Intervention à Rouen sur les médias sociaux auprès de bénévoles de la commission Communication du Secours Populaire Français de Seine-Maritime

1. ASSO 2.0
SECOURS POPULAIRE SEINE-MARITIME

2. 29 ans,
Diplômé d’un Master 2 en Management et
Marketing du Sport Professionnel (UFR STAPS
Rouen)
Passé par
Toulouse Football Club, SPO Rouen Basket et
actuellement Chargé de Communication et
E-marketing (Rouen Normandie Tourisme &
Congrès)
Intervenant à NEOMA
Business School, Ecole
de Management de
Normandie, IUT Caen et
Le Havre, IC Paris
SAMIR SIRAT

3. PRESENTATION
Samir SIRAT | SP 76
Qu’est ce que le
web 2.0 ?
Définitions,
chiffres clés et
outils à disposition
Conclusions et
perspectives
Questions,
échanges et désirs
futurs
Facebook,
l’incontournable
Fonctionnement,
bonnes pratiques
et conseils
Twitter,
médiatique et
pratique
Utilisations et
stratégie

4. LE WEB 2.0

5. Qu’est ce que les médias sociaux ?
Web 2.0 : évolution du Web vers plus de simplicité et d'interactivité,
ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages permettant aux
internautes s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web et d’interagir
de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi
entre eux, créant ainsi le Web social. L'internaute devient, grâce aux outils
mis à sa disposition, une personne active sur la toile.
Une notion récente : l'expression « Web 2.0 » utilisée par Dale Dougherty en
2003 et démocratisée en terme marketing en 2007.
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76

6. Les chiffres clés
4 millions de recherches Google sont effectuées
2,46 millions de contenus sont partagés sur Facebook
347 222 photos sont partagées sur WhatsApp
277 000 tweets sont envoyés
216 000 photos sont partagées sur Instagram
8 333 vidéos Vine sont partagées
3 472 images sont épinglées sur Pinterest
72 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76
Chaque minute
sur Internet

7. Pourquoi sont-ils utilisés par les marques?
Le marketing traditionnel est challengé :
Saturation + Multiplication des canaux = crédibilité en recul
hausse des coûts de la pub = baisse de l’efficacité de la pub
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76

8. Panorama des médias sociaux
- Les médias sociaux sont une globalité
- Facebook, un appétit sans limite !
- La mobilité comme nouveauté
- L’évolution des technologies : SoLoMo
bientôt dépassé par le ToDaClo
- De nouveaux acteurs influents : Pinterest
(10 millions de membres) , Instagram ou
Google+.
-Tout est encore possible ( de nouveaux
succès comme Snapchat ou Tumblr et des
fins rapides comme MySpace ou Skyblog)
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76
Source| Fred Cavazza

9. FACEBOOK

10. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Incontournable
Créé en 2004
1,32 milliards actifs (3ème pays du monde)
15 millions d’entreprises inscrites
Modèle économique: publicité
Statuts : Compte (amis), Groupe (membres),
Fan Page (Fans)
Evolution perpétuelle

11. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Journal ou mur ou timeline
Espace dédié à chaque utilisateur. Il regroupe
toutes vos actions.
Vous pouvez autoriser vos amis à publier sur
votre journal.
L’ancien nom du journal est le mur.
C’est ici que vous pouvez modifier votre profil,
votre vignette, votre photo de couverture,
remplir les champs relatifs à toute votre vie, vos
centres d’intérêts, etc.

12. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Journal ou mur ou timeline
Espace dédié à chaque utilisateur. Il regroupe
toutes vos actions.
Vous pouvez autoriser vos amis à publier sur
votre journal.
L’ancien nom du journal est le mur.
C’est ici que vous pouvez modifier votre profil,
votre vignette, votre photo de couverture,
remplir les champs relatifs à toute votre vie, vos
centres d’intérêts, etc.

13. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Statut (publication)
S’exprimer sur Facebook ce fait via le statut.
Vous pouvez publier du texte, des liens, des
photos, des vidéos, vos états d’âme, etc.
Chaque nouveau statut apparaîtra sur votre
mur, et bien entendu, dans le fil d’actualité de
vos amis.

14. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Fil d’actualité (newsfeed)
C’est votre page d’accueil Facebook.
Il regroupe les publications et statuts de vos amis,
des pages et groupes que vous suivez et de la
publicité.
L’ordre dans lequel les publications s’affichent par
défaut est « A la une », vous pouvez afficher les
publications par un autre ordre « plus récent ».
L’ordre « A la une » est déterminé par l’Edge Rank.

15. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Edge Rank
Il s’agit de l’algorithme de Facebook.
3 variables connues interviennent pour définir
l’ordre d’affichage des publications dans votre fil
d’actualité :
- Poids
- Affinité
- Recense.

16. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Discussion / Messagerie
Chat de Facebook.
Il vous permet de voir qui est connecté/en ligne
dans le cas contraire, la discussion bascule en
direction de la messagerie.
Afin de ne pas être dérangé, vous pouvez passer «
hors ligne ».

17. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Taguer/mention/identification
Il s’agit de coller un nom à une personne sur une
photo ou de la mentionner dans une publication.
Pour votre sécurité, paramétrer l’autorisation des
tags et mention dans les messages et photos dans
les paramètres de votre compte.

18. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Event/Evénement
Premièrement. il vous permet de voir les
anniversaires de vos amis et deuxièmement, les
prochains événements à venir créés par vos amis.
Vous pouvez créer vos propres événements

19. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Le statut « Profil »
A l’origine de Facebook
Statut adapté à une personne physique
Demande d’ajout et acceptation de
nouveaux amis
5000 amis maximum
Une utilisation personnelle
Attention aux suppressions !

20. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Le statut « Groupe »
Regroupement de membres
Statut adapté à la communication
interne
Un ou plusieurs administrateurs
acceptent de nouveaux membres
Public , Fermé ou Secret
Une image non-professionnelle en
communication externe.

21. FACEBOOK
Samir SIRAT | S P 76
Le statut « Page »
Regroupement de Fans
Une page est utilisée à des fins
professionnelles ou pour des
personnes publiques
Un ou plusieurs administrateurs
Pas de limite du nombre de Fans
Statistiques et publicités
Personnalisation de l’espace,
messagerie, applications et boutons
d’action ….

22. TWITTER

23. TWITTER
Samir SIRAT | ESG PARIS
Le nouvel incontournable
140 caractères
crée en 2006
un service permettant de raconter ce qu’on fait
au moment où on le fait !
Sur Twitter, vous tweetez des tweets que vous
partagez avec vos followers afin d’être followé
et retweeté…
Twitter, une évolution fulgurante

24. TWITTER
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Tweet
Un gazouillis !
Message court de 140 caractères maximum.
On écrit un tweet, puis on le poste ou on
l’envoie.
L’équivalent du statut/post sur Facebook

25. TWITTER
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Tweeter
Action de poster/envoyer un tweet
Texte pouvant être accompagné d’un lien,
d’une image ou d’une vidéo.

26. TWITTER
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Retweeter (RT) :
Action de partager un tweet
Twitto ou Twittos :
Utilisateur(s) de Twitter.

27. TWITTER
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Profil :
Compte personnel sur Twitter
Identifié sous la forme @nomcompte
Le nombre de caractères étant limité, on
doit parfois avoir recours à un pseudo.

28. TWITTER
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Abonnement :
Compte dont vous suivez les publications.
Abonné ou follower :
Compte qui vous suit.
Timeline ou encore fil d’actualité :
Les publications de votre réseau (les tweets des
personnes que vous suivez) qui apparaissent sur
votre page d’accueil Twitter quand vous vous
connectez.

29. TWITTER
Samir SIRAT | S P 76
Lexique
Le @ ou mention :
Précède tout nom ou pseudo d’utilisateur. Cela
vous permet de converser avec un ou plusieurs
autres utilisateurs.
Le # ou hashtag :
Précède un mot ou un nom ou encore une
expression constituée de plusieurs lettres
majuscules ou mots accolés. Le hashtag
n’accepte ni espaces ni caractères spéciaux tels
qu’accents ou signes de ponctuation.
L’usage du hashtag s’est aujourd’hui généralisé
à tous les autres réseaux sociaux.
#

30. INSTAGRAM
Samir SIRAT | S P 76
Instagram
Application mobile
Rachetée par Facebook
Partage de photos entre utilisateurs
Filtres pour personnaliser les photos
Utilisation des hastags pour référencer
Instameet , Instawall ...

31. YOUTUBE
Samir SIRAT | S P 76
Youtube
Leader du marché
Créé en 2005 par 3 salariés de PayPal
Rachetée par Google en 2006
Propose de diffuser en HD,3GP (mobile), 3D
Référencement : Google friendly
Chaîne: personnalisable, monétisation
Record: Psy Gangnam Style (2 milliars de vues)

32. CONCLUSIONS & PERSPECTIVES

33. Réfléchir avant d’agir !
Il est impératif de mettre en place
une stratégie 2.0 :
- Identifier les besoins et objectifs
- Cibler une audience
- Associer des ressources
(humaines, matérielles,
financières)
- Faire des choix (outils, lignes
éditoriales)
- Planifier et coordonner les actions
- Mesurer et se remettre en cause
CONCLUSIONS & PERSPECTIVES
Samir SIRAT | S P 76

34. Conseils à suivre
- Evitez la promotion ou la publicité sur
votre marque
- Publiez du contenu à valeur ajouté
- La veille est indispensable
- Ciblez et analysez
- Découvrez les influenceurs
CONCLUSIONS & PERSPECTIVES
Samir SIRAT | S P 76

35. QUESTIONS

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Samir SIRAT | S P 76

37. Samir SIRAT | S P 76
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