Gerade bei kleinen und mittleren Projekten sind teure Usability-Evaluationen im Budget nicht vorgesehen. Dennoch sind diese Methoden bei der Entwicklung von interaktiven Anwendungen unverzichtbar. Die Frage ist also, welche Maßnahmen intern kosten- und zeiteffizient geleistet werden können und in welchen Fällen eine externe Evaluation der Gebrauchstauglichkeit notwendig ist. Unterstützend werden Methoden für internes und externes Testing vorgestellt ...

1. USABILITY... intern oder extern testen? (WUD 2010)

2. HINTERGRUND
Ich bin …
Sandra Griffel
Director User Experience
Seit 2000 bei denkwerk
denkwerk ist ...
konsequent ideengetrieben. Wir erfinden, gestalten und
realisieren wegweisende Kommunikations- und E-Business-
Lösungen.

3. AUSGANGSTHESE
Regelmäßiges Usability Testing im Rahmen iterativer oder
agiler Vorgehensweisen garantiert nicht nur eine bessere
Gebrauchstauglichkeit des Produktes, sondern hilft auch
interne Prozesse effizienter zu gestalten.
Durch die neutrale Bewertung von außen werden Konflikt-
themen objektiviert...

4. Die Kommunikation zwischen Konzept, Design, Technik
verbessert sich, das Team rückt zusammen!

5. 02
SPRINT 2
01
SPRINT 1
00
BASISARBEIT
03
SPRINT ...
Der Idealfall ...
Design
Sprint 2
Design
Sprint 3
Design
Sprint 4
Implemen-
tierung
Implemen-
tierung
Implemen-
tierung
Initial
Concept
4-8 WochenCa. 1-5 Monate 4-8 Wochen 4-8 Wochen

6. Der Idealfall: Rapid Prototyping im Usability Test
Design
Sprint 2
Design
Sprint 3
Design
Sprint 4
Implemen-
tierung
Implemen-
tierung
Implemen-
tierung
Initial
Concept
4-8 WochenCa. 1-5 Monate 4-8 Wochen 4-8 Wochen
02
SPRINT 2
Rapid-
Prototyping II
01
SPRINT 1
Rapid-
Prototyping I
00
BASISARBEIT
Paper-
Prototyping
03
SPRINT ...
Rapid-
Prototyping III

7. VORGEHENSWEISE ...
• Zusammenarbeit mit einem externen Usability Labor
• Testing eines funktionalen Prototypen oder Flash Dummys
• 5-20 Probanden aus der ZG je Phase (vorab Screening)
• Methode: U.a. Tiefeninterviews, Task Analyse, Eyetracking
• 2-3 Phasen: 1 Tag Testing, 2 Tage Überarbeitung, usw.
• Schriftliche und oft auch filmische Dokumentation

8. VOR- UND NACHTEILE ...
Externe Usability-Labs bieten eine neutrale Qualitätsprüfung
(„gekaufte Distanz“) und helfen so Konfliktpotentiale in der
Agentur zu minimieren. V.a. helfen externe Gutachten aber
auch dem Kunden, den Nutzen des Projekts intern zu belegen.
Trotzdem entfallen Usability Tests bei vielen Projekten. Wo
also liegen mögliche Nachteile?

9. Allzu häufig lediglich bei den Kosten und der Dauer. Gerade
bei engem Budget-/Zeitrahmen entfallen Testings oft ...

10. WIDER DEM KOSTENDRUCK!
Sollte man also bei kleineren Budgets oder eng gestecktem
Zeitrahmen auf Tests verzichten, um wettbewerbsfähig zu
bleiben? – Nein! Denn der Kunde erwartet heute mehr denn
je höchste Qualität und Gebrauchstauglichkeit!
Zudem helfen Tests effizienter zu arbeiten und somit bares
Geld zu sparen und Mitarbeiter besser zu qualifizieren ...

11. DIE LÖSUNG:
Gerade für Projekte mit hohem Kostendruck lohnt es sich mit
einem internen Testteam zu arbeiten. Durch ein unabhängiges
Team innerhalb der Agentur bleibt die Neutralität gewahrt.
Durch standardisierte Verfahren und kleine Probandengruppen
werden die Aufwände für die Testphasen deutlich reduziert ...

12. Ein eigener Testpool erlaubt Testings mit unterschiedlichem
Komplexitätsgrad und erhöht die Flexibilität im Projekt.

13. VORGEHENSWEISE
• Mini-Uselab: 2 Arbeitsplätze mit „Morae“
• Testing eines funktionalen Prototypen oder Flash Dummys
• 4-5 Probanden aus der Zielgruppe (selbstrekrutiert)
• Methode: U.a. Interviews, Task- und Klickpfad Tracking
• 1-2 Phasen: 0,5 Tage Testing, 2 Tage Überarbeitung, usw.
• Dokumentation über die Morae Out-of-the-Box Funktionen

14. TO BE DISCUSSED ...
Kann man sich selber testen?
Testen der Kredibilität wegen?
Bleibt Innovation auf der Strecke?
Usability Testing als Wettbewerbsvorteil?
...
Wie sind Eure Erfahrungen?

15. DANKE.