ORM. Online Reputation Management

REPUTACIÓ ONLINE Càmpings Costa Daurada (ORM) Sandra Gard Tècnica en empreses turístiques Màster en direcció hotelera Social Media Marketing [email_address] @sandraggolden

SESSIONS REPUTACIO ONLINE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

REPUTACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DIFERÈNCIES ENTRE SERVEI I PRODUCTE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Productes Tangibles Serveis

CLIENTS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Índex digitalització Conclusió TARGET CAMPINGS ???

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

CRISIS DE MARCA Nestlé deixa un proveïdor després d’un atac viral de Greenpeace

Les marques ,[object Object],[object Object],MKT INTERRUPCIÓ MKT PERMÍS

Relació, relació, relació ...

Objectius ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿?

I ara a més Geolocalització !!

One minute on : http://www.facebook.com/username/

Social Media Plan Medició Escolta i Parla Posicionament Objectius SMP

CREACIÓ D’UN PLA - Estratègia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Localitzar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

... a on poden parlar? .../...

Que diuen de mi? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],I la competència? ANALITZAR VALORACIÓ VISIBILITAT VIGÈNCIA VOLUM VINCULACIÓ

Actuar ,[object Object],[object Object],[object Object]

Quines oportunitats de millora tenim ? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Incentivar comentaris ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conversar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gestió respostes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Community Manager ,[object Object],[object Object],[object Object]

ORM. Online Reputation Management

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a ORM. Online Reputation Management

Semelhante a ORM. Online Reputation Management (20)

ORM. Online Reputation Management