L'utilisation du SMS Marketing - Sms Envoi

www.SmsEnvoi.com
SMS
MARKETING/
ALERTES

EMAIL

Location de
bases de
données

Marque
blanche
MOBILE PRO – SARL au Capital de 100 200€ - 84 Rue Lodi 13006 Marseille
SIRET 493 480 149 - TVA Intra : FR75493480149
Tél : 0811.46.21.61- Fax : 09.56.25.98.87 - @ :contact@smsenvoi.com

Sommaire
1 – Paramètres de l’étude

-

Paramètres de l’étude

Synthèse de l’étude

2 – Infographie de l’étude

- Fréquence des SMS Marketing
- Les sociétés et le SMS Marketing
- Interaction avec le consommateur
- Complémentarité SMS et Email
- Contact par SMS avec une société
- SMS non marketing
- OPT OUT
3 – Contact


PARAMETRES DE
L’ETUDE

Paramètres et But de l’étude

Cette étude a été réalisée au RoyaumeUni sur une période de 3 mois sur 1368
consommateurs d’âge et sexe
différents.
Etude commandée par TextMarketer UK, relayée via Fisheo.com

BUT DE L’ETUDE:
Ce sondage a pour but de répondre à plusieurs questions restées sans réponse à propos
du SMS Marketing, en essayant de comprendre ce que le consommateur pense quand il
reçoit un SMS promotionnel d’une société. Cette étude nous aidera à affiner les
campagnes marketing par SMS de nos clients.


SYNTHESE DE L’ETUDE
61 % des consommateurs n’ont reçu pas plus de 3 SMS Marketing dans le mois
précédent l’étude.  Il y a encore un potentiel à augmenter la pression marketing.
88% des clients ne reçoivent plus de messages marketing lorsque l’achat dépasse 3 mois
 Le réveil des clients inactifs est rarement proposé comme campagne alors que plus de
deux tiers aimeraient recevoir des offres par SMS
48 % des consommateurs sont également susceptibles de répondre à un message d’une
société qui leur a envoyé un SMS promotionnel  Inscription en Base de Données client

67% des clients qui reçoivent un email marketing souhaiteraient recevoir un SMS
marketing  Mise en emphase de l’email promo par du SMS
84% des consommateurs aimeraient avoir une confirmation de leur rendez vous par
SMS.
92% des consommateurs veulent savoir comment se désinscrire d’une liste de diffusion
 Augmentation de l’image de marque du service client

INFOGRAPHIE DE
L’ETUDE


Combien de Sms Marketing avez vous reçu dans les 3 derniers mois ?

0

1-3

4-6

7 - 10

+ 10

31 %

30 %

22 %

11 %

6%

61 %

61% des personnes interrogées ne reçoivent qu’entre 1 et 3 SMS de marketing sur une
période de 3 mois.

Les sociétés et le SMS Marketing
Avez-vous reçu un Sms Marketing d’une société
ou d’une marque auprès desquels vous avez
fait un achat dans les 3 derniers mois ?

12 %

88 %

Seulement 12 % des personnes
interrogées ont reçu un SMS d’une
marque dont ils avaient acheté un
produit dans les 3 mois.

Aimeriez-vous recevoir un SMS avec des
promotions d’une société auprès de laquelle
vous avez acheté dans les 3 derniers mois ?

32 %

68 %

68% des personnes interrogées
aimeraient recevoir une promotion
par SMS des marques qu’ils
achètent.


Interaction avec le consommateur
Seriez vous prêt à réagir à un SMS
promotionnel d’une entreprise auprès de
laquelle vous avez acheté un produit ?

15%

33 %

39%

Par quel moyen préféreriez-vous réagir à cette
offre promotionnelle reçue par SMS ?

13 %
Par réponse SMS
et recevoir un
appel

Très disposé

Disposé

Peu disposé

Pas disposé

Près de 50% des personnes
interrogées sont disposées à utiliser
la promotion envoyée par SMS

Clic sur le lien
proposé

41 %

35 %

En appelant
la société

24 %

Plus de 75 % des personnes
interrogées auraient préféré réagir
en utilisant directement SMS reçu


Complémentarité SMS et Email
Aimeriez-vous recevoir un SMS pour vous prévenir que vous avez reçu une offre de promotion
par email ?

67 %

33 %

Plus de 2/3 des personnes interrogées
aimeraient recevoir un Sms pour les
prévenir qu’ils ont reçu une promotion
par Email.
Même avec le développement des
Smartphones, peu de personnes
reçoivent encore leurs emails sur leur
téléphone et se connectent à leurs
emails une fois par semaine. Certains ont
même une boite réservé aux promotions
qu’ils considèrent comme du SPAM. Ils
passent souvent à côté d’emails de
promotion de qualité.


Contact par SMS avec une société
Seriez vous intéressé par vous inscrire à une
liste de diffusion SMS d’une société en qui vous
avez confiance ?

19%

30 %

31%

20 %

Très disposé

Disposé

Peu disposé

Pas disposé

Aimeriez-vous envoyer vos questions /
remarques à une société par SMS ?

Près de 49% des personnes
interrogées sont disposées à
s’inscrire à une liste de diffusion
offrant des promotions par SMS.

29 %

71 %

71% des personnes interrogées
aimeraient envoyer des remarques ou
questions à une société par SMS.
Le contact SMS serait donc plus facile
pour améliorer son service client.


SMS NON MARKETING – API SMS
Avez-vous reçu un
rappel SMS d’un
rendez vous dans les 3
derniers mois ?

Avez-vous reçu une
confirmation de
commande par SMS
dans les 3 derniers
mois ?

Aimeriez-vous recevoir
un rappel SMS pour vos
prochains rendez-vous ?
71%

84%

84%

61%

74%

89%

Avez-vous reçu un
avertissement de
livraison par SMS dans
les 3 derniers mois ?

Aimeriez-vous recevoir
une confirmation de
commande par SMS
lors d’un achat en
ligne?

Aimeriez vous recevoir
un SMS vous avertissant
d’une livraison
prochaine ?

Non

Oui


OPTOUT

Est-ce important pour
vous de vous
désinscrire de vos SMS
?

Feriez-vous plus
confiance au société
qui affiche un moyen
de sortir des listes de
diffusion SMS ?

92 % Très Important
92%

6% Important
1% Peu Important
1% Pas du tout important

79%

79 % OUI
21% Non

85%
Acheteriez-vous un
produit d’une société
qui n’affiche pas de
message OPT OUT dans
ses SMS Marketing ?

85 % Non
15% Oui


UTILISATION DU
TELEPHONE ET
SMS

Différence avec les réseaux sociaux

12 % des posts
sur Facebook sont
lus

29 % des tweets
sont lus

98 % des SMS
sont lus

20% des emails
sont lus


Le consommateur et son téléphone portable

Un utilisateur moyen regarde près de 150
fois son téléphone par jour. Votre SMS est
sûr d’être lu dans 98 % des cas

70% des personnes interrogées aiment
recevoir des coupons de réduction des
marques dont ils achètent des produits

Utiliser le SMS pour envoyer des coupons de réduction à vos clients est un moyen plus
efficace que le mail pour augmenter la satisfaction client et l’utilisation du coupon. De
plus, plus de 1 personne sur 5 partage son coupon avec au moins un ami.


Contacts

NOS COORDONNÉES
SmsEnvoi.com
TEL : 0811.46.21.61
FAX : 09.56.25.98.87
contact@smsenvoi.com
Support technique: help@smsenvoi.com

HORAIRES D'OUVERTURE
Du Lundi au Vendredi de 09h30 - 12h30 et de 14h30-18h30

SIÈGE
Mobile Pro
SARL au capital de 100 200€
84 Rue de Lodi
13006 Marseille.

L'utilisation du SMS Marketing - Sms Envoi

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais de SmsEnvoi.com

Mais de SmsEnvoi.com (8)

L'utilisation du SMS Marketing - Sms Envoi