10. ” Wenn die Menschen den
Eindruck haben, da stellt
ihnen jemand eine Wand
zur Verfügung, an die sie
etwas rankritzeln können,
dann muss man sich auch
nicht wundern, wenn sie
die wie eine Klowand
benutzen.
Michael Pantelouris, freier Journalist und Verlagsberater
12. Liebe zum eigenen Job
Man muss Menschen mögen!
Schneller und flexibler Support
Humorvolle, mitreißende, offene Persönlichkeit
Kenntnisse über Marke und Nutzergruppen
Hohe Frustrationstoleranz = „Dickes Fell“
13. Marketer Reichweite, Fans gewinnen
Kontakter Interne Zusammenarbeit
Spin Doctor Öffentlichkeitsarbeit, Storytelling
Teilnehmer Communityleben
Event-Organizer Usertreffen, Conventions
Moderator Schlichtung, Konfliktprävention
14. Jakob Nielsen: Encouraging More Users to Contribute
www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html