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Agenda Enquadramento Análise utilização das TI nas PME 3 áreas críticas para a competitividade  das PME         Cloud ...
Enquadramento© IDC             Jan-11
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Análise utilização das TI  nas PME© IDC                         Jan-11
Metodologia População alvo         Organizações estabelecidas na Europa Ocidental com menos de 500          colaboradore...
Metodologia Unidade amostral         A IDC decidiu tomar como unidade amostral a sede de uma organização. Em          te...
Metodologia Foram contactados na maioria dos casos:         Nas empresas com menos de 11 funcionários predominam os Gere...
Metodologia Análise de Clusters         Método: k-means         Variáveis utilizadas para a análise de clusters k-means...
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Análise de ClustersForam definidos 4 clusters:Os orientados à tecnologia representam as Orient. à tecnologiaPMEs mais sofi...
Distribuição das PME pelos clusters                                                 13%        Orientados à tecnologia    ...
Distribuição dos segmentos  pelos clusters           Total             27%                        36%                 16% ...
Distribuição dos segmentos  pelos clusters                          Total          27%                      36%           ...
Níveis de utilização das soluções  pelos clusters 100%  90%  80%  70%                                                     ...
Intenções de investimento  pelos clusters60%50%40%30%                                                                     ...
Investimento em TI em Portugal© IDC                              Jan-11
3 áreas críticas para a  competitividade das PME© IDC                       Jan-11
Cloud Computing   “The Economist” Outubro 2009© IDC                             Jan-11
IT Cloud Services Taxonomy        IT Cloud Services                 Cloud         Applications            (Apps-as-a-servi...
Cloud Services Beyond the IT IndustryEvery Other                 CloudIndustries’Cloud Services          Business         ...
Where we are now?© IDC               Jan-11
Where we are now?© IDC               Jan-11
Intenções de investimento  em SaaS pelos clusters                   Total   Orient. à tecnologia             Seguidores   ...
SaaS: Benefícios para as PME© IDC                          Jan-11
Social Media© IDC            Jan-11
Social MediaEVOLUÇÃO DOS SOCIAL MEDIA1988 surgiram os primeiros IRCs (Internet Relay Chat) e osfóruns.A partir 2002/2003 c...
Social MediaQUAL A DIMENSÃO DOS SOCIAL MEDIA?Apresentamos a seguir alguns indicadores que caracterizambem a dimensão actua...
Combinação do uso profissional e     pessoal nas redes sociais                               100%                         ...
Social Media: ExemplosAdidas. Social networks: adidas soccer on myspace; 70% of ROI driven by pass-along, aka "never-eAdob...
Social Media: ExemplosDisney Music. Widgets: Block Party widget.106Google:      Blogging: Official Blog19 and 30+ other co...
Social Media: Exemplos© IDC                     Jan-11
Social Media: Exemplos© IDC                     Jan-11
Social Media: Exemplos© IDC                     Jan-11
Mobilidade© IDC          Jan-11
Mais de 1/3 dos Trabalhadores em  Portugal são Móveis                                            Mobile workers           ...
Perfil dos Trabalhadores MóveisFonte: IDC, 2009 (N=709)   © IDC                                Jan-11
Posicionamento dos Dispositivos  para Acesso à Informação             Desktop        Laptop   Ultraportable /    CMD/     ...
Panóplia de Dispositivos para  Acesso à Informação© IDC                             Jan-11
Benefícios MobilidadeEm resumo o acesso à informação em mobilidade pode:- Aumentar a produtividade- Reduzir custos- Reter ...
Gabriel Coimbra   Integrated Marketing Programs Director, Iberia   Research & Consulting Director, Portugal   Mobile:     ...
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  1. 1. A Utilização das TIC e o Impactona Competitividade das PMEPortuguesasPME ICT ForumQuais as estratégias e tecnologias que podem garantiruma maior competitividade para as PME?30 de Junho – Fórum Tecnológico, LISPOLISGabriel CoimbraEvents & Go-to-Market Services Director, IDC IberiaResearch & Consulting Director, IDC PortugalCopyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.
  2. 2. Agenda Enquadramento Análise utilização das TI nas PME 3 áreas críticas para a competitividade das PME  Cloud Computing  Social Media  Mobilidade© IDC Jan-11
  3. 3. Enquadramento© IDC Jan-11
  4. 4. O Desafio da Gestão da Informação Informação Criada por Ano A quantidade de informação criada anualmente aumentará 5x em 4 anos 1 EB = 1 152 921 504 606 846 976 Bytes (ou mil milhões de gigabytes) 2008 2012 487 Exabytes 2500 ExabytesFonte: IDC’s Digital Universe Study, 2009 © IDC Jan-11
  5. 5. Análise utilização das TI nas PME© IDC Jan-11
  6. 6. Metodologia População alvo  Organizações estabelecidas na Europa Ocidental com menos de 500 colaboradores. Não estão aqui incluídas as Sociedades em Nome Individual e Unipessoais.  Sectores considerados:  Serviços financeiros  Indústria  Transportes  Comunicações/Media  Utilities/Energia  Comércio  Serviços empresariais  Administração Pública  Saúde© IDC Jan-11 6
  7. 7. Metodologia Unidade amostral  A IDC decidiu tomar como unidade amostral a sede de uma organização. Em termos práticos, caso uma empresa possua mais do que uma instalação, por exemplo com sede em Braga e com duas filiais em Portugal, foi apenas considerada para efeitos de pesquisa, como uma empresa. Dimensão da população  A IDC estima que a população alvo é composta por cerca de 10 milhões de unidades (Dados Eurostat, Fornecedores de Base de Dados e análise IDC) Amostragem probabilística, sondagem aleatória desproporcionalestratificada por dimensão de empresa Administração do inquérito através do método CATI e CAWI Recolha dos inquéritos: 2º semestre de 2009© IDC Jan-11 7
  8. 8. Metodologia Foram contactados na maioria dos casos:  Nas empresas com menos de 11 funcionários predominam os Gerentes e Directores Gerais  Nas empresas com mais de 10 e menos de 51 funcionários a distribuição é muito heterogénea, entre os Directores Informáticos e os Directores Financeiros.  Nas empresas com mais de 50 funcionários foram sobretudo inquiridos os Directores de Informática Dimensão da amostra: 3.000 unidades Administração do inquérito através do método CATI e CAWI Recolha dos inquéritos: 2º semestre de 2009© IDC Jan-11 8
  9. 9. Metodologia Análise de Clusters  Método: k-means  Variáveis utilizadas para a análise de clusters k-means:  Índice de Sofisticação em TI (criado a partir de 7 variáveis sobre a utilização de 6 soluções: ERP, CRM, Colaboração, BI/Analytics, ECM e Aplic. específicas da indústria + novas tecnologias)  Índice de Propensão de Investimento em TI (criado a partir da intenções futuras de investimento nas 7 variáveis acima)© IDC Jan-11 9
  10. 10. Índice de Sofisticação e Propensão de Investimento em TI Sofisticação em TI Propensão de Investimento em TI Total Total Adm. Pública Adm. PúblicaServiços empresariais Serviços empresariais Comércio Comércio Utilities/Energia Utilities/Energia Transportes Transportes Telecom/Media Telecom/Media Saúde Saúde Indústria discreta Indústria discretaIndústria de processos Indústria de processos Serviços financeiros Serviços financeiros 250–499 250–499 100–249 100–249 50–99 50–99 20–49 20–49 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 © IDC Jan-11 10
  11. 11. Análise de ClustersForam definidos 4 clusters:Os orientados à tecnologia representam as Orient. à tecnologiaPMEs mais sofisticadas em relação aosinvestimentos em tecnologia.Os seguidores, que são caracterizados por Seguidoresuma sólida infraestrutura tecnológica e umaforte propensão para a o investimento.Os que esperam para ver, que representamas PMEs que possuem uma base tecnológica Esperam para verconsistente para o suporte dos seusprocessos empresariais mas que têm umaatitude conservadora no que toca ao Retardatáriosinvestimento em novas soluções tecnológicas.Os retardatários, que caracterizam as PMEs 0 0,5 1que possuem apenas uma infraestruturabásica e muita relutância no investimento em Propensão de Investimento em TI Sofisticação em TITIC.© IDC Jan-11
  12. 12. Distribuição das PME pelos clusters 13% Orientados à tecnologia 21% 17% Seguidores 16% 40% Esperam para ver 36% 30% Retardatários 27% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Portugal Europa Ocidental© IDC Jan-11
  13. 13. Distribuição dos segmentos pelos clusters Total 27% 36% 16% 21% 250–499 36% 24% 25% 15% 100–249 39% 21% 22% 18% 50–99 27% 31% 22% 20% 20–49 43% 31% 16% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Retardatários Esperam para ver Seguidores Orient. à tecnologia© IDC Jan-11
  14. 14. Distribuição dos segmentos pelos clusters Total 27% 36% 16% 21% Adm. Pública 11% 41% 15% 33% Serviços empresariais 37% 33% 16% 15% Comércio 28% 30% 14% 28% Utilities/Energia 16% 35% 12% 37% Transportes 30% 40% 16% 13% Telecom/Media 8% 39% 10% 43% Saúde 21% 35% 17% 27% Indústria discreta 26% 37% 23% 14% Indústria de processos 30% 41% 12% 17% Serviços financeiros 16% 36% 11% 37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Retardatários Esperam para ver Seguidores Orient. à tecnologia© IDC Jan-11
  15. 15. Níveis de utilização das soluções pelos clusters 100% 90% 80% 70% ERP 60% Aplic. Específicas CRM 50% ECM Aplic. Colaborativas 40% BI/Analytics 30% LAN Wireless LAN 20% 10% 0% Retardatários Esperam para ver Seguidores Orient. à tecnologia Total© IDC Jan-11
  16. 16. Intenções de investimento pelos clusters60%50%40%30% Segurança ERP20% Aplic. Específicas CRM10% ECM Aplic. Colaborativas0% BI/Analytics 1ª implementação 1ª implementação 1ª implementação 1ª implementação 1ª implementação Upgrade Upgrade Upgrade Upgrade Upgrade Retardatários Esperam para ver Seguidores Orient. à tecnologia Total© IDC Jan-11
  17. 17. Investimento em TI em Portugal© IDC Jan-11
  18. 18. 3 áreas críticas para a competitividade das PME© IDC Jan-11
  19. 19. Cloud Computing “The Economist” Outubro 2009© IDC Jan-11
  20. 20. IT Cloud Services Taxonomy IT Cloud Services Cloud Applications (Apps-as-a-service) Cloud Platforms (Platform-as-a-Service) Cloud Infrastructure (Infrastructure-as-a-Service)© IDC Jan-11
  21. 21. Cloud Services Beyond the IT IndustryEvery Other CloudIndustries’Cloud Services Business (Process-as-a-service) Cloud Applications (Apps-as-a-service)The IT Industry’s CloudCloud Services Platforms (Platform-as-a-Service) Cloud Infrastructure (Infrastructure-as-a-Service) © IDC Jan-11
  22. 22. Where we are now?© IDC Jan-11
  23. 23. Where we are now?© IDC Jan-11
  24. 24. Intenções de investimento em SaaS pelos clusters Total Orient. à tecnologia Seguidores Esperam para ver Retardatários 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%© IDC Jan-11
  25. 25. SaaS: Benefícios para as PME© IDC Jan-11
  26. 26. Social Media© IDC Jan-11
  27. 27. Social MediaEVOLUÇÃO DOS SOCIAL MEDIA1988 surgiram os primeiros IRCs (Internet Relay Chat) e osfóruns.A partir 2002/2003 com o aparecimento do Friendster, do Hi5,LinkedIn e do MySpace assistiu-se a um desenvolvimentomais rápido dos Social Media. Actualmente os Social Mediasão sistemas online que permitem a produção e propagaçãode conteúdos gerados pelos utilizadores de uma formadescentralizada, e sem o controle editorial de grandes grupos,e de muitos para muitos utilizadores.Fazem parte deste novo meio as seguintes tecnologias:blogues, partilha de imagens e de música, wall-postings,email, instant messaging, crowdsourcing, VOIP, etc. que estãoagregadas em diversas plataformas, tais como o LinkedIn,Plaxo, Facebook, Blogger, Youtube, etc.© IDC Jan-11
  28. 28. Social MediaQUAL A DIMENSÃO DOS SOCIAL MEDIA?Apresentamos a seguir alguns indicadores que caracterizambem a dimensão actual dos Social Media.500.000 novos utilizadores por dia no FaceBook – emJunho 2010 tinha quase 500 milhões de utilizadores;A Amazon, Coca-Cola, Starbucks Coffee (em Novembro2009 tinham 4.990.325 de fãs), Channel, IBM, Intel são algunsdos exemplos de empresas que estão no FaceBook;Segundo a Nielsen o FaceBook, Twitter e outras redes sãomais usados do que email;Segundo o último estudo "Mark Bareme" da Marktest (finaisde 2009), cerca de 1,4 milhões de portugueses costumamaceder a redes sociais;© IDC Jan-11
  29. 29. Combinação do uso profissional e pessoal nas redes sociais 100% 90% 80% 70% % de respondentes 60% 50% Sim 40% Não 30% 20% 10% 0% FaceBook LinkedIn MySpace TwitterFonte: IDC, Janeiro de 2009 (390 trabalhadores de médias e grandes organizações nos EUA) © IDC Jan-11
  30. 30. Social Media: ExemplosAdidas. Social networks: adidas soccer on myspace; 70% of ROI driven by pass-along, aka "never-eAdobe: Blogging: Many individual and product blogs (directory)113 Tagging: Delicious account used to bookmark primarily tutorials.2Amazon: Social networks: Shelfari.70 Blogging: Web Services blog.19Apple: Blogging: iPods dirty little secret.1 Social networks: Apple Students group on Facebook. Blogging: Bigelow Blog.19Blendtec. Online video: YouTube channel has almost 100,000 subscribers and over 2.2 million viewsBMW. Social networks: Facebook 1-Series Road Trip application. Rampenfest fan page.40Boeing. Blogging: Randys Journal.19 Tanker Facts blog.British Airways: Microblogging: Twitter account.5 Social Networks: Metrotwin community.54Dell: Blogging: Direct2Dell generates 3.5 million pages views/month.3 Nine official internal blogs and h Brand Monitoring: Uses conversation monitoring from Visible Technologies. Crowdsourcing: Ideastorm allows users to suggest and vote on ideas, has generated 9,800+ ide © IDC Jan-11
  31. 31. Social Media: ExemplosDisney Music. Widgets: Block Party widget.106Google: Blogging: Official Blog19 and 30+ other corporate blogs. Online video: Google channel on YouTube.H&M. Social networks: Facebook fan page.Hewlett-Packard: Blogging: 55 corporate blogs. Microblogging: Twitter account used for promotions at BlogHer 2008.2Ikea. Blogging: Blogger relations with Jen Segrest of OHIkea, creator of "Saint Tokig" and forced to ch Online video: Video sharing (Sweden)84 Social networks:84 Community (Singapore). Facebook fan group.Salesforce.com. Crowdsourcing: IdeaExchange has generated 8,300+ ideas.3SAP. Social networks: Developer community. Business process expert community. Ecosystem collaSAS. Blogging: Twelve blogs including A Shot in the Arm and Closing the Intelligence Gap.90Saturn. Social networks: ImSaturn.15Visa. Social networks: Visa Business Network application on Facebook.2Wal-Mart: Blogging: Check Out, a blog written by buyers. Fake blog: Walmarting Across America. Detracto Social networks: Facebook Roommate Style Match application. The Hub. Elevenmoms commun Widgets: Receipes.106 © IDC Jan-11
  32. 32. Social Media: Exemplos© IDC Jan-11
  33. 33. Social Media: Exemplos© IDC Jan-11
  34. 34. Social Media: Exemplos© IDC Jan-11
  35. 35. Mobilidade© IDC Jan-11
  36. 36. Mais de 1/3 dos Trabalhadores em Portugal são Móveis Mobile workers Non-office-based Office -based Home -based mobile workers mobile workers mobile workers Mobile home Telecommuters based-business workers Mobile Mobile on field workers location workers Mobile professionals Mobile professionals (home business) (telecommuters) Occasionally mobile (home business) Occasionally mobile (telecommuters) Non-traveling (telecommuters) Mobile Occasionally Mobile Non-travelers professionals mobile (office)© IDC Jan-11
  37. 37. Perfil dos Trabalhadores MóveisFonte: IDC, 2009 (N=709) © IDC Jan-11
  38. 38. Posicionamento dos Dispositivos para Acesso à Informação Desktop Laptop Ultraportable / CMD/ Mobile PC PC Netbook PC PDA phone Escritório / Casa Fora do escritório / Casa© IDC Jan-11 38
  39. 39. Panóplia de Dispositivos para Acesso à Informação© IDC Jan-11
  40. 40. Benefícios MobilidadeEm resumo o acesso à informação em mobilidade pode:- Aumentar a produtividade- Reduzir custos- Reter os melhores colaboradores- Diminuir o absentismo© IDC Jan-11
  41. 41. Gabriel Coimbra Integrated Marketing Programs Director, Iberia Research & Consulting Director, Portugal Mobile: +351 91 985 4722 Email: gcoimbra@idc.com www.idc.com/spain www.idc.com/portugal© IDC Jan-11

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