Agile BPM gestão

Agile BPM (Gestão por Processo Ágil)

www.etecnologia.com.br

Agile BPM (Gestão (11) 9123-5358
Rildo F Santos

rildo.santos@etecnologia.com.br
@rildosan
(11) 9962-4260

por Processo Ágil)
http://rildosan.blogspot.com/

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Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”

Qual é o mundo que queremos ?
O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos
ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.

Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de
estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações.

Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.
Este material não deve ser impresso..

Facilitador:

Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br

É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós
graduação Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade
Mackenzie.

Resumo da Experiência:
Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de
Serviços de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia.

Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da
Fazenda do Estado de São Paulo.
Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM.
Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA.

Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP,
Sonagol (Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do
Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das Clinicas
da Faculdade de Medicina do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil.

Vivência em Análise de Negócio:
Já atuou como Analista de Negócio em dezenas de empresas e foi responsável pela Formação de Analista de
Negócio na Prodesp – SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade do
Rio de Janeiro -24 pessoas, entre outras empresas.

Certificações:
CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL
Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;


Conteúdo
Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) - Como
aplicar as práticas ágeis a Gestão por Processo

Conteúdo:

1 – BPM (Gestão por Processo)

2 – Agile (Àgil)

3 – Como aplicar as práticas ágeis a Gestão por Processo

Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Primeira Parte:

1
BPM (Business Process Management)

O que é um processo ?
Uma definição simples e objetiva:
Processo é um conjunto de atividades relacionadas com objetivo de atingir
resultados
Regras

Entrada Processo Saída

Recursos e Pessoas

Segundo (Hammer & Champy, 1993), definição de processo:

“conjunto de atividades que representam os métodos de execução de um trabalho necessário
para alcançar um objetivo empresarial”.


Exemplo de Processo
Modelo de Genérico de Processo:
Exemplo:
A entrada de processo fabril é conjunto de materiais necessários para sua transformação
A transformação (o processo fabril) precisa de Recursos (dinheiro, pessoas, equipamento

e máquina) a fabricação se orienta através do Guia (Política de Qualidade, Especificação
Técnica, Instruções de Trabalho, Regulamentação Ambiental) para fabricar um produto.
A saída (resultado) deste processo é um produto acabado, pronto para ser vendido.

Normas, Regulamentações, Instruções Regras Metas e indicadores
Procedimentos e anuais mensuram o desempenho

indicadores
São Planejadas Processo São Esperadas (metas)

Entrada (transformação) Saída (Resultado)
Ordem de Produção Produto

São Controladas
Recursos e Pessoas
Pessoas, Materiais e Financeiro (Dinheiro)


Considerações sobre o processo:

Todo processo deve adicionar valor [percebido pelos CLIENTES].

Todo processo deve ter um dono

A execução dos processos pode ser de responsabilidade de uma ou mais unidades
organizacionais.

O compartilhamento de responsabilidades representa um rompimento na visão
estanque do funcionamento das organizações, onde cada unidade/departamento
representa um elo (uma parte) em uma cadeia de valor agregado.

Na visão de processos, o fluxo de trabalho, de modo geral, percorre
horizontalmente a estruturada Organização, promovendo sinergia e integração do
conjunto.

A utilização da gestão de Processos induz a uma visão sistêmica da organização

Na Gestão por Processos o foco (geralmente) é no cliente.

> Processos não são ilhas. Eles geralmente são conectados, formando uma rede.


Gestão por Processo
O que é não Gestão por Processo ?

Gestão por Processos não é tecnologia Gestão por Processos não é burocracia

Gestão por Processos não é criar diagramas Gestão por Processos não é hierarquia

O que é Gestão por Processo ?

Gestão por Processo de Negócio é uma coleção de métodos e ferramentas que nos
permite a responder questões como:

- Quais são os principais processos de negócio ?

- Como garantir o desempenho do negócio ?

- Como manter o “compliance” com leis e regulamentos ?


O qual é a função da Gestão por Processo ?
A função da Gestão por Processos é melhorar o desempenho da organização

Quando a organização tem um bom desempenho: os clientes estão satisfeitos e
produtos e/ou serviços tem alto nível de qualidade.


Pessoas

organização

Processos Tecnologia

É preciso ter sinergia entre Pessoas, Processos e Tecnologia para que haja a melhoria
de desempenho de fato, de forma efetiva e duradoura..

Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Motivação: Gestão por Processos

> Redução de Custos > Vantagem Competitiva > Aumentar a satisfação
do cliente

> Alinhamento/Integração
> Busca por Inovação > Melhorar a qualidade entre as unidades de
de produtos e/ou serviços negócios

Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Segunda Parte:

2 Agile (Ágil)

Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) O Manifesto Ágil:

Exemplo: O SCRUM segue o Manifesto Ágil, logo o Scrum é um Metodo Ágil
Fonte: http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/


Princípios por trás do Manifesto Ágil:
Nós seguimos estes princípios:
 Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente através da entrega contínua e adiantada de software com
valor agregado.
 Mudanças nos requisitos são bem-vindas, mesmo tardiamente no desenvolvimento.

 Processos ágeis tiram vantagem das mudanças visando vantagem competitiva para o cliente.
 Entregar frequentemente software funcionando, de poucas semanas a poucos meses, com preferência à
menor escala de tempo.
 Pessoas de negócio e desenvolvedores devem trabalhar diariamente em conjunto por todo o projeto.
 Construa projetos em torno de indivíduos motivados.
 Dê a eles o ambiente e o suporte necessário e confie neles para fazer o trabalho.
 O método mais eficiente e eficaz de transmitir informações para e entre uma equipe de desenvolvimento
é através de conversa face a face.
 Software funcionando é a medida primária de progresso.
 Os processos ágeis promovem desenvolvimento sustentável.
 Os patrocinadores, desenvolvedores e usuários devem ser capazes de manter um ritmo constante
indefinidamente.
 Contínua atenção à excelência técnica e bom design aumenta a agilidade.
 Simplicidade -- a arte de maximizar a quantidade de trabalho não realizado -- é essencial.
 As melhores arquiteturas, requisitos e designs emergem de equipes auto-organizáveis.
 Em intervalos regulares, a equipe reflete sobre como se tornar mais eficaz e então refina e ajusta seu
comportamento de acordo.


Método Ágil (As Raízes do Scrum)

TimeBoxes
Artigo: “The New, New
Product Development Game Desenvolvimento

de Nonaka e Takeushi na iterativo e
Hardvard Bussines Review SmallTalk incremental
Engineering Tools

Reunião
diária

24 horas

Sprint
Produto Backlog
Backlog Produto
2-4 Semanas

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Abordagem Iterativo e Incremental:
Entrega 1 Entrega 2 Entrega 3

Incremental

Iterativo

Devido a complexidade, tamanho, mudanças de requisitos,
urgência e necessidade de demonstrar valor mais rápido, fica
quase inconcebível desenvolver software utilizando o modelo
cascata, ou seja, desenvolver todo o software em uma única
vez.

Desenvolvimento Iterativo e incremental é uma estratégia de
planejamento (que segue a linha dividir para conquistar) ,
onde o software é construído em partes, ou seja, em ciclos
(iterações), a cada iteração é feito um novo incremento (uma
parte do software funcional) até completar o software.

O que é TimeBox ?
É duração fixa (imutável).
É um conceito diz que a quantidade de tempo é imutável, ou seja, tem duração
fixa - a quantidade de dias não poderá aumentar. Assim, evita-se atrasos no prazo
de entrega e facilita o planejamento.

No Scrum as cerimônias e/ou eventos com duração fixa (Time-Boxes) são:
- Reunião de Planejamento da Release,
- Sprint (iteração),
- Reunião de Planejamento da Sprint,
- Revisão da Sprint.
- Retrospectiva da Sprint.
- Reunião Diária.

Exemplos de Timebox:
A Sprint (que é uma iteração) que deve ser realizada de 2 a 4 semanas, no qual a
equipe de desenvolvedores deverá produzir um entregável de valor para o cliente
(mais frente discutiremos melhor isto).
A entrega de valor é a meta da Sprint, a duração da Sprint deverá ser combinada
com o cliente, antes do começo da execução da Sprint.
Se foi acertado que a Sprint tem a duração de 4 semanas, logo esta duração
será fixa (não mudará).
Durante a Sprint são realizadas as Reuniões Diárias, uma reunião diária tem a
duração fixa de 15 minutos.
Ao final da Sprint, é feita a reunião de Revisão da Sprint. Para Sprints
de um mês, essa é uma reunião com duração fixa de quatro horas.
Após a Revisão da Sprint e antes da próxima Reunião de Planejamento
da Sprint, a Equipe Scrum tem a Reunião de Retrospectiva da Sprint.
essa reunião, te duração fixa de três horas.


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Visão 100% Ágil


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Terceira Parte

3 Como aplicar as práticas ágeis
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Projetos BPM
Projetos BPM geralmente são implementados de forma linear
(cascata)

Principais desvantagens:
- Demora para entregar
- Os requisitos mudam

Uma Abordagem Ágil: Scrum
Framework Scrum:
Planejamento Reunião Revisão
diária Retrospectiva
da Sprint da Sprint da Sprint

24 horas

Visão Produto Sprint
Backlog Backlog
Produto
2-4 Semanas

Eventos (Reuniões)
Papéis Artefatos
 Planejamento da Release
• Product Owner (PO)  Planejamento da Sprint • Product Backlog
• ScrumMaster (SM)  Diária • Sprint Backlog
• Equipe Scrum  Revisão da Sprint • Sprint Burndown
 Retrospectiva da Sprint • Release Burndown

Principais vantagens: Sprint Burndown
Release Burndown
- Entregas rápidas (30 dias) e frequentes
- Aceita mudança de requisitos

Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Método Ágil x Cascata em Projetos BPM:

Beneficio: “ROI” mais rápido

Métodos Ágeis em um Projeto BPM
negócio ti

Iterações
(timeboxing e
revisão) Estimativa e
Product Backlog
e priorização comprometimento

Requisitos
Time auto-organizado
Ágeis

Feedback Teste Ágil
do cliente Burndows
Sprint e
Release


Identificação das Releases :

Processos


Identificando os Requisitos e as Estórias de Usuário

Processos
subprocesso

tarefa


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Associando: Estórias de Usuário as Releases

Tarefa e subprocesso


Visão do Product Backlog

Product Backlog


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Visão do Plano de Release

hoje

Entregas


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Exemplo: Processo e Estória do Usuário

Entregas


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Exemplo: Detalhes da Estória do Usuário

Entregas


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Exemplo: Product Backlog

Entregas


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Pontos de Atenção

1- Interações e interfaces entre os processos

2 – Na entrega, pois elas devem gerar valor ao
cliente

3 - Na construção das releases

4 - Na priorização dos itens do Product Backlog

5 - Na modelagem dos processos

6 - Na escrita e no tamanho da estória do usuário

7 - No relacionamento das equipe de processos
(negócio) e a equipe de TI

8 - Nas mudanças de requisitos


Agile BPM (Gestão por Processo Ágil) Princípios e Práticas Ágeis que podem aplicadas a projetos BPM

1- Definir como maior prioridade a Satisfação do
Cliente

2 – Fazer entregar de valor frequentemente

3 - Negócio e TI devem trabalhar juntos e alinhados

4 - Aceitar mudanças de requisitos

6 - Projetos são realizados por pessoas motivadas

5 - Praticar comunicação face-a-face

7 - Simplicidade é um objetivo

8 – Implementar Programa de Melhoria continua

9 – Planejar antes de executar

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