Internetiturundusest külamajadele - Kurtna

1. Tee, mis suudad, sellega, mis Sul on, seal kus sa oled! (T. Roosvelt)
Teenuse pakkumine ning
turustamine. Internetiturustamine
10. november 2012,
Kurtna külamaja, Väike-Maarja vald
Aivar Ruukel www.soomaa.com

2. Tänane päevaplaan
● 10.15 – 11.45 Muutuv turundus muutuvas
maailmas. Trendid.
● 11.45 – 12.00 Kohvipaus
● 12.00 – 13.30 Internetiturunduse parimad
praktikad. Sisuturundus, sotsiaalmeedia.
● 13.30 – 14.15 Lõunapaus
● 14.15 – 15.45 Praktilised näited: e-posti
turundus, reklaam internetis, otsingumootorid.
Kolm nõuannet koju kaasa!
● 15.45 Asume koduteele!

3. Reeglid ?
● Teooria & praktika
● Vaatame näiteid otse internetist
● Kas teeme ka mõne praktilise ülesande läbi?
● Kellegi osaleja näide?
● Küsimus? Küsi kohe!
● Ütleme „Sina“?

4. Saame tuttavaks
● Milliste huvidega tänasel koolitusel?
● Milliseid teenuseid pakud?
● Millistele küsimustele otsid vastuseid?

7. KODULEHT
● Mida teha ise?
● Mida tellida?
● Kuidas tellida?

15. Kes on sinu ideaalne klient?
• Kelle on Sinu tooted suunatud?
• Mis on tema probleemid? Vajadused?
Väljakutsed?
• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?
• Kuidas me pakume neile probleemidele
lahendusi?
• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab
ideaalse kliendi vajadusi?
• Kliendikesksus !
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

16. Kellele Sa veebilehte teed?
• Turismietevõtete veebilehed tihti kirjeldavad
meie tooteid ja organisatsiooni
• .. või pakuvad kõigele kõike
• Mitte ükski toode ei ole kõigile !
• Peame jagama turu osadeks...
• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma
ideaalsete klientide vajaduste järgi.
• Kes on Sinu ideaalne klient?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

17. Parim viis ostjate kohta info
kogumiseks on nende küsitlemine
• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?
• Miks ta ostis?
• Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?
• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?
• Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad?
• Mis on tal meie toote juures oluline ja mis
ebaoluline?
• Millega ei ole jäänud rahule?
JNE
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

18. Turundus
vana uus

19. Turundus
vana uus
Vestlusturundus

20. Turundus
vana uus
Reklaam :
- tüütu
- kallis
- ebatõhus
(vahelesegamisturundus)

21. ?
vs

22. MUUTUSED TURUNDUSES
• Kaustajad ei osta enam reklaami peale
• Inimestele meeldib osta, aga neile ei meeldi,
et neile müüakse
• Kontroll on liikunud üha enam kasutajate kätte
• Ühesuunalise info „andmine“ on asendanud
mitmesuunaline info jagamisega
• Turundus on vestlus
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

23. Heal lapsel mitu nime
● Vestlusturundus
● Nõusolekuturundus
● Suhteturundus
● Tõmbeturundus
● Kõmuturundus
● Suust suhu turundus
● Sisuturundus

24. Võrgustumine

29. MILLINE ON H E A KODULEHT?

30. Mis on Sinu kodulehe eesmärk?

Müüa

Toodet, teenust

Ideed

Teadlikkust (sihtkohast)

Kuidas?
– Tähelepanu võitmine
– Tegutsema panemine
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

31. Mis on Sinu kodulehe eesmärk?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

32. Toimiv ja tulus koduleht

Sihtgrupikeskne

Nähtav

Ligipääsetav (accessibility)

Kasutajasõbralik (usability)

Intuitiivne navigatsioon

Inforikas sisu

Korrektne stiil ja keel

Usaldusväärne

Veenev, mõjuv, liikmapanev

Veel?

33. Usability

oluliseim on lihtne ja
arusaadav ülesehitus

tee kõik, et külastajad
leiaksid eksimata üles
selle, mida nad
leheküljele otsima tulid

34. Tee „tavaline“ veebileht
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

35. Kuidas inimesed veebi loevad...
… mitte ei loe vaid skännivad

36. Loetavus
• Tume kiri heledal tausta
• Suurus
• Pikkus
• Font
• Allajoonimine
• Suured tähed
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

37. 11111

40. Content is King
• Korduvkülastajaid toob tagasi pidevalt uuenev
sisu.
• Mida rohkem sisu seda rohkem külastajaid.
• Sisukvaliteet on ka väga tähtis,
aga sisu hulga
ja külastajate hulga vahel
on lihtne üksühene seos.

42. Blogi

43. Kuidas blogimist alustada?
• Loe, mida ja kuidas teised blogivad
• Loe kommentaare
• Kommenteeri ise teisi oma valdkonna blogisid
• Ole alati Sina ise, mitte anonüümne
• Anna oma ettevõttele inimese nägu
– sõida oma sõitu
– loo oma lugu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

46. Pildid mis jutustavad lugu
• Pilt pole kahemõõtmeline kohatäide vaid
kannab sõnumit
• Mitte toote tutvustus, vaid elamuste ja
emotsioonide kujutlus
• Inimesed kontekstis piltidele!
• Kliendid sinu toodet nautimas
• Mõtle oma ideaalsele kliendile
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

48. Flickr - oma pildid sinna ja ka võimalus
teiste pilte teatud tingimustel kasutada

51. Videod
• Videod teevad Su veebilehe
meelelahutuslikumaks ja informatiivsemaks
• Aitavad jutusta haaravaid ja ehedaid lugusid
teenustest ja sihtkohast
• Keda kaasata videote tegemisse?
– Professionaalsed tegijad
– Kasutajate loodud videod
• Mida filmida?
• Mis teeb video kliendile huvitavaks?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

54. Ühised Google Calendar
rakendused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

59. FACEBOOKI FÄNNILEHT

61. Tekita
küsimusi

62. Jaga infi

63. Küsi nõu

64. How to

65. Võistlus :)

66. Tähelepanu
vääriv

67. Lõbus...

68. ... tõsine

69. Müstika...

70. Prominentide
sära

74. Püsiv sisu + • Põhiveebileht
pidevalt • Muud kanalid
lisanduv sisu – Uudiskirjad
– Blogi
– Flickr
– Youtube
– Twitter
– Facebook...
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

75. Lisa oma ettevõte
www.google.com/places

76. MyMaps

77. GoogleMaps koostöös

78. Fotod Google Earthi

83. Twitteris saad luua otsesuhteid
ajakirjanike blogijate ja muu PR
rahvaga
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

84. Keda jälgida twitteris?
http://search.twitter.com
- kolleege
- blogijaid
- PR rahvast
- kliente
- jälgi inimesi, keda jälgivad need
inimesed keda Sina jälgid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

87. Otsimootoriturundus SEM

88. Kuidas inimesed otsingutulemusi
vaatavad

89. Mille järgi otsimootorid
veebilehti järjestavad?
1. relevantsus
2. autoriteetsus

90. Otsisõnad
Võtmesõnad (ehk otsisõnad
ehk märksõnad) on lingiks
kasutajate ja otsimootori
vahel
Küsimuste küsimus -
Milliseid sõnu kasutab Sinu
klient Sinu teenust/toodet
otsides?

91. Õigete otsisõnade valimine on
eduka internetiturunduse eeldus

92. Otsimootoriturunduse protsess

93. Otsisõnade analüüs
1) Ajurünnak – märksõnade nimekiri
tooted ja teenused mida Sa pakud?
Millised teised teenused on minu ideaalsele
kliendile olulised?
Millised tuntud vaatamisväärsused on
piirkonnas, mida võidakse teada ja otsida?
Milliseid sõnu kasutavad Su konkurendid?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

94. Otsisõnade analüüs
2) sobivate sõnade ja kombinatsioonide valik
•Võtmesõnade analüüsi vahendid
●Google Märksõna Tööriist
●Quintura
●Google analytics
●jt
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

95. Unikaalsete võtmesõnade tähtsus
Pikk saba – üha enam inimesi otsib unikaalsete
märksõnade kaudu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

96. Veebilehe tiitel
•Veebilehe olulisemaid komponente
otsingumootorite silmis
•ärge jätke tiitlit tühjaks
•kasutage igal lehel unikaalset tiitlit (smokesauna
vs smoke sauna)
•ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat
infot
•ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed
tahavad seda ka lugeda

97. Otsimootoriturunduse kolm vaala
•Sisu
•Tiitlid
•Lingid

98. Miks lingid on tähtsad?
•Meie lehele mujalt suunavad lingid on „hääled“
meie veebilehe poolt –
•Mitte kõik lingid pole võrdse tähtsusega
•Linkide „ehitamine“ on osa otsimootoritele
optimeerimisest
•Lingid mitte ainult “kodulehele” vaid erinevatele
sisulehtedele
•Sissetulevad lingid peaks kasutama õigeid
märksõnu, samasid, millele oleme lehe
optimeerinud
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

99. Kust saada sissetulevaid linke?
•Registreerige kataloogides
•Linkide vahetus
–Partnerid
–Kliendid
–erialaorganisatsioonid
•Iseseisvalt teile linkivad
–Miskit väärtuslikku, vajalikku
•Mikrosaidid portaalides
•Sotsiaalmeedia Facebook, Twitter, Flickr...
•BLOGID !
•Veel ideid?
NB! Ärge makske linkide eest!
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

102. Reklaam internetis

105. E-post on kõige enam kasutatav
vahend internetis
•Miks e-post on võimas turundusmeedium?
–E-post on lihtne
–E-post on odav
–E-post on interaktiivne
–veel?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

107. Miks e-post on probleemne?
•Spämm on laialt levinud
•Oht valesti tegutsedes saada kasu asemel kahju
•Mis on spämm?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

108. http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

109. Kellele e-posti saata?
•Ainult nendele kes on andnud selleks loa
•Vaata kaugemale enda ettevõttest ja koopereeru
partneritega
•Ära võta riski, et sinu aadress lisatakse spämmi-
filtritesse
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

110. Enda koostatud
postinimekiri on
kuldaväärt
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

111. Oma nimekirja kogumine
•Oma veebilehel - paku ka väärtust, mitte ainult
„liitu uudiskirjaga“
•Küsi võimalust edaspidiseks suhtluseks
•Renditud listide omaks pööramine ?
•Küsi inimestelt, kes sulle helistavad luba,
et lisada neid oma posti listi
•Muud offline võimalused?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

112. Mida kirjutada?
•Pane end oma lugeja „kingadesse“ - räägi sellest,
mis on oluline lugejale!
•E-kirja eesmärk on äratada huvi
•Lase lugejal saada osa oma personaalsusest,
kõla nagu reaalne inimene
•Jutusta õpetlikke ja kaasahaaravaid lugusid
•Kasuta värve ja oma ettevõtte logo
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

113. Mida ära kirjuta!
•Ära kirjuta uudiskirja nagu oma toodete, teenuste
reklaami
•Ära kirjuta kui sul midagi öelda ei ole
•Ära kirjuta novelli! Paras pikkus on 3-4 tekstilõiku
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

114. Mida veel arvestada?
•„Kellelt“ väli selgelt arusaadav
•Kasuta alampealkirju ja „bulletpointe“
•Kasuta linke, mis viivad lisainfole veebilehel
•Kasuta pilte, kus kliendid elamusest osa saamas
•Ära unusta „Call to action“it
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

115. Mida veel arvestada?
•Ära saada kirja pildina
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

116. Mida veel arvestada?
•Oluline info kõige ette
•Ära üle paku, ole aus
•ÄRA KASUTA AINULT SUURTÄHTI
•Ära kasuta hüüumärke !!!!
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

117. Kuidas saata?
•Ära saada uudiskirja oma postkastist, pole
selleks mõeldud
•E-postitusprogrammi kasutamine tasub end ära
–Professionaalne välimus
–Saad olulist infot
–Võidad aega
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

118. Vahendid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

119. Minu valik – Mailchimp.com

120. Email + sotsiaalne meedia

121. e-uudiskiri + facebook + twitter + flickr

122. e-uudiskiri + facebook + twitter + flickr

123. e-uudiskiri + facebook + twitter + flickr

124. Vaatame raporteid

126. Palju see aega võtab?
• Katseta 30 minutit päevas, loo
kontod erinevatesse
keskkondadess
• Tutvu teiste loodud sisuga
• Otsusta millised on sulle (sinu
sihtgrupile) olulised meediumid
• Kui arvad, et oled valmis, loo
enda kogukonnad
• Ühenda need http://www.facebook.com/turismiturundus
oma veebilehega
http://slideshare.net/Ruukel http://twitter.com/Ruukel

129. Kontaktid:
aivar.ruukel@gmail.com
skype: aivarruukel