Denn Stolze Fraunhofer IAO

1. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 1
Arbeitswelten 4.0
Arbeitsumgebungen für die digitale Welt
Dennis Stolze
Fraunhofer IAO
3rd International EILO Conference
Lyon, 02. Dezember 2015
https://pixabay.com/de/universit%C3%A4t-stuttgart-geb%C3%A4ude-547397/

2. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 2
WORKSPACE INNOVATION
Competence Center
www.smart-work-life.de
Fraunhofer IAO

3. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 3
Agenda
Green Office Studie 2014
Nachhaltigkeit als zentrale Herausforderung
Arbeitswelt der Zukunft
Komplexität und Digitalisierung prägen unser Umfeld
Arbeitsorte
Multilokal, anforderungsorientiert und inspirierend

4. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 4
Wirkungsmodell
Führung/
Aufbau- und
Prozess-
organisation
Individuum
Team
Informations- und
Kommunikations-
technologie
Services/
Dienstleistungen
Gebäude, Raum
und Arbeitsplatz
Performance
und Produktivität
Wohlbefinden,
Motivation und
Arbeitszufriedenheit

5. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 5
Trends der Arbeitswelt der Zukunft
Technologien
Collaboration
Cloud
Big Data
Internet of Things
Neue
Verhaltensweisen
Neue Einstellungen,
Erwartungen & Arbeitsweisen
der Gen Y
(getrieben durch Social Media
und das Internet)
Mobilität
Arbeiten wo & wann man
möchte mit jedem beliebigen
Gerät
Demografie
Alternde Belegschaften und
neue Anforderungen an
Vereinbarkeit von Berufs-
und Privatleben
Globalisierung
Immer weniger Grenzen
Nachhaltigkeit
Sorgsamer Umgang mit
Ressourcen

6. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 6
Nachhaltigkeit bleibt die zentrale Herausforderung
Radikale Innovationen bei Energie- und Ressourceneffizienz nötig
VAE
Deutschland
Russische
Föderation
China
Kongo (DR)
Education, Health, Income
4,61
0,9202
Quellen: 1WWF, Living Planet Report 2012; 2UNDP, Bericht über die menschliche Entwicklung 2013
Sustainable
Development
Quadrant
USA
Brasilien
Katar
Indien
Bangladesch
Hintergund:https://pixabay.com/de/natur-blatt-detail-tropfen-makro-591708/

7. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 7
Hintergund:https://pixabay.com/de/natur-blatt-detail-tropfen-makro-591708/
Trends der Arbeitswelt der Zukunft
Nachhaltigkeit – Green Office
Green
IT
Green
Building
Green
Behavior
Green
Office

8. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 8
Studienreihe Green Office
Trendmonitoring mit Weitblick
Deckblatt Studie 2010 Deckblatt Studie 2014

9. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 9
Nachhaltigkeit in der Büroarbeit
Struktur Studie 2014
Wichtigkeit von
Green IT
Green-IT-Maßnahmen
Hemmnisse für
Green-IT-Maßnahmen
Investitionsbereitschaft
Wichtigkeit von
Green Building
Green-Building-Maßnahmen
Hemmnisse für
Green-Building-Maßnahmen
Investitionsbereitschaft
Green Behaviour
Wichtigkeit von
Green Behaviour
Green-Behaviour-
Maßnahmen
Hemmnisse für Green-
Behaviour-Maßnahmen
Investitionsbereitschaft
Green IT Green Building
Stellenwert von Nachhaltigkeit im UnternehmenA
SchwerpunktthemenB
Allgemeine Angaben zum Studienteilnehmer / zum UnternehmenC

10. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 11
Green Office Studie 2014 – Fraunhofer IAO, KyoceraN=158
53%
54%
47%
42%
31%
42%
28%
27%
35%
30%
35%
33%
42%
29%
38%
33%
7%
12%
14%
15%
19%
16%
28%
18%
8%
7%
11%
6%
10%
Verbesserung des Images
Einsparung von Kosten
Beitrag zur Schonung von Umwelt und Ressourcen
Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
Steigerung der Arbeitgeberattraktivität
Steigerung des Umsatzes
Umsetzung gesetzlicher Regelungen und Richtlinien
Reduktion der Abhängigkeit von schwankenden Energie-
und Rohstoffpreisen
sehr wichtig eher wichtig eher unwichtig unwichtig
Motive umweltfreundlicher Ziele im Unternehmen
Imagesteigerungen, Kosteneinsparungen und Umweltschonung
Wie wichtig sind die folgenden Motive für die Verfolgung umweltfreundlicher Ziele in
Ihrem Unternehmen?

11. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 12
Green Office Studie 2014 – Fraunhofer IAO, KyoceraN=158
23%
17%
18%
21%
13%
12%
55%
45%
42%
37%
40%
34%
7%
21%
12%
17%
15%
22%
8%
11%
12%
19%
16%
20%
7%
13%
13%
10%
Nutzung energieeffizienter Informations- und
Kommunikationsgeräte
Dokumentenmanagementsysteme für papierarmes
Arbeiten
Energieeffizientes Rechenzentrum
Einführung und Ausbau von Video- und
Telefonkonferenzsystemen
Nutzung umweltfreundlicher Informations- und
Kommunikationsgeräte
Beschaffungsrichtlinien für umweltfreundliche
Informations- und Kommunikationsgeräte
sehr wichtig eher wichtig eher unwichtig unwichtig Weiß nicht
Maßnahmen im Bereich Green IT
Energieeffiziente IuK-Geräte am häufigsten implementiert
Im Folgenden werden Sie nach konkreten Maßnahmen im Bereich IT gefragt. Bitte
kreuzen Sie an, welche Maßnahmen in Ihrem Unternehmen bereits realisiert wurden?

12. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 14
Green Office Studie 2014 – Fraunhofer IAO, KyoceraN=158
32%
27%
30%
15%
13%
7%
54%
47%
43%
38%
36%
24%
8%
7%
13%
16%
18%
10%
16%
16%
30%
27%
42% 10%
Senkung des Papierverbrauchs
Arbeitskonzepte räumlich und zeitlich flexibel
Umweltfreundlichkeit als Unternehmensleitsatz
Förderung der umweltfreundlichen Anreise zum
Unternehmen
Umweltfreundliche Reiserichtlinien
Schaffung von Anreizsystemen zur Energie- und
Ressourceneinsparung
bereits umfassend realisiert teilweise realisiert geplant (in 2-3 Jahren) nicht vorgesehen Weiß nicht
Maßnahmen im Bereich Green Behaviour
Senkung der Papierverbrauchs am häufigsten umgesetzt
Umweltfreundliche Maßnahmen in Bezug auf das Nutzerverhalten: Welche
Maßnahmen wurden bereits realisiert oder sind überhaupt nicht vorgesehen?

13. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 15
Green Office Studie 2014 – Fraunhofer IAO, KyoceraN=158
38%
32%
30%
25%
20%
13%
3%
Investitionsaufwand
Unsicherheit über die Akzeptanz der maßnahmen
Mangelndes Know-How in der Entwicklung von
umweltfreundlichen Lösungen
keine
Unsicherheit über die ökonomischen Folgeeffekte der
Maßnahmen
Unsicherheit über den ökologischen Nutzen
Sonstiges
Hemmnisse im Bereich Green Behaviour
Investitionsaufwand ist das größte Hemmnis
Welche Hemmnisse bestehen bei der Einführung von Maßnahmen zum
umweltfreundlichen Verhalten in ihrem Unternehmen?

14. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 16
Green Office Studie 2014 – Fraunhofer IAO, KyoceraN=158
31%
53%
46%
65%
22%
45%
47%
67%
18%
46%
54%
66%
in 2010 realisiert für ca. 2012 geplant in 2014 realisiert für ca. 2016 geplant
10%
30%
50%
70%
Konsolidierung von
Büroflächen
Ausstattung mit
umweltfreundlichen Möbeln
Nutzung erneuerbarer
Energien
Umsetzung von Green-Building-Maßnahmen
Sprunghafte Entwicklung seit 2010
Realisierte Maßnahmen zu »Green Building«

15. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 17
Arbeitswelt 2025*
Multilokal, hyperflexibel, digital und nachhaltig
»Büro- und Wissensarbeit
ist insgesamt betrachtet
ressourcen- und
klimaneutral.«
Zustimmung
bis 2025: 75%
*Auszug aus Delphi-Studie »Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden« [Verbundforschungsprojekt OFFICE 21®, 2012]
»Sämtliche, durch die Inanspruchanahme
von Informations- und
Kommunikationstechnolgien verursachten
direkten und indirekten/versteckten
Energieverbräuche werden für den Nutzer
sichtbar gemacht.«
Zustimmung
bis 2025: 66%

16. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 18
Agenda
Green Office Studie 2014
Nachhaltigkeit als zentrale Herausforderung
Arbeitswelt der Zukunft
Komplexität und Digitalisierung prägen unser Umfeld
Arbeitsorte
Multilokal, anforderungsorientiert und inspirierend

17. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 19
Rasante Dynamik - Februar 2007

18. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 20
9. Januar 2007

19. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 21
Juni 2007

20. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 22
Keine Branche ist vor den Auswirkungen der
Digitalisierung sicher

21. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 23

22. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 24
Die Digitalisierung verändert die Welt radikal –
der nächste Schritt: Automatisierung von Wissensarbeit
Intelligente Software-Systeme die
wissensarbeits-basierte Tätigkeiten
ausführen können
Source: McKinsey: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy
Potentieller wirtschaftlicher Effekt von Applikationen in 2025:
5.200-6.700 Milliarden US-Dollar
Zusätzliche Arbeitsproduktivität könnte dem Ausstoß von 110-140 Millionen Vollzeit-Arbeitenden
entsprechen
Komponenten/Technologien
 Künstliche Intelligenz, lernende Maschinen
 Natürliche Benutzer-Schnittstellen
 Big Data Technologien
Schlüsselanwendungen
 Smartes Lernen im Bildungswesen
 Diagnostik und Wirkstoffsuche im Gesundheitswesen
 Patent-/Vertragssuche im Justizbereich
 Investments und Buchhaltung im Finanzsektor

23. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 25
Künstliche Intelligenz
Jeopardy: Mensch gegen Computer (IBM Watson)
Quelle: IBM
IBM's Watson Supercomputer Destroys
Humans in Jeopardy | Engadget
https://www.youtube.com/watch?v=WFR3l
Om_xhE

24. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 26
Agenda
Green Office Studie 2014
Wirkung von Büroumgebungen
Arbeitswelt der Zukunft
Komplexität und Digitalisierung prägen unser Umfeld
Arbeitsorte
Multilokal, anforderungsorientiert und inspirierend

25. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 27
Mensch vs. Roboter
Wo bleibt der Mensch?
Mitarbeiter der Zukunft zeichnen sich durch hohe
Problemlösungskompetenz, Flexibilität, Motivation,
Fortbildung und Eigenverantwortung aus.
Kreativität, Intuition und Emotion lässt sich nicht
automatisieren.
Zur Entwicklung kreativer Lösungen ist der Austausch mit
anderen Menschen erforderlich.
Alle sind Entwickler!

26. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 28
Wann sind Sie kreativ?
Wo und wie entstehen Ideen?

27. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 29
Arbeiten zwischen 9 und 17 Uhr?

28. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 30

29. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 31

30. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 32
Performance und Kreativität – wo Ideen entstehen
In klassischen Büros entstehen nur rund ein Viertel aller Ideen!
> Neuartige Umgebungen sind erforderlich!
Quelle: Fueglistaller et al., 2002

31. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 33
Zeitaufwand durch Pendeln vermeiden
Gründe für den Wunsch nach flexiblen Arbeitsformen
*Generation Y bevorzugt kurze Wege zur Arbeit. 63 % wollen maximal
20 Minuten pendeln. Durchschnittliche Pendelzeit heute: ca. 40 Min.
Quellen: Microsoft Flexible Working Survey, 2011; Befragte aus 15 EU-Ländern
Johnson Controls : Oxygenz, Country Report Germany, 2010
Mehr Zeit zur Gesundheitsförderung (Sport)
Verantwortung für andere
39% Kinder unter 5 Jahren
23% Haustiere
7% Ältere Verwandte
3% Andere mit langfristiger
Erkrankung o. Behinderung
1% Sonstige
der Büroangestellten
70 %

32. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 34
Arbeiten kann man an den unterschiedlichsten Orten
Die Beschäftigten werden mobiler
An welchen Orten außerhalb des Büros bzw. abseits Ihres festen
Arbeitsplatzes arbeiten Sie zumindest hin und wieder mit Handy,
Smartphone oder einem mobilen Computer?
Zu Hause
Im Auto
In der Bahn (Fernzüge)
Im Nahverkehr
(Busse & Bahnen)
62%
22%
20%
19%
Im Hotel
Im Flugzeug
Im Café / Restaurant
Sonstige Orte
19%
15%
14%
15%
Arbeite nicht abseits meines
festen Arbeitsplatzes
25%
55 Prozent arbeiten unterwegs!
Quelle: BITKOM-Studie, 2013, 854 Unternehmen

33. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 35
Erfolgsmodell statt Abstellgleis
Home-Office steigert die Anzahl emotional gebundener Mitarbeiter
Kein Homeoffice
(n=5,487)
28%
20%
35%
12%
33%
18%
29%
22%
30%
23%
Homeoffice
<20% der Arbeitszeit
(n=1,600)
Homeoffice
20% bis 50% der
Arbeitszeit (n=930)
Homeoffice
51% bis 100% der
Arbeitszeit (n=637)
Ausschließlich
Homeoffice
(n=568)
keine emotionale Bindung hohe emotionale BindungQuelle: Gallup-Studie, 2013
Wie beurteilen Sie die emotionale Bindung zu Ihrem Unternehmen?

34. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 36
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Die Wirkung flexiblen Arbeitens
Work-Life-Balance (n = 1.020)
Motivation (n = 970)
Wohlbefinden (n = 984)
Performance (n = 982)
0,38
0,36
0,33
0,2
p < 0,001Flexibles Arbeiten hat einen stark positiven Einfluss auf unsere Erfolgsfaktoren.
FraunhoferIAO,StudieOfficeSettings,02/2014p<0,001
Korrelation zwischen dem »Autonomie-Index«
und verschiedenen »Erfolgs-Indizes«

35. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 37
Brauchen wir in einer digitalen
und flexiblen Arbeitswelt
überhaupt noch Büros?

36. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 38
Der gemeinsame Arbeitsort wandelt sich zu einem
essenziellen Erfolgsfaktor
Quelle: http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/yahoo-mayer-verbietet-mitarbeitern-das-home-office-a-885603.html, 26. Februar 2013
»Speed and quality are often sacrificed
when we work from home […]
To become the absolute best place to
work, communication and collaboration
will be important, so we need to be
working side-by-side. […]
We need to be one Yahoo!, and that starts
with physically being together.«
Marissa Mayer, CEO, 22. Februar 2013

37. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 39
■ 80% der Ideen entstehen im
informellen Austausch.
■ Mit anderen Menschen im
Kontakt stehen, abweichende
Ansichten und der regelmäßige
Know-How Austausch
ermöglichen neue Blickwinkel.
■ Schwach ausgeprägte
Kontakte, sog. „Weak Ties“ sind
besonders wertvoll.
Kreativität ist Gemeinschaftsarbeit
Das Arbeiten im Büro dient nicht nur dem Gemeinschaftserlebnis sondern bildet die
Basis für innovative und kreative Ideen.

38. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 40
Korrelation zwischen »Zufriedenheit mit der
Büroumgebung« und verschiedenen »Erfolgs-Indizes«
p < 0,001
Autonomie vs. Motivation = 0,36
Autonomie vs. Wohlbefinden = 0,33
Autonomie vs. Performance = 0,20
Die Zufriedenheit mit der Büroumgebung hat einen stark positiven Einfluss auf
die Erfolgsfaktoren!
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Wohlbefinden (n = 933)
Motivation (n = 921)
Commitment (n = 984)
Performance (n = 982)
0,46
0,44
0,40
0,38
FraunhoferIAO,StudieOfficeSettings,02/2014p<0,001

39. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 41
-0,18
-0,22
0,26
-0,27
0,3
-0,3
-0,3
0,39
0,44
0,45
0,45
-0,49
0,5
0,5
-0,51
-0,52
0,55
0,68
-0,7 -0,6 -0,5 -0,4 -0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7
Zufriedenheit mit der Möblierung
Zufriedenheit mit der Akustik
Rückzugsmgkt. für konzentriertes Arbeiten
Arbeitsplatzdichte
Störung durch vorbeilaufende Personen
Ständige Beobachtung am Arbeitsplatz
Grelle Lichtverhältnisse
Trockene Luft
Zu geringe Beleuchtung
Zu hohe Temperatur
Isolation am AP
Erholungs- und Pausenmöglichkeiten
Verfügbarkeit von Besprechungsmöglichkeiten
Vielfalt an Besprechungsmöglichkeiten
Farbige Arbeitsumgebung
Lässig gestaltete Arbeitsumgebung
IT-Ausstattung
Förderung spont. Komm.
Einflussstärke einzelner Faktoren auf
die Zufriedenheit mit der Büroumgebung
p < 0,001

40. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 42
Was wünschen sich Büronutzer?
Quelle: Human Spaces Report, 2014
1

Tageslicht
(44%)
2
Pflanzen
(20%)
3

Ruhige
Arbeits-
umgebung
(19%)
4
Meerblick
(17%)
5
Helle Farben
(15%)

41. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 43
Effekte von Naturelementen
Mitarbeiter in Büroumgebungen mit Naturbezug (bspw. Grünpflanzen und
Tageslicht) fühlen sich um…
wohler
15%
produktiver
6%
kreativer
15%
Quelle: Human Spaces Report, 2014

42. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 44
Grüne Büroumgebungen und Wohlbefinden
Quelle: Human Spaces Report, 2015; n = 7.600
Wie fühlen Sie sich, wenn Sie an
Ihren Arbeitsplatz kommen?
Interne Grünflächen
Ja Nein
Positive
Gefühle
Glücklich 15% 9%
inspiriert 32% 18%
Negative
Gefühle
ängstlich 2% 5%
gelangweilt 5% 11%
Grünflächen im Büro können das Wohlbefinden positiv beeinflussen!

43. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 45
Parkroyal Hotel Pickering, Singapur
Gebäude und Arbeitsumgebungen werden smart
Die reale Welt besteht aus der digitalen und physischen Umwelt
 Bedeutung des physischen Erlebens
steigt in einer digital-virtuellen Welt.
 Die Sichtbarkeit von IuK-Technologien
nimmt ab, aber ihre Bedeutung steigt
an (Embedded IT).
 Die Bedeutung von Natur und Umwelt
für die Leistungsfähigkeit, Kreativität
und Stressreduktion wird neu entdeckt.
Smart Workspaces sind nicht
nur digital und flexibel –
sondern auch nachhaltig und emotional.

44. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 46

45. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 47

46. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 48

47. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 49

48. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 50

49. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 51

50. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 52
Flächen zum kreativen Austausch

51. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 53
Flächen zum kreativen Austausch

52. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 54
Beispiel: Zynga – Social Network Browser-Game
Entwicklung

53. © Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 55ZVE Fraunhofer IAO, Stuttgart
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