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Pubblico accesso
    alle ICT:
   Telecentri e
Centri Multimedia
   Comunitari
                                                    Sara Vannini
  Tecnologie Digitali nelle Istituzioni Pubbliche e No profit (BA)
                                               6 Novembre 2012
Digital Divide
Digital Divide
Diseguaglianze tra gruppi in termini di
accesso,
      uso effettivo,
                    capacità di usare
                                          le ICT.
Digital Divide
Disuguaglianze in termini di
guadagno, età, istruzione, sesso.

Disuguaglianze etniche e geografiche (aree urbane vs
rurali, paesi).
Connettività vs Accesso
Connettività vs Accesso
 Infrastrutture e          Fattori che influenzano
 disponibilità delle ICT   l’uso delle ICT
7    ostacoli principali all’accesso

Literacies (alfabetizzazione)
       Rilevanza del Contenuto
               Costo dell’Informazione
                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
7    ostacoli principali all’accesso

Literacies (alfabetizzazione)
       Rilevanza del Contenuto
               Costo dell’Informazione
                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
7    ostacoli principali all’accesso

Literacies (alfabetizzazione)
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               Costo dell’Informazione
                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
7    ostacoli principali all’accesso

Literacies (alfabetizzazione)
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                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
7    ostacoli principali all’accesso

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               Costo dell’Informazione
                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
7    ostacoli principali all’accesso

Literacies (alfabetizzazione)
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                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
7    ostacoli principali all’accesso

Literacies (alfabetizzazione)
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               Costo dell’Informazione
                     Complessità della tecnologia
                             Cultura dell’informazione
                                   Tecnofobia
                                          Power (potere/corrente)
Telecentri
Luoghi di pubblico accesso
a computer, Internet, e altre tecnologie digitali,

       al fine di favorire informazione,
 apprendimento e la comunicazione

      e lo sviluppo di competenze digitali
                             fondamentali
Un computer per casa?
Maitland Report, 1984

Ruolo chiave delle telecomunicazioni in
emergenze, salute,
amministrazione, commerci,
e come stimolatore della
crescita economica.
Global Digital Divide Initiative
World Economic Forum
(Davos, 2000)


Espandere l’accesso alle ICT,
con concentrandosi in particolare su politiche e
strategie per l’educazione e
l’imprenditorialità.
Millennium Summit
Obiettivi del Millennio - MDG
(2000)

Combattere povertà, fame, malattie,
analfabetismo, degradazione ambientale,
discriminazione di genere.
WSIS 2003 (Ginevra)
WSIS 2005 (Tunisi)

Aree di azione

e-government e-business
      e-learning    e-health
e-environment e-agricolture
      e-rural
Telecentri
Telecentri
Digital Divide
                   Inclusione nell’Information Society
Chiave per lo sviluppo economico e sociale
Telecentri
1983 – Harlem, USA
1985 – Vemdalen & Harjedalen, Svezia
Telecentri
Modello Scandinavo     – sviluppo comunitario/rurale

Modello Anglosassone   – profitto/commercio
Telecentri
1990 – esportato ai paesi in via di sviluppo
Evviva!      Grande... ora
È arrivata la    aspettiamo
fibra ottica!   l’elettricità...
Telecentri
Urbani / rurali
Multiuso / obiettivo specifico
Autonomi / annessi
Comunitari / istituzionali
Independenti / parte di un network
A scopo di lucro / orientati al servizio
Finanziamenti pubblici / privati

                       Etta & Parvyn-Wamahiu (2003)
RE-ACT
Social      REpresentations               of Community
Multimedia Centres in Mozambique

&    AC Tions               for Improvement

Università della Svizzera italiana – NewMinE Lab
Universidade Eduardo Mondlane – Departamento de Matemática
                     e Informática e Centro de Estudos Africanos
C e nt r i M u lt i m e d i a C o m u n i tar i
C e nt r i M u lt i m e d i a C o m u n i tar i
CMCs Definition:




                   …i CMC sono strutture comunitarie
        c h e o f f ro n o s i a t r a s m i s s i o n i r a d i o , s i a i

              s e r v i z i d i u n te l e c e n t ro ( accesso          a
                                   Internet            e altre ICT).

                                                    UNESCO, 2000
C MC i n M o zam b i co

    2000    UNESCO


2000-2004   8 CMC (1990 Radio Comunitarie)


2004-2005   fase di espansione (50 nuovi CMC)


    2010    Ministero della Scienza e Technologia (128
            distretti – 5 anni)


    2011    34 CMCs

    2012    36 CMCs
C MC
i n M o zam b i co
      nel 2011
Idea top-down.
Percezione locale?
S o ci al R e pre s e ntat i o ns


      Sistemi (di valori, idee e pratiche)
      condivisi all’interno di un gruppo

                              M o s c o v i c i , 1 976
stabilire il modo in cui le
                       persone
                       interpretano la realtà
dup li ce funz i one
                       rendere possibile la
                       comunicazione tra I
                       membri di un gruppo
                       sociale
S oci al                    Acti ons
Rep resentati ons   for Improvement
of C M C s                 of C M C s
Osservazioni etnografiche
Interviste semi-strutturate
                       Foto
              Focus Group
Questionari ai “non-utenti”
Osser vazioni etnografiche
lingue locali
comunicazione
    orale
elettricità
sinergie
efficaci
corsi di
alfabetizzazione
digitale
alti costi di
manutenzione
poca
contestualizzazione
fotocopie
altri servizi
Inter viste
Definition of CMC                                      (#144)


                       CombinaLon	
  of	
  RC+TC	
  
                                                                                                      30.6%	
  
                              LEARNING	
  centre	
                                        18.1%	
  
                                             a	
  RADIO	
                                16.7%	
  
                           Describe	
  where	
  it	
  is	
                         13.2%	
  
                         INFORMATION	
  mean	
                                9.7%	
  
                        ACCESS	
  to	
  ICTs	
  centre	
                     9.0%	
  
 SOCIALIZATION	
  &	
  Entertainment	
  Place	
                    4.2%	
  
                   Community	
  centre	
  -­‐	
  CMC	
            3.5%	
  
   Place	
  for	
  Community	
  PARTICIPATION	
                  2.8%	
  
Place	
  where	
  community	
  can	
  express	
  its	
         1.4%	
  
                    difficulLes	
  
          COMMUNICATION	
  mean	
  (within	
                   1.4%	
  
                      community)	
  
D e f i n i t i o n o f Te l e c e n t r e                        (#180)

                       LEARNING	
  centre	
  
                                                                                                 42.8%	
  
                                             DNK	
                                   23.3%	
  
          ACCESS	
  or	
  USE	
  ICTs	
  place	
                                     23.3%	
  
            >	
  Including	
  Photocopies	
                              12.2%	
  
              >	
  Including	
  Computers	
                              12.2%	
  
                   >	
  including	
  Internet	
                   7.2%	
  
  INFORMATION	
  ACCESS	
  Centre	
                                  10.6%	
  
                         RC	
  +	
  TC	
  services	
            6.1%	
  
Place	
  full	
  of	
  Computers	
  -­‐	
  STATIC	
         3.3%	
  
         COMMUNICATION	
  centre	
                         2.8%	
  
                                      a	
  RADIO	
         2.2%	
  
                                   a	
  LIBRARY	
          2.2%	
  
                               Local	
  Centre	
         0.6%	
  
Definition of Community Radio                                                             (#184)

                                            Local	
                                                  25.0%	
  
                     InformaLon	
  mean	
                                                         23.4%	
  
               Belongs	
  to	
  Community	
                                                     21.7%	
  
                                             DNK	
                                  14.7%	
  
              CommunicaLon	
  mean*	
                                            12.5%	
  
                                        a	
  Radio	
                  7.1%	
  
Place	
  for	
  Community	
  PartecipaLon	
                   3.8%	
  
                        EducaLon	
  mean	
                   3.3%	
  
                 Entertainment	
  mean	
                   2.2%	
  
                  IT	
  place	
  -­‐	
  Telecentre	
     1.1%	
  
User whole   User only Radio + Non
                                   Staff                                        TOTAL
               TC                            CMC              Users (4)
                                   5.7%      0.0%               2.0%            2.2%
a LIBRARY
                                   1.9%      2.6%               2.0%            2.2%
a RADIO
                                   52.8%     6.4%              18.4%            23.3%
ACCESS or USE ICTs place - not
to look for info
                                   28.3%     2.6%              10.2%            12.2%
> Including Computers
                                   18.9%     0.0%               6.1%            7.2%
> including Internet
                                   30.2%     5.1%               4.1%            12.2%
> Including Photocopies
                                   5.7%      2.6%               0.0%            2.8%
COMMUNICATION centre
                                   9.4%      28.2%             30.6%            23.3%
DNK
                                   7.5%      10.3%             14.3%            10.6%
INFORMATION ACCESS Centre
                                   41.5%     47.4%             36.7%            42.8%
LEARNING centre
                                   39.6%     47.4%             34.7%            41.7%
> LEARN how to use Computers
                                   0.0%      0.0%               2.0%            0.6%
Local Centre
                                   3.8%      5.1%               0.0%            3.3%
Place full of Computers - STATIC
                                   11.3%     3.8%               4.1%            6.1%
RC + TC services
User whole   User only Radio + Non
                                   Staff                                        TOTAL
               TC                            CMC              Users (4)
                                   5.7%      0.0%               2.0%            2.2%
a LIBRARY
                                   1.9%      2.6%               2.0%            2.2%
a RADIO
                                   52.8%     6.4%              18.4%            23.3%
ACCESS or USE ICTs place - not
to look for info                                                                        !!
                                   28.3%     2.6%              10.2%            12.2%
> Including Computers
                                   18.9%     0.0%               6.1%            7.2%
> including Internet
                                   30.2%     5.1%               4.1%            12.2%
> Including Photocopies
                                   5.7%      2.6%               0.0%            2.8%
COMMUNICATION centre
                                   9.4%      28.2%             30.6%            23.3%
DNK
                                   7.5%      10.3%             14.3%            10.6%
INFORMATION ACCESS Centre
                                   41.5%     47.4%             36.7%            42.8%
LEARNING centre                                                                         !
                                   39.6%     47.4%             34.7%            41.7%
> LEARN how to use Computers                                                            !
                                   0.0%      0.0%               2.0%            0.6%
Local Centre
                                   3.8%      5.1%               0.0%            3.3%
Place full of Computers - STATIC
                                   11.3%     3.8%               4.1%            6.1%
RC + TC services
Benefits of TC                                ( # 111 )


                                             LEARNING	
                                                     49.5%	
  

                                           ECONOMIC	
                                           36.9%	
  

ACCESS	
  ICTs	
  -­‐	
  including	
  TV	
  and	
  Internet	
                                  35.1%	
  

                                      INFORMATION	
                          14.4%	
  

                                                  SOCIAL	
              9.9%	
  

                                COMMUNICATION	
                   2.7%	
  
Benefits of TC                                ( # 111 )
                basic
             computer
                skills	
                     LEARNING	
                                                     49.5%	
  

                                           ECONOMIC	
                                           36.9%	
  

ACCESS	
  ICTs	
  -­‐	
  including	
  TV	
  and	
  Internet	
                                  35.1%	
  

                                      INFORMATION	
                          14.4%	
  

                                                  SOCIAL	
              9.9%	
  

                                COMMUNICATION	
                   2.7%	
  
Benefits of TC                                ( # 111 )


    ridurre le distanze                      LEARNING	
                                                     49.5%	
  
        fare CV/trovare
                 lavoro                    ECONOMIC	
                                           36.9%	
  

ACCESS	
  ICTs	
  -­‐	
  including	
  TV	
  and	
  Internet	
                                  35.1%	
  

                                      INFORMATION	
                          14.4%	
  

                                                  SOCIAL	
              9.9%	
  

                                COMMUNICATION	
                   2.7%	
  
Benefits of TC                                ( # 111 )


                                             LEARNING	
                                                     49.5%	
  

                                           ECONOMIC	
                                           36.9%	
  

ACCESS	
  ICTs	
  -­‐	
  including	
  TV	
  and	
  Internet	
                                  35.1%	
  

    Più tempo per        INFORMATION	
                                       14.4%	
  
             attività
       intellettuali,
          sviluppo,            SOCIAL	
                                 9.9%	
  
     divertimento,
  tenere i giovani
lontano da droga
                      COMMUNICATION	
                             2.7%	
  
         e alcohol. 	
  
Informazione e Comunicazione
                                      In-­‐bound	
           Shared	
              Out-­‐bound	
          Tot	
  


Radio	
                                        45.1%	
            36.6%	
                    5.5%	
       87.2%	
  
                   CommunicaLon	
                0.0%	
           20.9%	
                    3.0%	
       23.8%	
  


                   InformaLon	
                45.1%	
            15.7%	
                    2.6%	
       63.4%	
  
Telecentre	
                                     6.8%	
             0.4%	
                   0.4%	
         7.7%	
  
                   CommunicaLon	
                0.0%	
             0.4%	
                   0.4%	
         0.9%	
  


                   InformaLon	
                  6.8%	
             0.0%	
                   0.0%	
         6.8%	
  
ICTs	
                                           3.8%	
             0.0%	
                   1.3%	
         5.1%	
  
                   CommunicaLon	
                0.0%	
             0.0%	
                   1.3%	
         1.3%	
  


                   InformaLon	
                  3.8%	
             0.0%	
                   0.0%	
         3.8%	
  
TOT	
  %	
                                     55.7%	
            37.0%	
                    7.2%	
      100.0%	
  


TOT	
  count	
                                     131	
                  87	
                  17	
           235	
  
What they DON'T LIKE (#93)
                      89.2%	
  




 10.8%	
  
                                              3.2%	
            2.2%	
  

Services	
       Tools&FaciliLes	
     People	
  Managing	
     Users	
  
Tools & Facilities
 74.7%	
  




                                     25.3%	
  




FaciliLes	
                      Technologies	
  
Tools & Facilities
                                  All	
     Staff	
     Users	
  

                            88.4%	
  

74.7%	
  

             60.0%	
  


                                                                         40.0%	
  

                                                         25.3%	
  

                                                                                        11.6%	
  



            FaciliLes	
                                              Technologies	
  
I CMC dovrebbero…

    …avere strutture in buone condizioni (manutenzione
                tecnologica, questioni di sicurezza e di salute)

    …avere un bell’aspetto (disordine, muri non ben imbiancati)

…curare gli spazi inutilizzati, anche al di fuori dell’edificio stesso

      …essere puliti, la spazzatura non dovrebbe essere visibile

                                     ...avere tecnologie funzionanti
RE-ACT website
www.react-project.ch

http://bit.ly/cmc-mz-map

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Intro ai Telecentri e ai CMC in Mozambico

  • 1. Pubblico accesso alle ICT: Telecentri e Centri Multimedia Comunitari Sara Vannini Tecnologie Digitali nelle Istituzioni Pubbliche e No profit (BA) 6 Novembre 2012
  • 3. Digital Divide Diseguaglianze tra gruppi in termini di accesso, uso effettivo, capacità di usare le ICT.
  • 4. Digital Divide Disuguaglianze in termini di guadagno, età, istruzione, sesso. Disuguaglianze etniche e geografiche (aree urbane vs rurali, paesi).
  • 6. Connettività vs Accesso Infrastrutture e Fattori che influenzano disponibilità delle ICT l’uso delle ICT
  • 7. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 8. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 9. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 10. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 11. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 12. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 13. 7 ostacoli principali all’accesso Literacies (alfabetizzazione) Rilevanza del Contenuto Costo dell’Informazione Complessità della tecnologia Cultura dell’informazione Tecnofobia Power (potere/corrente)
  • 15.
  • 16. Luoghi di pubblico accesso a computer, Internet, e altre tecnologie digitali, al fine di favorire informazione, apprendimento e la comunicazione e lo sviluppo di competenze digitali fondamentali
  • 17.
  • 19. Maitland Report, 1984 Ruolo chiave delle telecomunicazioni in emergenze, salute, amministrazione, commerci, e come stimolatore della crescita economica.
  • 20. Global Digital Divide Initiative World Economic Forum (Davos, 2000) Espandere l’accesso alle ICT, con concentrandosi in particolare su politiche e strategie per l’educazione e l’imprenditorialità.
  • 21. Millennium Summit Obiettivi del Millennio - MDG (2000) Combattere povertà, fame, malattie, analfabetismo, degradazione ambientale, discriminazione di genere.
  • 22. WSIS 2003 (Ginevra) WSIS 2005 (Tunisi) Aree di azione e-government e-business e-learning e-health e-environment e-agricolture e-rural
  • 24. Telecentri Digital Divide Inclusione nell’Information Society Chiave per lo sviluppo economico e sociale
  • 25. Telecentri 1983 – Harlem, USA 1985 – Vemdalen & Harjedalen, Svezia
  • 26. Telecentri Modello Scandinavo – sviluppo comunitario/rurale Modello Anglosassone – profitto/commercio
  • 27. Telecentri 1990 – esportato ai paesi in via di sviluppo
  • 28. Evviva! Grande... ora È arrivata la aspettiamo fibra ottica! l’elettricità...
  • 29.
  • 30. Telecentri Urbani / rurali Multiuso / obiettivo specifico Autonomi / annessi Comunitari / istituzionali Independenti / parte di un network A scopo di lucro / orientati al servizio Finanziamenti pubblici / privati Etta & Parvyn-Wamahiu (2003)
  • 31. RE-ACT Social REpresentations of Community Multimedia Centres in Mozambique & AC Tions for Improvement Università della Svizzera italiana – NewMinE Lab Universidade Eduardo Mondlane – Departamento de Matemática e Informática e Centro de Estudos Africanos
  • 32. C e nt r i M u lt i m e d i a C o m u n i tar i
  • 33. C e nt r i M u lt i m e d i a C o m u n i tar i CMCs Definition: …i CMC sono strutture comunitarie c h e o f f ro n o s i a t r a s m i s s i o n i r a d i o , s i a i s e r v i z i d i u n te l e c e n t ro ( accesso a Internet e altre ICT). UNESCO, 2000
  • 34.
  • 35. C MC i n M o zam b i co 2000 UNESCO 2000-2004 8 CMC (1990 Radio Comunitarie) 2004-2005 fase di espansione (50 nuovi CMC) 2010 Ministero della Scienza e Technologia (128 distretti – 5 anni) 2011 34 CMCs 2012 36 CMCs
  • 36. C MC i n M o zam b i co nel 2011
  • 39. S o ci al R e pre s e ntat i o ns Sistemi (di valori, idee e pratiche) condivisi all’interno di un gruppo M o s c o v i c i , 1 976
  • 40. stabilire il modo in cui le persone interpretano la realtà dup li ce funz i one rendere possibile la comunicazione tra I membri di un gruppo sociale
  • 41. S oci al Acti ons Rep resentati ons for Improvement of C M C s of C M C s
  • 42. Osservazioni etnografiche Interviste semi-strutturate Foto Focus Group Questionari ai “non-utenti”
  • 45. comunicazione orale
  • 53.
  • 55. Definition of CMC (#144) CombinaLon  of  RC+TC   30.6%   LEARNING  centre   18.1%   a  RADIO   16.7%   Describe  where  it  is   13.2%   INFORMATION  mean   9.7%   ACCESS  to  ICTs  centre   9.0%   SOCIALIZATION  &  Entertainment  Place   4.2%   Community  centre  -­‐  CMC   3.5%   Place  for  Community  PARTICIPATION   2.8%   Place  where  community  can  express  its   1.4%   difficulLes   COMMUNICATION  mean  (within   1.4%   community)  
  • 56. D e f i n i t i o n o f Te l e c e n t r e (#180) LEARNING  centre   42.8%   DNK   23.3%   ACCESS  or  USE  ICTs  place   23.3%   >  Including  Photocopies   12.2%   >  Including  Computers   12.2%   >  including  Internet   7.2%   INFORMATION  ACCESS  Centre   10.6%   RC  +  TC  services   6.1%   Place  full  of  Computers  -­‐  STATIC   3.3%   COMMUNICATION  centre   2.8%   a  RADIO   2.2%   a  LIBRARY   2.2%   Local  Centre   0.6%  
  • 57. Definition of Community Radio (#184) Local   25.0%   InformaLon  mean   23.4%   Belongs  to  Community   21.7%   DNK   14.7%   CommunicaLon  mean*   12.5%   a  Radio   7.1%   Place  for  Community  PartecipaLon   3.8%   EducaLon  mean   3.3%   Entertainment  mean   2.2%   IT  place  -­‐  Telecentre   1.1%  
  • 58. User whole User only Radio + Non Staff TOTAL TC CMC Users (4) 5.7% 0.0% 2.0% 2.2% a LIBRARY 1.9% 2.6% 2.0% 2.2% a RADIO 52.8% 6.4% 18.4% 23.3% ACCESS or USE ICTs place - not to look for info 28.3% 2.6% 10.2% 12.2% > Including Computers 18.9% 0.0% 6.1% 7.2% > including Internet 30.2% 5.1% 4.1% 12.2% > Including Photocopies 5.7% 2.6% 0.0% 2.8% COMMUNICATION centre 9.4% 28.2% 30.6% 23.3% DNK 7.5% 10.3% 14.3% 10.6% INFORMATION ACCESS Centre 41.5% 47.4% 36.7% 42.8% LEARNING centre 39.6% 47.4% 34.7% 41.7% > LEARN how to use Computers 0.0% 0.0% 2.0% 0.6% Local Centre 3.8% 5.1% 0.0% 3.3% Place full of Computers - STATIC 11.3% 3.8% 4.1% 6.1% RC + TC services
  • 59. User whole User only Radio + Non Staff TOTAL TC CMC Users (4) 5.7% 0.0% 2.0% 2.2% a LIBRARY 1.9% 2.6% 2.0% 2.2% a RADIO 52.8% 6.4% 18.4% 23.3% ACCESS or USE ICTs place - not to look for info !! 28.3% 2.6% 10.2% 12.2% > Including Computers 18.9% 0.0% 6.1% 7.2% > including Internet 30.2% 5.1% 4.1% 12.2% > Including Photocopies 5.7% 2.6% 0.0% 2.8% COMMUNICATION centre 9.4% 28.2% 30.6% 23.3% DNK 7.5% 10.3% 14.3% 10.6% INFORMATION ACCESS Centre 41.5% 47.4% 36.7% 42.8% LEARNING centre ! 39.6% 47.4% 34.7% 41.7% > LEARN how to use Computers ! 0.0% 0.0% 2.0% 0.6% Local Centre 3.8% 5.1% 0.0% 3.3% Place full of Computers - STATIC 11.3% 3.8% 4.1% 6.1% RC + TC services
  • 60. Benefits of TC ( # 111 ) LEARNING   49.5%   ECONOMIC   36.9%   ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet   35.1%   INFORMATION   14.4%   SOCIAL   9.9%   COMMUNICATION   2.7%  
  • 61. Benefits of TC ( # 111 ) basic computer skills   LEARNING   49.5%   ECONOMIC   36.9%   ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet   35.1%   INFORMATION   14.4%   SOCIAL   9.9%   COMMUNICATION   2.7%  
  • 62. Benefits of TC ( # 111 ) ridurre le distanze LEARNING   49.5%   fare CV/trovare lavoro ECONOMIC   36.9%   ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet   35.1%   INFORMATION   14.4%   SOCIAL   9.9%   COMMUNICATION   2.7%  
  • 63. Benefits of TC ( # 111 ) LEARNING   49.5%   ECONOMIC   36.9%   ACCESS  ICTs  -­‐  including  TV  and  Internet   35.1%   Più tempo per INFORMATION   14.4%   attività intellettuali, sviluppo, SOCIAL   9.9%   divertimento, tenere i giovani lontano da droga COMMUNICATION   2.7%   e alcohol.  
  • 64. Informazione e Comunicazione In-­‐bound   Shared   Out-­‐bound   Tot   Radio   45.1%   36.6%   5.5%   87.2%   CommunicaLon   0.0%   20.9%   3.0%   23.8%   InformaLon   45.1%   15.7%   2.6%   63.4%   Telecentre   6.8%   0.4%   0.4%   7.7%   CommunicaLon   0.0%   0.4%   0.4%   0.9%   InformaLon   6.8%   0.0%   0.0%   6.8%   ICTs   3.8%   0.0%   1.3%   5.1%   CommunicaLon   0.0%   0.0%   1.3%   1.3%   InformaLon   3.8%   0.0%   0.0%   3.8%   TOT  %   55.7%   37.0%   7.2%   100.0%   TOT  count   131   87   17   235  
  • 65.
  • 66. What they DON'T LIKE (#93) 89.2%   10.8%   3.2%   2.2%   Services   Tools&FaciliLes   People  Managing   Users  
  • 67. Tools & Facilities 74.7%   25.3%   FaciliLes   Technologies  
  • 68. Tools & Facilities All   Staff   Users   88.4%   74.7%   60.0%   40.0%   25.3%   11.6%   FaciliLes   Technologies  
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75. I CMC dovrebbero… …avere strutture in buone condizioni (manutenzione tecnologica, questioni di sicurezza e di salute) …avere un bell’aspetto (disordine, muri non ben imbiancati) …curare gli spazi inutilizzati, anche al di fuori dell’edificio stesso …essere puliti, la spazzatura non dovrebbe essere visibile ...avere tecnologie funzionanti