El documento trata sobre la administración de recursos humanos. Explica que una organización está compuesta por personas y tiene la función de organizar tareas para producir bienes o servicios. También discute la evolución del estudio de los recursos humanos y la importancia de una adecuada administración de los mismos para el éxito de una organización. Finalmente, detalla factores como la satisfacción laboral, planeación, reclutamiento, capacitación y control que son fundamentales para la administración de recursos humanos.

2. 1. INTRODUCCION
U
na Organización es un grupo social que está compuesto por
personas adecuadas a la naturaleza de cada individuo el cual
tiene por función organizarse o administrarse tareas, que
forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes
a producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una
comunidad dentro de un entorno.
Actualmente las organizaciones son efecto de un arduo estudio que por
años tratan de demostrar cuál es el aspecto más importantes en una
empresa, esta fue hecha por administradores y psicólogos, que motivados
por los diferentes problemas que se presentaban en sus centros laborales
decidieron identificar la problemática.
Por años se creía que el trato de todos los recursos debían ser la misma
forma, tanto maquinas u objetos son iguales que a las personas. Hasta se
dio la revolución de las ideas acerca de cómo administrar a las personas, a
quienes conocían como recursos humanos… “recursos”.
Esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen
produciendo en el mundo en todos los aspectos, y su repercusión inmediata
en los procesos económicos y sociales. Esto conlleva la necesidad de
adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerencia los Recursos
Humanos en tiempos de incertidumbre e inestabilidad.
Como futuros administradores trataremos de definir ¿cuál es la
importancia que tiene la administración de recursos humanos en las
organizaciones? Y ¿como es que debe ser una adecuada administración?

3. ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
2. Antecedentes
No se puede hablar en forma separada del origen de la administración se refiere al
derecho laboral y la administración científica así como otras disciplinas al
parecer es como una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora al fin de
que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría aplicar los preceptos
legales, las relaciones que se establecían requerían estudio, entendimiento y
elaboración de una serie de principios para la buena practica de los mismo.
Así mismo Taylor y Fayol pusieran las bases de la administración a través de la
coordinación, dirección, por lo tanto el mejor empleo de los recursos humanos.
Taylor creó las "oficinas de selección.
La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados
finanzas, producción y en forma empezaron a aparecer en los estados unidos los
departamentos de relaciones industriales como consecuencia de la necesidad de
poner en manos los expertos una función importante de elaboración de nominas y
pago de seguro social.
Prehispánica en esta etapa surge el trabajo en grupo, existe la diferencia de sexos y se
cataloga el trabajo como algo valioso existía la esclavitud del esclavo podría
realizar trabajos por su propia cuenta (1966) Había artesanos pero no
congregados en gremios.
Época colonial.
Surgen las encomiendas y las primeras huelgas.
Independencia.
Aparecen os talleres artesanales.
Revolución.
Aparecen talleres, aparecen las fábricas.
Década de los 50.
En esta década surja la carrera de relaciones industriales.
Década de los 60.
Surgen los métodos jurídicos como un mejoramiento para la defensa del individuo.

4. Década de los 70.
Por primera vez se utiliza el término administración de los recursos humanos.
Década de los 80.
La administración de recursos humanos llega a su madurez estableciendo áreas
administrativas, como: capacitación, sueldos y salarios contratación y empleo desarrollo
organizacional.
Década de los 90.
En esta década se retoma el crecimiento del producto interno.
3. DEFINICIÓN
La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también
control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el
medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y
favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.
Es decir son las filosofías, políticas y prácticas que usa una organización para influir en los comportamientos de las personas
que trabajan para la organización
4. SATISFACCIÓN LABORAL
Por la creación de la teoría de las relaciones humanas, se le dio mas importancia al ¿Cómo administrar capital humano? Y
¿Cuáles son los factores que interviene en la satisfacción de su trabajo? , En efecto de esta, estudios más avanzados y
contemporáneos llegaron a la conclusión que en cualquier organización el cliente interno debe tener principalmente un buen
clima laboral para después sentirse satisfecho y por ende trabajar adecuadamente tanto en benéfico de la organización como
de manera personal (RRHH) acontinuación les presentamos aspectos importantes que determinan la actividad o
comportamiento del talento humano.
ESTRUCTURA:
Representa la percepción que tiene loso miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos,
tramites y otras limitaciones q que se ven enfrentados desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización pone el
énfasis en la burocracia, versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
RECOMPENSAS:
Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de las recompensas recibidas por el trabajo bien hecho. Es
la medida en que la organización utiliza más el promedio que el castigo.

5. DESAFIO
Corresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organización acerca de
los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promueve
la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
RELACIONES
Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de
un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares
como entre jefes y subordinados.
CONFLICTOS
Es el sentido del grado en que los miembros de la organización. Tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar
los problemas tan pronto surjan.
LA IDENTIDAD
Es el sentimiento de pertenecía a la retroalimentación acerca de los
organización y que se es un elemento procesos que determinen los
importante y valioso dentro del grupo comportamientos organizaciones,
de trabajo. En general, es la sensación permitiendo además introducir
de compartir los objetivos personales cambios planificados, tantos en las
con los de la organización. actitudes y conductas de los
miembros, como en la estructura
El conocimiento del clima organizacional en uno o as de los
organizacional proporciona subsistemas que la componen.
INCENTIVOS O MOTIVACIONES
Son los estímulos que mueven a la persona a
realizar determinadas acciones y persistir en ellas
para su culminación.
Este término está relacionado con el de voluntad y
el del interés.
Las distintas escuelas de psicología tienen diversas
teorías sobre cómo se origina la motivación y su
efecto en la conducta observable.
Motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar
las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad personal.

6. Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo
y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida.
"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la
meta u objetivo deseado".
La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier
grado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se esté
motivado a algo, se considera que ese "algo" es necesario o conveniente. La
motivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o
conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.
LOS BENEFICIOS
Los beneficios para empleados son una práctica corriente en muchas empresas como una
política de retención de talentos. Sin embargo, en muchos casos, criterios erróneos de
asignación destruyen su efectividad
Está comprobado que las organizaciones que favorecen una conducta socialmente
responsable a nivel empresa y entre sus empleados, además de ser un lugar más
saludable donde trabajar y realizarse a nivel personal, tienen más altos ingresos que
aquellas que no lo hacen.
Promover la actitud responsable de la dirección empresaria, no solamente es contribuir al
bien de la comunidad. Es también hablar en términos de conveniencia y crecimiento para
el empresariado, esto se podría lograr con una muy buena dirección y con lo se conoce
como los beneficios
VALORES DENTRO DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Logros: es el éxito que se obtiene mediante el cumplimiento de los objetivos
trazados.
Compatibilidad:es más que la capacidad de compartir o fusionarse con el
otro.
Solidaridad: el desarrollo de este valor nos ayuda a ser una mejor sociedad.
Nos hace sensibles frente a ciertas situaciones y nos permite sentirnos unidos a
nuestros semejantes y ganados a cooperar con ellos.

7. Liderazgo:es habilidad comunicaciónal que se tiene sobre un grupo
determinado. Permite alcanzar un conjunto de metas preestablecidas de carácter
beneficioso para el colectivo.
Responsabilidad:es el valor que facilita el cumplimiento de las obligaciones al
hacer o decidir algo. Permite responder con gallardía, firmeza y compromiso ante
ciertos actos o errores.
Equidad:es la cualidad basada en la justicia e imparcialidad que mueve a cada
uno dar lo que merece.
Justicia:Virtud que se inclina a dar a cada uno lo que le pertenece. Se corresponde con
los derechos y deberes propios sin detrimento de los ajenos. No hay justicia sin libertad y
democracia, por lo que se convierte en uno de los valores propios de la institución.
Honestidad: Garantiza un equilibrio verdadero, en el que predomina la confianza, la seguridad,
el respaldo, la sinceridad y el respeto mutuo, lo cual se traduce en una palabra: integridad.
Confianza:Es la esperanza firme que se tiene en la gente, ella permite que la seguridad
predomine.
Comunicación:Permite trasmitir lo que se desea impartir. Por ello es necesario que sea veraz y
efectiva.
Reconocimiento:Es la recompensa que reciben los trabajadores universitarios por su
destacada labor.
SINDICATOS
Los sindicatos son parte de la satisfacción laboral, ya que hace sentirse al trabajador importante;
con derechos que deben ser respetados, con una agrupación de su misma gente que los respalde,
de tal manera que a través de esta su opinión será escuchada.
Es la asociación de trabajadores constituida para unirse íntimamente con el objeto de defender
sus derechos laborales y la conquista de nuevos. Se fundamenta, pues, en la unidad monolítica de
los trabajadores ante necesidades comunes de clase explotada. El sindicato es la expresión más
legítima de la clase obrera organizada, la que gracias a su unidad, organización y constancia en la
lucha ha conseguido derechos que, de otro modo, no hubiera sido posible. Por esa razón, los
sindicatos son ardorosamente combatidos por los patrones explotadores y gobiernos
antidemocráticos, habiendo tenido necesidad de intensificar las luchas extremadas con huelgas y
paros generales, para que se les reconozca mínimas conquistas, muchas veces escamoteadas por
intervención de los organismos estatales parcializados con los intereses patronales, que tratan por

8. todos los medios de desconocer el derecho de reunión o asociación, normados por nuestra
Constitución Política.
5. PLANEACIÓN EN LA ADMINISTRACION DE RRHH
Al satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, los administradores o directores de cada
organización deben saber utilizar su capital humano, así mismo planear con este recurso como es
que dicha organización puede mejorar a través de su buen uso , para ello se debe tomar en cuenta
los siguientes factores.
CONTROL
El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer
las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución
de los planes.
Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún
administrador puede controlar sin ellos. El no puede medir si sus
subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un
plan, ya sea, a corto, a mediano o a largo plazo. Generalmente, mientras más
claros, completos, y coordinados sean los planes y más largo el periodo que
ellos comprenden, más completo podrá ser el control.
Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo
erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y tomar las medidas
necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Sin embargo, el
mejor control previene que sucedan las desviaciones, anticipados a ellas.
RECLUTAMIENTO
Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos
capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia
con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se
obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los
nuevos empleados. El proceso de selección se considera
independientemente del reclutamiento.
Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales,
proporcionan la información básica sobre las funciones y responsabilidades
que incluye cada vacante.

9. Los recursos humanos adecuados para realizar ciertas labores no abundan
en ninguna sociedad.
que solicitó el nuevo empleado.
CAPACITACIÓN
Es una técnica de formación que se le brinda a una persona o individuo en
donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera
más eficaz.
La función de capacitación, se define con el siguiente concepto:
la capacitación del empleado consiste en un conjunto de
actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o
futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus
conocimientos, habilidades y actitudes.
El programa de capacitación La capacitación en la empresa,
implica brindar conocimientos, debe brindarse al individuo en la
que luego permitan al trabajador medida necesaria, haciendo
desarrollar su labor y sea capaz énfasis en los puntos específicos y
de resolver los problemas que se necesarios para que pueda
le presenten durante su desempeñarse eficazmente en su
desempeño. Ésta repercute en el puesto. Una exagerada
individuo de dos diferentes especialización puede dar como
maneras: resultado un bloqueo en las
posibilidades del personal y un
Eleva su nivel de vida: La manera
decrecimiento en la
directa de conseguir esto es a
productividad del individuo.
través del mejoramiento de sus
ingresos, por medio de esto tiene La capacitación consiste en
la oportunidad de lograr una proporcionar a los empleados,
mejor plaza de trabajo y aspirar a nuevos o actuales, las habilidades
un mejor salario. necesarias para desempeñar su
trabajo. La capacitación, por
Eleva su productividad: esto se
tanto, podría implicar mostrar a un
logra cuando el beneficio es para
operador de máquina cómo
ambos, es decir empresa y
funciona su equipo, a un nuevo
empleado.
vendedor cómo vender el

10. producto de la empresa, o
inclusive a un nuevo supervisor
cómo entrevistar y evaluar a los
empleados.
6. RESULTADOS DE LA BUENA ADMINISTRACIÓN
DESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOS
Es un proceso integral y sistemático orientado a establecer un
conocimiento y acción compartida acerca del qué y el cómo debe lograr
una organización sus resultados, mediante una adecuada gestión de los
recursos humanos, su propósito principal es asegurar el logro de los
objetivos globales de las Empresas.
Utilizan el seguimiento como recurso para optimizar los resultados, para
facilitar el logro de los objetivos y metas, a través del establecimiento de
indicadores de gestión.
EFICACIA Y EFICIENCIA
Eficacia y eficiencia constituyen elementos básicos para cumplir con los
objetivos propuestos en las organizaciones y su adecuada dosificación es
condición fundamental para un liderazgo exitoso.
EFICACIA: mide los resultados alcanzados en función de los objetivos
que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen
alineados con la visión que se ha definido.
Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar
a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su
prioridad e importancia.
EFICIENCIA: consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para
alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores
materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyen
elementos inherentes a la eficiencia.
Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos
factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las
normas de calidad requeridas.

11. 7. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS COMO SISTEMA Y
PROCESO
LA ARH COMO SISTEMA
Para la administración de RH de una empresa, hay que tomar en cuenta distintos
elementos y es conveniente considerar a la acción de administración como un
enfoque de sistemas.
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente, esto quiere
decir interacción, estableciendo una red de comunicación entre los elementos del
sistema, ya que este tiene relación con el ambiente y todos se unen para un fin
común.
El sistema esta conformado por:
 Insumos (entrada o ingreso, input) Que son la recepción de todos los
recursos para elaborar un producto, tales como la información que es el
recurso básico, el personal, la maquinaria, y todo lo que necesita la
empresa para trabajar.
El proceso de transformación que son todas las actividades específicas que
tiene que realizar el personal para elaborar el producto.
 Producto (egreso o salida, output) es cuando el producto esta terminado
y se convierte en egreso, que es el producto de la actividad desarrollada.
Aquí se procede a que el encargado de verificar que los resultados sean
correctos elabore una retroalimentación.
 Retroalimentación, en esta etapa del sistema se realiza un chequeo en
los productos terminados para saber el éxito a fracaso de estos y así
poder corregirlos. Cuando se tienen egresos con defectos corregibles la
retroalimentación los suministra de nuevo a ingresos.
Todas las actividades que se realizan para elaborar un producto son
interdependientes, esto es, que una depende de la otra y que si algo sale mal
afecta a la otra.
El entorno del sistema en este caso la organización, es un elemento importante
por que la mayor parte de los sistemas son abiertos que describen las acciones
e interacciones de un individuo dentro del ambiente que circula dentro de la
empresa y que es afectado por el entorno a ella.
El enfoque de la administración describe como una dinámica relación con su
respectivo ambiente que reciben varias entradas que se transforman de

12. diferentes formas, así la organización recibe insumos para evitar la entropía
que ésta entra a la organización cuando se agotan los insumos o no funcionan
los procesos de transformación, lo que da lugar a actitudes negativas y a no
haber disposición y aceptación, tolerancia y condescendencia en los
trabajadores además de no haber identificación con la empresa y estar en
predisposición a no integrarse, todo esto como consecuencia trae el desgaste a
los demás áreas de la organización.
Los sistemas abiertos están en continua interacción con su ambiente con un
equilibrio dinámico y recibe un continuo flujo de entradas (insumos)
suficientes de recursos, transformación y salidas (egresos), además de que
evita el proceso de entropía. Presenta relaciones de intercambios con su medio
ambiente y consigo mismo.
El sistema cerrado es lo contrario al sistema abierto pues este opera con muy
poco cambio en el ambiente por ser semi-cerrado, es decir que tienen pocas
entradas y salidas.
Las organizaciones son constituidas por personas, sin las personas en las
organizaciones no existiría la ARH, ya que esta nació del aumento de la
complejidad de las tareas debido a que el personal de la organización creció. La
ARH se encarga de abastecer y aplicar adecuadamente los recursos de la
empresa, del mantenimiento y desarrollo dentro de una organización. Todas
las acciones que realiza el departamento de RH, en términos de un sistema,
están interrelacionadas, es decir, que unas tienen que ver con las otras.
LA ARH COMO PROCESO
El proceso administrativo consiste en planear, organizar e integrar, dirigir y
controlar el personal de una empresa que requiera de ser eficiente y eficaz en
sus tareas.
La ARH es el proceso administrativo aplicado para el mejoramiento de los
recursos en una organización para el logro de los objetivos organizacionales. El

13. conjunto de funciones que realiza RH estan integrados en este proceso y con el
cual se ayuda para encargase desde el reclutamiento hasta como controlar al
personal de toda la empresa y retenerlo.
“La planeación de RRHH (PRH) es el proceso de anticiparse y prever el
movimiento del la gente hacia dentro, dentro de y hacia fuera de una
organización. Su propósito es usar estos recursos con tanta efectividad como sea
posible y contar con el numero requerido de personas con la capacidad para
ocupar los puestos cuando y donde haya vacantes… El énfasis mayor en la PRH
representa el fundamento para establecer un programa efectivo de ARH y para
coordinar loas funciones que se desarrollan dentro del mismo”
En esta etapa del proceso los administradores deben preparar una planeacion
estratégica de el cómo hacer crecer a la empresa en base a sus objetivos y así
satisfacer por consecuencia los del personal, incluye el escogimiento entre
diversas acciones según los planes. Contiene también la elección de los objetivos
empresariales y departamentales así como la determinación de los medios para
alcanzarlos.
En la etapa de organización de RH se requiere que la organización de los
departamentos en base a las funciones que se realizan en cada uno y prepara el
como se operara para realizar dicha función, además de poner el orden el
dinamismo de toda la empresa con ayuda de las demás áreas a través de las
responsabilidad. Disponer de todo lo que vamos a analizar con que procesos,
políticas en todos los sentidos para elaborar un producto o servicio.

14. 8. CONCLUSIONES
 Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por
personas
 Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus
organizaciones.
 Los recursos humanos constituyen el recurso más preciado
 La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los
objetivos del desempeño y las oportunidades para y por la empresa.
 El éxito de toda organización depende de una serie de factores, en su mayoría,
referidos a la actividad de Recursos Humanos.
 La globalización y lo avances de nuevas empresas u organizaciones conlleva a la
necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los
Recursos
 Conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo
gerenciar los Recursos
 La buena ad de recursos humanos, permitirán que los trabajadores permanezcan
en las organizaciones, pero de una forma distinta; por ejemplo, motivados por su
trabajo.
 Con el experimento de hawthorne, se rompen todo esquema de pensamiento
clásico.
 El cliente interno debe tener principalmente un buen clima laboral para después
sentirse satisfecho y por ende trabajar adecuadamente tanto en benéfico de la
organización como de manera personal
 Cada organización deben saber utilizar su capital humano, así mismo planear con
este recurso como es que dicha organización puede mejorar a través de su buen
uso
 El control es proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de
establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la
ejecución de los planes.
 La administración de recursos humanos efectiva tiene un impacto positivo en la
rentabilidad financiera de la organización, en los empleados en la vida de las
personas en las comunidades locales y en la sociedad en su conjunto.

15.  La planeacion de recursos humanos debe asegurar que las cantidades y tipos
correctos de individuos estén disponibles en el momento y lugar apropiados para
satisfacer las necesidades de la organización en el núcleo de la planeacion.
 La capacitación no debe verse como un gasto más de las empresas, sino como un
beneficio a corto plazo ya que es una fórmula que responde a las necesidades de
la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el ámbito laboral
en general
9. BIBLIOGRAFIA
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S.A Grupo Noriega 2006 PG 352
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http://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/index.html
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16. http://www.wikilearning.com/curso_gratis/recursos_humanos-
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http://www.sappiens.com/sappiens/comunidades/rrhhmini.nsf/1.2.%20OBJETIVOS%20DE
%20LA%20ADMINISTRACI%C3%93N%20DE%20RECURSOS%20HUMANOS/22969A0
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