2. Abordagem por Processos
Interação de processos de forma a
promover a sua eficácia
Requisitos específicos nas cláusulas
4.
Integração de Processos através da
metotodogia PDCA
O risco surge como um conceito pró-
ativo da organização de forma a
prevenir ou reduzir efeitos
indesejados e promover a melhoria
contínua
Alcançar a conformidade e satisfação
do cliente
3. 4.4 Sistema de
Gestão da Qualidade
e os seus Processos
4.3 Determinar o
Âmbito do Sistema
De Gestão da
Qualidade
4.1 Compreender a
Organização e o seu
Contexto
4.2 Compreender as
necessidades e
expetativas das partes
interessadas
4. Contexto Organizacional