Présenté par Realtime Email Adopté depuis plusieurs années aux Etats-Unis, le DCO (Dynamic Creative Optimization) permet d'améliorer l'engagement des internautes en proposant systématiquement le contenu le plus pertinent, en temps réel. Appliqué à l'emailing, ce concept permet de personnaliser dynamiquement le contenu d'un email, au moment de son ouverture (et non au moment de son envoi), en s'appuyant sur le contexte spécifique de chaque ouvreur. De nombreux usages peuvent alors être envisagés, avec pour seule limite l'imagination des marketeurs : jouer des vidéos directement dans les emails (produit, témoignage client, spot TV...) présenter une carte des points de vente les plus proches de l'ouvreur grâce à la géolocalisation de son adresse IP en temps réel indiquer le temps restant avant le début d'un événement, la fin d'une promotion, le lancement d'une vente flash… afficher dynamiquement les derniers messages publiés sur les réseaux sociaux fournir des informations à jour (prix, stock, disponibilités, points...), même après envoi contextualiser le contenu en temps réel en fonction de la météo, du device, de l'heure, du lieu... Au travers d'exemples de campagnes réelles, nous présenterons comment appliquer ce concept de façon opérationnelle pour optimiser tout type de campagne d'emailing (branding, marketing, acquisition, web-to-store, newsletters, transactionnel...).

1. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Philippe Bornstein– REALTIME EMAIL
Comment optimiser ses emails par leur
personnalisation au moment de l’ouverture ?
Présenté par Clic et Site
CONFERENCE

2. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Donnez vie à vos emails
avec la
Personnalisation Dynamique

3. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Challenges de l’emailing
➔ Améliorer la pertinence du service fourni
➔ Générer plus d’engagement et de revenus
➔ Créer une préférence de marque et pour ses emails
Engagement en baisse Du mobile First au mobile only

4. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Concept de RealTime Email
➔ S’appuyer sur le contexte de chaque ouverture
d’email pour créer de la valeur
➔ Personnaliser et dynamiser le contenu en temps
réel
➔ Etre 100% compatible ESP et FAI

5. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Timers
• Créer un sentiment d’urgence amenant
le destinataire à agir rapidement
• Résultats observés (A/B testing)
• Taux de clic : +15% à +68%
• Revenu : +13%

6. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Live Forecasts
• Afficher les prévisions méteo en
fonction de l’emplacement du
destinataire ou de destinations et
dates à venir

7. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Slideshows
• Attirer l’attention et optimiser votre espace
de communication en affichant des
diaporamas animés.

8. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Vidéos
• S’appuyer sur la puissance de la vidéo pour
susciter de l’attention, créer de l’émotion et
de l’engagement

9. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Vidéos
• En moyenne B2C, 54 % des emails
avec vidéo intégrée, 10% avec
une image statique
• Résultats observés (A/B testing)
• Vidéos vues : +35% à +45%
• Revenu par email : +66%
• Exemple sur une campagne

10. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
LiveImages
• Personnaliser les images avec un
champ dynamique et/ou en fonction du
contexte d’ouverture
o Position géographique
o Heure
o Device...

11. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Webscrapes
• Améliorer la pertinence de vos emails
en y injectant des contenus web

12. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
LiveMaps
• Présenter aux destinataires une
carte des points de vente les plus
proches grâce à la géolocalisation
de leur adresse IP en temps réel

13. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Social Feeds
• Engager en affichant les dernières
conversations des réseaux sociaux

14. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Custom Feeds
• Présenter des informations
exactes tarifs, stocks,
disponibilités ou encore points
fidélité en temps réel grâce à
vos propres flux de données

15. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
8 modules à combiner
Vidéos
Augmentez le nombre de vidéos
vues de 35-45% en rendant
possible la lecture de vidéos
directement dans les emails.
LiveImages
Donnez vie à vos images en les
affichant dynamiquement en fonction
du contexte d’ouverture spécifique à
chaque destinataire : conditions
météorologiques, géolocalisation,
device, jour/heure, et plus encore.
Timers
Créez un sentiment d’urgence pour
une vente flash ou un événement à
venir grâce aux comptes à rebours –
et aux images de repli, lorsque le
temps est écoulé.
Webscrapes
Votre site web change ? Le contenu
de vos emails évolue également pour
refléter ces changements, en temps
réel – même après l’envoi de votre
campagne.
Social & Custom Feeds
Affichez dans vos emails les
messages publiés sur vos comptes
Facebook, Twitter, Instagram,
YouTube ou flux RSS
Intégrez directement vos propres flux
de données.
LiveMaps
Uploadez une liste d’adresses, et
affichez dynamiquement sur une
carte les lieux les plus proches du
destinataire grâce à la fonction de
géolocalisation en temps réel.
LiveForecasts
Affichez les
prévisions météo en
temps réel.
Slideshows
Uploadez une série
d’images et partagez
un diaporama animé.

16. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Règles de personnalisation
• Contexte
• Client email, système d’exploitation, device, navigateur, langue
• Pays, ville, code postal, position géographique
• Conditions météorologiques, températures, prévisions
• Jour/heure, jour de la semaine, mois, moment de la journée, fuseau
horaire
• CRM
• Exemple : prénom, nom…
• Personnalisation (LiveImages)
• Custom
• Selon projet

17. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Ciblage & Analytics
• A/B testing automatisé
• Simulateur d’environnement
• Tracking avancé (impressions, clics, temps d’attention,
revenu généré, taux de conversion…)

18. Perso dynamique – P. Bornstein - RealTime Email
Merci de votre attention !
Présenté par Clic et Site
Philippe Bornstein
REALTIME EMAIL
+33 6 80 54 06 39
pbornstein@liveclicker.com