Koolitus Võrtsjärve turismiasjalistele

1. In t e rn e t itu ru n du s e pra k t ilis e d
s e m in a rid piirk o n n a
t u ris m ia s ja lis t e le
2 0 . o k t. 2 0 1 0 V rtsjä rv e K stusk e sk use s
õ üla
K o lita ja : L c tus K o litus ja K n sulta tsio o n id OÜ
o e o o
L b iv iija : Aiv a r R e l
ä uuk

2. AJAKAVA
1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litus
p a us
1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litus
lõ un a
1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litus
p a us
1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litus

3. Kuula!

4. Mida ma kuulan?
• Otsisõnad
– Mida sõnad sisestab sinu ideaalne klient
Googlisse?
• Sinu nimi
• Sinu ettevõtte nimi
• Bränd(id)
• Konkurendid
• veel?

5. http://www.google.com/reader/

6. http://blogsearch.google.com/

7. http://www.icerocket.com/

8. Sinu kuuldekeskus
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

9. http://search.twitter.com

10. Reader-i Kuuldekeskus
• Häälesta kuuldekeskust – asenda „halvad“
otsisõnad parematega
• Sorteeri saabuvaid teateid kasutades
„Share“ või „Email“ - kaasa kolleegid
• Oluline – TEE midagi sellega, mida õpid
• Allikas
http://www.chrisbrogan.com/grow-bigger-ears-in

12. • Sotsiaalmeedias võib igaüks igaühe kohta
arvamust avalda
• Kui Sa ei soovi aktiivselt osaleda siis on
mõistlik vähemalt jälgida, mis seal Sinust
räägitakse
• Sotsiaalmeedia on online maailmas nagu on
ühendused ja võrgustikud offline maailmas
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

13. Moodne turunduslehter
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

14. Flickr - oma pildid sinna ja ka võimalus
teiste pilte teatud tingimustel kasutada

15. - Fotod üles
- pealkiri
- kirjeldus
- linkimine
- tag-id
- albumid (set)
- kollektsioonid
- grupid sihtrühma põhiselt
- kommenteerimine ja suhtlus
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

16. Videoturundus
• http://blog.soomaa.com/2010/03/27/kanuumatkade-giid-indrek-jaaminekust/

17. Youtube
• Iga päev lisatakse
YouTube umbes
65 000 videoklippi.
• Iga minut kasvab
YouTube maht umbes
24 tunni videomaterjali võrra
• YouTube on nr. 2 otsingumootor Google
järel
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

18. Videod
• Videod teevad Su veebilehe
meelelahutuslikumaks ja informatiivsemaks
• Aitavad jutusta haaravaid ja ehedaid lugusid
teenustest ja sihtkohast
• Keda kaasata videote tegemisse?
– Professionaalsed tegijad
– Kasutajate loodud videod
• Mida filmida?
• Mis teeb video kliendile huvitavaks?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

19. 300 000 000 inimest
maailmas
200 000 Eestis

20. Kaasa inimesi –
loo oma
fännklubi,
oma hõim !

21. alustada?
1 liitu
2 leia sõbrad
3 loo fan-
page
4 jaga fotosid
5 lisa üritusi
6 algata
vestlusi
7 liitu teiste
vestlustega
ja jaga ideid
8 kaasa
töötajaid
9 jälgi
kommentaar

22. Facebook Insights

26. • Twitter on vahend, mis võimaldab Sul
inimestega suhelda kolmel erineval moel:
– saates avaliku lühisõnumi suurele hulgale
inimestele
– saates avaliku lühisõnumi kindlale inimese
– saates privaatse lühisõnumi kindlale inimese
• sõnumi pikkus kuni 140 tähemärki
• Ja mis see annab?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

27. Suhelda oma klientidega
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

28. Arendada ja promoda oma brandi
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

29. Träkkida, mida
inimesed sinu
brändist või
tootest
räägivad
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

30. Levitada oma põhilehe, blogi sisu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

31. Kaasata oma töötajaid sõnumite
levitamisesse
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

32. Keda jälgida twitteris?
http://search.twitter.com
- kolleege
- blogijaid
- PR rahvast
- kliente
- jälgi inimesi, keda jälgivad need
inimesed keda Sina jälgid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

33. Twitteris saad luua otsesuhteid
ajakirjanike blogijate ja muu PR
rahvaga
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

34. Mis on Travel 2.0?

Veeb 2.0 vahendite kasutamine turismi- ja
reisisektoris
– Kasutajate poolt loodav sisu
• Reisipildid
• Reisivideod
• Blogid
– Online arvustused (reviews) ja kommentaarid
– Foorumid ja kogukonnad

Ja kaa
– Online reisijuhid ja planeerijad
– Online reisiportaalid ja agentuurid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

35. Kuidas kasutada Travel 2.0 oma äris?
• Otsi mis Sinu toodetest ja sihtkohast
kasutajate-loodavas-veebis kirjutatatakse
• Osale:
– Kuula!
– selgita ja täienda!
– anna nõu ja abista!
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

36. Foorumid – loe ja vasta
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

37. Online arvustused ja kommentaarid

Arvustuste ja soovituste allikateks on:
– teised reisijad
– kolmandad pooled
– Turismiettevõtted ise
Kes on kõige usaldusväärsem soovitaja?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

38. Teiste reisijate arvustused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

39. Arvustusi ja soovitusi saab liigitada

tekstilised soovitused

sümbolilised soovitused

numbrilised reitingud

narratiivsed arvustused

40. Online arvustused ja kommentaarid

Me ei saa kontrollida mida kirjutatakse meie sihtkohast
ja meist. Elame selle teadmisega.

Reisijad otsivad aktiivselt arvustusi ja soovitusi

Mitte kõik soovitused võrdselt head, kõige enam
usaldatakse teiste tarbijate arvamusi

Meie turundajatena saame aktiivselt taotleda arvustusi
ja soovitusi usaldusväärsetest veebikeskkondadest
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

41. Näide

42. TripAdvisor

Kõige populaarsem reisiteemaline kogukonna
veebileht
– 36 000 000 külastajat igakuiselt
– 11 000 000 registreeritud kasutajat
– 30 000 000 arvustust

Palju hotellide arvustusi , vähe sihtkohtadest
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

43. TripAdvisor võimaldab oma toodetest pilte lisada
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

44. TripAdvisori „vidinaid“
saab oma lehel kasutada
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

45. Wikid – täienda „erapooletult“
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

46. Näide – Tripwolf.com

47. Näide – Localyte.com

48. Kuidas kasutada Travel 2.0 oma äris?

Avasta oma sihtgruppi

Loe mida nemad loevad

Loe mida nad kirjutavad

Kommenteeri huvitavaid postitusi

Seostu oma sihtgrupiga

Loo midagi neile

Kutsu neid omale appi

Küsi tagasisidet

Alati vasta tagasisidele
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel