Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

1. ATELIER A7 : « L’e-mobilisation générale
au service de la destination

2. Un cadre de référence
par Claude Bannwarth

3. Une plateforme de coopération partagée
Trois cibles hiérarchisées
et grands partenaires privés
Les marques de destination
Atout France / CRT / CDT
Touristes
en recherche
Offices du tourisme
CDT / OT « Pôles »
Touristes en
Les événements et
séjour
Les animations
Excursionnistes
pertinentes
le territoire
locales
Habitants
Clients
Cadre de vie
Cadre de loisirs
Les acteurs Cadre de séjours Les moteurs
du développement de l’attractivité
La promesse du territoire à ses cibles

4. Le voyage à Nantes
Par Aurélie Peneau
À TRAVERS UN DIAPORAMA COMMENTÉ…

5. L’A.O.C. : la destination se
e-commercialise !
Par Nicolas Graeff

6. Pour le territoire, une économie planétaire

7. qui bouscule ses valeurs
Titre de la diapositive

8. Des nouvelles technologies

9. qui révolutionnent les métiers de l accueil
Titre de la diapositive

10. Des évolution sociétales

11. qui influent sur sa réputation

12. Pour les entreprises, un environnement de plus
en plus complexe

13. un métier qui évolue sans cesse

14. au risque d une fracture numérique accrue ?
20%
20%
60%

15. Pour l office de tourisme, un rôle qui évolue
Client
Accueil
Information
Animation de séjour
Promotion Production
Séduction Qualité
Conseil en séjour Centrale résa
Prospect Professionnel

16. Pour l office de tourisme, un rôle qui évolue
Client
2010 Accueil numérique
Internet de séjour
Réputation
Internet, SEO
Réseaux sociaux
ANT Diagnostic territoire
Formation
Flick’R, Youtube Ateliers techniques
Prospect Professionnel

17. L AOC, une nouvelle approche
Client
2013
Diagnostic individuel
Accompagnement
Formation
Prospect Professionnel

18. L AOC : Accompagner les entreprises pour
Optimiser leur e-Commercialisation
Comportement Phase
2
Phase
1
Phase
3
d’achat
du
Lecture
et
Recherche Achat
en
Ligne
e-­‐touriste
Comparaison
Les
objec6fs
Fidéliser
et
Déclencher
l’achat
en
Se
différencier
de
ses
des
prospecter
pour
ligne
pour
converCr
concurrents
professionnels gagner
en
visibilité
l’internaute
La
distribu6on
Le
web
éditorial
La
vente
en
ligne
mul6
canal

19. L AOC : un processus en 4 étapes
Analyse
du
posi6onnement
de
l’Office
de
1
Tourisme
et
iden6fica6on
du
«
go
–
no
go
»
Créa6on
de
l’offre
de
service
du
territoire
et
mise
2
en
place
de
forma6ons
pour
l’Office
de
Tourisme
3 Recrutement
des
prestataires
Accompagnement
individuel
et
collec6f
:
web
4
éditorial,
web
marke6ng,
ou6ls
de
réserva6on,
…

20. L AOC : des outils mutualisés
AOC de CDT Béarn Pays basque est mis à
disposition selon les termes de la
licence Creative Commons Attribution - Pas
d
’
Utilisation Commerciale - Partage dans les
Mêmes Conditions 3.0 France.

21. Expériences, échanges,
discussion
Avec Vous !

22. ENQUÊTE DE SATISFACTION
! HTTP://BIT.LY/ET8PAU

24. Titre de la diapositive
! Blablabla
! Blablabla
! Blablabla

25. Titre de la diapositive
! Blablabla
! Blablabla
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