O documento descreve uma metodologia para melhorar a gestão de organizações do terceiro setor por meio de módulos básico e intermediário. O módulo básico capacita dirigentes em gestão, liderança e projetos sociais, e o intermediário introduz práticas de gestão e é apoiado por voluntários de empresas. A metodologia visa qualificar a gestão para melhor atender o público beneficiado com os recursos da sociedade.

1. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 1
MetodologiaMetodologia
parapara
Melhoria da GestãoMelhoria da Gestão
emem
OrganizaçõesOrganizações
dodo
Terceiro SetorTerceiro Setor

2. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 2
Terceiro SetorTerceiro Setor
Constituído por organizações privadas semConstituído por organizações privadas sem
fins lucrativos que geram bens, serviçosfins lucrativos que geram bens, serviços
públicos e privados.públicos e privados.
Objetivam o desenvolvimento político,Objetivam o desenvolvimento político,
econômico, social e cultural no meio em queeconômico, social e cultural no meio em que
atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associa-atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associa-
ções, fundações.ções, fundações.
-- O Estado é o Primeiro Setor;O Estado é o Primeiro Setor;
-- O Mercado é o Segundo Setor;O Mercado é o Segundo Setor;
- Organizações da Sociedade Civil formam o- Organizações da Sociedade Civil formam o
Terceiro Setor.Terceiro Setor.

3. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 3
Por que melhorar a gestãoPor que melhorar a gestão
do Terceiro Setor?do Terceiro Setor?
Maior profissionalismo e eficiênciaMaior profissionalismo e eficiência
na sua operação, de modo a atenderna sua operação, de modo a atender
melhor o público beneficiado;melhor o público beneficiado;
Garantia da melhor aplicação dosGarantia da melhor aplicação dos
recursos da sociedade;recursos da sociedade;
Melhor integração dos esforços doMelhor integração dos esforços do
1º, 2º e 3º setores.1º, 2º e 3º setores.

4. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 4
Elevado nível de regulamentação;Elevado nível de regulamentação;
Transitoriedade da alta direção;Transitoriedade da alta direção;
Falta de clareza na identificação doFalta de clareza na identificação do
cliente e/ou usuário;cliente e/ou usuário;
Inexistência de processos típicos deInexistência de processos típicos de
comercialização (venda);comercialização (venda);
Falta de qualificação gerencial da forçaFalta de qualificação gerencial da força
de trabalho;de trabalho;
Restrições orçamentárias.Restrições orçamentárias.
Características Comuns emCaracterísticas Comuns em
Organizações do Terceiro SetorOrganizações do Terceiro Setor

5. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 5
Objetivo Geral daObjetivo Geral da
MetodologiaMetodologia
Introduzir práticas alinhadasIntroduzir práticas alinhadas
com os Modelos de Excelênciacom os Modelos de Excelência
para a melhoria da gestão depara a melhoria da gestão de
organizações do Terceiro Setororganizações do Terceiro Setor
apoiadas por empresas comapoiadas por empresas com
ações de responsabilidadeações de responsabilidade
social, respeitando suassocial, respeitando suas
peculiaridades .peculiaridades .

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Visão GeralVisão Geral
PROGRAMA DE MELHORIA DA GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR
OBJETIVO GERAL ETAPAS
MÓDULO BÁSICO
(ONG PARCEIROS
VOLUNTÁRIOS)
MÓDULO
INTERMEDIÁRIO
(PGQP/PROGRAMAS
ESTADUAIS)
RECONHECIMENTO
(PRÊMIO)
(PROGRAMAS
ESTADUAIS)
Melhorar a
gestão das
organizações do
terceiro setor.
• Formação de
Dirigentes.
• Formação em
Liderança.
• Formação em
Projetos Sociais.
• Adesão.
• Estruturação.
• Diagnóstico.
• Enquadramento.
• Planejamento.
• Capacitação.
• Implementação.
• Avaliação.
• Inscrição.
• Análise Relatórios de
Gestão.
• Visitas.
• Julgamento.
• Premiação.
BENEFÍCIOS PARA A
COMUNIDADE
ENVOLVIDA
• Qualificação da gestão.
• Garantia da melhor aplicação dos recursos.
• Qualidade no atendimento do público beneficiado pela organização.
• Proporcionar o exercício da responsabilidade social e da cidadania.

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Módulo BásicoMódulo Básico

8. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 8
Focando uma atuação social maisFocando uma atuação social mais
sólida e efetiva das organizações esólida e efetiva das organizações e
o fortalecimento da comunidade,o fortalecimento da comunidade,
oferecer instrumentos e ferramentasoferecer instrumentos e ferramentas
de gestão para o desenvolvimentode gestão para o desenvolvimento
das competências de mobilização edas competências de mobilização e
de liderança necessárias para ode liderança necessárias para o
terceiro setor.terceiro setor.
Objetivo do MóduloObjetivo do Módulo
BásicoBásico

9. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 9
 Preparação de dirigentes sociais para quePreparação de dirigentes sociais para que
adotem práticas mais efetivas de gestão e deadotem práticas mais efetivas de gestão e de
aprendizagem organizacional.aprendizagem organizacional.
 Realização através de oficinas vivenciais, queRealização através de oficinas vivenciais, que
contemplam a construção crítica docontemplam a construção crítica do
conhecimento.conhecimento.
 Busca despertar atitudes empreendedoras,Busca despertar atitudes empreendedoras,
visando a sustentabilidade das organizações.visando a sustentabilidade das organizações.
Características do MóduloCaracterísticas do Módulo
BásicoBásico

10. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 10
Sensibilização;Sensibilização;
Adesão;Adesão;
Capacitação:Capacitação:
 Formação de Dirigentes – 64 h
 Formação em Liderança – 16 h
 Formação em Projetos Sociais – 16 h
DURAÇÃO PREVISTA: 3 meses
Etapas do Módulo BásicoEtapas do Módulo Básico

11. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 11
Módulo IntermediárioMódulo Intermediário

12. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 12
Características do MóduloCaracterísticas do Módulo
IntermediárioIntermediário
Introdução de elementos básicos e estruturantesIntrodução de elementos básicos e estruturantes
para um sistema de gestão;para um sistema de gestão;
Baseado na auto-implementação;Baseado na auto-implementação;
Capacitação das equipes de auto-implementaçãoCapacitação das equipes de auto-implementação
por EAD (Ensino à Distância);por EAD (Ensino à Distância);
Apoio presencial de voluntários de empresaApoio presencial de voluntários de empresa
patrocinadora;patrocinadora;
Disponibilidade de suporte técnico contínuo àDisponibilidade de suporte técnico contínuo à
distância por consultores especializados;distância por consultores especializados;
Disponibilidade de consultoria presencial emDisponibilidade de consultoria presencial em
atividades específicas.atividades específicas.

13. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 13
Módulo IntermediárioMódulo Intermediário
EnvolvidosEnvolvidos
Facilitadores da organização do terceiroFacilitadores da organização do terceiro
setor (Comitê);setor (Comitê);
Líder do projeto dentro da organização doLíder do projeto dentro da organização do
terceiro setor;terceiro setor;
Voluntários da empresa patrocinadora;Voluntários da empresa patrocinadora;
Consultor-líder (coordenador do projetoConsultor-líder (coordenador do projeto
indicado pelo PGQP);indicado pelo PGQP);
Consultor de apoio indicado pelo ProgramaConsultor de apoio indicado pelo Programa
Estadual da Qualidade, quando necessário.Estadual da Qualidade, quando necessário.

14. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 14
Etapas do MóduloEtapas do Módulo
IntermediárioIntermediárioAdesão
Diagnóstico
Enquadramento
Planejamento
Estruturação
Acompanhamento
Avaliação
Implementação
Capacitação
Suporte à Distância e Presencial

15. PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 15
Módulo IntermediárioMódulo Intermediário
Cronograma TípicoCronograma Típico
DURAÇÃO PREVISTA: 6 mesesDURAÇÃO PREVISTA: 6 meses

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ConclusõesConclusões
Os Programas Estaduais dominam asOs Programas Estaduais dominam as
ferramentas e metodologias de gestão eferramentas e metodologias de gestão e
podem disseminar em todo o país.podem disseminar em todo o país.
OO casecase da Casa do Menino Jesus de Pragada Casa do Menino Jesus de Praga
demonstra que é possível melhorar a gestãodemonstra que é possível melhorar a gestão
de organizações do terceiro setor comde organizações do terceiro setor com
excelentes resultados.excelentes resultados.
Empresas com ações de responsabilidadeEmpresas com ações de responsabilidade
social já estão engajadas em projetos dessesocial já estão engajadas em projetos desse
tipo.tipo.

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