1. Relatório de Gestão - 2013
UNAO
Identificação:
UNAO- Unidade de atendimento odontológico
Rua do Poente ,170, Conj. Marcos Freire
Guarulhos-SP
Contatos : 11 24865778
Email: dutra.unao@gmail.com
Composição de RH:
NOME FUNÇÃO HORÁRIO
Aline Oliveira Santos Lara Gerente em saúde 07:00 as 16:00
Antonio Carlos de Jesus Cirurgião dentista 12:00 as 16:00
Cibele C. Aragão Raposo Cirurgião dentista 07:00 as 16:00
Patricia Torigoe Cirurgião dentista 12:00 as 16:00
Sônia Maria de F. Zagolin Cirurgião dentista 07:30 as 11:30
Valéria Cardello Cirurgião dentista 07:00 as 11:00
Dayane Martins Santos Técnica em saúde bucal 07:00 as 15:00
Gabriela de Paula Rodrigues Auxiliar em saúde bucal 07:00 as 16:00
Luciana M. Barbosa Volpini Auxiliar em saúde bucal 07:00 as 16:00
Mariana da Silva Auxiliar em saúde bucal 08:00 as 17:00
Marília de Jesus Silva Auxiliar administrativo 08:00 as 17:00
Marcos Alberto Mariniello Atendente SUS 08:00 as 17:00
Ricardo F. de Carvalho Atendente SUS 07:00 as 16:00
Ana Cristina B. Moutinho Auxiliar operacional 07:00 as 16:00
Maria de Lourdes L.S.Santos Auxiliar operacional 08:00 as 17:00
Solane Roldão Auxiliar operacional 07:00 as 16:00

2. Este relatório tem o objetivo de demonstrar de maneira analítica a
produtividade da UNAO referente ao período de janeiro a dezembro de 2013,
baseada em dados que foram extraídos do Condensado Mensal Odontológico.
As produtividades foram comparadas entre os anos de 2012 e 2013 com os
parâmetros das metas do Protocolo de Saúde Bucal (PSB) do município de
Guarulhos.
Os indicadores apresentados aqui são aqueles de maior interesse em
relação ao acesso da população aos serviços odontológicos prestados,
resolutividade no tratamento e prevenção de saúde bucal e absenteísmo. São
eles:
1- Quantidade de primeira consulta odontológica (acesso).
2- Quantidade de tratamento completado/altas (resolutividade).
3- Escovação dental supervisionada/ Procedimentos Coletivos.
4- Absenteísmo/ Pacientes Dispensados.
1- Quantidade de primeiras consultas odontológicas:
A tabela a seguir representa um comparativo entre o ano de 2013 e o
anterior do valor absoluto anual das primeiras consultas odontológicas a partir de
informações extraídas do Condensado Mensal de procedimentos odontológicos e
o que é esperado segundo PSB. Esse parâmetro reflete diretamente nos
indicadores de acesso que a população da região tem à unidade de saúde.
PRIMEIRAS CONSULTAS ESPERADO
PSB2012 2013
Total 2776 2457 1980
Considerações
Em relação ao esperado de primeiras consultas odontológicas segundo
PSB, podemos verificar um resultado bastante favorável, ou seja, de acordo com a
capacidade instalada na unidade, a UNAO oferece acesso ao tratamento
odontológico além da meta estabelecida (2776 novos acessos em 2012 e 2457 em

3. 2013 em comparação a 1980 esperados), ou seja, um resultado, respectivamente
40,2% e 24,1% maior que a meta.
Embora os resultados sejam, a princípio, satisfatórios, a realidade indica
que a cobertura é muito baixa, ou seja, a grande maioria da população ainda é
excluída do acesso ao serviço, haja vista que a população da região local se
aproxima dos 30 mil habitantes.
2- Quantidade de tratamento completado/altas
Embora a quantidade de acessos em 2013 tenha sido menor que no ano
anterior e essa diminuição tenha refletido também na redução no número de altas,
houve uma melhora no índice de atrição, que reflete a proporção de altas em
comparação ao nº de acessos.
A distribuição de altas em 2013 indica que os resultados estão aquém do
esperado segundo PSB. Dos 2457 usuários que tiveram seu tratamento iniciados
apenas 1590 tiveram seus tratamentos concluídos.
Isto indica uma significante evasão ao tratamento proposto pelo dentista
(35,2%) e, por conseqüência, um não cumprimento das metas segundo ao
esperado pelo PSB
Considerações
Esse resultado é preocupante, pois reflete diretamente na capacidade do
usuário em obter, através do profissional cirurgião-dentista, não só a adequação
PRIMEIRAS
CONSULTAS
ALTAS
ESPERADO
PSB
ÍNDICE DE
ATRIÇÃO
( % )
2012 2776 1647 1980 59,3
2013 2457 1590 1980 64,7

4. de sua saúde bucal, mas também a auto-responsabilidade na manutenção de sua
condição de saúde que, por sua vez, influenciará em sua qualidade de vida.
A matriz de intervenção da UNAO para melhoria desse indicador se
baseará em um plano de ação buscando, dentre outros, a redução do
absenteísmo, incentivo às consultas de retorno, orientações aos usuários sobre a
manutenção de sua saúde bucal antes e durante o tratamento, melhoria nas
informações prestadas ao usuário durante seu fluxo de referência e contra-
referência à Central de Especialidades.
3- Escovação dental supervisionada (ESD) e procedimentos
coletivos.
2012 2013
EDS 4769 7930
Procedimentos
Coletivos
12024 15525
Comparativamente ao ano anterior, tivemos um incremento significativo nas
ações de EDS (66,3%) e também nos procedimentos coletivos, que envolvem
Aplicação Tópica de Flúor, Evidenciação de Placa Bacteriana, Levantamento
Epidemiológico e Atividades Educativas.
Considerações
O acréscimo dos valores indica uma mudança importante no conceito de
Atenção à Saúde: o foco nas atividades de Promoção e Prevenção.
Considerando esse procedimento como essencial para prevenção e
controle da doença cárie e periodontopatias bem como a importante contribuição
que pode ser ofertada pela TSB em relação a essa atividade preventiva, espera-se

5. um considerável avanço no perfil epidemiológico na população caso haja uma
oferta maior desse profissional em nossa rede de atenção básica.
4- Análise do absenteísmo/ dispensa de pacientes.
Agendados Faltas
Dispensa de
pacientes
2012 10011 1651 (16,5%) 346 (3,4%)
2013 8324 1612 (19,3%) 553 (6,6%)
Observamos através da tabela uma diminuição do nº de agendamentos
quando comparamos os anos de 2012 e 2013 da ordem de 16,8% enquanto o
número de faltas permaneceu em números absolutos muito próximos
comparativamente entre os dois anos. A proporção de pacientes dispensados teve
um impacto maior no ano de 2013.
Considerações
Durante o ano de 2013 elencamos alguns tópicos que de alguma forma
interferiram no número de pacientes agendados, assim como no número de
pacientes dispensados. São eles:
A. Pintura da unidade na primeira semana do ano de 2013;
B. Licença sem vencimentos da Dra.Sônia, durante o período de
04/06/2013 a 30/08/2013.
C. Transferência da Dra. Sandra para o CEO Angélica no mês de
setembro.
D. Reforma do piso da unidade entre os dias 21 e 25 de outubro de 2013.
E. Problemas com equipamentos como a autoclave e a cadeira
odontológica do consultório três, que esteve parada por cerca de 20
dias.

6. Há sempre uma preocupação em diminuir os índices de absenteísmo, seja
através da melhora dos processos de trabalho, visando o agendamento cada vez
mais próximo entre uma consulta e o retorno do paciente, como a necessidade da
co-responsabilidade do indivíduo, lembrando sempre da importância da saúde
bucal no seu estado geral de saúde.
5-Utilização dos recursos do pro rede.
Durante o ano de 2013, várias melhorias foram efetuadas com a utilização dos
recursos do pro rede, dentre eles:
1-Pintura da unidade;
2-Compra de ventiladores, persianas e lixeiras.
3-Troca do piso da recepção e salas de atendimento odontológico
6-Eleição de conselho gestor.
Ao final do ano de 2013, foi eleito e instituído um conselho gestor da própria
unidade. Nesse ano de 2014, visamos o fortalecimento desse conselho
participativo, com a criação de uma associação para gerir os recursos pro rede
específicos para a UNAO.
7-Expectativas para 2014
Dentre as expectativas estão sempre a melhoria no acesso e na qualidade
dos serviços prestados pelos profissionais da unidade, estreitamento da
participação dos usuários na gestão; bem como melhorias na capacidade física da
unidade, como, por exemplo, instalação de mais um consultório odontológico.