Essentials - Sessão de Mobilidade

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Apresentação de Mobilidade no Salesforce Essentials em São Paulo.

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Essentials - Sessão de Mobilidade

  1. 1. Conecte-se a seus clientes de maneira totalmente inovadora Taiana Melo Account Executive /taianamelo A Era da Mobilidade: Introdução ao Salesforce1 Mobile App
  2. 2. Safe Harbor (“Isenção de Responsabilidade”) Declaração de isenção de responsabilidade ("Safe Harbor") conforme a lei "Private Securities Litigation Reform Act", de 1995: Esta apresentação pode incluir declarações de intenções futuras que envolvam riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam fatos históricos podem ser consideradas projeções futuras, inclusive as que se relacionarem à disponibilidade de produtos ou serviços, ao crescimento do número de assinantes, aos ganhos, às receitas ou a outros elementos financeiros e as que se referirem a estratégias ou planos de gerenciamento para operações futuras, bem como declarações de crença, declarações que digam respeito ao desenvolvimento de serviços ou tecnologias e a contratos de clientes ou ao uso de nossos serviços, sejam eles novos, planejados ou melhorados. Os riscos e incertezas supracitados incluem, entre outros, aqueles que se associam ao desenvolvimento e fornecimento de nova funcionalidade para nosso serviço, a novos produtos e serviços, a nosso novo modelo de negócios, a nossas perdas operacionais anteriores, a possíveis flutuações em nossos resultados operacionais e em nossa taxa de crescimento, a interrupções ou atrasos em nosso serviço de hospedagem na Web, à violação de nossas medidas de segurança, ao desfecho de litígios relativos a direitos de propriedade intelectual e outros, aos riscos associados a a possíveis fusões e aquisições, ao mercado novo em que atuamos, ao nosso histórico operacional relativamente limitado, a nossa capacidade de expandir, manter e motivar nossos funcionários e de administrar nosso crescimento, a novas versões de nosso serviço e à implantação bem-sucedida para os clientes, a nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são da salesforce.com e à utilização e venda para clientes empresariais de maior porte. Dispomos de mais informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. em nosso balanço anual, no Formulário 10-Q, relativo ao trimestre fiscal mais recente, encerrado em 30 de abril de 2011. Esse e outros documentos que contêm importantes divulgações estão disponíveis na seção "Informações para investidores" – "SEC Filings" de nosso site. Nenhum serviço ou recurso não lançado que seja mencionado aqui ou em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas se encontra disponível no momento, podendo ser lançado depois do prazo previsto ou não ser lançado nunca. Os clientes que adquirem nossos serviços devem tomar suas decisões de compra com base nos recursos que já estão disponíveis. A salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas projeções futuras.
  3. 3. Salesforce Conecta Offline & PDA Salesforce Mobile (Classic), Chatter & Touch Um breve histórico
  4. 4. Unidades 230 Milhões de iOS/Android vendidas 4 3Q08 2Q09 1Q10 4Q10 3Q11 2Q12 1Q13 Seus funcionários e clientes Sua empresa 76 Milhões de PCs Fonte: Strategy Analytics. “Global Smartphone Shipments Hit Record 230 Million Units in Q2 2013.” July 2013. Fonte. Gartner. July 2013. 2Q13 O vôo da computação móvel
  5. 5. Vivemos nos micro-momentos Encontrar um restaurante Depositar um cheque Pagar pelo café Buscar um vôo Reservar uma mesa Comprar uma ação Chamar um táxi Pagar uma conta Compartilhar uma foto Enviar uma mensagem 5 Copyright 2013 Duarte Inc. Confidential.
  6. 6. Copyright 2013 Duarte Inc. Confidential. No trabalho, queremos… ...colaborar em oportunidade ...revisar histórico de contas ...conseguir detalhes da reunião ...criar uma cotação ...ser notificado de eventos em contas-chave ...aprovar a ordem de compra ...compartilhar um documento de forma segura ...escalar problemas de clientes ...revisar gráficos de performance
  7. 7. Usuários móveis são 29% mais produtivos Fonte: 5,500 clientes SFDC pesquisados 436 MILHÕES Tablets no trabalho 782 MILHÕES Smartphones no trabalho Tablets e smartphones no trabalho
  8. 8. Usuários de aplicativos móveis são 4x Mais Engajados
  9. 9. “Lacuna de aplicativos”: dificuldade em criar aplicativos para clientes Menos da tem metade aplicativos implementados Complexidade de formatos Número limitado de desenvolvedores Vários sistemas operacionais Várias plataformas 60% 40% 20% Porcentagem de entrevistados Aplicativos móveis são essenciais Aplicativos móveis implementados Estudo da Economist com 1.300 executivos globais “O estado da economia conduzida pelo cliente” "Lacuna de aplicativos"
  10. 10. Salesforce1: a nova plataforma de clientes para o futuro Salesforce1 App APIs da Salesforce1 Platform Force.com Heroku1 ExactTarget Serviços da Salesforce1 Platform Fuel Nuvem . Social . Móvel . Conectado
  11. 11. uber square De Transação a Experiência De Registros a Interação De Dados a Conversas De 1-Para-Muitos a 1-Para-1 De Consumidor a Cliente Uma vez por geração a plataforma muda
  12. 12. Uma nova plataforma de clientes para todos ISVs Publique aplicativos de última geração Peter Gassner Veeva Administradores Gerencie o Salesforce de qualquer lugar Usuários finais Experimente o Salesforce1 em qualquer dispositivo Neil Kamireddy Trunk Club Desenvolvedores Crie aplicativos de última geração Geetha Vallabhaneni Luminix Clientes Conecte-se a seus clientes de maneira totalmente inovadora Mariam Naficy Minted Todos os clientes
  13. 13. Oportunidade de Negócios Cada dólar gasto em mobilidade retornou $1.67 Mais tempo em campo Eliminou atividades repetidas Melhor win rate Redução de custos com telefonia Aumentou acuracidade de forecast Menos tempo de administração Redução do ciclo de vendas
  14. 14. Aplicativos incríveis que conectam tudo
  15. 15. Gerencie o seu negócio de qualquer lugar Todos os seus investimentos passados… ..agora no futuro Feeds aos usuários Compartilhamento de notificações Publicações de notícias, fotos, arquivos… Todos os seus apps Salesforce Todo o seus CRM Todas as suas customizações Todos os seus Dispositivos
  16. 16. Sua empresa está preparada para a mudança? 20% dos aplicativos empresariais são móveis Fonte: Gartner, Ian Finley, Research VP 2013 2017 90% dos apli cativos empresariais serão em desktops e dispositivos móveis
  17. 17. Obrigada! Taiana Melo Account Executive /taianamelo

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