5. РАЗРУШИТЕЛНИ ИНОВАЦИИ
“DISRUPTIVE INNOVATIONS”
• Нововъведения, които подобряват даден продукт или
услуга по начин, който пазарът не очаква.
• Иновациите често имат разрушителен ефект върху вече
утвърдената пазарна среда.
5
6. 6
„Много банки са твърде големи,
за да фалират.
Но дали са твърде големи,
за да правят иновации?“
o Към 2014 г. е отпуснала кредити
близо 10 милиарда USD.
o Lending Club е най-голямата
платформа peer-to-peer
кредитиране в света.
7. 7
7
„Чао, чао банки.
Достатъчно се забавлявахте!“
o Повече от £ 3 милиарда са
прехвърлени чрез „TransferWise“.
o „TransferWise“ поддържа повече от
300 валутни маршрути по целия свят.
9. Банките знаят, че също ще бъдат засегнати,
но не обръщат достатъчно внимание…
Дали бизнесът Ви ще бъде засегнат от дигиталните
технологии през следващите 12 месеца?
ДИГИТАЛНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ
ПРОМЕНЯТ ВСИЧКИ ИНДУСТРИИ!
9
Source: Forrester research, 2014
10. ДИГИТАЛНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ
ПРОМЕНЯТ ВСИЧКИ ИНДУСТРИИ!
10
Дали използването на дигитални технологии е движеща сила в
стратегията на Вашата компания?
Source: Forrester research, 2014
11. ИНОВАЦИИТЕ СА ТРУДНИ,
НО СЕ СЛУЧВАТ
Проучване на “Efma“ (Европейска асоциация за
финансов мениджмънт) 11
o Все повече банки осъзнават
важността на иновациите.
o През 2014 г. 61 % от
глобалните банки залагат на
иновативни стратегии.
o Иновациите обхващат
всички сфери на дейност:
обслужване на клиенти,
процеси, продукти,
продажби, маркетинг и др.
12. Проучване на “Efma“ (Европейска асоциация за финансов
мениджмънт) за иновациите при глобалните банки, 2014 г.
ПРИОРИТЕТИ В
БАНКОВИТЕ ИНОВАЦИИ
12
14. БАНКИРАНЕ БЕЗ БАНКИ – ВЕЧЕ Е ТУК!
14
Според проучване на „Goldman Sachs Global Investment“, така
наречените „Millennials“, вярват в нарушаване на финансовата
система: 33% от тях смятат, че банките няма да са им
необходими в бъдеще. 14
15. НО ТЕХНОЛОГИИТЕ НЕ СА ВСИЧКО!
Какво е нашето предимство?
15
За нас клиентът не е „профил в интернет“,
а личност, заслужаваща специално отношение.
16. КЛИЕНТИТЕ ОТ НОВО ПОКОЛЕНИЕ -
ОЩЕ ЕДНО ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВО
Клиентите стават все по-взискателни!
Изискват от банките повече отношение, контрол,
прозрачност и качество на обслужването!
За тях банкирането трябва да е:
o Лесно
o Гъвкаво
o Достъпно
o Удобно
И да удовлетворява конкретна нужда,
както и да решава конкретен проблем!
16
17. „Не търси клиент
за продукта,
който предлагаш,
а намери продукт
за клиента си.“
Сет Годин
17
18. 18
КАК ГО ПРАВИМ В ПОЩЕНСКА БАНКА?
Не следваме тенденциите, а ги създаваме!
Банков продукт от бъдещето –
„Спестовен жилищен кредит“
o Сам намаляваш лихвата си
o Спестяваш време и пари
o Изплащаш дома си по-бързо или намаляваш
месечната си вноска
Първа за България инициатива –
„Спечели година без жилищни вноски“
o Създадохме новаторска инициатива, базирана
онлайн на специалния сайт bezvnoski.bg
o Подарихме на трима наши клиенти една
безплатна година по жилищния им кредит
18
19. Първата у нас специализирана
„Онлайн видео консултация за
жилищни кредити“ чрез:
ЖИЛИЩНИ КРЕДИТИ ОНЛАЙН!?
А ЗАЩО НЕ!
o Лесен и безплатен достъп до услугата
o Професионална консултация от специализиран експерт
o В удобно за клиента време и място
Нов тип „Онлайн апликация за
жилищен кредит“
o Кандидатстването стана бързо и удобно – само в три
лесни стъпки
o Пестят се време и усилия – клиентът кандидатства и
разбира дали е одобрен за кредит без да посещава клон
на банката
19
20. С иновативния „Спестовен жилищен кредит“ Пощенска банка беше
избрана за национален шампион на България в конкурса European
Business Awards 2014/15.
Две последователни награди за маркетингова ефективност Effie
(2014 г. и 2015 г.) за рекламните кампании на „Спестовен жилищен
кредит“.
Рекламната кампания на „Спестовен жилищен кредит“ беше
номинирана сред 28-те най-иновативни маркетингови кампании в
света от международния конкурс WARC 2014.
Услугата „Онлайн видео консултация за жилищни кредити“ беше
класирана сред най-добрите световни практики в банкирането на
дребно от „Европейската асоциация за финансов мениджмънт“.
С ИНОВАЦИИ – ПО ПЪТЯ НА
УСПЕХА!
20
