SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 49
Baixar para ler offline
Usability 2.0 Zijn de banken en hun gebruikers al 2.0? Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007
 
Simpele Gefrustreerde Primaat?
Complexe Intelligente Wezens?
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object]
De Kracht van de Postbank
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object],BETA
Een stevige basis…
Een bank die het anders doet?
Voor lancering nieuwe site.
Na lancering nieuwe site.
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object]
Geld lenen? Niet bij de banken!
Lenen kan wel!
2.0?
En… nu?
2.0: simpel, snel, AJAX!
...loyaliteit van "één mouseclick"
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object],[object Object]
 
 
Don’t! ,[object Object]
Don’t! ,[object Object]
Leren van de meesters…
Do! ,[object Object]
Wie ik ben? Ik wil sparen!
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object]
Een foutje is zo gemaakt… ,[object Object]
EHBO!
Don’t! ,[object Object]
Do! ,[object Object]
En hoe  Usability 2.0  is dat  Web 2.0?
Mooi initiatief…
… maar niet geïntegreerd!
Leuke virale actie…
… zo kan het ook!
 
Do! ,[object Object],[object Object]
Do! ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Do!

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

Content en conversie: cut the crap
Content en conversie: cut the crapContent en conversie: cut the crap
Content en conversie: cut the crapAGConsult
 
Succesvol Website Bouwen
Succesvol Website BouwenSuccesvol Website Bouwen
Succesvol Website BouwenBram Boertjes
 
ING Webcare: De klant verder helpen
ING Webcare: De klant verder helpenING Webcare: De klant verder helpen
ING Webcare: De klant verder helpenevroekel
 
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareSocial media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareNederland Werkt Online
 
Van vroeger naar straks
Van vroeger naar straksVan vroeger naar straks
Van vroeger naar straksGuido Raanhuis
 
Internet strategie: Nyenrode College #2
Internet strategie: Nyenrode College #2Internet strategie: Nyenrode College #2
Internet strategie: Nyenrode College #2Jim Stolze
 
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareInformatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareNederland Werkt Online
 
Webtweepuntnulineducatie 270808
Webtweepuntnulineducatie 270808Webtweepuntnulineducatie 270808
Webtweepuntnulineducatie 270808Cedric Saelens
 
Web 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe WerkenWeb 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe WerkenR. Zandbergen
 
7 do's & don'ts in tablet publishing
7 do's & don'ts in tablet publishing7 do's & don'ts in tablet publishing
7 do's & don'ts in tablet publishingChristophe Leenknecht
 
Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314
Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314
Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314Nicole Frank
 
Tips voor ecommerce websites
Tips voor ecommerce websitesTips voor ecommerce websites
Tips voor ecommerce websitesAGConsult
 
Ga Online Met Je Zaak in 2017
Ga Online Met Je Zaak in 2017Ga Online Met Je Zaak in 2017
Ga Online Met Je Zaak in 2017Matthias Dewilde
 
Online met je zaak in 2017
Online met je zaak in 2017Online met je zaak in 2017
Online met je zaak in 2017Matthias Dewilde
 
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminarCustomer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminarLECTRIC
 
Movaeres Internetmarketing
Movaeres InternetmarketingMovaeres Internetmarketing
Movaeres InternetmarketingMichiel Verheij
 

Semelhante a Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007 (20)

Content en conversie: cut the crap
Content en conversie: cut the crapContent en conversie: cut the crap
Content en conversie: cut the crap
 
Succesvol Website Bouwen
Succesvol Website BouwenSuccesvol Website Bouwen
Succesvol Website Bouwen
 
Het nieuwe werken 2.0
Het nieuwe werken 2.0Het nieuwe werken 2.0
Het nieuwe werken 2.0
 
ING Webcare: De klant verder helpen
ING Webcare: De klant verder helpenING Webcare: De klant verder helpen
ING Webcare: De klant verder helpen
 
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareSocial media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
 
Van vroeger naar straks
Van vroeger naar straksVan vroeger naar straks
Van vroeger naar straks
 
Internet strategie: Nyenrode College #2
Internet strategie: Nyenrode College #2Internet strategie: Nyenrode College #2
Internet strategie: Nyenrode College #2
 
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareInformatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
 
Webtweepuntnulineducatie 270808
Webtweepuntnulineducatie 270808Webtweepuntnulineducatie 270808
Webtweepuntnulineducatie 270808
 
Nieuwe media nieuw werken
Nieuwe media nieuw werkenNieuwe media nieuw werken
Nieuwe media nieuw werken
 
Web 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe WerkenWeb 2.0 & Het Nieuwe Werken
Web 2.0 & Het Nieuwe Werken
 
C commerce
C commerceC commerce
C commerce
 
Opening minor marketing 3.0
Opening  minor marketing 3.0Opening  minor marketing 3.0
Opening minor marketing 3.0
 
7 do's & don'ts in tablet publishing
7 do's & don'ts in tablet publishing7 do's & don'ts in tablet publishing
7 do's & don'ts in tablet publishing
 
Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314
Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314
Dontget bootstrapped hoorcollege-identiteit-cmd-p1314
 
Tips voor ecommerce websites
Tips voor ecommerce websitesTips voor ecommerce websites
Tips voor ecommerce websites
 
Ga Online Met Je Zaak in 2017
Ga Online Met Je Zaak in 2017Ga Online Met Je Zaak in 2017
Ga Online Met Je Zaak in 2017
 
Online met je zaak in 2017
Online met je zaak in 2017Online met je zaak in 2017
Online met je zaak in 2017
 
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminarCustomer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
Customer experience - Martin van Kranenburg - NextSeminar
 
Movaeres Internetmarketing
Movaeres InternetmarketingMovaeres Internetmarketing
Movaeres Internetmarketing
 

Mais de RubZie

Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...
Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...
Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...RubZie
 
Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.
Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.
Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.RubZie
 
Fronteer: How to be Worth Millions
Fronteer: How to be Worth MillionsFronteer: How to be Worth Millions
Fronteer: How to be Worth MillionsRubZie
 
Starthub Pitch Eduhub
Starthub Pitch EduhubStarthub Pitch Eduhub
Starthub Pitch EduhubRubZie
 
Horeca Nederland / Zoekmachine marketing
Horeca Nederland / Zoekmachine marketingHoreca Nederland / Zoekmachine marketing
Horeca Nederland / Zoekmachine marketingRubZie
 
Usability Award Presentatie 80515
Usability Award Presentatie 80515Usability Award Presentatie 80515
Usability Award Presentatie 80515RubZie
 
Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008
Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008
Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008RubZie
 
Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008
Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008
Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008RubZie
 
Dme2007 Usarchy
Dme2007 UsarchyDme2007 Usarchy
Dme2007 UsarchyRubZie
 

Mais de RubZie (9)

Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...
Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...
Self-management with Holacracy: Structured flexibility for learning organisat...
 
Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.
Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.
Holacracy, another management hype? Practical perspective after 2 years.
 
Fronteer: How to be Worth Millions
Fronteer: How to be Worth MillionsFronteer: How to be Worth Millions
Fronteer: How to be Worth Millions
 
Starthub Pitch Eduhub
Starthub Pitch EduhubStarthub Pitch Eduhub
Starthub Pitch Eduhub
 
Horeca Nederland / Zoekmachine marketing
Horeca Nederland / Zoekmachine marketingHoreca Nederland / Zoekmachine marketing
Horeca Nederland / Zoekmachine marketing
 
Usability Award Presentatie 80515
Usability Award Presentatie 80515Usability Award Presentatie 80515
Usability Award Presentatie 80515
 
Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008
Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008
Ruben Timmerman @ Emerce Insight Publishing 2008
 
Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008
Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008
Workshop zoekmachine marketing @ Nationale Marketing Strijd 2008
 
Dme2007 Usarchy
Dme2007 UsarchyDme2007 Usarchy
Dme2007 Usarchy
 

Último

BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfAfier
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 

Último (8)

BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdfPresentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
Presentatie voor Exact in Kamerik 26 maart 2024 EJK met respons.pdf
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 

Ruben Timmerman @ Emerce Insight Banking 2007

Notas do Editor

  1. Ga het niet alleen over web2.0 hebben, maar vooral over wat het tijdperk van web2.0 betekent en hoe je er wel en niet mee om moet gaan.