1. Otorgando al CIO visibilidad para ser el
líder del Futuro
SAP CIO Summit, 13 - 15 de Noviembre 2013
Edgar Fierro
Vicepresidente y Director General
IDC México

2. Los usuarios no esperaban lo suficiente del
departamento de TI.
Contribuir al
Acelerar las entregas
valor del
negocio y
Reducción de incidentes
transformar
el negocio Acelerar el desarrollo de SOCs
Kim Stevenson
Estrategia TI
CIO Intel
Incrementó la Productividad en 2.75
millones de horas por BYOD en 1H
2

3.  26 años en TI en Grupo Nacional
Provincial (GNP) 1961-1987
 Fundador de la Asociación Mexicana de
Sistemas en Instituciones de Seguros
(AMESIS)
 Coordinó la conversión del problema
informático asociado al 2000 en el
sector seguros
 Vicepresidente de AMIS 91-95 y 07-09
Rafael González Añorve
exCIO y exCEO
 Coordinación de comités en AMIS de
Microseguros y TIs
 Director General de Seguros Serfin
 9 Años como Director General de HIR
Seguros
3

4. Entendimiento del Negocio
Apalancamiento Tecnológico
Colaboración e
Integración
Desarrollo de Talento
Metas Transformadoras
INNOVACIÓN
Ejecución
4

5. ¿Qué es lo que está en la Agenda
Personal del CIO?
1
2
3
5
7
Mayor foco en la estrategia de Negocios que en la estrategia
de TI
Impulsar una cultura en TI que genere mayor Innovación
Impulsar una cultura en TI, donde TI sea quien cada vez más
apruebe o de el voto de confianza a las iniciativas de negocio
Foco en que la organización de TI tenga un mejor
entendimiento de los requerimientos de los usuarios
Atracción efectiva de nuevo Talento de TI
n = 70
Source: IDC 2013 CIO Agenda Survey, Fall 2012
5

6. TI ya no solo “Habilita el Negocio;”
TI es el Negocio . . .
6

7. Las Aplicaciones de Negocio
Iniciando su Movimiento al Cloud
Architecture
Workload
Business C
Business B
CTM: Concept-ToMarket
LTC: Lead-To-Cash
PTP: Procure-ToPay
Logistics
Marketing/Sales
Operations
Logistics
Marketing/Sales
Materials
Logistics
Marketing/Sales
Operations
Business A
eMail
PTR: Problem-ToResolution
HTR: Hire-ToRetire
Stakeholder
Management
En 3 Años 45% de los
servicios de TI serán
entregado en alguna
modalidad de Cloud
WEB portal
Data warehousing
Data analytics
Financial analytics
Social business
Application dev. environment
Productivity tools
Payroll
HR management
Supply chain management
Collaboration/team rooms
Core industry-specific application
CRM
N: 912 companies with 100+ employees surveyed in November-December, 2012
Fuente: IDC Latin America, January 2013
100% Cloud (público/privado)
7

8. ¿Qué esta Impulsando las Soluciones
de Big Data & Analytics?
Mejora de Productos o Servicios e Innovación
Servicio y soporte a clientes
Programas y estrategias de precios
Inteligencia competitiva y de mercado
Optimización y control de procesos y operaciones
Adquisición y retención de clientes
Optimización y/o modernización de TI
Cumplimiento regulatorio y control financiero
Gestión y logística de la cadena de suministro
Gestión de capital humano
Detección de fraude y gestión de riesgo
Gestión de activos (mantto, soporte, etc)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
% of respondents
Q. Which of the following areas have been identified as significant drivers of your
organization's big data and analytics initiatives over the next 12 to 24 months?
IDC Big Data and Analytics Maturity Survey, July 2013
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC
8

9. Una creciente evidencia de beneficios
Organizaciones basadas en
datos1
5% más productivas
6% más rentables
Comercio esta
clasificando a sus
clientes en base a su
comportamiento en
línea y fuera de línea
Manufactura de turbinas
de viento utilizan datos
de clima y tecnologías
de big data para
identificar las
ubicaciones óptimas
Las empresas de
Telecomunicaciones
están mejorando la
predictivilidad de la
pérdida de clientes
Empresas de tarjetas
de crédito están
mejorando sus
capacidades de
detección de fraudes
45% de las organizaciones
han alcanzado beneficios
cuantificables en seis
meses2
Para un 16% de las
empresas los beneficios
han excedido las
expectativas. Para un 61%
los beneficios cumplieron
las expectativas3
Sources:
•1. Strength in Numbers: How Does Data-Driven Decision making Affect Firm Performance? MIT Center for Digital Business, 2011
•2. IDC and Computerworld 2013 Business Analytics Survey, June 2013
© IDC Visit Survey, July 2013
•3. IDC Big Data and Analytics Maturityus at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC
9

10. Movilidad: Transformando el Negocio de
Manera Disruptiva
2 de cada 3 compañías movilizan más del 10% sus
empleados en América Latina
Para el 2020 en América Latina se podría alcanzar la cifra de
75 millones de usuarios que realicen pagos móviles
NFC (Near Field Communications) será el principal acelerador
de los pagos móviles
Más del 50% de las aplicaciones móviles de negocio en la región
de América Latina se encuentran en una tablet
Tipos de
Aplicaciones
a ser
desarrolladas
en los
próximos
meses
29.3%
4Q10
Consumer Apps
43.1%
1Q12
Bus Apps
10

11. ¿Por qué crece la “sombra de TI”?
De los proveedores de TI han incrementado su acercamiento con
los usuarios de negocio para mostrar sus productos y servicios
De los dueños en las líneas de negocio están demandando mayor
velocidad en sus proyectos de TI, incluso mayores a la capacidad de
entrega de TI
De los dueños en las líneas de negocio están siendo más conocedores de temas
de TI, y se sienten confortables dirigiendo sus propios proyectos
De los dueños de las líneas de negocio pueden acceder a tecnología de manera
más fácil, debido al cloud computing
La brecha entre los resultados de Tecnología y los resultados de negocio sigue
creciendo, y los dueños de las líneas de negocio han manifestado un mayor sentido
de urgencia por implementar nuevas soluciones tecnológicas.
Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=59
Q. What do you think is driving the growth of shadow IT in your organization? Select All that Apply]?
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC
11

12. Los problemas que la “Sombra de TI” trae
Mayor riesgo
Auditoría
La información corporativa
no está segura
Limita el poder rastrear el
gasto en TI
Silos de
Información
Negociaciones
pobres
No es posible integrar la
información con otra
información corporativa
Una vista consolidada del
gasto en TI permite mejores
negociaciones con los
proveedores
Redundancia
Inversión en redundancia
de TI
Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=60
Q. What problems does the presence of Shadow IT create in your organization?
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC
12

13. Para el 2015, el 90% de las inversiones en
TI serán evaluadas en términos de metas
estratégicas
Cada vez más las empresas pondrán
a prueba la justificación del gasto en
TI, no solo en eficiencia, sino también
en la relevancia para el negocio. (IDC
IDC - Modelo 360° del CIO
Predictions 2013)
ACCOUNTABILITY
Tradicionalmente el gasto de TI fue impulsado y justificado por las mejoras en la
eficiencia operacional. Por otro lado, las inversiones al negocio son típicamente
impulsados por proyectos que traen nuevos ingresos a las organizaciones, brindan
diferenciación o bien atrae nuevos mercados.
Hoy TI se enfrenta al reto de lograr lo mismo.
13

14. El Déficit de Trabajadores Capacitados de TI
para el 2015 Será de 300,000 Profesionales
Posiciones mas Difíciles de Ocupar, 2011
 Modelo educativo con
poco énfasis en
transferencia de
competencias
 Recalificación para
garantizar el mercado
laboral
 Procesos productivos
más complejos y más
demandantes
1.
2.
Personal de Tecnologías de
Información (IT)
Gerentes / Ejecutivos
Prioridades en la Formación
de Profesionales de TI
48%
Retener talentos
24%
Capacitación en el negocio
23%
Formar líderes
Profesionales calificados para ocupar las
vacantes disponibles
21%
20%
Profesional orientado al Negocio
Formar un sucesor
18%
Capacitación técnica del equipo
18%
Remuneración Asociada a desempeño
del negocio
Elevar la remuneración de los
empleados
8%
7%
Fuente: IDC
14

15. Cuatro personas en quien delegar las
operaciones de TI
CHIEF INFRASTRUCTURE OFFICER (65-70% del
presupuesto): Reducción de costo.
CHIEF INTEGRATION OFFICER (5-10% del presupuesto):
Integración de procesos, datos, sistemas, legado y cloud.
CHIEF INTELLIGENCE OFFICER (10-15% del presupuesto):
Mejorar acceso de usuarios a información, Información
correcta para la persona correcta.
CHIEF INNOVATION OFFICER (5-10% del presupuesto):
Se mueve rápido, falla rápido y sigue adelante.

16. Tipos de proyectos fondeados por las líneas
de negocio
Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=48
Q. Which of the following IT initiatives could be considered Business Led or Joint IT: Funded by Business
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC
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17. Tipos de proyectos fondeados por TI
Source: IDC Changing IT Budgets CIO Study, April, 2013 n=48
Q. Which of the following IT initiatives could be considered IT only or Joint IT: Funded by IT
© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC
17

18. Transformación a través de la
innovación
1. (+) Mercados y
Clientes
2. (+) Productos y
Servicios
3. (-) Costos
4. (+) Ingresos
5. (-) Riesgo
‘El mayor obstáculo en cambiar una
organización, no radica en el desarrollo de
nuevas ideas, sino en escapar de las
anteriores'
- economista John Maynard Keynes
6. (+) Market Share