Tecnologia e Marketing na visão das micro e pequenas empresas

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Palestra realizada na Casa da Cultura, em 20/11/10, como parte integrante do Curso de Gestão em Estratégia Organizacional, promovido pela AJEPI - Associação da Juventude do Estado do Piauí.

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Tecnologia e Marketing na visão das micro e pequenas empresas

  1. 1. Tecnologia e Marketing na visão das Micro e Pequenas Empresas <ul><li>Ricardo Farias </li></ul>Novembro/2010
  2. 2. Formação <ul><li>Técnico em Contabilidade – Inst. Rio Branco – Fortaleza/CE – CRC nº 3.359/PI
  3. 3. Engenharia Civil (interrompido no 5º ano) – UFPI
  4. 4. Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - IFPI/2008
  5. 5. Especialização em Bancos de Dados - IFPI/2010 </li></ul>
  6. 6. Experiências profissionais <ul><li>Escola Técnica Federal do Piauí (hoje IFPI)
  7. 7. Banco do Nordeste do Brasil
  8. 8. Beauty World
  9. 9. Pró-Informática
  10. 10. Safra Irrigação
  11. 11. Quality Informática </li></ul>
  12. 12. Experiências profissionais <ul><li>Tribunal Regional Eleitoral
  13. 13. Polícia Rodoviária Federal
  14. 14. O amor é a Resposta
  15. 15. Universidade Federal do Piauí / UAPI
  16. 16. consulTI – Consultoria em Tecnologia da Informação </li></ul>
  17. 17. Micro e Pequenas Empresas <ul><li>Dificuldades </li><ul><li>Burocracia
  18. 18. Carga tributária
  19. 19. Escassez de recursos X Dificuldade de Acesso ao Crédito </li></ul><li>Pontos Fortes </li><ul><li>Facilidade na tomada de decisões (hierarquia)
  20. 20. Proximidade com o cliente
  21. 21. Flexibilidade </li></ul><li>Apoio </li><ul><li>Competitividade (globalização)
  22. 22. Acesso às mesmas informações técnicas
  23. 23. Disponibilidade de Capacitação </li></ul></ul>
  24. 24. Marketing <ul><li>Marketing Empresarial
  25. 25. “ O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes , bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.”
  26. 26. AMA – American Marketing Association, 2005
  27. 27. “ Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.”
  28. 28. Kotler e Armstrong, 1999 </li></ul>
  29. 29. Marketing <ul><li>Marketing Empresarial
  30. 30. “ Administração de Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais .”
  31. 31. Kotler, 2000, pg. 30
  32. 32. “ O objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua . É conhecer e compreender o cliente muito bem, de modo que o produto ou serviço se ajuste… venda por si próprio.”
  33. 33. Peter Drucker, 1999 </li></ul>
  34. 34. Marketing <ul><li>Marketing Pessoal
  35. 35. Empregabilidade x Trabalhabilidade
  36. 36. Pontos importantes
  37. 37. leitura dinâmica, técnicas de memorização, oratória, falar em público, inteligência interpessoal, administração do tempo, auto-motivação e administração do stress </li></ul>
  38. 38. Marketing <ul><li>Plano de Marketing para Microempresa
  39. 39. Quem é o seu cliente ideal ?
  40. 40. Qual é o diferencial matador da sua empresa, produto ou serviço ?
  41. 41. Como vamos gerar demanda ?
  42. 42. Quem vai executar o diferencial matador ?
  43. 43. Quais são os números críticos ?
  44. 44. Fonte: Ricardo Jordão Magalhẽs (http://www.bizrevolution.com.br) </li></ul>
  45. 45. Tecnologia <ul><li>Informatização de processos internos </li><ul><li>Agilidade
  46. 46. Segurança
  47. 47. Gestão </li></ul><li>Website </li><ul><li>Ampliação do mercado
  48. 48. Imagem de modernidade </li></ul></ul>
  49. 49. Tecnologia <ul><li>Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente </li><ul><li>Pós-venda
  50. 50. Fidelidade
  51. 51. Atendimento x Encantamento </li></ul><li>Redes sociais </li><ul><li>Orkut, Twitter, Facebook, LinkedIn </li></ul><li>E-commerce </li><ul><li>Logística
  52. 52. Segurança
  53. 53. Facilidades de pagamento </li></ul></ul>
  54. 54. Tecnologia <ul><li>Outras opções </li><ul><li>Blogs
  55. 55. Mobilidade
  56. 56. ... </li></ul></ul>
  57. 57. Ricardo Farias <ul><li>consulTI – Consultoria em Tecnologia da Informação
  58. 58. www.consulti.me </li><ul><li>[email_address]
  59. 59. [email_address]
  60. 60. http://rycardofaryas.blogspot.com/ </li></ul></ul>

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