14 raisons qui font que le responsive design n'est pas la meilleure option

14 raisons
qui font que Shopgate est meilleur
qu‘un responsive design

© 2013, Whitepaper by Shopgate Inc. - Questions? Call Us at +1-800-490-2467

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Résumé :
400 à 900% de ventes en plus !
Le mobile commerce est en plein boom. La plupart des experts
estiment que 30% des ventes se feront via un smartphone ou une
tablette d‘ici 2015. Dans le monde, cela représente une opportunité de 200 milliards d‘euros. Lorsque le 1er iPhone est sorti en
2007, ce chiffre était presque proche de 0.
Beaucoup d‘e-commerçants pensent que les visites mobiles en
progression vont les aider à développer leur chiffre d‘affaires.
Cependant, une confusion règne autour de la bonne direction à
prendre pour devenir „mobile“. Est-ce que les applications natives
sont importantes ? Dois-je utiliser un template standard ou un responsive design ? Quelle est la stratégie la plus profitable pour
mon site ? Chez Shopgate, nous entendons ces questions tous les
jours.
Le sujet du responsive design est sensible pour tous les e-commerçants. Cela semble tentant : mettre en place un site web
unique qui s‘adapte à tous les supports. En théorie, cela permet
aux marchands de répondre aux problématiques des différentes
résolutions d‘écrans et technologies, avec une seule innovation.
Pour tous les marchands, le but est d‘augmenter ses ventes. Le mcommerce à un but identique. Chez Shopgate nous partageons ce

En 2015, 30% des achats
se feront sur un mobile.
Cette opportunité représente 200 milliards
d‘euros pour les e-commerçants.

but avec les e-commerçants. C‘est pourquoi notre business model
est basé sur les transactions. Plus un e-commerçant à de vente via
notre plateforme, et plus Shopgate peut apporter d‘innovations à
celui-ci. C‘est pour ces raisons que nous avons adopté un mix de
technologies qui ont pour but de maximiser les profits.

Livre blanc Shopgate – Des questions ? Appelez nous : 09 70 46 63 67

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Shopgate est 400% plus
efficace qu‘un responsive
design.

Shopgate a effectué des tests A/B qui confirment que le responsive design n‘est pas la solution optimale pour les e-commerçants. Notre solution mobile SaaS fournit un site optimisé et
des applications natives pour les sites marchands. Résultat : Les
solutions shopgate apportent plus de 400% de ventes supplémentaires par rapport à un responsive design et jusqu‘à 900%
de ventes en plus qu‘un site non optimisé. Nous donnons la possibilité aux marchands d‘utiliser une grande variété d‘outils mobiles, qui ressemblent à ceux d‘amazon ou Ebay, pour des coûts
bien plus réduits. Voici notre plus importante découverte :
La taille des supports mobile, leurs technologies et les préférences des utilisateurs sont en constante évolution, ce qui donne
des possibilités immenses pour le commerce en ligne. Cependant cela demande également une nouvelle approche pour les
partenaires technologiques. Les attentes des consommateurs
en termes de vitesse de chargement, de facilité d‘utilisation et
d‘options proposées évoluent constamment.
Ce livre blanc liste nos observations les plus importantes. Nos
nombreux clients nous ont aidés à collecter ces informations. Ce
document vous présente les raisons pour lesquelles une technologie SaaS, comme Shopgate, surpasse toutes les autres formes de technologies mobiles, y compris le responsive design.


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Table des matières
Résumé : 400 à 900% de ventes en plus !
Définitions

#1 – Design ou ventes : On veut les deux !
#2 – Le mythe de l‘application native coûteuse
#3 – Ne ratez pas l‘étape du paiement
#4 – Le temps de chargement est important
#5 – La navigation : pourquoi ne pas la garder ?
#6 – Moins d‘informations pour plus de résultats
#7 – Priorité au client : optimisation totale du site
#8 – Attention à votre activité principale !
#9 – Applications natives : l‘outil ultime de rétention client
#10 – Innovez plus que vos concurrents
#11 – La révolution de l‘e-commerce : transformez
toutes vos publicités en point de ventes
#12 – Utilisations inattendues : les interactions mobiles
#13 – Pourquoi Google va devenir neutre
#14 – Le online et le offline connectés
par la technologie mobile

Publication, enregistrement et consultation gratuite


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Définitions
En réalité, les applications natives, les sites mobiles et le responsive design ne sont pas si différents. La plupart des développeurs
ont une approche hybride du sujet et les combinent. L‘exemple le
plus commun est le HTML5 à l‘intérieur des applications iOS ou
android. Un site web optimisé peut reprendre des éléments de responsive design pour adapter les images ou le texte aux diverses
résolutions mobiles.
Pour une meilleure compréhension, nous allons avoir une approche simplifiée des différents termes utilisés.
Application native
Une application native est spécifiquement développée pour un
système d‘exploitation mobile dans son langage natif. Les systèmes les plus importants aujourd‘hui sont iOS (iPod Touch, iPhone, iPad) et android. Les applications natives sont connectées en
profondeur avec le système et sont disponibles sur l‘Apple store,
Google Play, ou des outils similaires.
Site mobile SaaS optimisé
C‘est un site spécialement créé et optimisé pour les besoins des
utilisateurs de navigateurs mobiles. Le site mobile possède sa propre URL comme m.monsite.fr. Un site mobile fait par shopgate est
spécialement mis en forme, adapté et mis à jour régulièrement
pour les utilisateurs iOS et android.
Template mobile
Un template mobile est une version mobile du site original. Il est
hébergé typiquement sur une URL dédiée. Il est souvent programmé une seule fois et n‘est pas spécialement développé et mis
à jour pour les différentes versions d‘iOS et d‘Android.


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Responsive design
Le responsive design permet d‘offrir une seule et unique URL
pour les visiteurs classiques et mobiles. Le concept est basé sur
la flexibilité du design (taille et position du texte et images) via
l‘utilisation du Javascript.
Stratégie mobile dédiée
Une stratégie dédiée au m-commerce offre la combinaison suivante : site mobile optimisé avec applications natives.
Software as a Service (SaaS)
C‘est une technologie populaire dans plusieurs domaines et ce
grâce au succès d‘internet. Les utilisateurs ont accès à une technologie hébergé en ligne. Les SaaS prennent de plus en plus de
place dans le mobile, car cela permet aux e-commerçants d‘éviter
des coûts de maintenance importants, de par le fait de la multitude de technologies mobiles existantes et leurs actualisations.
De plus, elles sont en constante évolution, apportant toujours de
nouveaux outils et services. Shopgate est le leader mondial de la
technologie m-commerce SaaS.


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#1 – Design ou ventes : on veut les deux !
Le responsive design, comme son nom l‘indique, est seulement
une approche de mise en forme. Le design „répond“ au marché du
mobile, qui est très divers en termes de maques, résolutions, etc...
Mais quels sont les résultats en termes de ventes ? Le m-commerce, comme les autres canaux de distribution, a pour but de vendre
et de générer du chiffre d‘affaires...
Chez Shopgate, nous effectuons en permanence des tests A/B
avec de nombreux marchands. Nous investissons dans les tests
A/B pour une raison simple : le taux de conversion d‘un marchand
est notre but principal. Le taux de conversion mesure le pourcentage de ventes par rapport au pourcentage de visiteurs. Le taux
de conversion influence directement les ventes d‘un marchand et
notre business basé sur les transactions.
Concernant le taux de conversion, no résultats sont les suivants
sur 1147 marchands, toutes industries confondues, sur une période de 6 à 8 mois. En moyenne le taux de conversions sont les
suivants :
Site web non optimisé :

0.1%

Template optimisé :

0.4%

Responsive design :

0.3%

Stratégie mobile dédiée :

1.5%

Pour faire simple, 1 personne pour 1000 visiteurs achète sur un
site web non optimisé. Sur un responsive design, 1 personne pour
250 visiteurs achète. Dans le cas d‘une stratégie mobile dédiée,
1 personne sur 60 passe commande. C‘est 4 fois plus qu‘un responsive design et 15 fois plus qu‘un site web non optimisé. Une
stratégie mobile est 200% à 300% plus efficace que les responsive
designs ou les templates optimisés, tout en donnant un résultat
équivalent en matière de design.


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#2 – Le mythe de l‘application native
coûteuse
Beaucoup d‘e-commerçants pensent qu‘une stratégie mobile
dédiée est liée à des investissements importants. Et ce principalement car les applications mobiles ont des langages de programation spéciaux (Objective C et Java). La maintenance des
applications et assurer leur compatibilité avec les nouvelles versions d‘iOS et d‘Android OS, en plus des nouveaux types de mobiles, prends énormément de temps et d‘argent. C‘est du moins
ce que l‘on pense.
Ces arguments sonnent juste pour un marchand qui décide de
programmer une application native en interne, et encore plus
quand il embauche une agence pour gérer cela à sa place.
Shopgate a complètement désamorcé cet argument de coût.
Le développement et la maintenance des applications du marchand sont centralisées via la plateforme SaaS dynamique. À
chaque nouvelle version d‘iOS ou d‘Android, Shopgate adapte
le framework centralisé pour les différents systèmes et met à
jour tous les marchands simultanément. L‘approche SaaS permet à Shopgate d‘offrir le développement et le maintien des applications natives pour une fraction du coût payé ailleurs.

Une stratégie mobile
dédiée apporte 4x plus de
ventes qu‘un responsive
design


8

Considérez la perte potentielle d‘un client qui n‘a pas envie
d‘acheter sur un responsive design ou sur un site avec un mauvais emplate mobile ! À la vue des résultats précédents sur les
taux de conversion, un responsive design ou un template optimisé peuvent coûter des dizaines de milliers d‘euros de plus
que Shopgate. Il existe des coûts cachés que les e-commerçants
ne connaissent pas. Ces marchands perdent de l‘argent en réduisant leurs sources de revenus. Pour leur défense, beaucoup
ne connaissent pas d‘alternatives. Le responsive design coûte
en général des milliers d‘euros s‘il est bien fait. Il entraine également des coûts de maintenance importants. Une stratégie mobile dédiée, d‘un autre côté, sera toujours moins chère, surtout
quand leurs prix commencent à moins de 100€ par mois.


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Le paiement est une des
étapes les plus importantes. Sur mobile, vous
devez repensez cette
étape pour une meilleure
expérience client.

#3 – Ne ratez pas l‘étape du paiement
Un checkout complètement optimisé est une des clés pour
l‘augmentation de votre taux de conversion et donc de vos
ventes mobiles. Sur mobile, l‘étape du checkout est encore plus
importante que sur un PC, car les clients ont tendance à moins
accepter des chargements longs ou à saisir énormément de
données.
Le paiement intervient quand le visiteur devient client. Proposer la meilleure expérience possible sur la page de checkout est donc une priorité. C‘est en effet la page où il y a le plus
d‘abandons de paniers.
Et pourtant, le responsive design et le template optimisé oublient cette problématique. Le paiement devient alors un vrai
soucis pour le client. Ce n‘est pas un problème de design, ils ne
proposent juste pas des moyens de paiement spécialement dédiés au mobile.
Par exemple, beaucoup d‘e-commerçants proposent PayPal sur leur site. Mais PayPal express est beaucoup plus facile
d‘utilisation pour un utilisateur mobile. Cela leur permet de
commander sans rentrer leur adresse de livraison ou de facturation. C‘est une méthode qui permet d‘avoir un checkout en un
clic ! D‘autres moyens de paiement comme Google Wallet simplifient encore plus cette étape. Au final, le client achète sans
saisie d‘informations ou de mot de passe.


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#4 – Le temps de chargement est important
Le temps de chargement est décisif sur mobile.
Selon une étude de Kissmetrics :

• 47% des clients attendent des temps de chargement inférieurs
à 2 secondes.
• 40% des rebonds sont dus à un chargement de plus de 3 secondes.
• 79% des clients mécontentés par les performances d‘un site ne
rachèteront probablement pas sur celui-ci.
La vitesse de chargement est un des indicateurs de performances important pour ceux qui prennent le mobile au sérieux.
Alors qu‘une approche responsive peut suffire pour le design,
les fichiers sont bien souvent identiques en volume à ceux
utilisés pour la version PC du site.
Combinez cela avec une connection mobile généralement plus
lente et vous obtenez une perte de conversion.
La technologie Shopgate adapte les images pour le design
et la rapidité du chargement. Nos sites sont les plus rapides
du marché.


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Un site e-commerce avec
différentes catégories de
produits a besoin d‘une
barre de navigation pour
aider les clients à trouver
le bon produit.

#5 – Navigation : pourquoi ne pas la
garder ?
La plupart des responsive designs ont un sérieux souci : ils ne
fournissent pas satisfaction en termes de navigation. Plus précisément, le responsive design cache la barre de navigation
complètement. Cela est dû au fait que les éléments de naviga-

Ne faites pas disparaître
cette barre à cause d‘un
design restrictif !

tion répondent à l‘espace limité offert par les supports mobiles,
ce qui peut avoir un rendu désastreux.
Cependant, cette mise en forme est importante. Elle aide le client à visualiser les catégories de produits offertes par le site. Elles amènent à d‘autres ventes et des opportunités de cross selling. Un site optimisé mobile n‘adapte pas le menu horizontal.
À l‘inverse, il crée une nouvelle mise en page qui priorise les
marchandises en fonction des préférences des utilisateurs mobiles. C‘est pourquoi notre solution augmente plus vos ventes et
fournissent à l‘utilisateur une expérience mobile premium.

Optimisez votre contenu
pour les supports mobiles !

#6 – Moins d‘informations pour plus de
résultats
Pendant l‘utilisation de votre smartphone, vous vous êtes peutêtre déjà demandé „quelle quantité d‘information puis-je lire sur
un petit écran ?” et la plupart des utilisateurs seraient d‘accord
avec cette réponse “bien moins que sur un écran normal”.
Le responsive design et les templates optimisés offrent en général la même quantité d‘informations qu‘un site standard. Les clients doivent donc scroller pendant un temps conséquent pour
arriver aux informations qui sont pertinentes. Cela a une conséquence sur l‘expérience d‘achat du client, son temps passé sur le
site et donc vos ventes mobiles.


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Pensez aux descriptions et avis produits : les deux sont importants. Maintenant, que se passerait-il si la description du produit
soit si longue, que les avis produits se retrouveraient au fin fond
de la page ? Dans ce cas, les avis produits perdraient alors leur
impact sur les ventes mobiles.
Une stratégie mobile dédiée est sélective en matière
d‘informations sur les produits. Cette stratégie permet de mettre les informations à la vue du client sans qu‘il ait besoin de scroller indéfiniment. Il est important de prioriser les besoins du
consommateur. Dans le cas du mobile, moins d‘information
amène plus de résultats !

#7 – Priorité au client : Optimisation
totale du site
Parfois, le client a besoin de la version PC du site, mais est en
déplacement et utilise un mobile. Il cherche une information
qui est seulement disponible sur cette version. Ou bien il préfère
zoomer ou naviguer de la façon habituelle pour eux.
Le responsive design ne donne pas souvent cette possibilité. Le
client n‘a pas d‘autre choix que de s‘adapter au responsive design. Cela peut impacter négativement les ventes, car le client
risque de quitter le site. Dans les faits, si les clients ne sont pas
capables de trouver les options souhaitées, ils quittent le site après moins de 5 secondes, et cherchent alors un concurrent qui
leur proposera l‘expérience souhaitée.
Une stratégie mobile dédiée ne se limite pas à l‘utilisation d‘une
seule technologie. Elle se focalise sur les besoins du consommateur, pas sur la technologie elle-même.


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Un responsive design
clair ne supporte pas
le flash et certains JavaScript pour les images,
les menus ou la navigation, ce qui peut engendrer une expérience client
appauvrie.

#8 – Attention à votre activité
principale !
On pense que le responsive design est intéressant, car tout est
hébergé sur une seule URL. Cependant, on oublie que le responsive design peut avoir des conséquences sur la mise en forme
du site PC, rendant l‘expérience moins „user friendly“.
Par exemple, du Flash ou des vidéos de produits peuvent être
importants pour l‘expérience client. Pensez à des marques de
vêtements, elles peuvent avoir travaillé à la mise en place de sites
animés pour générer de la visibilité de leur marque. Un responsive design ne propose pas d‘animations flash comme celle-ci,
car la plupart des mobiles iOS ne supportent pas les animations
flash ! Il en est de même pour certains éléments JavaScript utilisés pour les menus, les images ou la navigation. Cependant, ces
éléments peuvent être pertinents pour un site PC standard.
Une stratégie mobile dédiée apporte les bénéfices, les attentes
et les „best practices“ des site PC et permet aux marchands de
maximiser les ventes de chaque support. Ne vous passez pas de
l‘opportunité que représente les visiteurs mobiles, soit 20% du
trafic.


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#9 – Applications natives : l‘outil
ultime de rétention client
Les applications natives sont sous-estimées. Certains
marchands pensent toujours qu‘elles ne sont pas importantes
ou qu‘elles ont du sens seulement pour les grandes marques. Si
c‘est le cas, pourquoi Apple a créé plus de 800.000 applications
qui ont généré 50 milliards de téléchargements en 5 ans ? Pourquoi les leaders du m-commerce comme Ebay ou Amazon ont
investi autant d‘argent dans leurs applications natives ?

En vérité, la plupart des départements IT, des agences ou des ecommerces ne souhaitent pas ou ne sont pas capables d‘investir
dans le développement d‘applications natives. En effet, elles nécessitent l‘embauche de techniciens spécialisés avec une connaissance de l‘objective C et du Java. Ils sont également difficiles à trouver, car le HTML/PHP a dominé l‘industrie e-commerce
pendant des années. Pour faire court, les agences et les marchands doivent embaucher de nouveaux employés, et dépenser beaucoup d‘argent.
Chez Shopgate, notre but est de maximiser les ventes de nos
marchands. C‘est pourquoi nous offrons également des applications natives. Nous avons constaté que les applications ne concurrencent pas les sites mobiles.


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Un responsive design ne
permet pas à votre business de profiter de tous
les leviers proposés par
les smartphones !

Elles sont dans les faits une excélente extension et un facteur
de succès dans une stratégie mobile efficace. Les applications
natives apportent 5 bénéfices majeurs :
Fidélisation du client : les applications natives renforcent
la loyauté du client, car avec une application installée, vos clients ont tendance à retourner visiter votre site plus fréquemment. Une application mobile augmente de 50% les achats par
individu.*
Préférences du client : au moins 22% des utilisateurs de
smartphones préfèrent sur une application. 40% préfèrent un
site mobile optimisé et 32% n‘ont pas de préférences et 6%
ne connaissent pas la différence**. Cela signifie que les applications natives s‘adressent potentiellement à 45% des clients.
Visibilité sur les stores : les applications natives vous donnent de la visibilité sur l‘Apple store et le Google store. Les jeunes sont familiers avec le slogan „il y a une application pour
tout“ d‘Apple. Nombreuses sont les personnes à naviguer sur
le store pour y trouver des applications. Apple connaît cette
tendance et a récemment embauché des experts pour développer ASO (Apple Store Optimization). Les stores ont évolué
en des moteurs de recherche pour outils mobiles.
Effet puissant sur les ventes récurrentes : les applications natives permettent à un client d‘enregistrer ses informations personnelles, d‘ajouter et sauvegarder les produits
dans une „wish list“. Ces options ont un impact énorme sur les
business models avec une grande récurrence client (par exemple la nourriture, les pharmacies, les fournitures de bureau,
etc...). Les clients peuvent commander leurs produits en deux
clics lorsqu‘ils ont besoin d‘acheter à nouveau. Si vos clients
prennent cette habitude, vos concurrents auront du mail à
vous les voler avec une technologie moins „user friendly“.


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Succès par l‘innovation : Seules les applications natives
permettent le marketing „push“, l‘accès à l‘appareil photo, les
lecteurs de codes barres/QR/d‘images ou le stockage de données relatives à l‘achat.
Un responsive design ne permet pas de couvrir ces points importants. Les marchands qui décident de ne pas opter pour
les applications natives laissent passer un potentiel énorme de
ventes supplémentaires.

* Source: Rakuten, 2012

** Source: ECC, 2012


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#10 – Innover plus que vos
concurrents
Une stratégie mobile dédiée permet un meilleur accès à des
innovations technologiques que le responsive design ou un
site optimisé. Les nouvelles technologies procurent des avantages précieux et peuvent être des avantages compétitifs non
négligeables. Un certain nombre de technologies offertes par
Shopgate sont disponibles uniquement via les applications
natives.
Notifications Push : les applications natives vous permettent d‘envoyer des notifications directes et de promouvoir vos
produits auprès de centaines de clients. C‘est le moyen le plus
personnel que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre
site. Cependant, attention à ne pas en abuser.
La vente par code QR : à l‘inverse des sites mobiles, les applications natives ont accès à l‘appareil photo. Cela permet aux
commerçants d‘offrir leurs propres scanners de codes barres
ou QR. Les codes QR ont du sens si vous offrez une vraie simplification de l‘expérience client, comme l‘ajout rapide de bons
de réductions ou l‘accès direct à la page produit.
Promotions quotidiennes : ces promotions limitées
dans le temps sont très populaires. Les clients aiment utiliser
leurs téléphones pour avoir des informations sûr de nouvelles
offres. Combiné à une stratégie mobile dédiée, le potentiel est
énorme pour augmenter vos ventes.


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Checkout en un clic : avec les applications natives, les clients réguliers ont seulement besoin de saisir leurs données
une seule fois. Cela a un impact énorme sur les e-commerçants vendant des produits à achats récurrents, comme les
fournitures de bureaux, la nourriture, les cosmétiques, etc...
Au lieu de juste répondre à une résolution d‘écran, une stratégie mobile dédiée permet aux marchands de profiter proactivement des capacités proposées par les mobiles.

#11
–
eCommerce
Revolution:
Transform Every Ad into a
Point of Sale
Shopgate a développé une innovation pour les applications
natives. La combinaison de la reconnaissance des contours
d‘images (sans codes QR) et du shopping mobile. Nous
l‘appelons “scanner de pub”.
Ce scanner de pub permet au client de prendre en photo
une publicité catalogue, une affiche ou un produit qui vont
provoquer l‘ouverture de l‘application et permettre au client
d‘acheter en deux clics. Cette technologie connecte le marketing papier au point de vente du marchand via les applications.


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Les clients peuvent acheter le produit qui se trouve juste devant leurs yeux en quelques secondes. Cette technologie va
changer le marketing papier, car les publicités deviennent
quantifiables en termes de résultats. Une révolution !
Regarder cette vidéo pour voir le résultat en live :

Regardez cette vidéo sur youtube pour voir le résultat live :
http://www.youtube.com/
watch?v=qzB_cYX-0oE

http://youtu.be/qzB_cYX-0oE


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Le mobile devient un des
points d‘accroche principal

#12 – Utilisations inattendues : les
interactions mobiles
Quand nous avons commencé Shopgate, nous avions tort
sur un point. Nous pensions que les produits ayant besoin
d‘informations pour être achetés, comme des produits IT chers,
des bijoux ou des machines à laver, ne seraient pas achetés via
un mobile.
Nous avons bien identifié le fait que les informations produits devaient être réduites à l‘essentiel, mais nous avons sousestimé le mobile en tant que finalité d‘un large processus
d‘information.
Aujourd‘hui les clients s‘informent sur un produit par différents moyens comme les boutiques en lignes, les boutiques
physiques, les catalogues ou les outils mobiles. Une fois toutes
les informations récoltées pour prendre leur décision, ils utilisent l‘outil pour acheter le plus proche d‘eux. Utiliser un mobile est probablement l‘outil le plus proche et le plus personnel
pour la plupart des personnes.
Dans cette situation, ils n‘ont pas besoin des informations fournies par un responsive design. Ils veulent acheter facilement et
rapidement. Plus le processus est facile et plus la chance qu‘ils
achètent avec leur mobile est grande.
Une stratégie mobile dédiée à l‘avantage de profiter de cette utilisation inattendue. Elle procure une recherche rapide et
offre un achat et paiement facile via un mobile.


21

Google va sûrement
changer ses préférences
pour la solution la plus
performante !

#13 – Pourquoi Google va devenir
neutre
En juin 2013, Google a posté sur son blog que les sites sans
version mobile vont être impactés négativement sur les recherches mobiles. Cette annonce est importante de par le fait
que la plupart des sites comptent énormément sur les investissements SEO et SEM.
En juin 2012, Google avait officiellement recommandé les responsive designs. Leur argument principal était que ces designs
réduisaient le travail de leur robot. Les sites mobiles dédiés ne
répondant pas aux règles Google peuvent être également assimilés à du contenu dupliqué.
Cependant, Google souhaite offrir la meilleure expérience mobile possible, à cause du trafic des recherches via smartphones
et tablettes (30% du trafic). C‘est pourquoi Google offre des
règles compréhensives pour les sites mobiles dédiés.
Chez Shopgate, nous pensons que Google va adopter une
position encore plus neutre. Pour faire simple, les clients préfèrent une approche mobile et les marchands font plus de ventes. Dans ce cas les publicités mobiles vont de mieux en mieux,
ce que Google souhaite au final pour développer ses revenus.
La stratégie de Google “le mobile en priorité” n‘est donc pas
une stratégie à long terme et va sûrement devenir “l‘utilisateur
en priorité”. Shopgate a été listé comme solution mobile privilégiée par l‘initiative Startmobile.de, financée par Google Allemagne.


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#14 – Le Online et le Offline connctés
par la technologie mobile
Les e-commerçants se limitant à un responsive design ou à un
template mobile ignorent le rôle unique et le potentiel énorme
du m-commerce. Par exemple, connecter le business online
avec les boutiques physiques ou les publicités en magazine.
Trois exemples :
La reconnaissance d‘images et la réalité augmentée combinées au marketing classique : une application native permet
la reconnaissance d‘images qui permet au client d‘acheter en
deux clics via celle-ci. Cette option n‘est possible qu‘avec un
accès à la caméra numérique.
Les notifications push combinées avec la géolocalisation et les
promotions quotidiennes : La géolocalisation permet au vendeur de se connecter directement avec le client s‘il approche
d‘un de ses points de vente. Cette possibilité est seulement
disponible avec les applications natives.

Appel direct : Parfois, les informations dont a besoin le client
ne peuvent être obtenus seulement via un appel. Bien que
cela soit possible sur un site web, l‘utilisation d‘une application
native est plus naturelle pour un client.


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Publication, enregistrement et
consultation gratuite
Shopgate
14 avenue de l‘opéra
75001 Paris
Website: www.shopgate.com
Facebook: www.facebook.com/shopgatecom
Twitter: twitter.com/Shopgate_com
LinkedIn: www.linkedin.com/company/shopgate-gmbh

Auteur
Andrea Anderheggen
Fondateur & CEO Shopgate
Email: anderheggen@shopgate.com
Linkedin:
http://www.linkedin.com/in/andreaanderheggen

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