Manutenção de
Hardware
Christian César de Azevedo
Manutenção de Hardware 2
Defeito na fonte
Fonte gera
Energia?
NãoSim
Tomada AC
está ok?
A tela acende?
Vá para
“falha de
V...
Manutenção de Hardware 3
Defeito na fonte
Montagem do
PC recente?
Não Sim
Boot na segunda
tentativa?
Não Sim Verifique os ...
Manutenção de Hardware 4
Defeito na fonte
Algum beep?
NãoSim
Novo hardware
instalado?
Vá para
“falha de
Placa-mãe”
O HD gi...
Manutenção de Hardware 5
Defeito na fonte
110/220V está
selecionada?
NãoSim
Painel frontal
instalado?
NãoSim Selecione a t...
Manutenção de Hardware 6
Defeito na fonte
Power_SW está
Com defeito?
Não Sim
Conexão entre fonte
e placa-mãe ok?
NãoSim Tr...
Manutenção de Hardware 7
Defeito na fonte
O HD gira?
Não Sim
O HD gira em outro
cabo da fonte?
NãoSim
Teste o HD em um
out...
Manutenção de Hardware 8
Defeito na fonte
Placa de expansão
com defeito?
Não Sim
A placa-mãe funciona
em uma bancada?
NãoS...
Manutenção de Hardware 9
Defeito na fonte
Se o PW_ON estiver com defeito, experimente trocá-
lo pelo botão de RESET.
Ao ad...
Manutenção de Hardware 10
Defeito no vídeo
O PC liga?
Não Sim
A tela acende?
SimNão
Conecte a energia
na placa de vídeo
Vá...
Manutenção de Hardware 11
Defeito no vídeo
Monitor Ligado?
Sim Não
Configurações do
Monitor ok?
NãoSim
Ajuste contraste
e ...
Manutenção de Hardware 12
Defeito no vídeo
Algum Beep?
Sim Não
Placa de vídeo
encaixada?
Não Sim
Encaixe corretamente
a pl...
Manutenção de Hardware 13
Defeito no vídeo
Mensagem
“No Signal”?
SimNão
Travando na
tela da BIOS?
Não Sim
Cabo de vídeo ok...
Manutenção de Hardware 14
Defeito no vídeo
Mensagem
“No Signal”?
SimNão
Travando na
tela da BIOS?
Não Sim
Cabo de vídeo ok...
Manutenção de Hardware 15
Defeito no vídeo
Cabo de vídeo ok?
NãoSim
Monitor testado?
Não Sim
Cabo danificado,
Pinos tortos...
Manutenção de Hardware 16
Defeito no vídeo
Cabo danificado,
Pinos tortos?
Não Sim
Outras placas de
expansão além
do vídeo?...
Manutenção de Hardware 17
Defeito no vídeo
Não
SimOutras placas de
expansão além
do vídeo?
Liga com a placa
de vídeo somen...
Manutenção de Hardware 18
Desempenho do vídeo
Não SimImagem no monitor
está ondulada?
Imagem melhora
ao deslocar CRT?
Algu...
Manutenção de Hardware 19
Desempenho do vídeo
Não
Sim
Alguma imagem
na tela?
Imagem rosada,
cores faltando?
Não
Cabo danif...
Manutenção de Hardware 20
Desempenho do vídeo
Não
Sim
Cabo danificado
ou pinos tortos?
Troca da placa de
vídeo resolve?
Nã...
Manutenção de Hardware 21
Desempenho do vídeo
Não
Sim
Imagem treme
ou pisca?
Depende da área
da tela?
Não
Sim
Driver de ví...
Manutenção de Hardware 22
Desempenho do vídeo
Não Imagem pisca sem
luz ambiente?
Sim
Sensibilidade, efeito
da luz fluoresc...
Manutenção de Hardware 23
Desempenho do vídeo
Não
SimImagem em
“câmera lenta”?
Não
Sim
Texto variando de
tamanho, imagens
...
Manutenção de Hardware 24
Desempenho do vídeo
NãoSim Texto variando de
tamanho, imagens
múltiplas?
Ajuste as configurações...
Manutenção de Hardware 25
Desempenho do vídeo
NãoSim Placa de vídeo
recente?
Programa ou jogo pode
necessitar de uma placa...
Manutenção de Hardware 26
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não Sim
A tela acende?
Vá para
“Desempenho da
placa-mãe”
Travanda na
...
Manutenção de Hardware 27
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimA fonte foi
verificada?
O vídeo foi
verificado?
Não Sim
Vá par...
Manutenção de Hardware 28
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimRAM verificada,
encaixada?
CPU bem
encaixada?
Não Sim
Re-encai...
Manutenção de Hardware 29
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimCooler ou
dissipador
ativo?
Algum beep?
NãoSim
Verifique a ali...
Manutenção de Hardware 30
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimConfigurações
“default” da
placa-mãe?
A placa-mãe
funciona em ...
Manutenção de Hardware 31
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimTravando
com componentes
essenciais?
Travando com
uma nova RAM...
Manutenção de Hardware 32
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimConfigurações
CMOS “default”?
Dissipador
ativo?
Não Sim
Instal...
Manutenção de Hardware 33
Defeito na MoBo, CPU e RAM
NãoSim A placa-mãe
funciona em uma
bancada?
Troca da CPU
resolve?
Não...
Manutenção de Hardware 34
Defeito na MoBo, CPU e RAM
NUNCA ignore os itens óbvios.
Um dos defeitos mais comuns na placa-mã...
Manutenção de Hardware 35
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Com Beep ou sem beep, tente sempre re-encaixar a
RAM e a placa de víd...
Manutenção de Hardware 36
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim O Setup possui
senha?
Carregamento
do SO inicia?
NãoSim
Uti...
Manutenção de Hardware 37
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Re-boot
aleatório?
Travamento
aleatório?
NãoSim Alimentação...
Manutenção de Hardware 38
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Travamento
aleatório?
Falha no som
on-board?
NãoSim Softwar...
Manutenção de Hardware 39
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Gabinete ou CPU
muito quente?
Gabinete quente: verifique
o ...
Manutenção de Hardware 40
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Falha no som
on-board?
Vá para
“Falha do
som”
Falha na rede...
Manutenção de Hardware 41
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Falha na porta
USB?
Falha no teclado
ou mouse?
SimNão
Perde...
Manutenção de Hardware 42
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Perdendo as
configurações do
setup, data?
Identificação
de ...
Manutenção de Hardware 43
Falha no Drive ATA
NãoSim A BIOS registra
o Drive
Drive CD/DVD?
SimNão
Vá para
“Ler CD/DVD”
O Dr...
Manutenção de Hardware 44
Falha no Drive ATA
Não SimDrive cicla
entre
Lig/Desl?
Modo e
velocidade de
transferência
correto...
Manutenção de Hardware 45
Falha no Drive ATA
Não SimO FDISK
enxerga o
drive?
Isole o drive na IDE primária.
Se o FDISK ain...
Manutenção de Hardware 46
Falha no Drive ATA
NãoSim O Drive procura
dados, gira?
Drive SATA?
Sim Não Tente trocar o cabo d...
Manutenção de Hardware 47
Falha no Drive ATA
Não SimSATA2 ou
superior?
Conexão de
dados ok?
Sim Não Verifique jumper de
co...
Manutenção de Hardware 48
Falha no Drive ATA
Não SimConfigurado
Master/Slave?
Cable Select
selecionado?
SimNão
Selecione M...
Manutenção de Hardware 49
Falha no Drive ATA
NãoSim Cabos conectados,
novos?
Conector IDE
ajustado?
Sim Não Re-conecte os ...
Manutenção de Hardware 50
Falha no Drive ATA
Para verificar se o HD está girando, tente rotacionar.
Haverá uma resistência...
Manutenção de Hardware 51
Desempenho e Boot do HD
Não SimPC faz boot
com o SO do
HD?
Lento,
barulhento?
Order de boot
no C...
Manutenção de Hardware 52
Desempenho e Boot do HD
Não SimPC faz boot com
o SO do CD?
Consegue ler o
HD após boot?
Vírus ou...
Manutenção de Hardware 53
Desempenho e Boot do HD
Não SimExiste um bom
backup de dados?
Recupere o SO ou reinstale.
Se fal...
Manutenção de Hardware 54
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Lento,
barulhento?
Alterna entre
Lig./Desl.
20% ou mais
de espaço...
Manutenção de Hardware 55
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Já rodou Scandisk
e Defrag?
Drive sempre
barulhento?
NãoSim
Execu...
Manutenção de Hardware 56
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Alterna entre
Lig./Desl.?
Erros de dados
cumulativos?
Não
Sim
Ver...
Manutenção de Hardware 57
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Falha no Drive
RAID 0?
Falha no Drive
RAID 1?
Não
Sim
Dados divid...
Manutenção de Hardware 58
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Falha no Drive
RAID 5?
Dados divididos em três
ou mais HDs. Troqu...
Manutenção de Hardware 59
Desempenho e Boot do HD
Quando não conseguir fazer o boot pelo HD, é indicado
fazer o boot pelo ...
Manutenção de Hardware 60
Desempenho e Boot do HD
Uma boa prática é fazer o Defrag do HD:
Se apresentar problemas, tente p...
Manutenção de Hardware 61
Leitura CD ou DVD
Não SimA bandeja
ejeta?
Drive vibrando,
barulhento?
Não
Sim
Ejete e recoloque....
Manutenção de Hardware 62
Leitura CD ou DVD
Não SimA BIOS reconhece
o drive?
Travamento via
software?
NãoSim
Tente ejetar ...
Manutenção de Hardware 63
Leitura CD ou DVD
Não SimExiste um orifício
(de pino) na face?
Desligue a alimentação,
insira um...
Manutenção de Hardware 64
Leitura CD ou DVD
Não SimToca CD de
música?
Roda Filmes?
Não Sim
Verifique CODEC
(COder/DECoder)...
Manutenção de Hardware 65
Leitura CD ou DVD
NãoSim Problema na
gravação?
Ler disco de
dados?
Não Sim
Faz boot de
SO?
Vá pa...
Manutenção de Hardware 66
Leitura CD ou DVD
NãoSim Dois drives
instalados?
Problema no
Gerenciador de
Dispositivos?
Lendo ...
Manutenção de Hardware 67
Leitura CD ou DVD
NãoSim
Drive compartilha
cabo IDE?
DVD SATA?
Não
Troque cabo de
dados, teste d...
Manutenção de Hardware 68
Leitura CD ou DVD
Não Sim
Troque cabo IDE,
troque o modo da BIOS,
teste o drive em outro PC
Driv...
Manutenção de Hardware 69
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim O software de
gravação enxerga
o drive?
Faça Downloa...
Manutenção de Hardware 70
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Inicia gravação
e falha?
Erro de Buffer
Underrun?
Nã...
Manutenção de Hardware 71
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Já tentou com
velocidade
inferior?
Tarefa
isolada?
N...
Manutenção de Hardware 72
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
Não SimErro no
software de
gravação?
Consegue ler
o disco e...
Manutenção de Hardware 73
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Mídia
compatível?
Gravador
Blu-Ray?
Não Sim Verifiqu...
Manutenção de Hardware 74
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Disco de
música ou
filme?
Tente utilizar uma mídia
W...
Manutenção de Hardware 75
Falha no Som
Não SimAlgum áudio
além de beeps?
Som habilitado
no SO?
Não Sim
Habilite som (Paine...
Manutenção de Hardware 76
Falha no Som
NãoSim Alto-falante
externo
ligado?
Botão de
volume externo
ajustado?
Não Sim
Aumen...
Manutenção de Hardware 77
Falha no Som
NãoSim Melhor
driver
instalado?
Gerenciado de
dispositivos reconhece
placa?
Não Sim...
Manutenção de Hardware 78
Falha no Som
Não SimSom
USB?
Reconhece apenas
com placa de vídeo?
Não Sim
Tente porta USB
difere...
Manutenção de Hardware 79
Falha no Som
Não SimSom
On-board?
Desabillite som on-board
e instale placa de som
Troque a placa...
Manutenção de Hardware 80
Falha no Som
Não SimAlgum “!” ou “?”
no gerenciador de
dispositivos?
Todos os jacks
verificados?...
Manutenção de Hardware 81
Falha no Som
NãoSim Verificou todos
os volumes dos
softwares?
Problemas
com CD de música
apenas?...
Manutenção de Hardware 82
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim Som nos
alto-falantes?
Toca CD de
música?
Não Sim...
Manutenção de Hardware 83
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim Problema no
Joystick?
Ponteiro desloca
ou botão a...
Manutenção de Hardware 84
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim PC apenas para
jogos antigos?
2a porta
desabilita...
Manutenção de Hardware 85
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim Problema
na entrada
de voz?
Mixer “mudo”,
driver?...
Manutenção de Hardware 86
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Não SimMicrofone
USB?
Re-encaixe o plugue
do microfone, ...
Manutenção de Hardware 87
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Não SimGravação de
música com baixa
qualidade?
Fonte de ...
Manutenção de Hardware 88
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Não
SimProblema com
som da internet?
Site da Web
requer ...
Manutenção de Hardware 89
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
SimCabos e placas
de som de alta
qualidade?
Configure a ...
Manutenção de Hardware 90
Falha nos Periféricos
SimPorta com problema
no Gerenciador
de Dispositivos?
Delete o dispositivo...
Manutenção de Hardware 91
Falha nos Periféricos
Sim Cabo atende
IEEE?
Troque o cabo
Não
Porta configurada
na CMOS?
Porta p...
Manutenção de Hardware 92
Falha nos Periféricos
SimPorta paralela
bifurcada?
Teste o dispositivo
sozinho na porta.
Reinsta...
Manutenção de Hardware 93
Falha nos Periféricos
SimFalha no
som?
Vá para “Falha no
som” ou “Desempenho
da Placa-mãe”.
Não
...
Manutenção de Hardware 94
Falha nos Periféricos
SimFunciona
em outra porta,
cabo?
Porta ou cabo
com defeito
Não
Padrões de...
Manutenção de Hardware 95
Falha nos Periféricos
SimSO antigo
(e.g. Win95)?
Precisa de um Service
Pack do SO ou uma
atualiz...
Manutenção de Hardware 96
Falha nos Periféricos
Não
SimTeclado PS/2
ou antigo?
Mouse PS/2?Cabo e porta com
código colorido...
Manutenção de Hardware 97
Solução de Conflitos
Sim
Dispositivo
apresenta problema
no Gerenciador de
Dispositivos?
Todas as...
Manutenção de Hardware 98
Solução de Conflitos
Sim
“i” em azul?
“?” em verde?
Não
Recursos foram configurados
manualmente ...
Manutenção de Hardware 99
Solução de Conflitos
SimTodas as placas
foram reconhecidas?
Alguma placa
PCI 5V?
Não
Sim
Novo ba...
Manutenção de Hardware 100
Solução de Conflitos
Sim Todas as placas
bem conectadas?
Alguma placa
antiga?
Não
Sim
Confirme ...
Manutenção de Hardware 101
Solução de Conflitos
Tela
acesa?
Sim
Procedimento
de eliminação.
Remova todas
as placas exceto
...
Manutenção de Hardware 102
Solução de Conflitos
Instale driver,
conflito no Gerenciador
de Dispositivos?
Sim
NãoInstale pr...
Manutenção de Hardware 103
Perguntas?
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Manutencao de perifericos aula17

273 visualizações

Publicada em

hardware

Publicada em: Educação
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
273
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
27
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Manutencao de perifericos aula17

  1. 1. Manutenção de Hardware Christian César de Azevedo
  2. 2. Manutenção de Hardware 2 Defeito na fonte Fonte gera Energia? NãoSim Tomada AC está ok? A tela acende? Vá para “falha de Vídeo” Não Montagem do PC recente? Sim 110/220V está selecionada? Use uma tomada ligada Não Sim
  3. 3. Manutenção de Hardware 3 Defeito na fonte Montagem do PC recente? Não Sim Boot na segunda tentativa? Não Sim Verifique os valores Nominais de energia Sinal de Power_Good Prematuro. Troque a fonteAlgum beep?
  4. 4. Manutenção de Hardware 4 Defeito na fonte Algum beep? NãoSim Novo hardware instalado? Vá para “falha de Placa-mãe” O HD gira? Remova o hardware instalado. Teste, troque a fonte Não Sim
  5. 5. Manutenção de Hardware 5 Defeito na fonte 110/220V está selecionada? NãoSim Painel frontal instalado? NãoSim Selecione a tensão correta na fonte Instale corretamente o painel frontalPower_SW está Com defeito?
  6. 6. Manutenção de Hardware 6 Defeito na fonte Power_SW está Com defeito? Não Sim Conexão entre fonte e placa-mãe ok? NãoSim Troque o switch ou o painel frontal Refaça a conexão entre fonte e Placa-mãeO HD gira?
  7. 7. Manutenção de Hardware 7 Defeito na fonte O HD gira? Não Sim O HD gira em outro cabo da fonte? NãoSim Teste o HD em um outro PC Placa de expansão com defeito? O cabo ou o conector da fonte está com defeito
  8. 8. Manutenção de Hardware 8 Defeito na fonte Placa de expansão com defeito? Não Sim A placa-mãe funciona em uma bancada? NãoSim Troque a fontePode ser um curto no gabinete. É possível também que a placa de vídeo não estivesse bem conectada Desconecte todas as placas de expansão exceto a de vídeo
  9. 9. Manutenção de Hardware 9 Defeito na fonte Se o PW_ON estiver com defeito, experimente trocá- lo pelo botão de RESET. Ao adicionar placas de vídeo off-board, tome cuidado com os valores nominais da fonte. Algumas placas de vídeo chegam a consumir 600W. Se o boot acontece apenas na segunda tentativa, é melhor trocar a fonte por uma de qualidade superior.
  10. 10. Manutenção de Hardware 10 Defeito no vídeo O PC liga? Não Sim A tela acende? SimNão Conecte a energia na placa de vídeo Vá para “Falha na Fonte” Mensagem “No Power”? Sim Mensagem “No Signal”? Monitor ligado? Não
  11. 11. Manutenção de Hardware 11 Defeito no vídeo Monitor Ligado? Sim Não Configurações do Monitor ok? NãoSim Ajuste contraste e brilho do monitorAlgum beep? Verifique a alimentação do monitor. Certifique-se de que o conector está bem encaixado
  12. 12. Manutenção de Hardware 12 Defeito no vídeo Algum Beep? Sim Não Placa de vídeo encaixada? Não Sim Encaixe corretamente a placa de vídeo RAM encaixada? Cabo de vídeo ok? Não Encaixe corretamente a RAM na placa-mãe Sim Cabo danificado, pinos tortos?
  13. 13. Manutenção de Hardware 13 Defeito no vídeo Mensagem “No Signal”? SimNão Travando na tela da BIOS? Não Sim Cabo de vídeo ok? Outra placas de expansão além do vídeo? Vá para “Desempenho do Vídeo”
  14. 14. Manutenção de Hardware 14 Defeito no vídeo Mensagem “No Signal”? SimNão Travando na tela da BIOS? Não Sim Cabo de vídeo ok? Outra placas de expansão além do vídeo? Vá para “Desempenho do Vídeo”
  15. 15. Manutenção de Hardware 15 Defeito no vídeo Cabo de vídeo ok? NãoSim Monitor testado? Não Sim Cabo danificado, Pinos tortos? Verifique os terminais do cabo de vídeo Teste o monitor em um computador bom
  16. 16. Manutenção de Hardware 16 Defeito no vídeo Cabo danificado, Pinos tortos? Não Sim Outras placas de expansão além do vídeo? Conserte ou troque o cabo de vídeo
  17. 17. Manutenção de Hardware 17 Defeito no vídeo Não SimOutras placas de expansão além do vídeo? Liga com a placa de vídeo somente? Vá para “Solução de Conflitos” Liga com nova Placa de vídeo? Não Vá para “Falha na Placa-mãe” Não Sim Teste a placa de vídeo antiga em outro computador Sim
  18. 18. Manutenção de Hardware 18 Desempenho do vídeo Não SimImagem no monitor está ondulada? Imagem melhora ao deslocar CRT? Alguma imagem na tela? Não Sim Verifique dispositivos próximos ao CRT que causem interferência Troca da placa de Vídeo resolve Placa de vídeo com defeito Monitor com defeito. Teste em outro computador antes de descartar
  19. 19. Manutenção de Hardware 19 Desempenho do vídeo Não Sim Alguma imagem na tela? Imagem rosada, cores faltando? Não Cabo danificado ou pinos tortos? Vá para “Falha no Vídeo” Imagem treme ou pisca?
  20. 20. Manutenção de Hardware 20 Desempenho do vídeo Não Sim Cabo danificado ou pinos tortos? Troca da placa de vídeo resolve? Não Sim Conserte ou troque o cabo de vídeo Monitor com defeito Placa de vídeo com defeito
  21. 21. Manutenção de Hardware 21 Desempenho do vídeo Não Sim Imagem treme ou pisca? Depende da área da tela? Não Sim Driver de vídeo errado ou conflito Imagem pisca sem luz ambiente? Ponteiro do mouse com rastro ou imagem com sombra?
  22. 22. Manutenção de Hardware 22 Desempenho do vídeo Não Imagem pisca sem luz ambiente? Sim Sensibilidade, efeito da luz fluorescente Monitor de baixa qualidade, conflito entre monitor e placa de vídeo
  23. 23. Manutenção de Hardware 23 Desempenho do vídeo Não SimImagem em “câmera lenta”? Não Sim Texto variando de tamanho, imagens múltiplas? Ponteiro do mouse com rastro ou imagem com sombra? Conflito de memória ou memória de vídeo com defeito Placa de vídeo recente?
  24. 24. Manutenção de Hardware 24 Desempenho do vídeo NãoSim Texto variando de tamanho, imagens múltiplas? Ajuste as configurações de tamanho do desktop, selecione resolução diferente Ajuste configurações do monitor
  25. 25. Manutenção de Hardware 25 Desempenho do vídeo NãoSim Placa de vídeo recente? Programa ou jogo pode necessitar de uma placa de melhor desempenho Verifique o driver. Vá para “Falha da placa-mãe”
  26. 26. Manutenção de Hardware 26 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não Sim A tela acende? Vá para “Desempenho da placa-mãe” Travanda na tela de boot? NãoSim Travando com componentes essenciais? Travando com componentes essenciais? A fonte foi verificada?
  27. 27. Manutenção de Hardware 27 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não SimA fonte foi verificada? O vídeo foi verificado? Não Sim Vá para “Falha da Fonte” Vá para “Falha do Vídeo” RAM verificada, encaixada?
  28. 28. Manutenção de Hardware 28 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não SimRAM verificada, encaixada? CPU bem encaixada? Não Sim Re-encaixe a RAM, trave-a. Instale um par se necessário Re-encaixe a CPU e o dissipador Cooler ou dissipador ativo?
  29. 29. Manutenção de Hardware 29 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não SimCooler ou dissipador ativo? Algum beep? NãoSim Verifique a alimetação do cooler. Troque se necessário Troque a RAM por uma adequada Configurações “default” da placa-mãe?
  30. 30. Manutenção de Hardware 30 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não SimConfigurações “default” da placa-mãe? A placa-mãe funciona em uma bancada? Configure o Setup com as configurações “default”.
  31. 31. Manutenção de Hardware 31 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não SimTravando com componentes essenciais? Travando com uma nova RAM? Vá para “Solução do Conflitos” Não Sim Troque a RAM por uma adequada Configurações CMOS “default”?
  32. 32. Manutenção de Hardware 32 Defeito na MoBo, CPU e RAM Não SimConfigurações CMOS “default”? Dissipador ativo? Não Sim Instale dissipador novo, conecte o cooler. É possível que a CPU já esteja queimada A placa-mãe funciona em uma bancada? Carregue as configurações “default” da BIOS
  33. 33. Manutenção de Hardware 33 Defeito na MoBo, CPU e RAM NãoSim A placa-mãe funciona em uma bancada? Troca da CPU resolve? NãoSim CPU queimada. Troque a CPU e verifique tensão e dissipador Procure curtos ou troque o gabinete Troque a placa-mãe
  34. 34. Manutenção de Hardware 34 Defeito na MoBo, CPU e RAM NUNCA ignore os itens óbvios. Um dos defeitos mais comuns na placa-mãe é a RAM mal encaixada. Observe se a CPU está bem paralela a placa-mãe, é um indício que está bem encaixada. Observe pinos tortos na CPU. Um beep contínuo geralmente representa problema na RAM, enquanto que uma sequência de repetições indica RAM ou vídeo com defeito.
  35. 35. Manutenção de Hardware 35 Defeito na MoBo, CPU e RAM Com Beep ou sem beep, tente sempre re-encaixar a RAM e a placa de vídeo. Nunca descarte uma placa-mãe antes de testá-la fora gabinete. Use a pasta térmica com moderação. Ela serve apenas para preencher minúsculos espaços entre a CPU e dissipador. A CPU pode queimar em segundos sem um dissipador. Não ligue o PC sem ele.
  36. 36. Manutenção de Hardware 36 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim O Setup possui senha? Carregamento do SO inicia? NãoSim Utilize o jumper “clear password” para eliminar a senha Vá para “Desempenho do HD” Re-boot aleatório?
  37. 37. Manutenção de Hardware 37 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim Re-boot aleatório? Travamento aleatório? NãoSim Alimentação adequada? Verifique se existem vírus. Troque a fonte Utilize um No-Break
  38. 38. Manutenção de Hardware 38 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim Travamento aleatório? Falha no som on-board? NãoSim Software “pirata” ou vírus? Utilize um anti-virus atualizado, limite tarefas. Verifique o espaço utilizado pelos recursos, RAM. Gabinete ou CPU muito quente?
  39. 39. Manutenção de Hardware 39 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim Gabinete ou CPU muito quente? Gabinete quente: verifique o cooler do gabinete ou se existe bloqueio do fluxo de ar. CPU quente: troque o dissipador, aplique pasta térmica RAM ou fonte. Rode um software de diagnóstico
  40. 40. Manutenção de Hardware 40 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim Falha no som on-board? Vá para “Falha do som” Falha na rede on-board? SimNão Falha na porta USB? O problema é com “Sales”
  41. 41. Manutenção de Hardware 41 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim Falha na porta USB? Falha no teclado ou mouse? SimNão Perdendo as configurações do setup, data? Se as portas USB estão com defeito ou lentas, instale uma placa PCI com portas USB 3.0 Se as conexões da placa-mãe estão com defeito, troque por USB
  42. 42. Manutenção de Hardware 42 Desempenho da MoBo, CPU e RAM NãoSim Perdendo as configurações do setup, data? Identificação de componentes errada? SimNão Troque a bateria da placa-mãe Atualize o driver da placa-mãe. Talvez seja necessário uma nova BIOS Inconclusivo, tente outro procedimento
  43. 43. Manutenção de Hardware 43 Falha no Drive ATA NãoSim A BIOS registra o Drive Drive CD/DVD? SimNão Vá para “Ler CD/DVD” O Drive procura dados, gira? Drive cicla entre Lig/Desl?
  44. 44. Manutenção de Hardware 44 Falha no Drive ATA Não SimDrive cicla entre Lig/Desl? Modo e velocidade de transferência corretos? SimNão Troque cabo de alimentação, teste o drive isolado na IDE, verifique a “Economia de energia” O FDISK enxerga o drive? Drives PATA necessitam de cabo com 80 vias, verifique o modo na CMOS
  45. 45. Manutenção de Hardware 45 Falha no Drive ATA Não SimO FDISK enxerga o drive? Isole o drive na IDE primária. Se o FDISK ainda não consegue ver o drive, o MBR deve ter sido eliminado por vírus Vá para “Desempenho e boot do HD”
  46. 46. Manutenção de Hardware 46 Falha no Drive ATA NãoSim O Drive procura dados, gira? Drive SATA? Sim Não Tente trocar o cabo de alimentação do HD. Teste em outro PC antes de descartar SATA2 ou superior? Configurado Master/Slave?
  47. 47. Manutenção de Hardware 47 Falha no Drive ATA Não SimSATA2 ou superior? Conexão de dados ok? Sim Não Verifique jumper de compatibilidade do drive caso o controlador seja SATA1 BIOS de placas-mãe antigas podem não detectar a presença de SATA Verifique se o cabo de dados está bem encaixado. Teste o cabo de dados
  48. 48. Manutenção de Hardware 48 Falha no Drive ATA Não SimConfigurado Master/Slave? Cable Select selecionado? SimNão Selecione Master/Slave ou CS. CS necessita de cabo de 80 vias ou um cabo de 40 vias especial Cabos conectados, novo?
  49. 49. Manutenção de Hardware 49 Falha no Drive ATA NãoSim Cabos conectados, novos? Conector IDE ajustado? Sim Não Re-conecte os cabos de dados e de alimentação. Na dúvida, troque os cabos IDE Troque o cabo IDE. Se a BIOS não reconhece o drive, tanto o controlador da placa-mãe ou drive estão com defeito ou sãoincompatíveis Ajuste o pino 1 de todos os conectores
  50. 50. Manutenção de Hardware 50 Falha no Drive ATA Para verificar se o HD está girando, tente rotacionar. Haverá uma resistência à rotação devido ao efeito giroscópio. Teste com moderação. Cabo para Cable Select (CS): 80 vias Conector IDE da placa-mãe: Azul Conector Slave: Cinza Conector Master: Preto
  51. 51. Manutenção de Hardware 51 Desempenho e Boot do HD Não SimPC faz boot com o SO do HD? Lento, barulhento? Order de boot no CMOS ok? SimNão Configure o HD como primeiro na ordem do boot ou remova outra mídia PC faz boot com o SO do CD?
  52. 52. Manutenção de Hardware 52 Desempenho e Boot do HD Não SimPC faz boot com o SO do CD? Consegue ler o HD após boot? Vírus ou SO corrompido. Faça Backup de dados essenciais. Tente utilizar anti-vírus e reparar o SO Vá para “Falha no Drive ATA” Existe um bom backup de dados? Existe um bom backup de dados? SimNão
  53. 53. Manutenção de Hardware 53 Desempenho e Boot do HD Não SimExiste um bom backup de dados? Recupere o SO ou reinstale. Se falhar, tente apagar as partições pelo FDISK e tente novamente. Se os dados forem críticos, utilize um anti-virus. Tente recuperar os dados com o EasyRecovery.
  54. 54. Manutenção de Hardware 54 Desempenho e Boot do HD NãoSim Lento, barulhento? Alterna entre Lig./Desl. 20% ou mais de espaço no HD NãoSim Delete arquivos para liberar espaço no HDJá rodou Scandisk e Defrag?
  55. 55. Manutenção de Hardware 55 Desempenho e Boot do HD NãoSim Já rodou Scandisk e Defrag? Drive sempre barulhento? NãoSim Execute Scandisk e Defrag. Feche todos os aplicativos. HD pode durar um bom tempo barulhento mas mantenha um backup Tente outro procedimento.
  56. 56. Manutenção de Hardware 56 Desempenho e Boot do HD NãoSim Alterna entre Lig./Desl.? Erros de dados cumulativos? Não Sim Verifique “Economia de Energia” da CMOS e SO. Teste em outro PC Verifique existência de vírus. Troque o cabo de dados, aumente espaço livre. Troque o drive se as perdas continuarem Falha no drive RAID 0?
  57. 57. Manutenção de Hardware 57 Desempenho e Boot do HD NãoSim Falha no Drive RAID 0? Falha no Drive RAID 1? Não Sim Dados divididos para aumenta o desempenho. Faça backup. Dados espelhados para redundância. Troque o drive defeituoso e continue. Falha no drive RAID 5?
  58. 58. Manutenção de Hardware 58 Desempenho e Boot do HD NãoSim Falha no Drive RAID 5? Dados divididos em três ou mais HDs. Troque o drive defeituoso e refaça o conjunto do RAID a partir do software de controle O problema pode ser o controlador de RAID. Se não for, tente outro procedimento
  59. 59. Manutenção de Hardware 59 Desempenho e Boot do HD Quando não conseguir fazer o boot pelo HD, é indicado fazer o boot pelo CD e rodar o Scandisk. Quando o PC não consegue fazer o boot pelo CD, o drive de CD pode estar demorando para girar fazendo com que a BIOS apresente “Time Out”. Pode ser que o PC esteja lento não por causa do HD. Use um software de Benchmarking para descobrir onde está o gargalo do sistema.
  60. 60. Manutenção de Hardware 60 Desempenho e Boot do HD Uma boa prática é fazer o Defrag do HD: Se apresentar problemas, tente primeiro rodar o Scandisk. Se o Scandisk não funcionar, certifique-se de não estar utilizando outro programa, use o Ctrl+AltDel. Se ainda não funcionar, Reinicie o PC em modo seguro e tente novamente. Se o Scandisk falhar, faça Backup do HD e reformate.
  61. 61. Manutenção de Hardware 61 Leitura CD ou DVD Não SimA bandeja ejeta? Drive vibrando, barulhento? Não Sim Ejete e recoloque. Tente outro disco. Verifique se os quatro parafusos estão sendo utilizados para fixação Toca CD de música? A BIOS reconhece o drive?
  62. 62. Manutenção de Hardware 62 Leitura CD ou DVD Não SimA BIOS reconhece o drive? Travamento via software? NãoSim Tente ejetar o drive antes do SO carregar Existe um orifício (de pino) na face? Vá para “Falha no Drive ATA”
  63. 63. Manutenção de Hardware 63 Leitura CD ou DVD Não SimExiste um orifício (de pino) na face? Desligue a alimentação, insira um clip esticado, puxe a bandeja Puxe o drive, o painel e torça para dar certo.
  64. 64. Manutenção de Hardware 64 Leitura CD ou DVD Não SimToca CD de música? Roda Filmes? Não Sim Verifique CODEC (COder/DECoder), atualização recente do media player Problema na gravação? Verifique configuração DAE (Digital Audio Extraction) e cabo de áudio entre drive e placa de som
  65. 65. Manutenção de Hardware 65 Leitura CD ou DVD NãoSim Problema na gravação? Ler disco de dados? Não Sim Faz boot de SO? Vá para “Problemas de gravação” Dois drives instalados?
  66. 66. Manutenção de Hardware 66 Leitura CD ou DVD NãoSim Dois drives instalados? Problema no Gerenciador de Dispositivos? Lendo drive corretamente? Lendo outros drives? Sim Não Limpe o disco com uma flanela. Procure rachaduras
  67. 67. Manutenção de Hardware 67 Leitura CD ou DVD NãoSim Drive compartilha cabo IDE? DVD SATA? Não Troque cabo de dados, teste drive em outro PC Problema no Gerenciador de Dispositivos? Vá para “Solução de Conflitos” Sim
  68. 68. Manutenção de Hardware 68 Leitura CD ou DVD Não Sim Troque cabo IDE, troque o modo da BIOS, teste o drive em outro PC Drive compartilha cabo IDE? Isole na IDE secundária
  69. 69. Manutenção de Hardware 69 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray NãoSim O software de gravação enxerga o drive? Faça Download do patch no site do fabricante. Realize os procedimentos “Falha de Drive ATA” antes de continuar O software de gravação detecta disco virgem? Não Sim Verifique se o disco não está virado. Tente outro disco, outra marca. Utilize um disco de limpeza do laser. Inicia gravação e falha?
  70. 70. Manutenção de Hardware 70 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray NãoSim Inicia gravação e falha? Erro de Buffer Underrun? Não Sim Teste outra marca de mídia. Certifique-se de que o arquivo fonte bate com o destino Já tentou com velocidade inferior? Erros no software de gravação?
  71. 71. Manutenção de Hardware 71 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray NãoSim Já tentou com velocidade inferior? Tarefa isolada? Não Sim Rode gravação como tarefa isolada. Verifique lista de tarefas com Alt+Ctrl+Del. Feche programas do sistema Tente gravar na velocidade 2X para CD e 1X para DVD Origem dos dados muito lenta (tente Defrag). Tarefa sendo interrompida, Gravador com defeito ou mídia com defeito
  72. 72. Manutenção de Hardware 72 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray Não SimErro no software de gravação? Consegue ler o disco em outro drive? Não Sim Verifique o Uninstall do fabricante e limpe o utilitário antes de re-instalar o software Problema indeterminado. Tente outro procedimento. Note que pode haver proteção contra gravação que apresentam erros. Mídia compatível?
  73. 73. Manutenção de Hardware 73 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray NãoSim Mídia compatível? Gravador Blu-Ray? Não Sim Verifique a lista de compatibilidade para o drive de destino. Nem todos drives lêem todos os discos Verifique se a configuração do computador é adequada para o padrão Blu-Ray. É preciso uma placa de vídeo de pelo menos 256MB para rodar Disco de música ou filme?
  74. 74. Manutenção de Hardware 74 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray NãoSim Disco de música ou filme? Tente utilizar uma mídia Write-Only, não uma ReWritable CDs e DVDs de música e filme têm que ser gravados no formato apropriado. A cópia digital é necessária para cópias de alta qualidade.
  75. 75. Manutenção de Hardware 75 Falha no Som Não SimAlgum áudio além de beeps? Som habilitado no SO? Não Sim Habilite som (Painel de controle no caso do Windows) e teste sons do Windows Vá para “Desempenho do Som” Alto-falante externo ligado?
  76. 76. Manutenção de Hardware 76 Falha no Som NãoSim Alto-falante externo ligado? Botão de volume externo ajustado? Não Sim Aumente o volume no controle do alto-falante Melhor driver instalado? Conecte alto-falante na alimentação e verifique o LED de ligado
  77. 77. Manutenção de Hardware 77 Falha no Som NãoSim Melhor driver instalado? Gerenciado de dispositivos reconhece placa? Não Sim Algum “!” ou “?” no gerenciador de dispositivos? Faça download do driver mais recente na internet Som USB?
  78. 78. Manutenção de Hardware 78 Falha no Som Não SimSom USB? Reconhece apenas com placa de vídeo? Não Sim Tente porta USB diferente, outro cabo. Teste em outro PC Som On-board? Vá para “Solução de Conflitos”
  79. 79. Manutenção de Hardware 79 Falha no Som Não SimSom On-board? Desabillite som on-board e instale placa de som Troque a placa de som. Use placa de som USB se não houver slot de expansão
  80. 80. Manutenção de Hardware 80 Falha no Som Não SimAlgum “!” ou “?” no gerenciador de dispositivos? Todos os jacks verificados? Não Sim Verificou todos os volumes dos softwares? Vá para “Solução de Conflitos” Confirme o alto-falante plugado no jack correto. Se placa de som 3D, utilize os alto-falantes da frente
  81. 81. Manutenção de Hardware 81 Falha no Som NãoSim Verificou todos os volumes dos softwares? Problemas com CD de música apenas? Não Sim Defeito de Hardware. Verifique alto-falantes, cabos de áudio, placa de som numa bancada de testes Dispositivos com som e softwares de terceiros têm todos controles de volume. Verifique caixas com seleção de “Mudo” Vá para “Leitura de CD/DVD”
  82. 82. Manutenção de Hardware 82 Desempenho do Som e Controlador de Jogo NãoSim Som nos alto-falantes? Toca CD de música? Não Sim Vá para “Falha no Som” Vá para “Leitura de CD/DVD” Problema no Joystick?
  83. 83. Manutenção de Hardware 83 Desempenho do Som e Controlador de Jogo NãoSim Problema no Joystick? Ponteiro desloca ou botão aciona sem comando? Não Sim Problema na entrada de voz? PC apenas para jogos antigos? Re-calibre com software do fabricante ou software do jogo
  84. 84. Manutenção de Hardware 84 Desempenho do Som e Controlador de Jogo NãoSim PC apenas para jogos antigos? 2a porta desabilitada na CMOS? Não Sim Desabilite a porta de jogo da placa-mãe. Reinstale o software Vá para “Falha nos Periféricos”
  85. 85. Manutenção de Hardware 85 Desempenho do Som e Controlador de Jogo NãoSim Problema na entrada de voz? Mixer “mudo”, driver? Não Sim Gravação de música com baixa qualidade? Microfone USB? Habilite o microfone no mixer, reinstale driver
  86. 86. Manutenção de Hardware 86 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não SimMicrofone USB? Re-encaixe o plugue do microfone, troque o microfone Teste em outra porta USB, teste em outro computador
  87. 87. Manutenção de Hardware 87 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não SimGravação de música com baixa qualidade? Fonte de dados é um CD/DVD? Problema com som da internet? Sim Vá para “Falha do Som” Não Cabos e placas de som de alta qualidade?
  88. 88. Manutenção de Hardware 88 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Não SimProblema com som da internet? Site da Web requer player instalado? Problema de som com jogo antigo? Sim Sim Configure IRQ=5, Addr=220, DMA=3. Crie Autoexec.bat e config.sys para emular DOS Não Talvez precise de configuração 3-D, melhor alto-falante Siga os links no Website para baixar o player O problema deve estar relacionado ao Hardware de Rede Não
  89. 89. Manutenção de Hardware 89 Desempenho do Som e Controlador de Jogo SimCabos e placas de som de alta qualidade? Configure a taxa de amostragem para 44KHz, Verifique qualidade da entrada Não Mova o sistema para verificar interferência. Atualize componentes do som
  90. 90. Manutenção de Hardware 90 Falha nos Periféricos SimPorta com problema no Gerenciador de Dispositivos? Delete o dispositivo do Gerenciador de Dispositivos, reinicie o SO e reinstale o driver. Se a porta não aparecer, vá para “Desempenho da placa-mãe”. Se a porta apresentar erro, vá para “Solução de Conflitos” Não Antiga porta LPT, COM? Sim Problema no som? Cabo atende IEEE? Não
  91. 91. Manutenção de Hardware 91 Falha nos Periféricos Sim Cabo atende IEEE? Troque o cabo Não Porta configurada na CMOS? Porta paralela bifurcada? Não Escolha ECP, padrão, bi-direcional. De acordo com os requisitos do periférico Sim
  92. 92. Manutenção de Hardware 92 Falha nos Periféricos SimPorta paralela bifurcada? Teste o dispositivo sozinho na porta. Reinstale driver com o dispositivo isolado na porta Não Trocou cabo, testou em outro PC? Não Re-encaixe ou troque o cabo. Teste com o mesmo cabo em outro PC Sim Driver ou periférico com defeito
  93. 93. Manutenção de Hardware 93 Falha nos Periféricos SimFalha no som? Vá para “Falha no som” ou “Desempenho da Placa-mãe”. Não Dispositivo USB? NãoSim Funciona em outra porta, cabo? Teclado PS/2 ou antigo?
  94. 94. Manutenção de Hardware 94 Falha nos Periféricos SimFunciona em outra porta, cabo? Porta ou cabo com defeito Não Padrões de USB Compatíveis? Não Sim SO antigo (e.g. Win95)? Portas mais atuais são compatíveis com mais antigas, mas nem todos os dispositivos, 3.0 → 2.0 → 1.1
  95. 95. Manutenção de Hardware 95 Falha nos Periféricos SimSO antigo (e.g. Win95)? Precisa de um Service Pack do SO ou uma atualização Não Teste dispositivo em outro PC. Se funcionar, o SO é incompatível ou o controlador USB da placa-mãe está com defeito
  96. 96. Manutenção de Hardware 96 Falha nos Periféricos Não SimTeclado PS/2 ou antigo? Mouse PS/2?Cabo e porta com código colorido? Sim Sim Pode estar conectado na porta do mouse. Se for um antigo com adaptador, troque o teclado Não Teclado ou porta com defeito, tente trocar o teclado. Se o teclado está com problema também, as portas estão trocadas. Reinstale o driver do mouse. Conecte mouse USB direto no PC e habilite-o na CMOS Não
  97. 97. Manutenção de Hardware 97 Solução de Conflitos Sim Dispositivo apresenta problema no Gerenciador de Dispositivos? Todas as placas foram reconhecidas? “X” em vermelho? Não Sim Gerenciador de Dispositivos reporta problema mas o dispositivo pode funcionar Não “i” em azul?
  98. 98. Manutenção de Hardware 98 Solução de Conflitos Sim “i” em azul? “?” em verde? Não Recursos foram configurados manualmente mas o dispositivo pode funcionar corretamente Driver compatível instalado no lugar do driver “exato”. Porém, o dispostivo pode funcionar corretamente. NãoSim Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo
  99. 99. Manutenção de Hardware 99 Solução de Conflitos SimTodas as placas foram reconhecidas? Alguma placa PCI 5V? Não Sim Novo barramento PCI não é compatível com versões anteriores Não Todas as placas bem conectadas? Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo
  100. 100. Manutenção de Hardware 100 Solução de Conflitos Sim Todas as placas bem conectadas? Alguma placa antiga? Não Sim Confirme configurações com documentação original. Se não tiver, troque a placa Não Na dúvida, re-conecte a placa e prenda com parafuso Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo
  101. 101. Manutenção de Hardware 101 Solução de Conflitos Tela acesa? Sim Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Não Vá para “Falha no Vídeo” Instale próxima placa, sistema faz boot?
  102. 102. Manutenção de Hardware 102 Solução de Conflitos Instale driver, conflito no Gerenciador de Dispositivos? Sim NãoInstale próxima placa, sistema faz boot? Placa incompatível ou com defeito Sim Não Certifique-se de que o driver é o mais recente. Tente modificar manualmente os recursos de uma das placas com conflito.
  103. 103. Manutenção de Hardware 103 Perguntas?

×