O documento discute a importância da voz humana nas relações interpessoais e apresenta a oratória como a arte de proferir discursos de forma eficaz. Aponta características de um "orador real", que costuma falar de forma arrogante e desorganizada, em contraste com um "orador ideal", que se prepara bem e busca convencer o público de forma respeitosa. Também discute a importância de saber escutar para se comunicar melhor.

1. A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO A VOZ humana: Um elemento de grande valor nas relações interpessoais, porque ela declara, revela, anuncia o que a própria pessoa é, suas potencialidades, suas deficiências; reflete a personalidade, e isto tem enorme influência no aprendizado do outro.