Transformação Digital com Apps Customizadas: Salesforce App Cloud

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Sessão de Transformação Digital e App Cloud no Salesforce World Tour 2016 em São Paulo. Caso de Sucesso da Citrosuco. #SalesforceTourSP

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Transformação Digital com Apps Customizadas: Salesforce App Cloud

  1. 1. Transformação Digital com Apps Customizadas Caso de Sucesso CITROSUCO App Cloud São Paulo, Maio 2016 Wagner Porcelli App Cloud Sales Executive 55 11 9 4258 5052 wporcelli@salesforce.com @wgporcelli
  2. 2. Safe Harbor (“Isenção de Responsabilidade”) Declaração de isenção de responsabilidade ("Safe Harbor") conforme a lei "Private Securities Litigation Reform Act", de 1995: Esta apresentação pode incluir declarações de intenções futuras que envolvam riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam fatos históricos podem ser consideradas projeções futuras, inclusive as que se relacionarem à disponibilidade de produtos ou serviços, ao crescimento do número de assinantes, aos ganhos, às receitas ou a outros elementos financeiros e as que se referirem a estratégias ou planos de gerenciamento para operações futuras, bem como declarações de crença, declarações que digam respeito ao desenvolvimento de serviços ou tecnologias e a contratos de clientes ou ao uso de nossos serviços, sejam eles novos, planejados ou melhorados. Os riscos e incertezas supracitados incluem, entre outros, aqueles que se associam ao desenvolvimento e fornecimento de nova funcionalidade para nosso serviço, a novos produtos e serviços, a nosso novo modelo de negócios, a nossas perdas operacionais anteriores, a possíveis flutuações em nossos resultados operacionais e em nossa taxa de crescimento, a interrupções ou atrasos em nosso serviço de hospedagem na Web, à violação de nossas medidas de segurança, ao desfecho de litígios relativos a direitos de propriedade intelectual e outros, aos riscos associados a a possíveis fusões e aquisições, ao mercado novo em que atuamos, ao nosso histórico operacional relativamente limitado, a nossa capacidade de expandir, manter e motivar nossos funcionários e de administrar nosso crescimento, a novas versões de nosso serviço e à implantação bem-sucedida para os clientes, a nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são da salesforce.com e à utilização e venda para clientes empresariais de maior porte. Dispomos de mais informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. em nosso balanço anual, no Formulário 10-Q, relativo ao trimestre fiscal mais recente, encerrado em 30 de abril de 2011. Esse e outros documentos que contêm importantes divulgações estão disponíveis na seção "Informações para investidores" – "SEC Filings" de nosso site. Nenhum serviço ou recurso não lançado que seja mencionado aqui ou em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas se encontra disponível no momento, podendo ser lançado depois do prazo previsto ou não ser lançado nunca. Os clientes que adquirem nossos serviços devem tomar suas decisões de compra com base nos recursos que já estão disponíveis. A salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas projeções futuras.
  3. 3. Os CIOs estão querendo “construir a empresa digital” vs Focada em Infraestrutura Focada no Cliente -2% +200% CrescimentoDeclínio
  4. 4. A Empresa Digital inicia com um cliente conectado
  5. 5. Apps Modernas Tem Requerimentos Complexos Identidade Preferencias Perfil do Cliente Produtividade Relatórios e Analíticos Processos de Negócio Elasticidade Contextual Escalável Confiança Pagamentos Dados Confidenciais Conexões em Tempo Real Sensores Fluxo de dados Engajamento Campanhas de Marketing Social
  6. 6. Como as Empresas Estão Gerenciando estas Complexidades?
  7. 7. A App Cloud Ajuda a TI a Abraçar Três Tendências Chave Produtividade De poder a todos os tipos de construtores de aplicação Conectividade Cosntrua Experiências Através da Tecnologia Flexibilidade Plataformas Modernas Oferecem Flexibilidade Máxima
  8. 8. FORCE LIGHTNING Plataforma de Desenvolvimento Baseada em Objetos Desenvolvimento Visual em Force APPEXCHANGE O Marketplace #1 Em Aps Corporativas HEROKU ENTERPRISE THUNDER Pltaforma baseada em eventos e stream Plataforma Flexível para escalabilidade elástica TRAILHEAD Meio divertido, fácil e interativo para aprender a Ap Cloud Apresentando: A Salesforce App Cloud Experimente uma nova forma de construir aplicações
  9. 9. Escolha a Abordagem Correta para Cada App A abordagem, desde Aps orientadas a tarefas até àquelas de alto consumo, varia conform o caso de uso Aps Aps Aps ConectadasProcessuais DeEngajamento FORCE HEROKU HEROKU CONNECT LIGHTNING THUNDER LIGHTNING CONNECT
  10. 10. Empresas que Rodam em Salesforce São mais Ágeis Produtividade de Código % % Corte de Custos em TI Rapidez de Integração % Teste de Sistemas Mais rápidos % Deployment mais rápido % Configuração mais rápida % Design mais Rápido % Média Percentual de Melhorias Reportadas pelos Clientes Salesforce Fonte: Salesforce Customer Relationship Survey de Março de 2014 – Maio 2014, por terceira parte independente, Confirmit Inc., com mais de 4,100 clientes escolhidos aleatoriamente. 52 + 48 + 52+ 52 + 55+ 55 + 55 +
  11. 11. `Casos de Sucesso
  12. 12. “A Plataforma Salesforce1 nos ajuda a ser mais responsivos com nossos clientes.” Aplicação de Serviço fim a fim para clientes, vendas, marketing & estoque rodando em Salesforce Aplicação Móvel para os freezers para relatórios, cosntruída em Heroku e consolidada em Force.com Protótipo de produção rápida, em 30 dias, beta em 60 dias, em produção integrada com ERP em 90 dias A NEB Interage com Cientistas Através de Freezers Conectados -Andrew Bertera, Diretor Executivo de Marketing
  13. 13. “A Plataforma Salesforce1 conecta clientes e fornecedores de serviços com nossos produtos em qualquer lugar.” Honeywell Conecta Assistência Técnica e Clientes com Aplicações - Beth Wozniak, Presidente ECC Construiram Aplicações móveis integradas conectando produtos, colaboradores, contratadas e clientes Acesso Móvel através da comunidade, permite que 10 mil prestadores de serviços se conectem em tempo real com nosso clientes Produtos Conectados permitem oferecer serviço pro ativo ao cliente Agilidade no mercado com Aplicação “Contractor Pro “construída em <12 meses Indústria: Manufatura Segmento: Enterprise
  14. 14. ​ “Com a Plataforma Salesforce 1, nós podemos gastar mais tempo com o cliente e menos tempo no back office.” Cadeia de Supermercados Americana, com mais de 2,200 lojas e 250,000 funcionários Fusão recente ressaltou força de trabalho desconectada com sistemas legados de TI e mais de 200 aplicações de “Shadow IT” Construindo aps móveis para lançamento de novas promoções, lay out de lojas, posicionamento de produtos e treinamento de novos fornecedores Agora os funcionários podem resolver problemas nas lojas com seus telefones e manter o foco nos clientes Safeway dá poder aos seu time para ajudar clientes em qualquer lugar e a qualquer tempo Sineesh Keshav, VP de Desenvolvimento de Aplicações TI
  15. 15. Obrigad

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