1. SERGIO ALEXANDER MORENO AMAYA

2.  QUE ES CALIDAD
 CLIENTE INTERNO
 CLIENTE EXTERNO

3.  El concepto de la
calidad total es una
alusión a la mejora
continua, con el
objetivo de lograr la
calidad óptima en la
totalidad de las áreas,
satisfacción del cliente,
obtener beneficios para
todos los miembros de
la empresa.

4. CLIENTES INTERNOS
 clientes internos a los
departamentos de la
empresa que solicitan
un producto o servicio
a otro departamento de
la misma empresa.

5. CLIENTES EXTERNO
 Cliente externo es
quien compra los
productos o servicios a
la empresa, sin
necesariamente tener
otra relación con esta.

6. MUCHAS
GRACIAS