 5, compreso tra 5 e 10,
compreso da 10 e 15 e così via.
• Il numero ideale di partecipanti da inserire in aula sembra
essere tra 5 e 10: il 55% ha espresso questa preferenza
• L’11% ha indicato un numero inferiore a 5 e il 7% un numero tra
10 e 15.
• Il resto è frammentato tra altri numeri come mostra la tabella a
pagina seguente

Clelia Consulting
Qual è il numero massimo di persone da inserire in aula?
Risposta %
Tra 5 e 10 55%
Non risponde 14%
Inferiore o uguale a 5 11%
Tra 10 e 15 7%
Variabile 5%
40 2%
Non la ritengo utile 2%
Tra 15 e 20 2%
Tra 20 e 25 2%

Clelia Consulting
Se dovesse immaginare un nuovo servizio formativo….
Abbiamo proposto alle aziende alcuni servizi formativi :
• Il 45% è orientata alla formazione su misura, costruita ad hoc
sui bisogni dell’imprenditore e dei dipendenti dell’azienda
• Il 36% indica la formazione in aula purchè sia accompagnata
da un periodo di affiancamento, così come era emerso anche
attraverso le risposte fornite alla domanda sulle tecniche
formative
• A pari merito con il 34% si sono collocati il servizio quesiti, con
un formatore che risponde al bisogno, e il centro servizi, con
una rosa di servizi tra cui scegliere di volta in volta
Vedi il dettaglio nella tabella seguente

Clelia Consulting
Se dovesse immaginare un nuovo servizio formativo….
Risposta %
Formazione individuale su misura per i suoi
bisogni (e dei suoi dipendenti)? 45%
Formazione d’aula accompagnata ad un periodo
di affiancamento in azienda 36%
Un servizio quesiti, cioè un formatore sempre
disponibile a cui porre la domanda nel
momento in cui si ha un dubbio 34%
Essere in contatto con un centro servizi che
eroghi diversi tipi di corsi tra cui scegliere di
volta in volta quello di cui necessita 34%

Clelia Consulting
Quanto ha investo l’azienda nell’ultimo anno in formazione?
• Il 47 % di quelli che hanno investito in formazione nell’ultimo
anno hanno parlato di cifre inferiori a 5.000 Euro. Molti per
motivi economici seguono solo la formazione obbligatoria.
• Il 44% ha indicato cifre comprese tra 5.000 e 10.000 Euro
• Solo il 3% ha superato le 10.000 Euro
• Il 6% ha preferito non rispondere alla domanda
Risposta %
Meno di 5000 euro 47%
Fra 5000 e 10000 euro 44%
Fra 10000 e 15000 3%
Non risponde 6%

Clelia Consulting
Le aziende ricorrono ai fondi interprofessionali e/ai fondi di
finanziamento?
• Il 69% ha risposto di aver finanziato autonomamente la
formazione ma che avrebbe avuto piacere di utilizzare un
«aiuto» se fosse stato possibile. Qualcuno di ha provato ma
non ha avuto successo, qualcuno non era opportunamente
informato e/o non ha avuto il tempo di prendere informazioni
a causa dell’impellenza del bisogno.
• Il 28% invece ha usufruito di bandi e/o fondi
• Il 3% non ha risposto alla domanda
Risposta %
No 69%
Sì 28%
Non risponde 3%

Clelia Consulting
Clelia Consulting
I RISULTATI DELL’INDAGINE E LE
SOLUZIONI PROSPETTATE
Sezione 1

Clelia Consulting
Fase 7 - Conclusioni
Punti forza
I servizi migliori sono erogati dalle società di consulenza, dai servizi associativi e dai
professionisti singoli
Le parole che identificano i bisogni delle aziende: controllo di gestione, crescita per
obiettivi, internazionalizzazione
La consulenza e la formazione sono complementari
Il formatore deve essere un esperto del settore e può essere un consulente, in
alcuni casi è meglio perché conosce le peculiarità dell’azienda
La formazione deve prevedere un attestato finale di riconoscimento sia per la
gratificazione del singolo sia per l’esibizione all’esterno (attesto che i miei
dipendenti sono formati = sono un imprenditore virtuoso)
I temi di maggiore interesse: controllo di gestione, strategie di marketing e
commerciali e ampliamento della relazione, ricambio generazionale, ricerca di
finanziamenti
Le metodologie: training of the job/affiancamento, coaching, aula ( quasi sempre
indispensabile un periodo di affiancamento)

Clelia Consulting
Punti forza
Lezione in aula: si prediligono percorsi individuali o con poche persone, dove è
possibile la formazione di gruppo le classi ideali sono formate da 5-10 persone
I percorsi formativi che raccolgono il maggiore consenso sono quelli ritagliati sui
bisogni della specifica azienda. Gli altri proposti sono più o meno a pari merito

Clelia Consulting
Criticità Suggerimenti
L’informazione scarsa: molte aziende
sono disinformate sui servizi presenti sul
territorio e sulle opportunità offerte
Farsi conoscere da parte dei fornitori è
d’obbligo. Da tenere in considerazione
che le aziende spesso non hanno tempo
di valutare o si affidano per comodità a
chi già conoscono utilizzando per
esempio società consigliate dalle
associazioni
La mancanza di tempo da dedicare alla
formazione ed alla valutazione delle
proposte
La comunicazione è fondamentale: «se
mi formo imparo a gestirmi meglio ed a
gestire meglio il mio lavoro, avrò quindi
un ritorno positivo in termini di tempo»
La risorse economiche da destinare alla
formazione sono spesso scarse.
Molte aziende non investono quanto
dovrebbero per motivi economici (si
limitano alla formazione obbligatoria)
La formazione finanziata potrebbe
essere di aiuto, da valutare

I Quaderni di Clelia Consulting - La formazione nelle imprese

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