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  1. 1. Curriculum Vitae Indicar o Nome(s) Apelido(s) © União Europeia, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 6 INFORMAÇÃO PESSOAL Ricardo Martinho Rua Professora José Lalanda Ribeiro, n06 1DTO, 2500-884 Caldas da Rainha, Portugal 262097212 919824915 ricardosmartinho@gmail.com https://pt.linkedin.com/in/ricardo-martinho-ba274347 Skype - ricardo1315 Sexo Masculino | Data de nascimento 11/05/1982| Nacionalidade Portuguesa EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL POSTO DE TRABALHO A QUE SE CANDIDATA Profissional de TI 01-01-2014 até à actualidade Técnico de Hardware, helpdesk e sistemas. GrupoBM – Rua Industrial, nº8 Zona Industrial da Ponte Seca, Gaeiras – Óbidos – www.grupobm.pt Apoio à Migração de Exchange 2010 para Office365, apoio ao backup das contas do Exchange Apoio na optimização da infraestrutura de rede Manter o parque informático actualizado. Migração dos computadores dos utilizadores para Windows 10. Criação de VDI’S para RDP para software comercial. Apoio a gestão do Software da Gestão de Presenças (ELO) Apoio a gestão do Software da Gestão de Frota (Cartrack) Apoio ao software de Armazém Logística (Warepack) Elemento de Helpdesk, apoio aos utilizadores nas mais diversas dúvidas. Levantamento Hardware, Aplicacional e Configurações Windows 2003/2008/2012; Windows XP/Vista/7/8/10/Mobile/CE Microsoft Exchange, Office365 Linux Ubuntu (raspberry PI) Warepack PHC Cartrack ELO (NGSS) Switching, routing, networking Empresa a actuar na area da Representação, distribuição e produção de produtos sanitários.
  2. 2. Curriculum Vitae Indicar o Nome(s) Apelido(s) © União Europeia, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 6 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 01-06-2011 - 15-03-2013 Equipa de Helpdesk 2ª Linha para apoio interno ao Grupo. Tranquilidade --- Av. Liberdade, 242 - 1250-149 Lisboa www.tranquilidade.pt Levantamento Hardware, Aplicacional e Configurações Suporte técnico Manter o parque informático actualizado Apoio na optimização da infraestrutura de rede, criação das VDI’s para utilizadores da TRQ e Logo Microsoft Windows Server, AD, MS Exchange, Vmware, switching, routing, networking Empresa a actuar na área dos Seguros 01-07- 2010 - 31-05-2011 Técnico de Hardware, helpdesk e sistemas. 3C Costumer Contact Center , Av. José Malhoa, nº21 1070-157 Lisboa http://www.contactcenter.pt/ Manutenção Software e Hardware Backups nos servidores Manter o parque informático actualizado. Switching, routing, networking Elemento de Helpdesk, apoio aos utilizadores nas mais diversas dúvidas Manutenção de users e pc’s na AD Manutenção de tarefas Exchange Server Apoio no software de controlo de chamadas Windows 2003; Windows XP Microsoft Exchange Linux Ubuntu Altitude Empresa a actuar na área do Contact Center
  3. 3. Curriculum Vitae Indicar o Nome(s) Apelido(s) © União Europeia, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Página 3 / 6 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 01-03-2010 - 01-07-2010 Assistente Telefónico 3C Costumer Contact Center , Av. José Malhoa, nº21 1070-157 Lisboa http://www.contactcenter.pt/ Atendimento Inbound - Serviço Apoio a Cliente Gás Natural Empresa a actuar na área do Contact Center 01-05-2007 - 31-07-2007 Técnico de Hardware, helpdesk e sistemas. Rua Perth Amboy, nº 15B 2500-240 Caldas da Rainha www.grupofabrica.com Venda de Material Informático Manutenção do parque informático Assistência e reparação de computadores Switching, routing, networking Elemento de Helpdesk, apoio aos utilizadores nas mais diversas dúvidas Manutenção de users e pc’s na AD Windows 2003; Windows XP Empresa a actuar nas áreas de seguros, gestão de condomínios e contabilidade 01-01-2005 - 31-05-2005 Colaborador Logístico A Temporária - LDA , Rua Belchior de Matos , nº9C , 2500 Caldas da Rainha Organização e levantamento do parque logístico do arquivo do Millenium BCP Empresa a actuar na area de prestação de serviços temporários
  4. 4. Curriculum Vitae Indicar o Nome(s) Apelido(s) © União Europeia, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Página 4 / 6 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO 01-07-2000 01-07-2001 01-07-2002 Estagiário Ricarte Informática LDA, Rua Vitorino Fróis nº10 , 2500-256 Caldas da Rainha http://www.ricarte.pt/ Estágio Curricular Assistência e reparação de computadores Windows 95, 98, 2000, XP Empresa a actuar no sector do Comércio de Informática e Soluções 01-09-2005 – 31-07-2007 Web Designer Bacharelato - Nível 4 ESAD – Escola Superior de Artes e Design Photoshop Dreamweaver Flash Outros 01-09-1999 - 31-08-2002 Técnico de Informática Secundário – Nível 3 ETEO – Escola Técnica Empresarial do Oeste (Escola Profissional) Microsoft Office Redes Introdução à programação
  5. 5. Curriculum Vitae Indicar o Nome(s) Apelido(s) © União Europeia, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Página 5 / 6 COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna Português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral Inglês B2 B2 B1 B1 B1 Francês A1 A1 A1 A1 A1 ▪Níveis: A1/A2: utilizador básico - B1/B2 utilizador independente - C1/C2: utilizador avançado ▪Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação Boa capacidade de comunicação adquiridas através das experiências profissionais enquanto Helpdesk Competências de organização Boa capacidade de organização (atualmente 2º responsável pelo Departamento de Informática) Competências relacionadas com o trabalho Bom domínio no apoio directo aos utilizadores como também na manutenção e implementação da infraestrutura informática (atualmente técnico de helpdesk de todo o Grupo) Competência digital AUTOAVALIAÇÃO Process amento de informa ção Comun icação Criação de conteúd os Segura nça Resolu ção de proble mas utilizador independent e utilizador independent e utilizador básico utilizador independent e utilizador avançado MSCA Windows Server 2012 Bom domínio das ferramentas da suíte de escritório (processador de texto, folha de cálculo, apresentação de software)
  6. 6. Curriculum Vitae Indicar o Nome(s) Apelido(s) © União Europeia, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Página 6 / 6 INFORMAÇÃO ADICIONAL ANEXOS Outras competências Frequência Universitária no Curso de Engenharia Informática na UaL no ano de 2002/2003 Carpinteiro de acabamentos (Canadá – 2013) Praticante de futsal e natação, (Portugal) Aplicador de Resina Industrial (França 2003-2004) Carta de Condução Categorias A1 e B Certificações MSCA Windows Server 2012 Cópias dos diplomas e certificados após solicitação

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