Web Marketing
O Mundo é realmente pequeno?
O que pode ser dito? -  Na Era Digital o consumidor está assumindo o comando . -  Hoje ele encontra na Internet ambiente e...
<ul><li>... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano... </li></ul>
 
 
O que é WEB 2.0 O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o c...
<ul><li>A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a...
<ul><li>Em sua origem deveriam distinguir sites com baixo custo de desenvolvimento, em que o conteúdo surge de baixo para ...
Ferramentas de Colaboração
Sabedoria das Multidões Inteligência Coletiva Trabalho em Equipe “ A Magia dos mundos virtuais está cada dia mais ao alcan...
Teorias <ul><li>Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes do que os indivíduos mais inteligentes </li></ul><...
Economia da colaboração <ul><li>É baseada na troca de presentes. A transação por presentes ou favores envolve uma subtendi...
 
Web 1.0
Web 2.0
Web 1.0 vs. Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>foi sobre empresas </li></ul><ul><li>publicação </li></ul><ul><li>po...
São palavras-chave atribuídas a objetos (fotos, links, documentos,...), ou etiquetagem para facilitar a busca posterior.
YouTube tags
Sistema de etiquetas eletrônicas que permite aos participantes de uma comunidade categorizarem o conteúdo compartilhado. f...
Nuvem de tags
Exemplos de Web 2.0 Skype
Exemplos de Web 2.0 Orkut – agenda de endereços coletivos em que cada participante  preenche um formulário criando um perf...
Alguns Serviços da Web2.0 <ul><li>O que é ? </li></ul><ul><ul><li>Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, aval...
Search  – Serviço mais conhecido do Google
Grupos   – criação de listas/fóruns
Agenda   – registro de compromissos
 
Alertas   – registro de alertas sobre assuntos de interesse
Trends   – ferramenta para detecção de tendências
<ul><li>Chega de Google, o que mais temos? </li></ul><ul><ul><li>Muitas coisas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Redes socia...
RSS <ul><li>Ao invés do usuário ir até o conteúdo o conteúdo vai até o usuário. </li></ul><ul><li>Tecnologia que permite a...
Redes Sociais na Web <ul><li>A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem: </li></ul><u...
 
Redes Sociais - Exemplos http://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais
Redes Sociais Diversas
 
 
Publicidade 2.0 <ul><li>Quem trabalha com publicidade já percebeu que o desenvolvimento de conteúdos pelos próprios usuári...
<ul><li>Recentemente, a Nestlé se utilizou de uma página do site para uma campanha do achocolatado  Nescau 2.0 , em que os...
<ul><li>A GessyLever, dona da marca de sorvetes Kibon, colocou no ar uma espécie de reality show com o “ Desafio  Fruttare...
<ul><li>A construtora  MRV  premiou com um apartamento os internautas que enviaram os vídeos mais votados em seu site.  </...
Web 3.0 <ul><li>O  Facebook , por exemplo, tem uma ferramenta que espalha entre seus amigos um produto que você comprou. A...
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WEBmarketing 3 Web20

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Material de aula do módulo Web Marketing da FAE Tema WEB 2.0

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  1. 1. Web Marketing
  2. 2. O Mundo é realmente pequeno?
  3. 3. O que pode ser dito? - Na Era Digital o consumidor está assumindo o comando . - Hoje ele encontra na Internet ambiente e ferramentas que lhe permitem expressar, rápida e consistentemente, sua satisfação ou insatisfação com as marcas . - É o poder do consumidor na era digital.
  4. 4. <ul><li>... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano... </li></ul>
  5. 7. O que é WEB 2.0 O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.
  6. 8. <ul><li>A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a </li></ul><ul><li>«segunda geração de serviços baseados na web – como sites de redes sociais, wikis, ferramentas de comunicação e folksonomias. Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários . » </li></ul>« Web 1.0 foi comércio. Web 2.0 é pessoas » Ross Mayfield, CEO, Socialtext O que é WEB 2.0
  7. 9. <ul><li>Em sua origem deveriam distinguir sites com baixo custo de desenvolvimento, em que o conteúdo surge de baixo para cima (BOTTOM-UP) a partir do relacionamento entre participantes e que pode combinar as soluções e os conteúdos de mais de um site para produzir uma experiência integrada – o que no jargão se convencionou chamar de MASH-UP </li></ul>O que é WEB 2.0
  8. 10. Ferramentas de Colaboração
  9. 11. Sabedoria das Multidões Inteligência Coletiva Trabalho em Equipe “ A Magia dos mundos virtuais está cada dia mais ao alcance do grande público: o número de usuários das redes mundiais de comunicação informatizada aumenta 10% ao mês. As &quot;auto-estradas da informação&quot; e a multimídia interativa anunciam uma mutação nos modos de comunicação e de acesso ao saber. Emerge um novo meio de comunicação, de pensamento e de trabalho para as sociedades humanas: o ciberespaço. “ “ Em seu livro, Surowiecki evoca experimentos feitos por cientistas sociais desde os anos 30 para comprovar a tese de que grandes grupos agindo coletivamente podem ser mais sábios do que especialistas atuando de forma isolada. “
  10. 12. Teorias <ul><li>Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes do que os indivíduos mais inteligentes </li></ul><ul><li>Quando nossos julgamentos imperfeitos são agregados do modo certo, nossa inteligência coletiva é freqüentemente excelente </li></ul><ul><li>Os erros acontecem em todas as direções e um neutraliza o outro </li></ul><ul><li>Isto não significa evitar especialistas ou especialidades, mas especialistas podem aprender com leigos </li></ul><ul><li>As melhores decisões são uma combinação de ambos os tipos </li></ul><ul><ul><li>especialistas individualmente + coletivo </li></ul></ul>
  11. 13. Economia da colaboração <ul><li>É baseada na troca de presentes. A transação por presentes ou favores envolve uma subtendida retribuição. Quem oferece por outro lado não deve exigir reciprocidade. </li></ul><ul><li>Informação e ajuda podem ser considerados presentes? </li></ul>
  12. 15. Web 1.0
  13. 16. Web 2.0
  14. 17. Web 1.0 vs. Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>foi sobre empresas </li></ul><ul><li>publicação </li></ul><ul><li>portais </li></ul><ul><li>Britannica </li></ul><ul><li>websites pessoais </li></ul><ul><li>software proprietário </li></ul><ul><li>taxonomia </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>é sobre comunidades </li></ul><ul><li>participação </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><li>Blogging </li></ul><ul><li>software livre (open source) </li></ul><ul><li>tags (folksonomia) </li></ul>
  15. 18. São palavras-chave atribuídas a objetos (fotos, links, documentos,...), ou etiquetagem para facilitar a busca posterior.
  16. 19. YouTube tags
  17. 20. Sistema de etiquetas eletrônicas que permite aos participantes de uma comunidade categorizarem o conteúdo compartilhado. folks + taxonomy = folksonomy povo + taxonomia = folksonomia “ classificação do povo”
  18. 21. Nuvem de tags
  19. 22. Exemplos de Web 2.0 Skype
  20. 23. Exemplos de Web 2.0 Orkut – agenda de endereços coletivos em que cada participante preenche um formulário criando um perfil e a partir daí passa a procurar conhecidos cadastrados no sistema. Serve para ampliar e fortalecer a rede de relacionamentos Wandering Books – Imagine um orkut em que você lista os livros de sua biblioteca particular e todos os seus conhecidos, que fazem parte desta teia de relacionamento, podem trocar ou emprestar livros. Como são conhecidos seus a logística fica facilitada e a vantagem é que o empréstimo fica registrado evitando esquecimentos.
  21. 24. Alguns Serviços da Web2.0 <ul><li>O que é ? </li></ul><ul><ul><li>Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, avaliada em muitos bilhões de dólares </li></ul></ul><ul><ul><li>Semanalmente pega o seu carrinho, vai ao “ supermercado ” e compra alguma empresa de 3 ou 4 bilhões de dólares (Blogger, Akwan, Urchin, Picassa, Writely, Youtube e muitas outras. Para mais detalhes, leia o artigo http ://www. pplware .com/?p=5718 </li></ul></ul><ul><ul><li>Fundada por dois alunos de doutorado da Universidade de Stanford </li></ul></ul><ul><ul><li>O Google Search foi o resultado de seu projeto de doutorado </li></ul></ul>
  22. 25. Search – Serviço mais conhecido do Google
  23. 26. Grupos – criação de listas/fóruns
  24. 27. Agenda – registro de compromissos
  25. 29. Alertas – registro de alertas sobre assuntos de interesse
  26. 30. Trends – ferramenta para detecção de tendências
  27. 31. <ul><li>Chega de Google, o que mais temos? </li></ul><ul><ul><li>Muitas coisas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Redes sociais diversas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Social bookmark del.icio.us </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Armazenamento de mídias diversas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Imagens </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vídeos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Podcasting e videocasting (áudio ou vídeo + RSS) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Slides </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RSS </li></ul></ul></ul>
  28. 32. RSS <ul><li>Ao invés do usuário ir até o conteúdo o conteúdo vai até o usuário. </li></ul><ul><li>Tecnologia que permite a criação de “jornais” personalizados </li></ul><ul><li>Basta escolher um agregador de “ feeds ” e assinar os site que disponibilizam o serviço </li></ul><ul><li>A cada nova informação cadastrada no site de origem, o “jornal” pessoal é atualizado </li></ul>
  29. 33. Redes Sociais na Web <ul><li>A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem: </li></ul><ul><ul><li>Criação de conteúdo - fácil </li></ul></ul><ul><ul><li>Cooperação </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartilhamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação </li></ul></ul><ul><ul><li>Muitas instituições de ensino começam a utilizar sistemas de redes sociais em educação </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Apoio para atividade presencial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>EAD </li></ul></ul></ul>
  30. 35. Redes Sociais - Exemplos http://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais
  31. 36. Redes Sociais Diversas
  32. 39. Publicidade 2.0 <ul><li>Quem trabalha com publicidade já percebeu que o desenvolvimento de conteúdos pelos próprios usuários – seja um comentário num blog ou o gravação de um vídeo – não é tendência passageira: veio para ficar. “ O grande barato da internet é ser uma via de duas mãos. Hoje o próprio consumidor pode ajudar a construir o comercial de uma marca ”, diz Kika Oncken, gerente de vendas do YouTube, portal de vídeos do Google. </li></ul>
  33. 40. <ul><li>Recentemente, a Nestlé se utilizou de uma página do site para uma campanha do achocolatado Nescau 2.0 , em que os próprios internautas produziam vídeos para o comercial. </li></ul>Publicidade 2.0
  34. 41. <ul><li>A GessyLever, dona da marca de sorvetes Kibon, colocou no ar uma espécie de reality show com o “ Desafio Fruttare ”, em que um personagem precisa levar uma vida saudável durante 30 dias. Ele e os internautas interagem com fotos, blog, vídeos e acompanham a dieta do participante. </li></ul>Publicidade 2.0
  35. 42. <ul><li>A construtora MRV premiou com um apartamento os internautas que enviaram os vídeos mais votados em seu site. </li></ul><ul><li>A Mastercard lançará uma campanha convidando os usuários de cartões a contarem histórias pela web. </li></ul>Publicidade 2.0
  36. 43. Web 3.0 <ul><li>O Facebook , por exemplo, tem uma ferramenta que espalha entre seus amigos um produto que você comprou. Agora é preciso saber como vender isso para empresas.” Segundo ele, o conceito 2.0 está evoluindo para o 3.0, na medida em que se pode fomentar a recomendação de um produto. “Eu consigo fazer com que uma pessoa que comprou um celular recomende o produto para mil pessoas. E não é uma recomendação de um estranho, é um conhecido seu.” </li></ul>

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