Pragmatec Outsourcing

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Shared IT infrastructure outsourcing presentation

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Pragmatec Outsourcing

  1. 1. O que é?É a terceirização da gestão técnica dainfraestrutura da área de informática, que éexecutada preventivamente, através dainternet com aplicativos específicos para essefim, sem a necessidade de um profissionalestar presente no cliente.Trata-se de um serviço com preço fechadoprestado ao longo do mês. Não é venda dehoras de suporte.
  2. 2. Como funciona? Switches Routers ServidoresPasso 1:Um profissional daPragmatec faz olevantamento de todos Impressoras Linksos equipamentos deinformática do cliente. Desktops e Notebooks Firewall
  3. 3. Comofunciona?Passo 2:A lista irá compora base de cálculopara o valor dosserviços, que se $$$$$$converterá emuma proposta /contrato.
  4. 4. Como funciona?Passo 3:Um profissional irá cadastrar osequipamentos, licenças e usuários-chave nos sistemas de monitoramentoe atendimento da Pragmatec.
  5. 5. Como funciona?Passo 4:Levantamento dos riscos existentes noambiente de informática e geração deplanilha de riscos e recomendações,com estimativa de custos.
  6. 6. Como funciona?Passo 5:Apresentação da planilha de riscos e recomendações para o cliente para definição doprazos dos ajustes e melhorias. Os riscos cujas melhorias não forem implementadascontinuarão a ser monitorados. (ações de contingência poderão gerar custos adicionais)
  7. 7. Como funciona?Passo 6:Dia-a-dia: Administração preventiva do ambiente de informática, monitoração e suportetécnico.
  8. 8. Como é a interação do cliente com o suporte técnico? Suporte verifica Cliente abre chamado, Técnico via e-mail Se necessário resolve haverá suporte presencial Cliente solicita a presença de técnico Técnico resolve
  9. 9. Benefícios• Redução de custos com contratações, treinamento e espaço físico;• Cliente foca em seu negócio;• Equipe capacitada e atualizada;• Agilidade;• Proatividade.
  10. 10. 55 11 4119-7790 | 4119-7791 | 3052-3946Rua Teixeira da Silva, 660 – 1⁰ andar – cj 1404002-033 – São Paulo – SP – Brasilcontato@pragmatec.com.brwww.pragmatec.com.br

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