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 Vantagens de se usar ARIS:
◦ ARIS é uma ferramenta permanente e de disponibilidade
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◦ A ferramenta é intuitiva e ...
 Desvantagens de se usar ARIS:
◦ O ARIS permite que objetos novos sejam inseridos com
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 ARIS é um método aplicável a aspectos complexos do
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◦ Processos
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 Preparação da Viagem
◦ Caso autorizada a viagem, o setor Financeiro deve providenciar o
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 DAVIS, Rob. ARIS Design Platform: Advanced Process Modelling and
Administration. Springer-Verlag, London, 2008.
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Modelagem de processos

  1. 1.  Em 2002, Karagiannis and Kühn publicaram o artigo “Metamodelling Platforms” que forneceu uma introdução aos diferentes (meta) conceitos de modelagem;  A parte mais importante do trabalho foi a definição do “Método de Modelagem”, que consiste em dois componentes: ◦ Técnicas de modelagem:  Linguagem de modelagem;  Procedimentos de modelagem; ◦ Mecanismos e Algoritmos. 2
  2. 2.  Deve-se seguir um Procedimento de Modelagem (uma metodologia) em um projeto para analisar e capturar corretamente um problema de interesse;  Deve-se documentar os resultados obtidos utilizando uma Linguagem de Modelagem;  Deve-se usar os Mecanismos e Algoritmos para trabalhar com o conteúdo documentado com a linguagem de modelagem. 3
  3. 3.  Os conceitos podem parecer bastante abstratos, mas podemos aplicar isto ao ARIS, por exemplo; ◦ ARIS Value Engineering (AVE) é o Procedimento de Modelagem proposto e aplicado pela IDS Scheer; ◦ As diferentes notações de modelagem tais como o EPC, BPMN, BPEL, UML, ERM, organizational chart, IT City Planning, etc., disponíveis no software da Plataforma ARIS, são a Linguagem de Modelagem. ◦ Os diferentes produtos da ARIS Platform, como o ARIS Business Publisher, ARIS Process Performance Manager, Aris Express, ARIS MashZone, etc., são os Mecanismos e Algoritmos. 4
  4. 4. Diagrama 1: Componentes de métodos de modelagem 5
  5. 5.  Antes de começar qualquer projeto de modelagem é de suma importância que esteja bem claro O PORQUÊ SE ESTÁ MODELANDO (WHY ARE YOU MODELLING?)  Muitas pessoas iniciam um processo de modelagem sem ao menos saber: ◦ Para que o modelo será utilizado? ◦ Quem irá utilizá-lo? ◦ Que tipo de informação será requisitada e qual o formato de saída será necessário ?  OBS: A modelagem do processo não é uma réplica do mundo real mas sim meramente uma representação, um ponto de vista. 6
  6. 6.  Existem dois “conselhos” que devem ser considerados antes de começar uma modelagem: 1. Considere seus “Clientes”; 2. Responda aos “6Ws”: Why, Who, What, When, Where, and HoW 7
  7. 7.  Os objetivos da modelagem podem mudar ao longo do ciclo de vida do projeto porque, por exemplo: ◦ Requisitos podem mudar; ◦ Descoberta de novas oportunidades podem surgir ao longo do projeto; ◦ Etc.  Recomenda-se: ◦ Escrever detalhadamente seus objetivos; ◦ Verificar os mesmos com seus Stakeholders; ◦ Documentar. 8
  8. 8.  Os principais objetivos para saber o porquê modelar são: ◦ Documentar o processo operacional do negócio para publicações futuras; ◦ Capturar como são os processos para melhoria do negócio; ◦ Reestruturação e apoio às empresas; ◦ Estabelecer requisitos para o desenvolvimento de TI; ◦ Permitir o lançamento ou implementação de um projeto novo. 9
  9. 9. Razões para Modelar Aspectos a considerar Planejamento de Negócio Concentre-se nos objetivos do negócio, nas necessidades dos clientes e métricas. Reestruturação Empresarial Concentre-se em organizações que desempenham tarefas. Observe o valor adicionado por cada tarefa. BaseLine de Negócios Concentre-se em processos-chave que precisam mudar ou que possuem problemas. "Não modele o Universo." Desenho de Processos Operacionais Concentre-se em obter o fluxo do processo correto. Identifique as principais decisões que estão sendo feitas. Procure por caminhos com falha bem como o fluxo normal do processo. Identifique as entradas e saídas para todas as tarefas. Identifique os principais documentos e fontes de informação. Desenvolvimento de Sistemas A manipulação de exceções é muito importante. Modelos de dados detalhados, o fluxo de dados e interfaces de sistemas devem ser modelados. Tabela 1: Adaptado de ARIS Design Platform Advanced Process Modelling and Administration 10
  10. 10. 11
  11. 11. 12
  12. 12. 13
  13. 13. 14
  14. 14. 15
  15. 15.  Os produtos do ARIS estão alinhados ao ciclo de vida BPM e são oferecidos em uma solução de software agrupada em quatro plataformas: O ARIS Strategy Platform ajuda organizações a traduzir sua estratégia corporativa em processos de negócio. ARIS Design Platform ajuda a alinhar os processos de negócio com as exigências dos clientes O ARIS Controlling Platform revela o potencial de melhoria de uma organização, analisando os dados reais de sistemas de TI, como tempos de processamento e freqüências de retorno. O ARIS Implementation possibilita transferir, rapidamente, processos de negócio para execução em um ambiente de TI específico 16
  16. 16.  Reconhecida como líder de mercado em modelagem de processos pela Gartner Group (1997)  Utiliza a metodologia Event-Driven Process Chain;  Foco na modelagem de relacionamentos de negócios complexos;  É baseado em PC, ferramenta de projeto de processo multiusuário;  É capaz de desenvolver completamente um modelo distribuído;  É uma estável e valiosa peça de software;  É rico em funcionalidades e é configurável para os requisitos do usuário;  Tem boas ferramentas para navegação entre modelos. 17
  17. 17.  Algumas razões para se usar ARIS: ◦ É Microsoft Windows Compliance e de fácil uso; ◦ Suporta uma abordagem hierárquica para decomposição funcional; ◦ Gera modelo para criação de novos modelos e pontos de vista; ◦ Fornece animação e simulação de processos; ◦ Fornece um gerador HTML e construção de relatórios; 18
  18. 18.  Vantagens de se usar ARIS: ◦ ARIS é uma ferramenta permanente e de disponibilidade global; ◦ A ferramenta é intuitiva e de alto desempenho; ◦ O processo de gestão da ferramenta pode ser facilmente adaptado de forma que possa atender as normas corporativas das empresas e de todas as funcionalidades de modelagem para o grupo-alvo de representação específica; ◦ Possui um assistente de consulta de banco de dados para uma série de opções de análise como por exemplo, análises de impacto; 19
  19. 19.  Desvantagens de se usar ARIS: ◦ O ARIS permite que objetos novos sejam inseridos com formas distintas daqueles que estão presentes na ferramenta, porém com algumas limitações, ou seja, ela permite somente a substituição de um símbolo por outro, mas não permite alterações de suas propriedades (regras de conexão, por exemplo); ◦ Em alguns casos, a qualidade visual do modelo representado é bastante inferior aos representados em Visio por exemplo. 20
  20. 20.  ARIS é um método aplicável a aspectos complexos do negócio e pode modelar: ◦ Processos ◦ Dados ◦ Organizações ◦ Sistemas ◦ Informações ◦ Produtos ◦ Conhecimento ◦ Objetivos do Negócio ◦ Fluxos de Informação 21
  21. 21.  Áreas de Aplicação de ARIS: ◦ Modelagem, análise e otimização de processos de negócio; ◦ Implementação de soluções SAP; ◦ Definição de arquiteturas de IT (arquiteturas empresariais); ◦ Construção de arquiteturas orientadas a serviço; ◦ Modelagem e gerenciamento de regras de negócio; ◦ Criação de sistemas de governança, riscos e de conformidade para empresas em geral; ◦ Implementação de inteligência de processos e gerenciamento de desempenho. 22
  22. 22. 23
  23. 23. 24
  24. 24. 25
  25. 25. 26
  26. 26. Tribunal de Contas da União Ministério do Planejamento 27 Prefeitura de Juiz de Fora
  27. 27. 28
  28. 28. 29
  29. 29.  O Hotel SunShine precisa melhorar seu processo de reserva para evitar prejuízos financeiros decorrentes do “no show” de clientes.  O “no show” é uma expressão utilizada quando o cliente faz a reserva mas não comparece para o Check-In, resultando em um prejuízo para o Hotel:  Processo utilizado atualmente: ◦ A reserva inicia quando o cliente faz contato com o Setor de Reserva e solicita a reserva de um apartamento; ◦ O cliente informa o período que ficará hospedado, tipo de apartamento e quantidade de pessoas; ◦ O agente de reserva verifica a disponibilidade de apartamento. Se houver disponibilidade ele efetua a reserva, caso contrário ele oferece uma alternativa de tipo de apartamento e datas. Se o cliente aceitar, a reserva é efetuada. ◦ Para efetuar a reserva o agente solicita os dados do cliente e depois confirma a reserva. 30
  30. 30. 31
  31. 31.  O processo de viagem é composto de quatro etapas: autorização, preparação, a viagem propriamente dita e a prestação de contas.  Autorização de Viagem ◦ Sempre que um funcionário necessita realizar uma viagem a trabalho, deve encaminhar uma solicitação de autorização de viagem, para dar início ao processo. A solicitação deve ser aprovada pelo Gerente da unidade. Se for viagem internacional, necessita ainda passar pela aprovação de um Diretor. Em caso de reprovação por qualquer um deles, a solicitação retorna para revisão do solicitante, que pode reencaminhá- la ou cancelá-la. 32
  32. 32.  Preparação da Viagem ◦ Caso autorizada a viagem, o setor Financeiro deve providenciar o adiantamento dos valores de despesas, e o setor de Apoio deve realizar as providências de viagem (compra de passagens e reserva de hotel). Em caso de indisponibilidade de verba, passagens ou hotel, a viagem é cancelada.  Prestação de Contas ◦ Após a realização da viagem, o solicitante deve encaminhar o relatório de viagem. O mesmo precisa ser aprovado pelo Gerente da unidade. Se o Gerente não responder em 3 dias úteis, a prestação de contas estará automaticamente aprovada. Em caso de reprovação, retorna para o solicitante, que deverá corrigi-la e reencaminhá-la. Após aprovada a prestação de contas, em caso de adiantamento a maior, o funcionário deverá proceder o reembolso do valor correspondente. Em caso de adiantamento a menor, o Financeiro deverá providenciar o depósito do valor complementar. 33
  33. 33.  DAVIS, Rob. ARIS Design Platform: Advanced Process Modelling and Administration. Springer-Verlag, London, 2008.  DAVIS, Rob. Business Process Modeling with ARIS: A Pratical Guide. Springer-Verlag, London, 2001.  KARAGIANNIS, Dimitris and KÜHN, Harald. Metamodelling Platform. Springer-Verlag, Viena, 2002.  RYAN, J., & HEAVEY, C. (2006). Process modeling for simulation. Computers in Industry, 57(5), 437-450. doi: 10.1016/j.compind.2006.02.002.  http://cdn.ariscommunity.com – Acesso em 28/03/2011  http://www.softwareag.com – Acesso em 28/03/2011  http://www.omg.org - Acesso em 28/03/2011  http://www.ariscommunity.com/users/sstein/2009-10-23-what-aris - Acesso em 30/03/2011  http://www.ariscommunity.com/aris-express/how-to-use - Acesso em 30/03/2011 34
  34. 34.  http://www.ariscommunity.com/users/vibhas-karn/2010-06-26- business-process-model-certification-and-materials-required - Acesso em 30/03/2011  http://www.ariscommunity.com/users/rob-davis/2010-06-22-dont-leap- modelling-think-about-your-customers-first - Acesso em 31/03/2011  http://www.ariscommunity.com/group/aris-online-academy - Acesso em 01/04/2011  http://lincolnoliver.blogspot.com/2010/09/aris-business-architect.html - Acesso em 01/04/2011 - Acesso em 01/04/2011  http://cdn.ariscommunity.com/aris_online_academy/before_start_modellin g2/rebdnesz/player.html - Acesso em 02/04/2011  http://cdn.ariscommunity.com/aris_online_academy/your_first_steps_in_ari s_business_designer/index.html - Acesso em 03/04/2011  http://www.ilovefreesoftware.com/22/videos/video-tutorial-how-to-use- aris-express.html - Acesso em 03/04/2011 35

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