Este documento define la escucha activa como la habilidad de escuchar y entender el punto de vista de otra persona con empatía y esfuerzo. La escucha activa es útil para conocer los sentimientos de los demás, hacer que la familia se sienta apoyada, y ayudar a tomar decisiones. Algunas habilidades clave de la escucha activa incluyen mostrar empatía, parafrasear, administrar el tiempo de hablar y escuchar, resumir, y dar palabras de ánimo. Se debe tener cuidado con las barreras comunicativas que

2. DEFINICIÓN
 Habilidad social que consiste en escuchar y entender
desde el punto de vista del otro (sentimientos, ideas,…)
Requiere empatía y esfuerzo.
 La escucha debe acompañarse de gestos y expresiones
de asentimiento, adaptadas en el caso de atender a
niños y niñas.
 Hemos de mostrar con claridad que estamos siguiendo
con interés el mensaje y que estamos entendiendo lo
que tratan de explicarnos.

3. ¿Para qué sirve?
 Permite conocer qué le pasa a la gente.
 Hace que la familia se sienta acogida.
 Nos ayuda a saber qué hacer.
 Permite la participación activa de los niños en las
decisiones que le afectan.

4. HABILIDADES PARA CONSEGUIR
TENER UNA ESCUCHA ACTIVA
MOSTRAR EMPATÍA
• Ponernos en el lugar del otro.
PARAFRASEAR
• Decir con tus palabras lo que acaba de expresar el emisor.
TENER SENTIDO DEL TIEMPO
• Saber cuando hablar y cuando callar.
RESUMIR
• Informar de nuestro grado de comprensión.
EMITIR PALABRAS DE REFUERZO
• Cumplidos que hacen sentir bien a la otra persona.

5. TEN CUIDADO CON…
BARRERAS COMUNICATIVAS: obstáculo que impide o
dificulta la comunicación.

6. ¡¡MUCHAS GRACIAS POR
TU ESCUCHA ACTIVA!!