CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb allò que els interessa

BLOC 2 · NOUS CAMINS EN COMUNICACIÓ I PROMOCIÓ
MARQUÈTING DE CONTINGUTS:
ATRAURE CLIENTS AMB ALLÒ QUE ELS INTERESSA
Xavier Basora, Espai TReS
Sort, 15 de maig de 2014

Índex de continguts
• L’interès del màrqueting de continguts
• Tipus de continguts (a Internet)
• Continguts atractius per al públic senderista
• Generació de continguts: tres vies principals
• Recomanacions per crear continguts efectius
• Publicació i promoció de continguts
• Com planificar una estratègia de continguts
• Empreses i altres agents vinculats al Pirineu que
aposten pel màrqueting de continguts

L’interès del màrqueting de continguts
Tendències que emmarquen
• Els missatges publicitaris han perdut poder de convicció. A
l'hora de generar confiança, les empreses han de carregar-se
d’arguments vàlids per a un públic cada cop més incrèdul i exigent.
• Només un 3% dels consumidors als EEUU es creuen els
anuncis, mentre que un 44% consideren la publicitat
deshonesta (YouGov)
• Els usuaris hem desenvolupat immunitat davant els típics
anuncis de la columna dreta. Els usuaris no fan click als banners.
• Després d’enviar i rebre mails, les dues principals activitats on-line
són buscar informació i accedir a les xarxes socials. I a les xarxes
socials què es fa? Compartir continguts, en gran part.
• L’eclosió del Prosumer: un consumidor més intel·ligent, més
demandant d’informació, molt hàbil a Internet, amb opinió.
Font: http://www.puromarketing.com/30/22000/contenido-puede-ayudar-clientes-creer-nuestra-marca.html

Tendències que emmarquen
Font: http://www.puromarketing.com/44/22051/mitad-consumidores-lee-blogs-marcas-preferidas.html

Tendències que emmarquen: el MKT de continguts està de moda
Font: http://www.puromarketing.com/10/19670/cada-empresas-destinara-recursos-marketing-contenidos-para-conseguir.html

Tendències que emmarquen: el MKT de continguts està de moda
Font: http://www.puromarketing.com/10/21983/marketing-contenidos-redes-sociales-siguen-liderando-estrategias-digitale.html

Els orígens
One of the exciting things about the Internet is that anyone with a PC and a modem can publish
whatever content they can create. In a sense, the Internet is the multimedia equivalent of the
photocopier. It allows material to be duplicated at low cost, no matter the size of the audience.
The Internet also allows information to be distributed worldwide at basically zero marginal cost to
the publisher. Opportunities are remarkable, and many companies are laying plans to
create content for the Internet.
http://www.craigbailey.net/content-is-king-by-bill-gates

Una definició
Una tècnica de màrqueting de creació i distribució de
contingut rellevant i valuós per atreure, adquirir i cridar
l'atenció d'un públic objectiu ben definit, amb l'objectiu de
impulsar-los a ser futurs clients (Joe Pulizzi, 2001).
El màrqueting de continguts aconsegueix atraure clients
potencials per convertir-los en clients i després en clients que
repeteixen.
Com? Oferint continguts interessants i útils per generar-los
confiança, credibilitat i autoritat al voltant del teu sector.
Font: http://www.40defiebre.com/que-es-marketing-de-contenidos
Atres definicions > http://contentmarketinginstitute.com/2012/06/content-marketing-definition/

Una eina de màrqueting d’atracció
El màrqueting de continguts és una de les eines principals que s’utilitzen
en el màrqueting d’atracció (inbound marketing o pull marketing).
El màrqueting d’atracció (inbound marketing) és el conjunt de tàctiques
no massives, enfocades a generar atenció, atreure, convertir i fidelitzar un
públic objectiu. I ho fa sobretot amb tres eines: el màrqueting de
continguts, les xarxes socials (social media marketing) i el posicionament
en cercadors (SEO).
Es contraposa al màrqueting més tradicional (outbound marketing o
push marketing), que recorre a tècniques de publicitat i màrqueting que
poden resultar interruptives, ja que proporcionen a l'usuari informacions
que no ha sol·licitat (anunci enmig d'una retransmissió esportiva, trucades
fredes, mails publicitaris, etc.) amb l'esperança que les rebin amb interès.
Fonts: http://blog.luismaram.com/2014/02/16/3-ventajas-del-marketing-de-contenidos-vs-el-tradicional/
http://inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es/
http://blog.luismaram.com/2014/04/18/que-es-el-marketing-de-atraccion-3-ejemplos

Una eina de màrqueting d’atracció

Una estratègia més de màrqueting, no de literatura
Hi ha qui fa màrqueting de continguts... sense saber-ho
Hi ha qui diu que fa màrqueting de continguts... sense fer-ne realment
Molts usuaris, fins i tot agències i empreses, pensen que el màrqueting de
continguts es basa únicament en crear continguts.
Però crear continguts no necessàriament és màrqueting de continguts.
Màrqueting de continguts significa fer màrqueting amb continguts, és a
dir, guanyar diners fent continguts.
Contingut sense conversió es un simple exercici literari.
Fonts: evasanagustin.com | http://www.40defiebre.com/que-es-marketing-de-contenidos

Diversos enfocaments dels continguts
• Contingut corporatiu: el que publiquen empreses i entitats al
seu web i envien als mitjans. Exemple: notes de premsa. Més
enfocats a tenir visibilitat als mitjans que no pas a atreure
l’usuari.
• Contingut publicitari: se centra en els anuncis. No està creada
per tenir una relació amb l’usuari, sinó per interrompre’l per
vendre-li un producte.
• Màrqueting de continguts: va més enllà que vendre, intenta
ajudar l’usuari per atraure’l. Un post pensat perquè l’usuari
aprengui a utilitzar millor un producte, o per resseguir un
itinerari, o per escollir una excursió entre moltes, sí que utilitza
els continguts per fer màrqueting.
Font: http://inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/bid/180114/Contenidos-no-es-igual-a-marketing-de-contenidos

Diversos enfocaments dels continguts
Només practica màrqueting de continguts
qui està disposat a crear continguts
que no parlin directament de si mateix i, a més,
els regala per guanyar-se
la confiança dels usuaris (i potencials clients).
Són dues variables
que no totes les empreses poden assumir,
per això el màrqueting de continguts
no el practica tothom.
Font: http://inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/bid/180114/Contenidos-no-es-igual-a-marketing-de-contenidos

Un primer exemple no senderista

Objectius
• Aconseguir visibilitat i reconeixement amb informació útil
• Construir o reforçar la imatge de marca (branding): més
notorietat, millor reputació i esdevenir influent en el teu sector
• Atraure tràfic i aconseguir visites
• Aconseguir posicionament web (ser trobat per potencials clients)
• Obtenir nous clients que comprin el nostre producte/servei
• Aconseguir leads (dades personals) a canvi de continguts més
extensos o especialitzats, que esdevenen oportunitats de negoci
(lead generation/conversion)
• Nodrir aquests leads amb continguts i invitacions a comprar poc
invasives (lead nurturing)
• Fidelitzar i retenir els clients amb entreteniment i més continguts
• Crear una comunitat de clients compromesos (engagement)
• Convertir els clients en prescriptors apassionats
Fonts: http://contentmarketinginstitute.com/2011/11/content-marketing-inbound-marketing/
Eva Sanagustín (2013). Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. Ediciones Anaya Multimedia.

Objectius
Dificultat
Font: http://www.40defiebre.com/que-es-marketing-de-contenidos

Destinataris
• Desconeguts (potencials clients): no ens coneixen i ens arriben a
través dels cercadors o atrets per continguts que hem difós. Els hem
d’inspirar, seduir i persuadir perquè comprin els nostres serveis.
• Clients: no necessita els mateixos continguts que un desconegut.
Només necessiten d'una mica d'inspiració per seguir consumint la
marca. L’objectiu és fidelitzar-los, en aquest cas a través dels
continguts.
• Fans (ambaixadors): clients satisfets que sempre parlen bé d’una
marca i la recomanen. No només ens coneixen, sinó que els interessa
tot el que fem. Agraeixen estar al dia de les novetats de la marca
(RSS, butlletins, etc.)
• Prescriptors: periodistes, bloguers, persones influents, etc. No
necessàriament són clients, però poden compartir els teus continguts
si els troben útils i interessants.
Font: Eva Sanagustín (2013). Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. Ediciones Anaya Multimedia.

Objectius + destinataris
Font: http://blog.luismaram.com/2014/04/18/que-es-el-marketing-de-atraccion-3-ejemplos/

Objectius + destinataris
Font: http://contentmarketinginstitute.com/2011/11/content-marketing-inbound-marketing/

Objectius
Font: http://vilmanunez.com/2014/04/16/la-piramides-del-marketing-de-contenidos/

Objectius: importància atorgada per les empreses del Regne Unit
Font: http://www.slideshare.net/CMI/content-marketing-in-the-uk-2014-benchmarks-budgets-trends

Per què apostar-hi? Beneficis
• És més barat i rentable que altres formes de màrqueting (publicitat).
• Una forma efectiva de promocionar una marca i els productes i
serveis associats, sobretot per a negocis petits i mitjans que no es
poden permetre altres vies per captar clients a través d’Internet
(banners, anuncis PPC, etc.)
• Genera confiança als potencials clients: la gent es queixa de la
publicitat perquè l’interromp. Publicar continguts útils genera l’efecte
contrari. La gent et troba quan ho vol, quan està cercant informació.
• Facilita molt el boca-orella: als lectors els porta uns segons compartir
un contingut que els agrada o els sembla útil, i el ressò pot ser molt alt.
Fonts: http://www.40defiebre.com/que-es-marketing-de-contenidos/
http://www.evasanagustin.com/workaholic/2012/01/13/contenidos-10-motivos-por-los-que-el-marketing-de-contenidos-es-necesario/
Vilma Nuñez. Marketing de contenidos para triunfar en Internet. Ebook.

Per què apostar-hi? Beneficis
• Millora el teu posicionament en cercadors: optimitzant les paraules
clau dels teus continguts, pots utilitzar-los també per posicionar la teva
empresa en cercadors i així aparèixer en els primers resultats de les
cerques que fan potencials clients o prescriptors.
• T’ajuda a conèixer millor els teus clients i potencials clients: a partir
del grau d’interès que generen els diversos continguts que crees, i dels
comentaris associats.
• Et serveix per generar relacions amb els teus potencials clients
• La teva pròpia veu: si tu ets l’editor del contingut, tens control absolut
sobre el que la gent veu/llegeix de tu.
Fonts: http://www.40defiebre.com/que-es-marketing-de-contenidos/
http://www.evasanagustin.com/workaholic/2012/01/13/contenidos-10-motivos-por-los-que-el-marketing-de-contenidos-es-necesario/
VOCUS. 15 pepitas de oro sobre contenidos.

El “procés” ideal
Crear/filtrar
bons
continguts
Optimitzar
continguts
Publicar
continguts
Promocionar
i distribuir
continguts
Atraure tràfic per
informar,
posicionar-se,
notorietat, etc.
ESTRATÈGIA DE CONTINGUTS +
Captar leads
(dades de
persones)
Vendre els teus
productes/serveis
“Convertir” (que facin alguna acció al
teu web/blog que t’aporta un benefici)
Incloure
crides a
l’acció (CTA)
Accions
Resultats
esperats
Analitzar
resultats
CALENDARI EDITORIAL

Tipus de continguts
• Una cosa són els tipus de continguts (articles, infografies, imatges...)
i una altra cosa els canals on-line on els publiquem i promocionem
(blog, web, xarxes socials, etc.). No els confonguem!
• Es poden classificar seguint diferents criteris:
• Preu: gratuïts, a canvi d’una acció, de pagament
• Destinatari: desconeguts, clients, fans...
• Objectius: informar, persuadir, entretenir, fidelitzar...
• Origen: original, inspirat, reciclat, filtrat, agregat
• Durada: atemporals (més esforç), caduc
• Canal de distribució: offline, online, mòbil (web mòbil i apps)
• Format: text, audiovisual o interactiu
La varietat de continguts afavoreix l'obtenció de bons resultats, així
com la seva adaptació a les particularitats de cada format, de cada
destinatari i de cada canal de distribució

Tipus de continguts
Segons objectius

Tipus de continguts
Segons objectius (de l’empresa i l’usuari) i canals de distribució
En cada fase de
l’usuari, necessita
continguts diferents
Fase de descobriment
Fase de consideració
Fase de presa de decisió
Font: http://blog.eloqua.com/the-content-grid-v2

Tipus de continguts
Continguts on el text pren rellevància
• Articles/entrades/apunts de reflexió, propostes o recomanacions
en blogs o webs.
• eBooks: per aprofundir sobre un tema en concret. Usualment aquest
format s'utilitza per captar l'interès de possibles clients. Solen ser
visuals, amb tipografia vistosa i gran. A canvi de leads o pagant.
• White papers (o informes tècnics): informes temàtics, normalment
d'entre 8 i 12 pàgines, sobre temes que requereixen bastant
explicació. El públic són més aviat empreses.
• Butlletins electrònics (newsletters): és un tipus de contingut i, a la
vegada, un canal de distribució . Serveix per informar de novetats de
l’empresa i/o el sector, o de promocions. Sol ser una agrupació
d’articles i altres tipus de continguts. Que requereixin subscripció
comporta molts avantatges...
• Casos d’èxit i testimonis: per demostrar que el teu servei funciona.
• Llistes: rànquings, checklists, etc. Ens encanten.

Tipus de continguts
Continguts visuals
• Estadísticament, el contingut visual s’emporta més clics en
xarxes socials que el textual, i es comparteix més que el text.
• Però han d’oferir informació rellevant, ser clars, tenir un objectiu i
estar ben fets, factors que en fan augmentar el pressupost.
ALGUNES DADES QUE HO AVALEN...
• Los posts con vídeos atraen a 3 veces más links que los posts de mero texto
• En Facebook, las imágenes son las que se llevan el mayor número de “me
gusta”, comentarios y son lo más compartido en comparación con el texto, el
vídeo o los links
• Los editores que usan infografías ven crecer su tráfico en torno a un 12% de
media más que los que no las usan
• Los espectadores pasan un 100% más de tiempo en páginas con vídeos
+info: 19 razones por las que debería recurrir a contenidos visuales en sus acciones de marketing
Fonts: Eva Sanagustín (2013). Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa. Ediciones Anaya Multimedia.

Tipus de continguts
Continguts visuals

Tipus de continguts
Continguts visuals
• Imatges: dels continguts més potents a Internet i les xarxes socials.
• Com a contingut independent, o complementari a d’altres
continguts per reforçar-los.
• Han de ser de qualitat, si no generen l’efecte contrari, rebuig.
• Han de transmetre algun missatge, o cridar l’atenció
• Tenen canals propis de distribució: Flickr, 500px, Instagram,
Pinterest, etc.
• Hi ha bancs d’imatges gratuïts:
• Freeimages
• Freepik
• Flickr Creative Commons

Tipus de continguts
Continguts visuals
• Infografies: per mostrar dades estadístiques de manera atractiva.
Inclouen il·lustracions, icones i textos.
• Ideals per a blogs i webs. No les publiqueu a Facebook, no es
veuen del tot bé.
• Hi ha eines gratuïtes per elaborar-ne, com Canva i altres:
• Plataformas para crear infografías online
• 15 herramientas para elaborar visualizaciones gráficas
• Presentacions (slideshows):
• Molt visuals, depenen de bones imatges i continguts rellevants
per tenir èxit. Han de ser inspiradores i breus per connectar amb
l’usuari.
• Tenen canals propis de distribució: slideshare

Tipus de continguts
Continguts audiovisuals
• Vídeos: dels continguts més potents i efectius.
• Poden tenir objectius molt diferents: inspirar, motivar, entretenir,
informar, demostrar el bon funcionament d’un producte/servei
(testimonis, per exemple).
• Evitar que siguin massa corporatius, massa destinats a vendre
• Tenen canals propis de distribució: Youtube, Vimeo, Instagram/Vine
• No cal buscar la perfecció...
• Tutorials: de text, de vídeos i d’imatges. Molt enfocats a la utilitat.
• Webinars (seminaris web): conferències on-line on un interlocutor
transmet coneixements a un grup de persones. Requereixen registre,
com els newsletters, amb els avantatges que això comporta.
• Podcasts: arxius d'àudio. Podem complementar continguts textuals
(entrevistes, xerrades, etc.).

Continguts atractius per al públic senderista
PREGUNTES A FER-SE
Pensar en les necessitats
específiques del públic
senderista, tenint en compte les
diverses fases de decisió/compra.
A canvi de quins continguts
estarien disposats a donar les
seves dades?
Estaran disposats a pagar per
continguts més ampliats? Si ho
estan, per quins tipus de
continguts estarien disposats a
pagar?
ALGUNES IDEES
Segmentar bé. Per exemple, entre
clients avesats a l’autoguiatge i els
que prefereixen anar acompanyats
de guia. Necessitats diferents.
Continguts d’utilitat directa versus
continguts inspiradors o
complementaris
Continguts diferenciats dels que
ofereixen els organismes públics
de promoció. Ser creatius.
Destacar molt bé i de manera visual
el valor afegit de cada ruta

D’utilitat directa
Fitxes de rutes i itineraris
amb descripcions
el més completes possibles i
amb tracks
Diferents estratègies: gratuïts,
o per subscripció prèvia
Sovint són oferts a títol
individual per aficionats, i no
tant per
empreses/institucions
Existeixen plataformes
d’autopublicació (wikiloc) > és
el que busca el públic
senderista?

D’utilitat directe
• Guies, llibres, mapes i altres reculls
d’itineraris d’una zona geogràfica (la
utilitat dels tags geogràfics)
• Catàlegs promocionals de
productes/itineraris de senderisme
+ portal/s que centralitzin totes les
rutes pirinenques impulsades a escala
comarcal i pels espais protegits
• Cercadors de rutes ben segmentats
• Calendaris de sortides guiades
(El Racó del Senderista, Vine al Pallars
– Viu el Jussà, etc.) i caminades
populars

D’utilitat més indirecte
• Material per caminar: novetats,
usos
• Consells i recomanacions per
caminar
• Beneficis del caminar
• Allotjaments preparats per a
senderistes
• Consells per fotografia de
natura i paisatge

Inspiradors
Relats i vivències d’altres
senderistes
N’inclouen al seus webs les
empreses que vénen
productes de senderisme?
I si n’inclouen, difonen
periòdicament extractes
d’aquests testimonis?
Ho demanen als clients?
Ho provem amb formats
audiovisuals, no només
escrits?

Inspiradors
Fotografies
bones i
espectaculars
dels indrets
per on passen
els itineraris.
A poder ser
amb persones,
caràcter
experiencial.

Inspiradors
Racons i paisatges a conèixer
(llocs d’interès, atractius, espais
protegits, etc.)
Interessant, per exemple, per als
webs/blogs de les cases rurals i
d’empreses de guiatges.
Els 5 cims més alts de...
Les 3 cascades més boniques de...
Les 5 fagedes més espectaculars...
Descripcions més especialitzades
dels atractius de la zona on
practicarem el senderisme
(fauna, flora, tradicions, literatura
relacionada, gastronomia, etc.)

Professionals del senderisme: vosaltres
• Anuncis de jornades de debat i
cursos de formació
• Ponències de cursos i jornades
relacionades amb senderisme
• Estudis de demanda, a poder ser
segmentats per perfils
• Casos d’èxit de productes/empreses
de senderisme
• Projectes de planificació de nous
senders i de senyalització
• Tutorials i webinars sobre creació i
comercialització de productes de
senderisme
• Dades de visitants i ús de senders.
Impacte econòmic dels senders
Esteu satisfets de la
disponibilitat actual de
continguts?
Trobeu a faltar algun tipus
específic de continguts que
us facilitarien la vostra
tasca?
Us són útils les eines actuals
de difusió de continguts per
a professionals?
En proposaríeu alguna de
nova?

Generació de continguts
Tres vies principals per generar continguts
Crear continguts
originals/propis
Filtrar/seleccionar
continguts
(content curation)
Reciclar
continguts propis
En parlem
més endavant

Tres preguntes prèvies a fer-se abans de crear continguts
Tipus de
continguts que es
pensa entregar
El públic objectiu
a qui van dirigits
els continguts
El que obtindrà el
públic en rebre
els continguts
http://blog.luismaram.com/2013/11/05/que-es-la-mision-de-contenidos-y-por-que-necesitas-una/

Filtratge de continguts: el procés
• Buscar, trobar, seleccionar i publicar continguts de tercers a través
de la marca pròpia. No és un procés nou, ho han fet els mitjans de
comunicació des de sempre
• A priori, és més fàcil filtrar que escriure continguts propis perquè no es
requereix el component creatiu. Però cal dedicar un esforç inicial a
crear el sistema de curació, i després un esforç constant a filtrar i
publicar
• Aporta valor a l’estratègia de continguts d’una marca si es fa de
manera correcta
• Pot convertir la marca en una referència del sector i augmentar la
comunitat de seguidors.

Font: Vilma Nuñez. Marketing de contenidos para triunfar en Internet. Ebook.

Font: Eva Sanagustín. Content curation en 10 pasos. Disponible aquí.

Filtratge de continguts: algunes recomanacions
• Utilitza contingut variat
• Genera bons titulars per augmentar la atenció dels teus
clients
• Intenta donar les novetats quan ocorren no després
• Afegeix opinions i recomanacions de la marca al contingut
seleccionat i publicat per donar-li encara més valor
• Mai copiïs literalment cap contingut
• Cita sempre la font original del contingut

Reciclatge de continguts, la 3a via
Reciclar continguts no és tornar a publicar-lo, això seria generar
contingut duplicat.
No passa res si de tant en tant intentem recuperar contingut generat
anteriorment per tornar-lo a llançar. El que és important és fer-ho
d'una manera diferent perquè no sembli exactament el mateix.
Ajuda a estalviar temps, substituir la inspiració i assegurar que no es
perd material rellevant encara que hagi passat el temps.
Tres enfocaments:
• Mida: unir peces petites per crear-ne una de més gran.
• Format: reaprofitar contingut per donar-li una nova forma
externa
• Temporalitat: actualitzar continguts que ja no són d’actualitat.

Reciclatge de continguts: formes de fer-ho amb apunts del blog
SENSE MODIFICAR EL CONTINGUT MODIFICANT CONTINGUT I/O FORMAT
Torna a promoure posts a les teves
XXSS canviant el text acompanyant
Enllaça a posts antics en el
contingut dels nous
Posa al final d’un nou post aquells
antics que hi estiguin relacionats
Destaca al teu blog alguns dels teus
posts antics, o els més llegits
Fes posts que recopilin els teus
posts més llegits, comentats,
compartits...
Fes recopilatoris de posts rellevants
per temàtica, períodes (any, mes...)
Canvia el post: les imatges, actualitza’l,
que tingui una nova vida i utilitat
Converteix un post o un conjunt de
posts en una presentació slideshare
Agrupa un conjunt de posts d’una
mateixa temàtica per elaborar un
document més extens: e-book, white
paper, guia, etc.
Simplifica algun post: en tens un de
molt dens a partir del qual fas una
infografia.
Converteix un conjunt de posts en
podcasts...
Font: http://www.40defiebre.com/formas-reciclar-contenido-antiguo/

Recomanacions per crear continguts efectius
Consells generals
• El protagonista és el contingut, després el consumidor i finalment la
marca.
• Coneix molt bé la teva audiència: què els agrada, quines necessitats
tenen i en quins canals estan. Descobreix tot el que puguis dels teus
potencials clients (buyer persones, més info aquí i aquí).
• Pensa sempre primer en la teva audiència. Crea continguts per
complaure, no per vendre. Centra’t en allò que volen els clients. No
centris massa el contingut en la teva empresa, minimitza els missatges
comercials.
• La constància és fonamental: com més continguts generi una marca,
més oportunitats té de connectar amb la seva audiència. El contingut
no es fa un cop i ja està, és un compromís a llarg termini. La manca
de constància és un dels principals enemics del MKT de continguts.
Fonts: Vilma Nuñez. Marketing de contenidos para triunfar en Internet. Ebook.
VOCUS (2011). 15 pepitas de oro sobre contenidos. Traducido al castellano por Eva Sanagustín.

Consells generals
• Transmet credibilitat: escriu sobre allò del que tens experiència
• Transmet la teva personalitat (o la de la marca) a través dels
continguts. Has de tenir un estil propi i que sempre es visibilitzi.
• Dedica-hi temps: escriure bé requereix un esforç, porta temps. O
ajuda’t de la mà de professionals.
• També dedica temps a optimitzar els continguts
• Mantén-te actualitzat de tot el que passa al voltant de la teva marca.
Faràs continguts més adaptats (o connectats) amb la realitat
• Planifica totes les accions per treure-li el major partit a l’estratègia de
continguts que implementis.
• Diverteix-te creant continguts: es nota en el resultat.

Característiques d’un bon contingut
Mal contingut Bon contingut

Font: http://blog.luismaram.com/2013/11/18/las-10-mejores-practicas-del-buen-contenido-infografia/

• És útil (“contingut de valor”): ha de ser interessant i sobretot ha
d’ajudar la gent a resoldre alguna necessitat, problema o dubte
(consells pràctics, recomanacions, etc.).
• És de qualitat. És tan bo que els usuaris desitgen compartir-lo
(shareable).
• No és promocional i per tant minimitza els missatges comercials.
No cal que posis la teva marca en tot el que diguis. Però sí que pots
citar-la de manera subtil i ben relacionada amb el contingut generat.
• Té un objectiu concret i està creat per a una audiència específica.
Font: http://moz.com/blog/why-does-great-content-fail
http://vilmanunez.com/2014/04/21/mandamientos-marketing-de-contenidos/

• Enfocat a crear una història: una de les tècniques possibles,
l’storytelling. Millor ser personal que corporatiu. Ebook amb +info.
• Inclou contingut visual per captar més l’atenció. Utilitza, si pots,
infografies i gràfiques que resumeixin informació. Afegeix fotografies o
il·lustracions.
• Està optimitzat per a l’usuari (inclou allò que li és útil), però també per
als cercadors i les xarxes socials.
• Inclou crides a l’acció (CTA, call to action) de manera poc intrusiva:
suggeriments de coses a fer (fer un clic, introduir dades) que puguin
beneficiar l’usuari i també a nosaltres, com ara subscriure’s a un butlletí,
tuitejar una frase, descarregar-se un document ampliat a canvi de
leads, etc.
• Menys és més: evita (sobretot en blogs i xarxes socials) continguts
amb molt de text o moltes imatges. Tampoc textos massa curts.

Bons textos, disseny atractiu i creativitat
+
CONTINGUTS
OPTIMITZATS

Bons textos
Crear textos adaptats al web i la lectura en pantalla,
que és força diferent que la lectura en paper.
• Evitar frases llargues i subordinades.
Frases curtes, directes, ben puntuades.
• Paràgrafs que no superin les 5-6 línies
• Amb enllaços, l’essència de la redacció
web. Sense enllaços, té poc valor.
• Afegir diferents nivells de profunditat a
través d’enllaços
• Evitar blocs grans de text, dividir sempre
en subtemes amb títols propis, o en sub-articles.
Font: FUNDÉU BBVA (2012). Escribir en internet. Galaxia Gutemberg. +INFO: Aquest manual gratuït i aquest blog de FUNDÉU

Bons textos
• Crear titulars suggerents: són els que generen l’expectativa de
lectura. Aconseguiran que el contingut es llegeixi si és un post, es vegi
un vídeo o s’obri una newsletter.
• Textos amb ritme, atractius, i sense faltes d’ortografia.
• Una bona estructura de continguts (piràmide invertida)

Disseny atractiu (i usabilitat)
No descuidar el disseny (i la usabilitat) en blogs i pàgines web. Un
disseny poc cuidat es nota de seguida i genera rebuig.
Apostar per continguts visuals i de qualitat: res de fotografies de mala
qualitat, borroses, i que carreguen lentament (per la mida)
Edició i maquetació de continguts ben adaptada a lectura en pantalla
• Negretes: serveixen per destacar un parell de paraules o frases curtes. És la
forma òptima per ressaltar un text, no l'ús de colors, majúscules, etc.
• Vinyetes: imprescindibles en enumeracions o processos ordenats.
• Enllaços: en comportar un canvi de format (color o subratllat), també serveixen
per destacar paraules
• Subtítols: de gran utilitat quan el text és molt llarg. Separa blocs d'idees perquè
en l'escaneig de la pàgina web el lector pugui triar millor quina part llegir o
endur-se una idea global del text.
Font: Eva Sanagustín (2013). Redacción on line en 10 pasos. Ebook.

Creativitat
Tot està inventat?
Accions creatives de resposta a
esdeveniments actuals
Continguts amb enfocaments
innovadors, poc vistos
Innovació al Pirineu a partir d’idees
innovadores d’altres llocs
Detectar mancances, buits
d’informació
Històries personals, destacant-ne
elements curiosos

Continguts optimitzats
Encara que inverteixis temps, recursos i diners en crear i
promocionar els teus continguts, si no els optimitzes no té sentit.
Has d'intentar sempre optimitzar els teus continguts.
Aquesta tasca pot comportar entre el 5% i el 15% de temps en tot el
procés de creació de continguts.
Optimitzar un contingut vol dir:
• Fer-lo el màxim d’atractiu per a l’usuari (imatges, disseny d’un post, etc.)
• Facilitar que el trobin els cercadors i les persones que transiten per les
xarxes socials
• Adaptar-lo als diferents canals de publicació
• Facilitar que sigui compartit a les xarxes socials
• Incloure-hi crides a l’acció (CTA) per convertir i augmentar el ressò

Optimitzar continguts per a cercadors (SEO) i xarxes socials (SMO)
• Generar titulars molt bons
• Posar les paraules clau que vulguem posicionar en els llocs més
privilegiats: el titular, subtítols i primer paràgraf.
• També en els títols de les imatges (i els noms dels arxius associats),
en les negretes i en els llistats amb vinyetes.
• Utilitzar hashtags sense abusar
• Incloure enllaços interns i externs dins dels continguts, també
sense abusar
• Utilitzar imatges relacionades amb el contingut per distribuir-lo
via xarxes socials. Sempre rebrem més clics. I també ajuden al SEO.
• I altres consells molt útils per escriure textos que posicionin...

Optimitzar continguts: incloure les crides a l’acció (CTA)

Optimitzar continguts: incloure les crides a l’acció (CTA)
• Les crides a l'acció són necessàries quan volem convertir. Encara
que es solen utilitzar més en blogs i webs, també podem incloure-les
en els nostres continguts de xarxes socials.
• Poden tenir objectius diversos: vendre, aconseguir leads, generar més
tràfic via xarxes socials (ajudar a promocionar), etc.
• Inclouen alguna paraula inequívoca com “aquí”, “ara”, “ja”
acompanyant l’imperatiu “fes clic” o equivalents (“registra’t,
“compra”, “comparteix”, “tuiteja”, “llegeix”, “descarrega’t”, etc.)
• Poden ser textuals, visuals o amb un botó. Destaquen entre el text.
• El seu destí és una pàgina (landing page) pensada específicament per
fer efectiva l’acció anunciada. Alguns consells a considerar.
• No ens hem d’estendre en el número de CTA ja que pot desorientar
Font: Vilma Nuñez. Marketing de contenidos para triunfar en Internet. Ebook. | Com fer una bona CTA.

Exemples habituals de crides a l’acció (CTA) per promoure vendes
• Banner al final d’un article sobre un tema afí: els usuaris troben un
article que els interessa; al final del contingut el banner els recorda que
l’empresa ofereix justament serveis en aquell tema.
• Banner o link a un producte de l’empresa citant-lo prèviament en
l’article: els usuaris troben un article que els interessa. Dins l’article se
cita de manera subtil algun producte/servei que ven l’empresa. Al final
de l’article se suggereixen altres posts on també se cita el mateix
producte, o fins i tot un link on es pot comprar directament el
producte.
• Link a un producte/servei/guia gratuïts: a canvi de les dades de
contacte (leads), que esdevenen futures oportunitats de vendes.
• Convidar a subscriure's a un newsletter. Novament per obtenir leads.
Font: http://blog.luismaram.com/2013/07/26/5-ejemplos-de-call-to-action-en-marketing-de-contenido/

Publicació i promoció de continguts
La promoció, el factor clau
Si el contingut és el rei,
la promoció és la reina
i les conversions els prínceps
Si estàs usant un sol canal,
com un bloc o un portal, i
no tens un bon pla de
distribució, ja poden ser
bons els teus posts, que
estàs mort.

La promoció, un altre factor clau
Nou catàleg amb bons continguts
distribuït en paper durant el darrer
Saló Internacional de Turisme de
Catalunya 2014
On podem trobar a Internet aquest
catàleg promocional?
S’ha fet algun tipus de promoció?

Nou catàleg publicat al febrer 2014
amb 26 rutes de senderisme + rutes
per etapes
Notícia apareguda al web de Descobrir
Catalunya (i difosa per les xarxes socials
de la revista)
Difosa per les xarxes socials d’Ara Lleida
(FB, TW, Youtube, etc.)
Disponible al web en pdf i per a lectura
en pantalla

Una de les
actualitzacions
amb més
“M’agrada” del
2014
FB Ara Lleida:
10.400 seguidors

Canals digitals on publicar i promocionar continguts
• Els 4 “fantàstics”
• Blog: considerat IMPRESCINDIBLE per tots els experts en màrqueting
de continguts. Vàries raons: és una eina intuïtiva que qualsevol usuari
ja sap utilitzar, i inclou característiques tècniques que afavoreix el
posicionament. I pot servir per publicar molts tipus de continguts.
• Facebook
• Twitter
• 4t a escollir: YouTube/Pinterest
• Els 2 bàsics, els clàssics
• Correu-electrònic: imprescindible per distribuir, i també per fidelitzar
i gestionar leads. Un canal de distribució més efectiu que les xarxes
socials.
• Pàgina web pròpia: el campament base, on hem de centralitzar i
reunir el tràfic aconseguit en altres canals. I on s’acaben produint les
vendes on-line.

Canals digitals on publicar i promocionar continguts

Els canals de promoció més utilitzats

Canals digitals que generen més visites
Font: http://www.conductor.com/blog/2014/04/infographic-marketing-channel-gets-bang-click/ .

Canals digitals que generen més clients

Canals digitals més eficients per la inversió que comporten

Beneficis i algun consell de la promoció via newsletters
• No comporta gairebé costos
• Qui el rep realment li interessa el teu contingut perquè s’hi ha subscrit
• Ofereixen taxes més altes de conversions que les xarxes socials
• És una de les fonts de tràfic més grans cap al teu web o blog
• Diversifica la promoció. No ho confiem tot a les xarxes socials.
• Es poden segmentar i per tant personalitzar
• No és una eina de venda directa, però pot influir molt. Són ideals per a les
promocions
• Ajuda els subscriptors a estar al dia. És una eina de fidelització molt útil,
oferint per exemples alguna cosa millor que als no subscriptors.
• Millor que siguin breus i visuals, i enllacin cap a continguts més extensos
allotjats en un web o blog.
• L’assumpte és clau.

Recomanacions bàsiques per promocionar en xarxes socials
BONES PRÀCTIQUES ERRORS HABITUALS
No tots és Facebook i Twitter,
Pinterest i G+ tenen bon SEO
Tornar a promoure de tant en tant
contingut antic, però amb nous
textos i imatges
Les publicacions antigues es poden
programar, no cal anar-ne buscant
Fer seguiment dels continguts amb
més clics
Mencionar marques o persones
relacionades amb el contingut
Afegeix-te en converses i grups
existents i promociona-hi
Promoure el contingut només el dia
que l’has publicat. I fer-ho 3 cops...
No promocionar en tots els perfils
socials que tingui l’empresa/entitat
Publicar exactament el mateix (mateix
titular, mateixa imatge) en totes les
xarxes socials
Fer difícil que els continguts siguin
compartibles
El títol del contingut, per posicionar. El
dels missatges de difusió, per atraure.
No sempre han de coincidir
Oblidar el poder d’atracció de les
bones imatges.

Com planificar una estratègia de continguts
Preguntes a fer-se en cada fase
Font: Eva Sanagustín. Marketing de contenidos en 10 pasos. Disponible aquí.

Un dels resultats de la planificació: el calendari editorial
Font: http://vilmanunez.com/2014/01/21/plantilla-calendario-editorial-de-redes-sociales/

Planificació per a un contingut determinat, de pes

Índex de continguts
• L’interès del màrqueting de continguts
• Tipus de continguts (a Internet)
• Continguts atractius per al públic senderista
• Generació de continguts: tres vies principals
• Recomanacions per crear continguts efectius
• Publicació i promoció de continguts
• Com planificar una estratègia de continguts
• Empreses i altres agents vinculats al Pirineu
que aposten pel màrqueting de continguts

Empreses i agents que aposten pel MKT de continguts
Empreses de guiatges i de disseny de rutes: Rutes Pirineus
• Empresa que ofereix sortides
guiades i disseny de fitxes de rutes
per a empreses i institucions
• Fitxes de rutes molt completes
(descarregables en PDF, valors
afegits) i ben segmentades
• Fotografies bones en cada fitxa
• Comentaris d’usuaris + rating
• Blog d’articles relacionats amb el
món de la muntanya
• Newsletter

Empreses de material per a senderistes: Grifone Pirineos
• Una guia col·laborativa de racons i
atractius feta per entusiastes del
Pirineu (Homopirineos) a canvi de
punts bescanviables per premis
• Un blog d’un viatger (el Grifone de
los Pirineos) on descobreix racons i
persones dels Pirineus
• Objectiu clar: reconeixement/ i
posicionament de marca, i
aconseguir leads (Homospirineos)

Empreses de cartografia: Gool Tracking / Gool Natura
• Subscripció de pagament
(45€/any) a canvi de continguts
exclusius molt útils per a senderistes
(ressenyes PDF, mapes Alpina/Piolet,
tracks, revista mensual en paper)
• Continguts gratuïts (al web i a
l’app): descripcions introductòries,
fotografies, punts d’interès, perfils,
etc. I, sobretot, la revista GoolNatura
(format digital)

Allotjaments
• Blog amb continguts que
combinen novetats de la pròpia
casa amb propostes d’activitats
en zones properes
• Rutes de senderisme amb
tracks que es poden fer a
Cerdanya
• Fotografies de la Cerdanya via
xarxes socials (Facebook,
Pinterest, etc.)
• Filtratge de continguts

Entitat sense ànim de lucre: MónNatura Pirineus (equipament)
Blog MónNatura Pirineus
Articles/posts exhaustius i aprofundits
en temàtiques ambientals i pirinenques
• Fauna pirinenca
• Astronomia
• Activitats i tallers de temàtica
naturalista
• Territori: paisatges, tradicions,
equipaments
• Pobles del Pallars Sobirà
Referències subtils a activitats i
propostes del centre MónNatura
Pirineus
Canals de difusió
Facebook
Subscripció via mail

Organismes públics: Parc Natural de l’Alt Pirineu
Continguts
(curació combinada amb creació)
• Fotografies atractives (pròpies o
d’altres) sobre els valors del parc
(fauna, flora, paisatges, p. cultural, etc.),
amb breus descripcions inspiradores
• Novetats i notícies vinculades al PNAP
(i a PN propers)
• Invitacions a actes i esdeveniments,
propis o no
• Informacions sobre sortides guiades i
altres activitats turístiques
d’empreses vinculades al PNAP
• Anuari naturalista del PNAP
Canals de publicació
Facebook, principalment
Pàgina web

Professionals independents que busquen reconeixement
Fotògraf, redactor d’articles i consultor especialitzat en turisme a peu
Continguts: fotografies, reflexions al voltant del turisme a peu
Ambientòleg i periodista especialitzat en divulgació i redacció de
continguts turístics, sobretot d’ecoturisme i senderisme
Continguts: propostes ecoturístiques, reflexions al voltant de l’ecoturisme

Recursos addicionals
Llibres
I aquests altres recopilats per Eva Sanagustín...

Recursos addicionals
Webs/blogs
Eva Sanagustín

Més informació: www.sompirineu.cat
Contacte: info@sompirineu.cat
Twitter: @SOMPirineu

CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb allò que els interessa

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb allò que els interessa

Similar to CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb allò que els interessa (20)

More from SOMPirineu

More from SOMPirineu (13)

CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb allò que els interessa