Metodologia 8d

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Metodologia 8d

  1. 1. METODOLOGIA 8D • Objetivo Sistemática padronizada para análise e solução de problemas, ou seja implementar ações para eliminar as causas de uma não conformidade (ação corretiva)
  2. 2. METODOLOGIA 8D D0 (Problema relatado pelo cliente) Campo destinado a descrição do problema na ótica do cliente D1 (Equipe) Estabelecer grupo de pessoas com conhecimento do processo/produto, alocar tempo, autoridade e experiência em disciplinas técnicas requeridas para resolver o problema e implementar ações corretivas. A equipe deverá ter um líder responsável pelo processo
  3. 3. METODOLOGIA 8D D2 (Descrição do Problema) Descrever o problema com todos os detalhes que forem possíveis, anexar de preferência fotos, peça, ou quaisquer outros meios de comprovar o fato. Especificar: A)O que está errado; B) Onde a não conformidade é percebida no produto/processo; C) Quando o problema foi detectado pela primeira vez, quando ele foi visto no ciclo do processo; D) Qual o tamanho, tendência, quantidade
  4. 4. METODOLOGIA 8D D3 (Ações de contenção) Identificar e implementar imediatamente ações no estoque existente, no almoxarifado, nos processos para barrar a saída do produto ou serviço. Estas ações de curto prazo visam proteger o cliente do recebimento de produtos/serviços não conformes, ações de alerta da qualidade para segregação do produto/serviço.
  5. 5. METODOLOGIA 8D D4 (Causa Raiz) Utilizar as ferramentas abaixo para determinação da causa: A) 5 Porquês; B) Diagrama de causa e efeito; C) Diagrama 6M; D) Brainstorming A Equipe deve identificar a(s) causa(s) potencial(is) para explicar o que ocorre.
  6. 6. METODOLOGIA 8D D5 (Ações Corretivas Permanentes) As ações corretivas devem eliminar de forma permanente a CAUSA RAIZ. Deve se estabelecer um plano de ações para ser implementado o mais rápido possível.
  7. 7. METODOLOGIA 8D D6 (Ações Corretivas Implementadas) A Equipe deve implementar om plano de ação monitorando os prazos que forma estipulados. Deve ser realizado e atualizados os documentos pertinentes, Instruções, padrões e outros.
  8. 8. METODOLOGIA 8D D7 (Verificar a eficácia da ação) Para que o problema seja definido como Resolvido deve ser comprovada a eficácia das ações corretivas. D8 (Reconhecimento) Reunião de fechamento após a verificação da eficácia e auditoria e agradecimento final da equipe.

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