Como montar um serviço de recarga de cartuchos

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Como montar um serviço de recarga de cartuchos

  1. 1. Como montar um serviço de recarga de cartuchos EMPREENDEDORISMO Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br
  2. 2. Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretora Técnica Heloísa Regina Guimarães de Menezes Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora Mirela Malvestiti Coordenação Luciana Rodrigues Macedo Autor Roberto Chamoun Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. www.staffart.com.br
  3. 3. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/ TOKEN_HIDDEN_PAGE Sumário 11. Apresentação ........................................................................................................................................ 12. Mercado ................................................................................................................................................ 23. Localização ........................................................................................................................................... 34. Exigências Legais e Específicas ........................................................................................................... 45. Estrutura ............................................................................................................................................... 56. Pessoal ................................................................................................................................................. 57. Equipamentos ....................................................................................................................................... 68. Matéria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 79. Organização do Processo Produtivo .................................................................................................... 810. Automação .......................................................................................................................................... 911. Canais de Distribuição ........................................................................................................................ 1012. Investimento ........................................................................................................................................ 1013. Capital de Giro .................................................................................................................................... 1114. Custos ................................................................................................................................................. 1215. Diversificação/Agregação de Valor ..................................................................................................... 1216. Divulgação .......................................................................................................................................... 1317. Informações Fiscais e Tributárias ....................................................................................................... 1518. Eventos ............................................................................................................................................... 1519. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 1820. Normas Técnicas ................................................................................................................................ 2221. Glossário ............................................................................................................................................. 2322. Dicas de Negócio ................................................................................................................................ 2423. Características .................................................................................................................................... 2424. Bibliografia .......................................................................................................................................... 2625. URL .....................................................................................................................................................
  4. 4. Apresentação/Apresentação/Mercado 1. Apresentação Alternativa mais econômica para quem imprime e uma oportunidade de empreender em um negócio de investimento relativamente baixo e de amplo mercado. Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender A disseminação do uso de equipamentos de informática e o alto custo dos cartuchos fizeram surgir uma nova indústria no mercado formal de impressoras do Brasil nos últimos anos: A recarga de cartuchos de impressão. Especialistas afirmam que o consumidor brasileiro prefere ler textos impressos em detrimento das leituras na tela do computador e que o receio de adquirir cartuchos não originais vem diminuindo ao longo do tempo, à medida que os clientes vão percebendo as vantagens do uso de cartuchos remanufaturados e o progressivo aumento da tecnologia envolvida no processo. Numa época em que todos se preocupam com a redução de custos, a recarga de cartuchos é hoje uma alternativa muito interessante para quem imprime e uma boa oportunidade de renda para quem deseja empreender num negócio de investimento relativamente baixo e de amplo mercado. Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o SEBRAE mais próximo 2. Mercado Pesquisas divulgadas recentemente apontam um expressivo aumento da venda de impressoras jato de tinta, multifuncionais e até mesmo de impressoras a laser no mercado brasileiro, o que afeta diretamente a comercialização dos cartuchos de impressão. Segundo o IDC Brasil (International Data Corporation), entidade que realiza pesquisas de inteligência de mercado, consultoria e conferências nos segmentos de Tecnologia da Informação e Telecomunicações, baseada no estudo Brazil Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker, no ano de 2006, o mercado brasileiro de impressoras Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 1
  5. 5. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização registrou vendas de 3,4 milhões de unidades, um volume 54% maior em relação a 2005, quando foram comercializados 2,2 milhões de equipamentos. As facilidades de pagamento oferecidas pelo varejo e os incentivos governamentais para elevar o consumo de computadores em 2006 acabaram por alavancar as vendas das impressoras, muitas vezes comercializadas em ofertas casadas com a venda de computadores. Com o aumento do consumo de computadores e impressoras no Brasil, a venda de cartuchos de tinta para impressora também cresce. Devido ao alto preço dos cartuchos, a procura por lojas que reciclem o produto aumentou muito nos últimos anos. De acordo com a ABRECI -Associação Brasileira de Recondicionadores de Cartuchos para Impressoras, o mercado brasileiro de suprimentos movimentou cerca de 120 milhões de cartuchos em 2005. Destes, 12% são recondicionados e 15% são compatíveis. Do total de cartuchos originais vendidos no mercado, 40% voltam a ser utilizados, ou seja, são recarregados. " 3. Localização por 8% das empresas que fecharam as portas antes de completarem quatro anos de funcionamento. Especialistas no assunto avaliam que a escolha do ponto adequado responde por até 25% do sucesso do comércio. Os principais pontos a considerar são:• O preço do aluguel;• A compatibilidade entre o público local e o padrão de serviço a ser prestado: maior renda, maior sofisticação; menor renda, menor preço;• Visibilidade: se não se sabe (ou se vê) que naquela localização existe o prestador de serviço, não se vai lá atrás do serviço;• Conforto: se há necessidade de ir de carro, há que ter estacionamento; se a expectativa é de haver picos de demanda (caso típico deste prestador de serviços nos sábados, dia em que as pessoas normalmente resolvem seus assuntos pessoais), o ambiente tanto do estabelecimento quanto da vizinhança deve ser agradável; etc. Assim sendo, uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade, ou ser próximo a rodovias para melhor escoar o produto. Se o atendimento for destinado ao público em geral é importante que a loja possua boa visualização em área de grande fluxo de pessoas, próxima ao local de residência ou de trabalho do público-alvo.Conforme exposto acima, para se montar uma empresa de recarga de cartuchos, são indicados como locais ideais para a instalação desse tipo de negócio lojas ou quiosques localizados em galerias comerciais, pequenos shoppings centers ou mesmo em ruas de bom movimento. A localização destes empreendimentos perto do mercado consumidor permite oferecer comodidades no atendimento e rapidez na entrega do produto, agradando a clientela. Em geral o consumidor não planeja a aquisição e a manutenção de estoques de cartuchos de impressão, realizando a compra somente quando a tinta acaba. Embora nas principais cidades brasileiras já existam algumas empresas bem estruturadas e Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 2
  6. 6. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas com diversas filiais, o mercado de recarga de cartuchos ainda é bastante pulverizado. As pequenas empresas de recarga também sofrem a concorrência de grandes cadeias de papelarias e magazines na venda de novos cartuchos (originais e compatíveis), acessórios, e suprimentos (papel de impressão principalmente). Por esta razão, uma adequada avaliação da concorrência é muito importante antes da escolha do local de instalação da sua loja. Neste contexto, o novo empresário deve procurar a prefeitura do município onde pretende montar seu empreendimento para obter informações quanto às instalações físicas da empresa (localização) e ao Alvará de Funcionamento, atentando para os seguintes aspectos: • Se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro; • Se os pagamentos do IPTU referente ao imóvel se encontram em dia; • No caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o licenciamento das mesmas. • Se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE. Em geral o “Habite-se” só é concedido pela Prefeitura local se possuir a aprovação do Corpo de Bombeiros. Esta aprovação é baseada na análise prévia do projeto do edifício, onde são exigidos níveis mínimos de segurança, previsão de proteção contra incêndio da estrutura do edifício, rotas de fuga, equipamentos de combate a princípio de incêndio, equipamentos de alarme e detecção de incêndio, além de sinalizações que orientem a localização dos equipamentos e rotas de fuga. Tendo em vistas as características acima descritas, é necessário entender o mercado de recarga de cartuchos e analisar a melhor localização para implantar o negócio. Outros pontos relevantes que devem ser levados em consideração para a que seja estruturada a empresa são:• Área disponível para estruturação da empresa e dimensão da produção;• Localização próxima do mercado fornecedor dos insumos se for empresa de grande porte, pois otimiza o custo com frete e distribuição, ou perto do mercado consumidor, se microempresa;• Local apropriado para o despejo dos resíduos que não serão utilizados no processo ou reaproveitados ou fácil acesso a escoamentos de resíduos. Verificar junto ao município se a localidade escolhida permite o tipo de atividade e verificar a legislação ambiental do seu Estado;• Suprimento ininterrupto de água, principalmente água leve (não calcária) e não clorada;• Suprimento adequado de energia e ininterrupto, considerado um insumo chave para a galvanoplastia;• Facilidade e disponibilidade de mão- de-obra;• Vizinhança livre de contaminantes de qualquer espécie;• Proximidade com rodovias e vias de acesso para escoamento. 4. Exigências Legais e Específicas O empreendimento está dispensado de obter registro ou autorização de funcionamento específica, junto às entidades ou órgãos fiscalizadores de atividadesregulamentadas, bastando ao empreendedor obter a inscrição junto aos órgãos exigíveis das sociedades empresárias em geral.A pessoa jurídica também não está sujeita à responsabilidade técnica, ou seja, não se exige do empreendimento a manutenção, em Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 3
  7. 7. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura seus quadros, de profissional habilitado junto a órgão ou conselho de classe fiscalizador de profissão regulamentada.Recomenda-se ainda fazer uma consulta ao PROCON para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor – Alterada pela Lei nº. 8.656/1993 Lei nº. 8.703/1993, Lei nº. 8.884/1994, Lei nº. 9.008/1995, Lei nº. 9.298/1996 e Lei nº.9.870/1999). O produto reciclado tem, conforme o Código de Defesa do Consumidor, uma garantia de fábrica durante 90 dias para defeitos de fabricação. Esta garantia cobre exclusivamente os serviços de reciclagem realizados. A data de validade dos cartuchos é de doze meses a contar da data de fabricação.Lei Nº. 6.514 - de 22 de dezembro de 1977 - DOU de 23/12/77, dispõe sobre a segurança e medicina do trabalho e dá outras providências. 5. Estrutura Diversos são os fatores que influenciam na estrutura de uma empresa de recarga de cartucho, porém nenhum é mais relevante do que o empresário ter em mente qual será o tamanho estimado de sua produção e qual o foco de produto. Toda a necessidade será efetuada com base nessa capacidade inicial esperada. Contudo,alguns aspectos sempre devem ser levados em consideração, tais como otimização dos espaços, área para ampliação futura, instalações higiênicas, sanitárias ede processamento de rejeitos químicos.A estrutura ideal compreende um espaço de cerca de 40m², com instalações elétricas e de comunicação, dividido em área de atendimento e vendas e um espaçopara o laboratório de teste e recarga de cartuchos.A área de vendas deve contar com um balcão de atendimento, prateleiras e expositores para os produtos comercializados. Um armário para estocar os produtospara revendas (acessórios e periféricos de computador) também deve compor a estrutura do local.O laboratório deve contar com uma bancada de trabalho para os técnicos, onde são instalados os equipamentos de recarga, um computador e impressora, morsa,balança, além das máquinas de limpeza e teste dos cartuchos. Adicionalmente, o laboratório deve possuir armários e prateleiras para a guarda dos insumos e materiais utilizados na recarga e manutenção do estoque de cartuchos recarregados.A depender do tipo de instalação e cliente final, é importante pensar em um espaço reservado para embalagem e rotulagem das mercadorias a serem comercializadas, se for o caso. Leve em conta que todo tipo de atividade que atua com produtos químicos deve ter por principio um rigoroso controle ambiental e seguir as normas específicas conforme a necessidade imposta no licenciamento ambiental.Pense em ambientes onde possam ser aproveitadas, quando couber, luz e ventilação natural, evitando custos desnecessários. Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 4
  8. 8. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos 6. Pessoal A necessidade de pessoal, tal qual o tamanho da infraestrutura, vai depender diretamente da produção almejada pelo empreendedor. Mas, diferente de outros tipos de indústria, o perfil da mão- de-obra necessária para atuar em empresas de recarga de cartucho não é totalmente especializada, sendo necessária a presença de técnicos específicos para realizar a recarga dos cartuchos. Assim, faz-se necessário que o empreendedor invista na capacitação de seus funcionários ou que contrate pessoas já treinadas para tal. Além do empresário que poderá exercer a supervisão, controle ou mesmo suprir a ausência de algum empregado, o quadro ideal para operar este tipo de negócio requer mais 4 pessoas, 2 atendentes e 2 técnicos de recarga.É interessante que as pessoas tenham treinamento para uso e conservação de equipamentos de segurança, redução de desperdícios e higiene pessoal e do local de trabalho. 7. Equipamentos Os principais equipamentos utilizados no processo de recarga são: Balança Eletrônica Até 100g - São utilizadas balanças para determinar o peso de cada cartucho em diversas etapas do processamento, compra, limpeza e enchimento. A informação conseguida permite tomar decisões sobre como continuar o processo.Clamp: Há certos cartuchos que requerem a aplicação de vácuo para evitar o vazamento de tinta após a sua recarga. Este vácuo pode ser conseguido deformando (apertando) as paredes laterais desses cartuchos. O clamp é uma ferramenta que facilita este aperto permitindo um aumento de precisão e velocidade na recarga.Computador e Impressora: Utilizados nos testes de impressão.Espátula: Pequeno formão destinado a raspagem de vedações e retirada de bocais de certos cartuchos.Extratores (POPER): Dispositivo de alavanca que permite extrair a tampa de determinados cartuchos.Máquina de Limpeza de Cartucho: Quando o cartucho vazio não é recarregado em pouco tempo, haverá o ressecamento de resíduos de tinta na cabeça de impressão e na pré-câmara. Quando isto ocorre, após ter sido feita a recarga o cartucho não imprimirá ou então apresentará acentuadas falhas.Máquina de Recarga: A recarga pode ser feita manualmente ou através de equipamentos automáticos, onde todo o esforço para enchimento do cartucho é realizado exclusivamente pela máquina. Morsa para Bancada: Diversas atividades durante a recarga exigem que o cartucho esteja posicionado de forma correta e firme. A morsa permite que isto seja feito, liberando as mãos do operador durante o processo.Seringa 50 ml: São essenciais na recarga manual. Permitem medir a quantidade de tinta a ser carregada e pressurizar a tinta para que entre no cartucho.Testadores: Um equipamento de teste para os cartucho é essencial, pois para funcionar bem após uma recarga o cartucho deve estar com os contatos elétricos em perfeito estado, caso Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 5
  9. 9. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria contrário poderá não funcionar ou imprimir com falhas. Verruma: Alguns cartuchos exigem que se perfure ou desloque uma tampa de ventilação para permitir o acesso ao seu reservatório de tinta. As verrumas são furadores manuais, com a forma de saca- rolhas, utilizados para este fim. No caso de uma empresa pequena, deve-se levar em consideração a necessidade de todos os equipamentos acima especificados e o tipo, pois existem dos mais sofisticados aos mais simples. Antes de comprar os equipamentos, pense no tipo de produção que pretende estruturar e qual será o tipo de processo para não gastar mais do que o necessário ou ficar com ociosidade em excesso. Existe a necessidade de outros equipamentos não destinados à atividade produtiva, mas que devem estar presente em qualquer das estruturas, pequenas ou medias, que são os computadores, impressoras, telefones, ventiladores, ar condicionado, móveis e utensílios de escritório, dentre outros. Verifique a necessidade de acordo com o seu negócio. 8. Matéria Prima/Mercadoria A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa As principais matérias primas consumidas no processo de recarga de cartucho são: Clips de Proteção - Peças plásticas rígidas com diversas finalidades que servem para proteger o cartucho. Na compra do cartucho vazio retardam o ressecamento, durante o transporte até a recarga protegem a integridade do bocal e do circuito do cartucho, após a recarga auxiliam a fita de baixa adesividade a evitar vazamento e entupimento, Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 6
  10. 10. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo além de melhorarem a apresentação do cartucho. Cada cartucho necessita de um modelo diferente, contudo existem clips chamados universais que servem para diversos modelos de cartucho, sendo, porém, usualmente menos eficientes e não tão estéticos.Embalagens: O empreendedor deve desenvolver e utilizar uma embalagem que proteja e valorize o seu produto e destaque a sua marca.Etiquetas p/ Vedação - Em cartuchos que devemos substituir esferas para efetuar a recarga pode ser necessário cobrir a nova esfera com uma etiqueta, isto deixa o cartucho com melhor aparência.Fita de Proteção – Contact - Estas fitas, normalmente azuis, são essenciais à conservação dos cartuchos depois de carregados. Sem a fita cobrindo o bocal do cartucho a tinta resseca levando a um entupimento provavelmente insolúvel. A fita é fabricada com materiais especiais para evitar que o adesivo prejudique o cartucho, nunca devem ser usadas fitas adesivas comuns.Tinta: Para que se possam ter bons resultados na recarga, é muito importante que tenha uma tinta de qualidade, caso contrário, haverá sérios problemas com entupimentos e ressecamentos de cabeças de impressão, além de perda de tempo, material e, o que é pior, perda de clientes.Toner: Utilizado para recarga de cartuchos de impressoras a laser.Quando possível, é interessante que o empresário considere uma localização próxima de seus fornecedores para otimizar custos e prazos. Em sua maioria, os fabricantes de tais insumos encontram-se próximos a grandes centros industriais.Como há uma grande variedade da composição química das tintas, fica complicado, inicialmente, estimar ou prever uma definição de estoque inicial de insumos básicos. Essa definição só poderá ser realizada após uma detalhada descrição da estrutura, dos equipamentos e da produção esperada.Outros insumos são necessários como materiais para embalagens, luvas e máscaras descartáveis, água, materiais de limpeza, energia, gás, sacos laminados, outros ingredientes e materiais para o processo produtivo. Portanto, é bom estar atento para todos os tipos de insumos usados diretamente e indiretamente numa empresa de recarga de cartucho. 9. Organização do Processo Produtivo O processo produtivo de uma loja de recarga de cartuchos não é considerado muito complicado ou sofisticado. Contudo, compreende diversas atividades e etapas que devem ser seguidas para manter uma boa qualidade dos serviços e produtos ofertados. Dentre os principais, destacam-se: Vendas e Atendimento Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 7
  11. 11. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação • Atendimento aos clientes de recarga e venda de acessórios e cartuchos originais direto aos consumidores.• Marketing e relacionamento com os clientes. Muitas empresas deste segmento realizam vendas através de centrais telefônicas e oferecem serviços de coleta e entrega de cartuchos em domicílio. Laboratório de Recarga • Aquisição, teste, abertura e limpeza dos cartuchos;• Recarga, seguindo a técnica compatível para cada tipo de cartucho;• Remontagem, teste e embalagem; Administração Financeira e Administrativa Inclui a gestão de RH, finanças, compra de insumos, controle de estoque e relacionamento com bancos, fornecedores e prestadores de serviço.Independente do tamanho da fábrica, todas essas etapas devem ser cumpridas. A variação dependerá do tamanho da produção e automação necessária e desejada para um produto de melhor qualidade. Cada etapa mencionada deve ser entendida e pensada antes de iniciar a produção. Este perfil de negócio tem apenas a intenção de informar e direcionar as ações do futuro empresário. No caso de possuir mais dúvidas, procure um SEBRAE mais próximo. 10. Automação O tipo de automação exigida para um empreendimento simples, onde o proprietário é o único envolvido no processo, é mínimo. É interessante que o empresário possua um sistema simples de controle de caixa e um banco de dados de seus clientes, para a área de gestão e equipamentos que lhe atendam para a área de produção. Tal como apresentado em seção anterior, existem uma série de equipamentos exigidos e necessários para se estruturar um processo automatizado para a recarga de cartuchos de tintas. Cabe nesse momento, mais uma vez, repetir que essa necessidade de automação está relacionada diretamente com o porte do empreendimento a ser montado e a produção almejada pelo empreendedor.Existem equipamentos automáticos e motorizados de recarga, onde todo o esforço para enchimento do cartucho é realizado exclusivamente pela máquina. Seu objetivo é aumentar a produtividade da recarga. O que diferencia a recarga manual da recarga com máquina não é a qualidade do cartucho, esta qualidade somente depende do emprego de técnicas corretas de recarga e de tintas adequadas.Máquinas automáticas também são utilizadas nas fases de limpeza e teste dos cartuchos. A diferença está na produtividade, uma máquina pode acelerar a produção em até quatro vezes. O empreendedor deve avaliar a compra de equipamentos automáticos de recarga no investimento inicial de um negócio, há outros gastos mais urgentes, contudo quando se Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 8
  12. 12. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição chega a um nível de cerca de quatrocentos ou quinhentos cartuchos por mês, elas se tornam quase necessidade.Neste contexto o empreendedor deverá identificar o equipamento necessário as suas atividades e compatíveis com os serviços de recargas a serem oferecidos (tipos de cartucho, cores de tinta - preto, colorido, etc.).Também é imprescindível a presença de computador, móveis e utensílios diversos. Internet também é uma excelente ferramenta que pode gerar vários benefícios como permanente atualização no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivação de encomendas e – até mesmo, eventualmente – se constituir em entretenimento para clientes em espera.Entretanto, o maior benefício a ser usufruído por esta tecnologia é a facilidade de registro de receitas e despesas, permitindo ao gerente/proprietário uma visão permanentemente atualizada de seu negócio, de seus compromissos futuros, de dívidas a receber, de agendamento de pagamentos, enfim, de capacidade de acompanhamento e previsão de seus negócios.O mercado dispõe de diversos sistemas em diversos níveis de sofisticação para gerenciamento de estabelecimentos como este e similares. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento de clientes, cadastro e histórico de serviços prestados a cada cliente, serviço de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro de equipamentos, gerenciamento de serviços dos empregados, controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa, etc. Portanto, a automação a ser exigida irá depender diretamente do tamanho do empreendimento a ser montado. 11. Canais de Distribuição Para estruturas pequenas, com produção mais simples, com baixa escala, os principais canais de distribuição dos serviços são o mercado local, no máximo regional. Mas se o porte for grande, com boa escala de produção, pode-se almejar distribuir para diversos locais e grandes indústrias, fazendo parte de sua cadeia de fornecedores. O empreendedor deve destinar parte do espaço da loja para atendimento aos clientes que buscam o serviço de recarga e o público interessado na compra dos demais produtos oferecidos pelo estabelecimento. Adicionalmente, outros canais de distribuição podem ser desenvolvidos, tais como: telemarketing (vendas ao consumidor doméstico e corporativo) ou mesmo a instalação de quiosques de vendas em outros pontos comerciais, caso o empreendedor também trabalhe com a remanufatura de cartuchos para venda. Os principais meios de distribuição desses serviços e produtos são: • Realizar serviços de atendimento ao público diretamente nas empresas;• Atuar como fornecedora na cadeia de suprimentos de outras empresas;• Comercialização dos Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 9
  13. 13. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro produtos através de atacadistas de médio e grande porte. 12. Investimento Os investimentos necessários, em média, para uma empresa de recarga de cartucho de pequeno porte estão descritos abaixo. DESCRIÇÃO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO TOTAL Abertura da Empresa 1 R$2.000,00 R$2.000,00 Estoque inicial 1 R$5.000,00 R$5.000,00 Sinalização da loja 1 R$2.000,00 R$2.000,00 Marketing inicial 1 R $1.000,00 R$1.000,00 Reformas e adaptações 1 R$2.500,00 R$2.500,00 Balança eletrônica 1 R$300,00 R$300,00 impressora Multifuncional 1 R$450,00 R$450,00 Jogo de ferramentas e utensílios 1 R$1.000,00 R$1.000,00 Máquina de limpeza de cartuchos 1 R$1.500,00 R$1.500,00 Máquina de recarga 1 R$10.000,00 R$10.000,00 Máquina de testes em cartuchos 1 R$450,00 R$450,00 Morsa para bancada 1 R$300,00 R$300,00 Móvies e Materiais de Escritório 1 R$2.000,00 R$2.000,00 Computadores 2 R$2.000,00 R$4.000,00 Vitrines e Expositores 1 R$2.500,00 R$2.500,00 TOTAL GERAL R$35.000,00 O investimento necessário para abertura de uma loja de recarga de cartuchos irá variar segundo fatores tais como: equipamentos utilizados, tamanho do estoque de produtos destinados à revenda e da necessidade do pagamento de luvas pelo ponto comercial. Assim, os valores acima descritos servem como referencia para o empreendedor que deseja abrir uma empresa de recarga de cartuchos de tintas.Por possuir uma diversidade de preço muito elevada não foi quantificado o preço da luva de ponto, sendo esta uma necessidade a ser pensada de acordo com a localidade aonde será estruturada a empresa. 13. Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 10
  14. 14. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão. Um bom número, que pode ser mais bem definido pela elaboração de um projeto mais detalhado, é reservar em torno de 30% do montante investido na instalação do empreendimento para garantir o equilíbrio de contas do negócio. 14. Custos São todos os gastos realizados na produção e que serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção.O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.É importante notar que, quanto menores forem os custos, menor também será a necessidade de disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento.Os custos típicos deste tipo de empreendimento devem ser estimados considerando pelo menos os itens abaixo, quando houver: Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 11
  15. 15. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação DESCRIÇÂO VALOR MENSAL VALOR ANUAL Salários, comissões e encargos; R$2.500,00 R$30.000,00 Tributos, impostos, contribuições e taxas; R$300,00 R$3.600,00 Aluguel, taxa de condomínio, segurança; R$1.750,00 R$21.000,00 Água, Luz, Telefone e acesso a internet; R$350,00 R$4.200,00 Limpeza, higiene, manutenção; R$100,00 R$1.200,00 Assessoria contábil; R$600,00 R$7.200,00 Propaganda e Publicidade da empresa; R$500,00 R$6.000,00 Aquisição de matéria-prima e insumos; R$1.500,00 R$18.000,00 TOTAL R$7.600,00 R$91.200,00 Obs.: Valores de referência para uma empresa de recarga de cartucho de pequeno porte.Estima-se que o custo represente aproximadamente 60% da receita total estimada. 15. Diversificação/Agregação de Valor A diversificação de um produto ou serviço deve sempre ser buscada pelo empresário para em momentos de recessão, poder escoar e vender seus produtos. Para aumentar o faturamento e diversificar o mix de produtos, os empresários do setor, em geral, também comercializam cartuchos novos originais e compatíveis, além de periféricos, acessórios de computador e suprimentos de informática (papel de impressão).Foram apresentadas apenas algumas opções de diversificação, sendo sempre possível propor melhorias e novidades, para isso é indicado observar hábitos, ouvir as pessoas e criar novos produtos e novos serviços, com o objetivo de ampliar os níveis de satisfação dos clientes. 16. Divulgação A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços e produtos conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 12
  16. 16. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias pela empresa. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem adequada ao público-alvo, se enquadra no orçamento do empresário e tem maior penetração e credibilidade junto ao cliente.Poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno estabelecimento poderá utilizar-se de panfletos a serem distribuídos de forma dirigida, em locais de grande circulação de pessoas (próximos ao estabelecimento), ou no bairro onde está localizado. Possuir cartões de visitas para entregar aos clientes e potenciais clientes é bastante recomendado.Alguns itens são importantes para chamar atenção do consumidor no ponto de venda dentre eles a adequada exposição, uso de displays, totens, folhetos explicativos sobre a qualidade do produto etc., porém a possibilidade de visualizar e poder atestar a sua qualidade são essenciais para impulsionar o cliente a adquirir o seu cartucho remanufaturado. Além disso, uma bonita e bem elaborada embalagem é uma boa forma de apresentar o produto, sendo um requisito básico para impulsionar a sua venda.A divulgação para clientes corporativos e a distribuição através de quiosques, papelarias e magazines devem ser feitas através de visitas regulares e apresentação aos departamentos responsáveis pela aquisição do produto, com o uso de amostras e folhetos explicativos sobre o produto.Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de bairro, jornais de grande circulação, rádio, revistas, outdoor e internet. Entretanto, o contato pessoal é imprescindível particularmente para aqueles empreendedores que se propõem a atender as grandes empresas compradoras.Sendo o cartucho de impressão um bem de consumo, a divulgação da sua empresa de recarga deve ser direcionada para o usuário final, com o objetivo de estimulá-lo a consumir o seu produto. 17. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de RECARGA DE CARTUCHOS, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4751-2/02 como a atividade de recarga de cartuchos para equipamentos de informática, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/): Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 13
  17. 17. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias • IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); • CSLL (contribuição social sobre o lucro); • PIS (programa de integração social); • COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); • ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços); • INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal). Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS. Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: I) Sem empregado • 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do empreendedor; • R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias; II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria) Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 14
  18. 18. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais: • Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração; • Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado. Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL. Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias. Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011. 18. Eventos Recicla Mais – South America ExpoAv. Pedroso de Moraes, 580 cj 82 - CEP 05420- 000São Paulo – SP - BrasilTelefone: 55 11 3814 0227http://www.reciclamais.com.br ReBrasil - Congresso Brasileiro de Recondicionamento de Cartuchospara Impressoras.Organização: f8@rebrasil.orgE-mail para rebrasil@rebrasil.orghttp://www.rebrasil.org/home.php 19. Entidades em Geral Fornecedores Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 15
  19. 19. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: TONER INK TECNOLOGIS LTDADDD / Fone.: (011) 50831003Fax.: 50831003Endereço.: R VERGUEIROBairro.: VILA MARIANACEP.: 4101300Cidade.: SÃO PAULOUF.: SP Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: INK PRESS DO BRASIL LTDA.DDD / Fone.: (011) 46173205Fax.: 46128544Endereço.: SEDE: RUA MAZELBairro.: PARQUE SÃO JORGECEP.: 6708235Cidade.: COTIAUF.: SP Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: COR & PRINTDDD / Fone.: (011) 65242332Fax.: 65242332Endereço.: HENRI DANEMBERGBairro.: ITAQUERACEP.: 8270010Cidade.: SÃO PAULOUF.: SP Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: IRAPUÁ INKJETDDD / Fone.: (021) 33416655Fax.: 33416655Endereço.: RUA IRAPUÁBairro.: VILA DA PENHACEP.: 8290210Cidade.: RIO DE JANEIROUF.: RJ Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: INK JET TECNOLOGICDDD / Fone.: (071) 33856179Fax.: 33856179Endereço.: VILA RUA JOAQUIM Bairro.: SABOEIRACEP.: 41180845Cidade.: SALVADORUF.: BA Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: BARULLIDDD / Fone.: (017) 32354905Fax.: 32354905Endereço.: RUA GENERAL GLICÉRIOBairro.: CENTROCEP.: 15025620Cidade.: SÃO JOSÉ DO RIO PRETOUF.: SP Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: HEROS DO BRASIL LTDADDD / Fone.: (085) 32326384Fax.: 32327814Endereço.: RUA INÁCIO PARENTEBairro.: SERRINHACEP.: 60741280Cidade.: FORTALEZAUF.: CE Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: NEW INK INFORMÁTICADDD / Fone.: (083) 3413621Fax.: 3410687Endereço.: AV. EPITÁCIO PESSOA, 115 Bairro.: CENTROCEP.: 58102400Cidade.: CAMPINA GRANDEUF.: PB Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 16
  20. 20. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: PARAÍDDD / Fone.: (083) 2224014Fax.: Endereço.: AV. MAXIMIANO FIGUEIREDO, 322 Bairro.: CENTROCEP.: 58013470Cidade.: JOÃO PESSOAUF.: PB Produto.: MÁQUINA PARA RECARGA DE CARTUCHOFornecedor.: TECNOVACUO INFORMÁTICA E REC DE CARTUCHOS LTDADDD / Fone.: (083) 2419040Fax.: 2224773Endereço.: AV CAMILO DE HOLANDA, 814Bairro.: CENTROCEP.: 58041340Cidade.: JOÃO PESSOAUF.: PB MÁQUINAS DALVA LTDA.Fone: (54) 3224 3610Fax: (54) 3224 3610Caxias do Sul/RSE-mail:maqdalva@malbanet.com.br Outras Entidades ABRECI - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RECONDICIONADORES DE CARTUCHO DE IMPRESSORAEND.: RUA CEL. XAVIER DE TOLEDO, 210, 9º ANDAR, CJ. 91, CENTRO, CEP:01048-000. SÃO PAULO – SP.TELEFONE: (11) 3120-5626SITE: HTTP://WWW.ABRECI.ORG.BR AGRECI – ASSOCIAÇÃO GAÚCHA DE REMANUFATURADORES DE CARTUCHOS PARA IMPRESSORASHTTP://WWW.AGRECI.COM.BR FABRICANTES DE IMPRESSORAS HEWLETT PAKARD – HPHTTP://WWW.WELCOME.H P.COM/COUNTRY/BR/PT/WELCOME.HTML EPSONHTTP://WWW.EPSON.COM.BR Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 17
  21. 21. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas LEXMARKWW W.LEXMARK.COM/UNCOMPLICATE/SITE/HOME/0,7085,245124443,00.HTML AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA - ANVISA CONSELHO FEDERAL DE QUÍMICA – CFQ INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL - INPI SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS - SEBRAE SPEN – Quadra 515, Bloco C, loja 32. C. CEP: 70770-900 – Brasília - DF Fone: (61) 3348-7299 / 3348-7206. Fax: (61) 3347-4120 Site: www.sebrae.com.br 20. Normas Técnicas Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2). Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física). Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País. 1. Normas específicas para Recarga de Cartucho: Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 18
  22. 22. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas Não existem normas específicas para este negócio 2.Normas aplicáveis na execução de Recarga de Cartucho ABNT NBR ISO/IEC 19752:2006 - Tecnologia da informação - Método para determinar o rendimento de cartuchos de toner para impressoras eletrofotográficas monocromáticas e para dispositivos multifuncionais que contenham componentes de impressora. O objetivo desta Norma limita-se à avaliação do rendimento de cartuchos de toner para cartuchos contendo toner (ou seja, para cartuchos de toner completos e para cartuchos de toner sem fotocondutor) para impressoras eletrofotográficas monocromáticas. Esta Norma também pode ser aplicada ao componente da impressora de qualquer dispositivo multifuncional que inclua um caminho de impressão digital (ou seja, dispositivos multifuncionais que contenham componentes de impressora). ABNT NBR ISO/IEC 19798:2011 - Determinação do rendimento de cartuchos de toner para impressoras coloridas e para dispositivos multifuncionais que contenham componentes de impressora O objetivo desta Norma limita-se à avaliação do rendimento de cartuchos de toner para cartuchos contendo toner (ou seja, para cartuchos de toner completos e para cartuchos de toner sem fotocondutor) para impressoras eletrofotográficas coloridas. Esta Norma também pode ser aplicada ao componente de impressora de qualquer dispositivo multifuncional que inclua um caminho de impressão digital, incluindo dispositivos multifuncionais que contenham componentes de impressora eletrofotográfica. ABNT NBR ISO/IEC 24711:2011 - Determinação do rendimento de cartuchos de tinta para impressoras coloridas a jato de tinta para dispositivos multifuncionais que contenham componentes de impressora Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 19
  23. 23. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas O escopo desta Norma limita-se à avaliação do rendimento de cartuchos de tinta para cartuchos contendo tinta (ou seja, para cartuchos de tinta integrados e para cartuchos de tinta sem cabeças de impressão integradas) para impressoras coloridas a jato de tinta. Esta Norma também pode ser aplicada ao componente de impressão de qualquer dispositivo multifuncional que inclua um caminho de impressão digital, inclusive dispositivos multifuncionais que contenham componentes de impressora a jato de tinta. Esta Norma permite efetuar ensaios tanto em produtos com tinta sólida quanto com tinta líquida. ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais. Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente. ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio. p> Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio. ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão. Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens. ABNT NBR 5413:1992 Versão Corrigida:1992 - Iluminância de interiores. Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 20
  24. 24. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas Esta Norma estabelece os valores de iluminâncias médias mínimas em serviço para iluminação artificial em interiores, onde se realizem atividades de comércio, indústria, ensino, esporte e outras. ABNT NBR 5419:2005 - Proteção de estruturas contra descargas atmosféricas. Esta Norma fixa as condições de projeto, instalação e manutenção de sistemas de proteção contra descargas atmosféricas (SPDA), para proteger as edificações e estruturas definidas em 1.2 contra a incidência direta dos raios. A proteção se aplica também contra a incidência direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se encontrem no interior destas edificações e estruturas ou no interior da proteção impostas pelo SPDA instalado. ABNT NBR 5626:1998 - Instalação predial de água fria. Esta Norma estabelece exigências e recomendações relativas ao projeto, execução e manutenção da instalação predial de água fria. As exigências e recomendações aqui estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princípios de bom desempenho da instalação e da garantia de potabilidade da água no caso de instalação de água potável. ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos às condições de acessibilidade. Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 21
  25. 25. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/ ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais - Seção 1: Geral. Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento (controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade e do ambiente. 21. Glossário CARTUCHO: Invólucro de tinta ou toner para impressoras. Eles podem ser:Originais (OEM) - São os cartuchos novos produzidos pelos fabricantes das impressoras;Compatíveis - São também chamados assim os cartuchos novos, porem produzidos por outros fabricantes. Seu preço é um pouco inferior ao do cartucho original; ou Remanufaturados - São cartuchos originais vazios remanufaturados por um processo especial que inclui o teste, a limpeza, a substituição de peças, a recarga e o controle de qualidade de impressão.A RECARGA é apenas um dos passos da remanufatura ou reciclagem de um cartucho. A grande diferença entre um cartucho reciclado e um recarregado é que a recarga é o simples fato de encher novamente o cartucho de tinta, sem nenhum controle. A Remanufatura de um cartucho consiste em vários processos, iniciando no teste de seus circuitos eletrônicos, passando por uma limpeza feita por máquinas específicas para cada modelo de cartucho (esta limpeza é feita para retirar os vestígios microscópios da tinta que na maioria das vezes está ressecada ou cristalizada). Por fim, o cartucho deve ter seu enchimento controlado, pois para cada modelo existe um tipo e uma quantidade exata de tinta, para que ele não fique cheio demais e ocorram vazamentos em sua impressora ou que a tinta resseque na cabeça de impressão do cartucho.CILINDRO: Componente dos cartuchos a laser, responsável pela formação da imagem a ser impressa no papel.IMPRESSÃO A LASER: O processo de impressão a laser é muito semelhante ao da reprodução xerográfica, em que um cilindro de metal recoberto de selênio é controlado eletronicamente. Numa impressora a laser, a imagem a ser impressa em papel é primeiramente formada num cilindro, ou molde. Um feixe de raios laser gera cargas de eletricidade estática em algumas partes do cilindro. Ao ser passado no reservatório de toner, as partes carregadas do cilindro o atraem, formando um molde perfeito da imagem a ser impressa. Em seguida, o molde é prensado contra o papel, com a ajuda de um mecanismo chamado conjunto fusor, sendo o toner transferido e gerando a página impressa.Além das impressoras a laser monocromáticas, temos também as coloridas, que usam quatro cores de toner para conseguir cores perfeitas.IMPRESSORA JATO DE TINTA: As impressoras jato de tinta são as mais Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 22
  26. 26. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/ usar agulhas e fita como as matriciais, as impressoras jato de tinta trabalham espirrando gotículas de tinta sobre o papel, conseguindo uma boa qualidade de impressão, próxima à de uma impressora a laser.IMPRESSORA MATRICIAL: Utiliza um conjunto de agulhas que produzem impacto sobre uma fita de impressão, deixando marcas no papel.MULTIFUNCIONAL: termo que geralmente define uma classe de impressoras que fazem mais do que imprimir. Normalmente os dispositivos multifuncionais oferecem alguma combinação de impressão, digitalização, cópia e fax.TONER: Vide Impressão a laser 22. Dicas de Negócio Qualquer atividade da vida social ou pessoal, quanto melhor planejada melhor será executada. Assim, também em qualquer negócio, o tempo que se gasta antes de começar é dinheiro que se deixa de perder: os problemas, prováveis ou meramente possíveis, já foram pensados e a solução equacionada antes que ele vire perda.Entretanto, de nada vale planejar se não for para cumprir o planejamento. Muito importante: isto não significa um engessamento das ações. Significa, sim, não fugir do eixo, muito embora ao longo do processo algumas das coisas que se planejou tenham que ser revistas e/ou adaptadas. Ou seja, o planejamento é um instrumento dinâmico, mas o foco não deve ser perdido. Um caso típico desta flexibilidade é a freqüente aparição de gastos imprevistos nos 100 primeiros dias da empresa. Isto ocorre com freqüência quando existe excesso de otimismo no cálculo das possibilidades da empresa, sacrificando o capital de giro. A recomendação é sempre considerar uma hipótese menos otimista, evitando surpresas desagradáveis. Outro cuidado relevante é com o foco da empresa: é fundamental evitar a tentação de improvisar para agregar valor: acaba fazendo muitas coisas e mal feitas. Sempre seguir planejamento e simulações. Avaliar permanentemente a receptividade da clientela à venda de produtos. Lembrar que comércio requer registro de empresa diferenciado de prestação de serviços; Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento de horário, cumprimento de horário ou prazos, etc; Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados, etc; O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor, pois esse é um negócio que requer inovação e adaptação constantes, em face das novas tendências que surgem dia-a-dia; Uma boa dica é oferecer a seus clientes serviços de entrega e coleta de cartuchos em domicílio. Este serviço pode ser prestado através de firma de prestadores de serviço contratados.A internet é uma excelente aliada na hora de se obter materiais de referência para o trabalho de recarga. Existem apostilas explicando os processos e cuidados técnicos a serem tomados na remanufatura de diversos tipos de cartuchos. Vale a pena consultar os websites especializados, dentre eles:http://www.refillinstructions.comhttp://www.soscartuchos.com.br/homehttp://recicla web.hbe.com.brO empreendedor deve fornecer aos empregados e exigir o uso do equipamento de proteção individual (roupa adequada, óculos, luvas, etc.) durante o Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 23
  27. 27. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/ recarga dos cartuchos, conforme exigência da Lei Nº. 6.514 de 22 de dezembro de 1977. 23. Características O empreendedor envolvido com atividades ligadas a este setor precisa adequar-se a um perfil fortemente comprometido com a evolução acelerada de um ramo altamente disputado por concorrentes nem sempre fáceis de serem vencidos. Algumas características desejáveis ao empresário desse ramo são:• Ser bom comunicador, simpático, atencioso com os clientes;• Gostar e conhecer bem o ramo de negócio;• Pesquisar e observar permanentemente o segmento de mercado onde está competindo, promovendo ajustes e adaptações no negócio;• Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;• Saber administrar todas as áreas internas da empresa;• Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;• Ter visão clara de onde quer chegar;• Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;• Ser persistente e não desistir dos seus objetivos;• Manter o foco definido para a atividade empresarial;• Assumir somente riscos calculados;• Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;• Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá- las;• Ter habilidade para liderar sua equipe de profissionais; • Imaginação criativa;• Sentido artístico e estético;• Sentido de pormenor e precisão;• Boa coordenação visual/motora;• Boa presença – apresentação – higiene pessoal. 24. Bibliografia AGENCIA NACIONAL DE VIGILANCIA SANITARIA (ANVISA). Legislação. Disponível em: http://www.anvisa.gov.br/e-legis/ >. Acesso em: 18 maio 2010. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS (ABIMAQ). Máquinas e Equipamentos para Recarga de cartuchos. Disponível em: http://www.abimaq.org.br>. Acesso em: 18 maio 2010. Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 24
  28. 28. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/ BRASIL. Código civil brasileiro, 2003. BRASIL. Lei Complementar 123/2006 – Estatuto da Micro e Pequena Empresa. DEPARTAMENTO NACIONAL DE REGISTRO DE COMÉRCIO – DNRC. Serviços- Código Civil/2002. Disponível em:http://www.dnrc.gov.br>. Acessado em: 17 Fev. 2010. INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL (INPI). Disponível em: http://www.inpi.org.br>. Acessado em: 22 Fev. 2010. RECEITA FEDERAL DO BRASIL. Disponível em: http://www.receita.fazenda.gov.br>. Acessado em: 17 Jan. 2010. SERVIÇO BRASILEIRO APOIO A MICRO E PEQUENA EMPRESA (SEBRAE). Disponível em: http://www.sebrae.com.br.br>. Acesso em: 18 Jan. 2010. SERVIÇO BRASILEIRO DE RESPOSTAS TÉCNICAS (SBRT). RT - Resposta Técnica sobre Reciclagem de Cartuchos. Disponível em : http://sbrtv1.ibict.br/upload/sbrt2778.pdf?PHPSESSID=a4464aee6cd1a7 2d704155ff55d7e54c>. Acessado em 04 abr. 2008RT sobre máquinas remanufaturadoras. Disponível em:http://www.sbrt.ibict.br/upl oad/sbrt2244.pdf>, acesso em 04 abr. 2008http://www.sbrt.ibict.br/upl oad/sbrt2217.pdf>, acesso em 04 abr. 2008 TINTA FÁCIL. Cartilha O Mundo da Reciclagem de Cartuchos. Disponível emhttp:// www.tintafacil.com.br/cartilha_do_reciclador_iniciante.pdf>. Acesso em 04 abr. 2008 REVISTAS Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 25
  29. 29. Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/ Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/ CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/ Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/ Recicla Maishttp://www.reciclamais.com.br/ Guia do Recicladorhttp://www.guiadoreciclador.com NA INTERNET http://www.refillinstructions.comhttp://www.soscartuchos.com.br/homehttp://reciclaweb. hbe.com.br COMUNIDADES Recicladores de Cartuchos - 1.901 membroshttp://www.orkut.com/Commu nity.aspx?cmm=464441 Recarga de cartuchos - 1.466 membroshttp://www.orkut.com/Comm unity.aspx?cmm=1435572 25. URL http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o- de-recarga-de-cartuchos Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 26

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