1. Drakkar se spécialise en conseil stratégique et en gestion d’opérations visant
l’optimisation du capital humain. Drakkar, une entreprise canadienne qui agit
sur la scène internationale, est en affaires depuis près de vingt ans.
Drakkar a fait de sa
propre entreprise
un centre
d’innovation unique et
un laboratoire vivant
Mission : Contribuer positivement au rendement des organisations et au
développement des personnes en exerçant un leadership fort.
Selon les besoins, Drakkar intervient de multiples façons :
 impartition pouvant aller jusqu’à la prise en charge opérationnelle
 accompagnement stratégique
 services spécialisés en consultation et en recrutement
Drakkar est active dans de nombreuses pratiques, telles :
> impartition et prise en charge opérationnelle
> développement organisationnel
> expérience client
> gestion de l’absentéisme et de la santé-sécurité au travail
> rémunération
> recherche de cadres et de professionnels
> recrutement et placement de personnel
En toutes circonstances, Drakkar veut agir en tant que partenaire et s’engage à mettre
en place des solutions efficaces, novatrices et rentables pour la résolution des
problèmes complexes liés aux organisations et à leur main-d’œuvre.
Encore plus, Drakkar est une des seules entreprises à se spécialiser à la fois en
conseil stratégique et en gestion d’opérations. Ceci fait d’elle un laboratoire vivant, un
centre d’innovation unique, exposant ses professionnels à des situations concrètes
transposables chez ses clients à travers des solutions éprouvées.
Besoin d’optimiser votre capital humain?
À la recherche d’une profitabilité accrue?
Soucieux de vous démarquer de la concurrence?
PENSEZ DRAKKAR!
> pour un meilleur rendement des
organisations et des personnes

2. > Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en accompagnement
stratégique et même en services spécialisés de consultation et de recrutement,
Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et
des programmes offerts.
01-2010
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QUÉBEC 1 800 667-1988
ONTARIO 1 877 372-5527

3. Impartition
et prise en charge
opérationnelle
L’entreprise d’aujourd’hui est plus que jamais confrontée à un
environnement en constante évolution. Pour rester dans la course
et garder son avantage concurrentiel, elle doit penser
différemment et continuellement réinventer ses façons de faire.
L’IMPARTITION EST UNE DES STRATÉGIES LES PLUS
EN VOGUE AUPRÈS DES ENTREPRISES À SUCCÈS.
> SOUHAITEZ-VOUS TRANSFORMER UNE PARTIE DE
VOS COÛTS FIXES EN COÛTS VARIABLES AFIN
D’ACCROÎTRE VOTRE FLEXIBILITÉ ET VOTRE
CAPACITÉ D’ADAPTATION?
> ÊTES-VOUS À LA RECHERCHE D’AIDE POUR DES
SPÉCIALITÉS NÉCESSITANT UNE EXPERTISE
POINTUE? On ne peut être champion en toute chose
et on a donc intérêt à choisir ses batailles et ses
partenaires.
> ENFIN, AVEZ-VOUS BESOIN D’APPORTER DES
RÉPONSES ORIGINALES FACE À DES PROBLÈMES
LIÉS À L’ORGANISATION ET AU CLIMAT DE TRAVAIL?
l’impartition
UNE STRATÉGIE GAGNANTE
Pensez différemment et réinventez l’organisation de votre
entreprise. Concentrez-vous sur votre mission principale et
confiez à un partenaire solide vos activités périphériques.
L’impartition est une stratégie gagnante, encore plus, si vous
L’optimisation du choisissez Drakkar comme partenaire.
01-2010
capital humain

4. Drakkar : un partenaire de confiance
Qu’il s’agisse de l’impartition totale ou partielle d’un département
ou d’une activité, ou même de la prise en charge complète d’une
opération, Drakkar possède une feuille de route des plus
éloquentes. En effet, elle gère une importante équipe de plus de
1200 employés et professionnels dédiés à des projets d’impartition
et ce, dans de nombreux secteurs d’activités à travers le pays.
Drakkar est d’ailleurs l’une des seules entreprises à s’investir à
la fois en conseil stratégique et en gestion d’opérations dans un
contexte d’optimisation du capital humain. Cela fait d’elle un
partenaire unique, en mesure d’exposer ses gestionnaires et
Pour un
professionnels à des situations concrètes et de transposer chez avantage
ses clients les solutions les plus pertinentes.
concurrentiel
Enfin, Drakkar a développé une méthode unique pour interagir renouvelé
avec ses clients partenaires. Cette approche est reflétée dans
un protocole exclusif qui est modelé sur des procédures et
façons de faire optimisées, elles-mêmes adaptées et intégrées
à la culture du client partenaire.
chef de file
EN IMPARTITION
ET EN GESTION D’OPÉRATIONS
Laissez Drakkar vous aider à faire votre bilan capacitaire et
vous proposer des solutions hautement flexibles. C’est votre
garantie pour un avantage concurrentiel renouvelé.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
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5. Développement
organisationnel
et opérationnel
Les entreprises doivent optimiser leur rendement
organisationnel et opérationnel de façon continue.
La clé du succès reposant sur une main-d'œuvre efficace et
performante, les entreprises doivent mettre en place les meilleures
stratégies de développement, de mobilisation et de fidélisation de
celle-ci. Cet investissement dans le capital humain est la meilleure
façon de se distinguer face à la concurrence.
Nos interventions vous permettent
> d’initier des actions qui apportent des
résultats rapides
> d’effectuer des changements Drakkar vous assure
organisationnels et opérationnels de
manière « proactive »
l’implantation d’une
structure productive,
> de faire face à la concurrence et aux
modifications rapides que subit votre flexible et collée au
marché changement.
> d’améliorer votre productivité et de
réduire vos coûts d’exploitation
Un processus d’accompagnement sur mesure
L’approche que préconise Drakkar est basée sur une démarche
d’accompagnement. Nos conseillers s’appuient d’abord sur votre plan
stratégique et sur divers outils d’évaluation :
> évaluation de l’organisation du travail et du capital humain
> examen de la structure et des services de l’entreprise
> évaluation des processus d’affaires
> sondage touchant le climat organisationnel, etc.
L’optimisation du Cela leur permet d’établir un diagnostic de la situation et une
01-2010
capital humain identification des besoins.

6. À partir des constats et des écarts observés, nos conseillers vous
accompagnent ensuite dans la recherche des cibles et des actions
vous permettant d’optimiser le rendement de votre organisation et de
vos employés, tout en restant alignés sur votre plan stratégique, que
le contexte soit à la croissance ou à la décroissance.
Parmi les solutions proposées, on trouvera entre autres :
> la planification de la relève
> un plan organisationnel et opérationnel flexible
> la gestion du changement
> l’identification et le développement d’outils de gestion en RH
> une mise en place de systèmes de mesure, de contrôle et Pour un
d’évaluation
> un plan de développement des compétences qui inclut la
développement
formation et le « coaching » organisationnel et
> un plan d’intégration et d’orientation
> un plan de développement du leadership opérationnel
Dans le cas de solutions s’adressant aux moyennes et grandes optimal
entreprises, Drakkar possède une feuille de route enviable. Ses
interventions s’effectuent en service-conseil et en accompagnement
stratégique, agissant de ce fait comme l’extension du service des
ressources humaines d’une entreprise pour des projets particuliers.
Dans le cas de plus petites entreprises, Drakkar peut fournir des
services-conseil, de l’accompagnement stratégique et même une prise
en charge complète (impartition) du service des ressources humaines.
Ce concept est particulièrement intéressant pour l’entreprise qui
préfère profiter des avantages d’une solution entièrement flexible et
d’une prestation ajustée à ses besoins.
Enfin, dans des contextes de démarrage, de fusion ou d’acquisition
d’entreprises, Drakkar est le partenaire idéal. Il est le seul à pouvoir mettre
en place le plan organisationnel et être en mesure de le réaliser.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
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7. Expérience client
Un milieu d’achat stimulant, la méthode simple et efficace
pour un impact positif sur vos ventes et résultats d’affaires.
Comme la décision d’achat d’un client s’appuie grandement sur l’émotion,
l’entreprise doit rendre cette expérience positive lors des interactions entre ses
représentants et ses clients.
C’est dans un milieu de travail passionnant que les employés deviennent
spontanément responsables de cette expérience client.
Se démarquer de la concurrence
De façon générale, le service à la clientèle n’est pas ce qu’il devrait être
et de nombreux clients sont maintenant désillusionnés. Aussi, sont-ils
agréablement surpris dès qu’on leur offre un service qui se démarque ne
serait-ce qu’un peu. L’expérience client devient donc un nouvel impératif
stratégique pour le service à la clientèle.
Drakkar, qui a depuis longtemps réalisé l’importance de cette préoccupation,
a investi dans l’acquisition de talents et de compétences et a mis en place une
pratique spécialisée en expérience client.
Le principe gagnant/gagnant,
un investissement qui rapporte L’expérience client :
Le programme d’expérience client développé un nouvel impératif
par Drakkar change de façon dramatique
stratégique pour le
l’attitude des employés. En effet, lorsque ces
derniers sont responsabilisés et mieux formés, service à la clientèle.
ils démontrent plus d’intérêt, leur motivation et
leur engagement sont optimisés.
Pour y arriver, nous guidons d’abord l’entreprise dans l’identification de l’émotion
qu’elle choisit de faire vivre à ses clients. De là, des objectifs de qualité du
service à atteindre sont fixés et leur atteinte est assurée par différents outils :
> normes de service
> comportements gagnants et codes de vie
> formations et « coaching »
> processus d’amélioration continue
> méthode de suivi
> outils de gestion (implantation et suivi)
> plans de mesure de satisfaction de la clientèle (mesurant entre
autres l’impact sur la fidélisation et sur les taux de conversion)
L’optimisation du > plans de reconnaissance
01-2010
capital humain Ainsi outillée, l’entreprise entre dans un cycle positif.

8. Le programme d’expérience client de Drakkar met en place ce cycle
positif :
> employés motivés et plus performants
> marque renforcée
> clients fidélisés
> ventes et rentabilité accrues
Suite à l’intervention de Drakkar, les employés deviennent les moteurs
du succès de nos entreprises clientes. C’est « le facteur WOW ».
Développez le facteur WOW pour le client
en créant un milieu de travail passionnant! Pour une
expérience
rétention des
employés
croissance
des revenus
client qui
intervention satisfaction
amélioration
des processus
satisfaction loyauté de rapporte
de Drakkar des employés des clients la clientèle
par l’entreprise
augmentation
de la augmentation
productivité de la
des employés productivité
• impartition
• formation • rétention
• conseils • repeat business
• références
De plus, lorsqu’il y a besoin de valider des solutions à partir
de compétences transversales (rémunération, développement
organisationnel, santé-sécurité au travail, etc.), nos conseillers
peuvent compter sur leurs collègues spécialistes.
Lancez votre propre cycle positif !
Joignez-vous aux nombreuses entreprises qui bénéficient déjà de
l’expertise Drakkar pour la mise en place de leur programme
d’expérience client.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
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organisations et des personnes
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9. Santé-sécurité au travail
L’entreprise qui veut optimiser son efficacité organisationnelle en
santé-sécurité fait face à de nombreux enjeux : elle veut éviter les
accidents au travail, garder les employés présents, réduire
l’absentéisme dû aux accidents et assurer une productivité maximale.
Les retombées d’une bonne ou d’une mauvaise gestion de la santé-
sécurité au travail peuvent être extrêmement positives ou
désastreuses. Active dans le domaine du conseil en santé-sécurité
depuis près de 20 ans, Drakkar est une des seules entreprises-
conseils à être aussi un employeur d’importance. Elle encadre en effet
plus de 1000 employés, sous juridiction fédérale et multiprovinciale.
À cet effet, Drakkar a fait de
son entreprise un laboratoire Garder les employés
vivant, lui permettant de faire présents, réduire
profiter à ses clients et partenaires l’absentéisme dû aux
des solutions éprouvées et accidents et assurer une
pertinentes, qui ont déjà démontré productivité maximale.
des résultats concrets.
Des solutions qui ont fait leur preuve
Diagnostic santé-sécurité au travail
Drakkar vous offre une analyse de votre situation touchant aux aspects
financiers, administratifs et opérationnels de la santé-sécurité au travail
de votre entreprise.
Gestion du financement
En tant que cotisant au régime de la santé et de la sécurité du travail,
vous devez vous assurer que vous ne payez que votre juste part.
Grâce à sa spécialité, Drakkar peut vous aider à mieux gérer les
principes de tarification et à mettre en place des mesures de contrôle
L’optimisation du et de suivi, à votre avantage financièrement.
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capital humain

10. Gestion des dossiers d’accidents de travail
Un meilleur contrôle des dossiers vous permet de réduire le nombre
de jours d’absence. Il en résulte un minimum de perte de productivité
et une réduction de vos coûts d’entreprise. Un juste retour sur votre
investissement.
Drakkar peut intervenir d’une multitude de façons (analyse d’accidents,
implantation d’outils de gestion et de contrôle, expertises médicales,
contestations, conciliations, retour et réinsertion au travail, etc.).
De plus, Drakkar a développé une gamme de services en formation et
en « coaching », qui peuvent être intégrés à l’intérieur de certains
mandats ou à partir desquels vous pouvez choisir à la carte.
Gestion de la prévention
La prévention s’attaque à la cause des accidents de travail. Les outils Pour une
de gestion et les indicateurs de performance viennent aider la prise de
décision. L’objectif est de contrôler ou d’éliminer les déviations et les
gestion proactive
perturbations par la création d’un environnement de travail hautement de l’absentéisme
sécuritaire. Le tout se traduit par la réduction de la fréquence et de la
gravité des accidents, par une diminution de vos cotisations et par un
gain mesurable de votre productivité.
Drakkar est en mesure de vous aider à bâtir votre propre programme
de prévention et à dynamiser le Comité de santé-sécurité de votre
entreprise.
Mutuelle de prévention
Ce programme permet aux employeurs du Québec de se regrouper
dans une mutuelle de prévention en vue d’obtenir de la Commission de
la santé et de la sécurité au travail (CSST) des taux personnalisés plus
avantageux, réduire jusqu’à 50 % vos cotisations annuelles, et ce, de
façon récurrente année après année.
Drakkar vous invite à joindre l’une de ses mutuelles et à bénéficier de
tous les avantages d’un tel concept. Votre garantie de succès est son
expertise concrète dans une gestion qui intègre à la fois plusieurs sites
dans différents types d’industries.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
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11. Rémunération
Le gage de succès d’une entreprise gagnante est sa capacité
d’attirer et de retenir une main-d’œuvre compétente. Un des
éléments-clés est une rémunération intégrée à ses objectifs
financiers.
L’objectif de cette intégration est de maximiser l’investissement
financier dans la rémunération du capital humain et ce, en fonction des
objectifs financiers et organisationnels de l’entreprise.
Active dans le domaine du conseil en rémunération depuis près de 20 ans,
Drakkar contribue à mieux intégrer votre programme de rémunération à vos
objectifs d’entreprise et à faire les meilleurs choix parmi les composantes de
votre programme afin d’optimiser l’engagement, la mobilisation et la
fidélisation de vos employés.
Des solutions qui ont fait leur preuve
Enquête et analyse de rémunération
Obtenir des informations de marché, en toute confidentialité, et échanger
sur des stratégies de positionnement de la rémunération globale.
Implantation et maintien de l’équité salariale
Comparer la rémunération des emplois féminins avec ceux masculins
et l’ajuster selon les conclusions du programme, en conformité avec les
lois en vigueur.
Structure salariale
Hiérarchiser les emplois selon des classes d’emploi et des échelles
salariales tout en tenant compte de la capacité de payer de l’entreprise,
des principes de bonne gestion de la rémunération et des conclusions
de l’équité salariale, s’il y a lieu.
Plan de bonification
Dynamiser ou implanter le plan de performance individuelle en tenant
compte de la contribution des autres employés et de la capacité de
L’optimisation du
payer de l’entreprise.
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capital humain

12. Plan de commissions
Récompenser le rendement individuel selon les résultats financiers de
l’entreprise, de l’unité d’affaires ou du groupe.
Programme de gestion du rendement
Mesurer et reconnaître la contribution d’un employé grâce à une
approche structurée reflétant les valeurs et le mode de
fonctionnement de l’entreprise.
Programmes d’avantages sociaux
Optimiser les programmes, nouveaux ou actuels, en répondant aux
attentes organisationnelles de satisfaction des employés et en tenant
compte du contrôle des coûts.
Pour une
enquête et
structure analyse de
rémunération
équité rémunération
salariale salariale
sur mesure
assistance-conseil
plan de plan de
bonification accompagnement commissions
stratégique
programme
gestion du
d’avantages
rendement
sociaux
Tous les services de Drakkar peuvent être offerts dans le cadre d’une
intervention ciblée en service-conseil, en accompagnement stratégique
ou dans le cadre de regroupement d’entreprises sous la forme de
communauté de pratique et d’apprentissage.
Ce regroupement permet aux entreprises de bénéficier de la
transmission et du partage d’expertise et d’expérience tout en
minimisant les honoraires professionnels et les coûts d’intervention.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
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13. Recherche de cadres
et de professionnels
En raison du rôle essentiel que jouent les cadres et les
professionnels dans le succès des entreprises, le choix du
candidat peut avoir des conséquences extrêmement importantes.
Une erreur peut s’avérer coûteuse à tous points de vue.
Dans un monde de spécialisation et de concurrence, il n’est pas
toujours facile de trouver le cadre ou le professionnel qui possède à la
fois l’expérience, les connaissances et les aptitudes recherchées, et qui
est en mesure d’harmoniser ses valeurs à la culture de votre entreprise.
Les bons candidats sont rares… il faut savoir où les trouver.
Aussi, la recherche de cadres et de
professionnels requiert une expertise
de haut calibre. C’est pourquoi chez
La recherche de cadres
Drakkar, cette tâche est confiée à des et de professionnels
conseillers experts, vos complices, requiert une expertise
qui trouveront pour vous le personnel- de haut calibre…
cadre qui assurera à long terme le Chez Drakkar, cette
succès de votre entreprise.
tâche est confiée à des
Peu importe votre secteur d’origine conseillers experts,
ou votre domaine d’emploi, nos vos complices.
conseillers sont en mesure de vous
offrir un service de recherche directe
qui s’appuie sur un solide réseau de
collaborateurs et de candidats à l’échelle internationale.
Drakkar vous propose une approche structurée qui repose d’abord sur
la connaissance précise de vos besoins et de vos orientations
stratégiques, et se poursuit par la recherche de la meilleure adéquation
entre la compétence des candidats et les postes à combler.
De plus, lorsqu’il y a besoin de valider des solutions à partir de
compétences transversales (rémunération, développement
L’optimisation du organisationnel, etc.), nos conseillers peuvent compter sur leurs
01-2010
collègues spécialistes.
capital humain

14. Nos services de recherche de cadres et de professionnels sont variés
et s’adaptent à votre situation. Ils vous sont présentés sous plusieurs formes :
Mandat exclusif
Il s’agit d’un processus de sélection éprouvé, clé en main, où nous prenons
en charge toutes les étapes du mandat :
> identification du profil de poste et du profil du candidat recherché
> élaboration des stratégies de recrutement
> recherche directe et systématique
> entrevues et sélection des candidats qualifiés
> présentation des candidats et rapports personnalisés
> tests psychométriques (adaptés à vos besoins)
> vérification des références et antécédents
> assistance à l’embauche
Pour des
Mandat en intérim compétences
Il s’agit ici du même processus que dans le type de mandat précédent,
mais pour une situation temporaire ou à temps partiel : supérieures
> projets spéciaux
> périodes de pointe
> périodes d’instabilité économique ou sectorielle
> besoin de flexibilité
Mandat d’assistance-conseil
Ici, vous choisissez à la carte parmi les services dont vous avez besoin :
> rôle-conseil sur votre processus d’embauche
> recrutement de membres de conseil d’administration
> recherche d’un consultant qualifié pour un projet
> rédaction du profil de poste
> recherche directe et systématique et sollicitation de candidats
> assistance aux entrevues avec le client (chez le client ou dans nos locaux)
> élaboration de questionnaires d’entrevues
> entrevues de sélection avec commentaires
> tests psychométriques (adaptés à vos besoins)
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
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et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
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15. Recrutement et
placement de personnel
Pour que votre entreprise soit dans la course, il faut pouvoir
attirer et conserver les meilleures ressources, que ce soit pour
de l’embauche temporaire ou permanente, pour des campagnes
de masse ou pour des cycles de production saisonniers.
Le processus de recrutement et de placement est souvent complexe.
Par contre, lorsque les solutions sont appuyées par un diagnostic
rapide, faisant ressortir les causes à l’origine du besoin de
recrutement, on assiste alors à des services plus adaptés, plus
pertinents, de plus longue portée et, bien sûr, plus économiques.
Drakkar peut mettre en place la stratégie de recrutement qui
correspond à vos besoins pendant que vous vous concentrez sur
la bonne marche de vos affaires. Laissez-nous trouver pour vous
les candidats les plus performants.
Des spécialistes renommés
Nos conseillers sont devenus des
Drakkar offre
références dans leur domaine.
Tous ont été choisis et formés pour
une stratégie de
faire le lien avec le stratégique. recrutement qui
Chacun d’eux est aussi un correspond à
spécialiste en mesure de fournir vos besoins.
une expertise dans des créneaux
ou des secteurs spécialisés.
De plus, lorsqu’il y a besoin de valider des solutions à partir
de compétences transversales (rémunération, développement
organisationnel, santé-sécurité au travail, etc.), ils peuvent compter
sur leurs collègues spécialistes. Plus encore, l’importante
expérience en impartition de Drakkar leur permet d’être les
premiers observateurs d’un grand nombre de situations
L’optimisation du concrètes.
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capital humain

16. Grâce aux conseillers de Drakkar, vous bénéficierez d’un
accès continu à un vaste réseau de contacts permettant
de livrer des solutions faites sur mesure et des candidats
qualifiés dans tous les domaines de spécialité et à
l’intérieur des délais prescrits, même en situation
d’urgence.
Nos solutions sont uniques. En effet, nous avons
développé et intégré à nos processus de recrutement
et de placement l’ensemble complet d’outils d’évaluation
de compétence et de référencement, incluant des tests
psychométriques.
Pour des
candidats
Des solutions inédites supérieurs
Le roulement de la main-d'œuvre, les périodes de
pointe ou la saisonnalité sont des cauchemars pour
vous? Drakkar a mis en place un programme, le
stabilisateur d’emploi, qui permet de régler l’ensemble
de ces problèmes grâce à des employés en qui elle
investit en formation continue et qu’elle consacre
exclusivement à un regroupement de clients.
Enfin, Drakkar est impliquée de façon importante dans
le recrutement à l’international et possède les capacités
d’accompagner ses clients pour le recrutement de
candidats immigrants.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
> pour un meilleur rendement des
organisations et des personnes
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17. Services ponctuels
en recrutement
Des services à la carte selon vos besoins.
Vous désirez conserver à l’interne une partie du
processus de dotation, mais souhaitez confier certaines
tâches à l’externe?
En effet, certains aspects du processus de recrutement et
de dotation sont très complexes et c’est pour cette raison
qu’ils doivent être confiés à des spécialistes. La qualité de
la prise de décision en dépend.
Drakkar vous offre une panoplie de services
ponctuels additionnels, afin de solidifier chaque étape
de votre processus de dotation. En effet, quand vient le
temps d’arrêter son choix sur un candidat, il est
nécessaire de poser le geste additionnel.
Nos services
Validation de candidatures
> vérification des antécédents de crédit
> vérification de dossiers criminels
> vérification auprès d’employeurs précédents
> vérification de la capacité médicale d’un candidat
à faire le travail
> confirmation d’études et de dossiers pédagogiques
L’optimisation du
01-2010
capital humain

18. Recrutement de candidats :
> rédaction d’annonces confidentielles et réception des
curriculum vitae
> présélection et validation de candidatures
> entrevues avec commentaires verbaux ou rapports écrits
> assistance en entrevue
> bilan du capital humain et tests psychométriques
> test de compétences
> salles d’entrevues confidentielles
Service de marketing sur mesure :
> L’expertise de notre équipe marketing est mise à votre
disposition pour vous développer des campagnes de Pour une
recrutement sur mesure
approche flexible
Tests offerts :
> français et anglais (écrit et oral)
> vitesse de frappe
> entrée de données
> centre d’appels
> traduction
> connaissances informatiques (Word, Excel, Powerpoint)
> comptabilité
> mémorisation
> raisonnement logique
> essais routiers
> évaluation des compétences
> et bien d’autres…
Tous ces services vous sont offerts à la carte ou en impartition.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
> pour un meilleur rendement des
organisations et des personnes
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19. Gestion de la
diversité culturelle
Dans la mesure où l’on donne la chance à des personnes
différentes de s’intégrer et d’apporter leur expérience et leurs
compétences, la diversité culturelle devient une richesse.
En effet, la gestion de la diversité culturelle va au-delà de
l’équité en emploi : elle implique la mise en valeur et la
promotion de la diversité, non seulement parce qu’elle
correspond à un nouveau choix de société mais plus encore,
parce qu’elle apporte à votre entreprise une valeur ajoutée.
Un choix stratégique
Puisqu’elle fait partie des stratégies La diversité
pouvant influencer le rendement de culturelle est
votre entreprise, la gestion de la à votre portée;
diversité culturelle doit devenir une il suffit de la saisir!
décision d’affaires.
Au chapitre de la main-d'œuvre, les entreprises d’aujourd’hui
doivent affronter de nouveaux défis (pénurie, départs massifs
à la retraite, baisse du taux de natalité, rareté de compétence,
etc.). L’ouverture à la diversité peut nous mener vers des
solutions nouvelles.
Pour en tirer profit, il faut répondre au double défi de :
> créer l’attrait pour des candidats compétents
> favoriser l’intégration en milieu de travail
La diversité culturelle est à votre portée; il suffit de la saisir!
L’optimisation du
01-2010
capital humain

20. Les avantages sont nombreux :
> combler la pénurie de main-d’œuvre en puisant dans
un plus important bassin de gens qualifiés
> innover par de nouvelles approches face aux
problèmes quotidiens
> disposer de ressources pouvant contribuer à votre
développement international
> assurer la relève de ceux qui partent à la retraite
Pour une
> augmenter la productivité en façonnant un milieu de diversité
travail harmonieux et respectueux des différences de
chacun
intégrée
Drakkar est un partenaire du programme « Cap sur le monde »,
qu’elle supporte financièrement. Ce programme est une
initiative du Ministère de l’Immigration et des Communautés
culturelles du Québec (MICCQ) et de la Chambre de
commerce du Montréal métropolitain.
Dans la même veine, Drakkar est aussi impliquée
stratégiquement dans le « Réseau leaders diversité »,
une autre initiative du MICCQ.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
> pour un meilleur rendement des
organisations et des personnes
Québec 1 800 667-1988
Ontario 1 877 372-5527
www.drakkar.ca
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21. Secteur aérospatial
Le côté humain de la technologie.
C’est un fait! Drakkar est un chef de file dans le placement
de personnel qualifié en aéronautique et en aérospatial.
Mais saviez-vous que nous offrons beaucoup plus que cela?
La dotation, la rétention du personnel, le développement des
compétences et l’impartition… Forts de notre expertise, nous
innovons dans le secteur de l’aérospatial comme nous le faisons
dans de nombreux autres domaines d’affaires.
Le chemin le plus efficace
en ressources humaines
Comment Drakkar est-elle en mesure de respecter sa promesse de
procurer un avantage concurrentiel supérieur?
> Grâce à sa compétence dans tous les domaines de la gestion des
ressources humaines et de la gestion d’opérations dans le secteur de
l’aéronautique et de l’aérospatial (gestion de processus, formation
spécialisée).
> Parce qu’elle est elle-même un employeur important (au-delà de 1000
employés dont plusieurs en aéronautique et en aérospatial). Exposés
à un environnement tangible, ses conseillers et gestionnaires posent
de meilleurs diagnostics et les solutions proposées sont d’autant plus
pertinentes.
Placement de personnel
Dynamique, ingénieuse et performante, Drakkar offre des solutions
concrètes à des problèmes complexes de gestion de la main-d’œuvre
dans tous les aspects de la gestion des ressources humaines. Oui, nous
recrutons des assembleurs, des monteurs de structure, c’est bien connu,
mais nos activités de recrutement couvrent tous les autres services de
votre entreprise : logistique, comptabilité, administration, service à la
L’optimisation du clientèle, etc. Quels que soient vos besoins en recrutement de personnel,
01-2010
capital humain nos recruteurs chevronnés les combleront.

22. Rétention du personnel et développement des
compétences
Vous désirez fidéliser vos employés et accroître le rendement de
votre entreprise? Drakkar vous aide à mettre en place des structures
de base solides afin d’être plus performants, plus structurés et mieux
organisés. Vous pourrez ainsi retenir les bons employés, les rendre
heureux au travail et améliorer le niveau de satisfaction de votre
clientèle. Nos stratégies de rétention du personnel et de développement
des compétences ont fait leur preuve et sont économiques.
Impartition Drakkar : une
Vous souhaitez vous consacrer de façon plus importante au compétence
développement stratégique de votre entreprise tout en demeurant sectorielle en
ouvert à une proposition de partenariat pour la gestion quotidienne
d’une de vos activités? aérospatial
Faites comme plusieurs de nos clients : concluez une alliance
stratégique avec nos experts pour l’impartition d’un livrable total.
Dans de tels cas, Drakkar s’engage formellement dans une
responsabilité quotidienne par rapport à la planification, l’organisation
et la direction des opérations du livrable imparti.
Évitez les retards dans vos échéanciers de livraison dus à un
manque de main-d'œuvre qualifiée ou à des contraintes
organisationnelles. Profitez des avantages de notre concept et faites
appel à nos équipes autonomes de professionnels. Ils vous
apporteront expertise, polyvalence, flexibilité et productivité.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
> pour un meilleur rendement des
organisations et des personnes
Québec 1 800 667-1988
Ontario 1 877 372-5527
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23. Secteur transport
C’est un fait! Drakkar est un chef de file dans le
placement de camionneurs qualifiés.
Mais saviez-vous que nous offrons beaucoup plus que cela?
Le recrutement, la rétention du personnel, le développement des
compétences, l’impartition… Forts de notre expertise, nous innovons
dans le secteur du transport comme nous le faisons dans de nombreux
autres domaines d’affaires.
Le chemin le plus efficace
en ressources humaines
Comment Drakkar est-elle en mesure de respecter sa promesse de
procurer un avantage concurrentiel supérieur?
> Grâce à sa compétence dans tous les domaines de la gestion des
ressources humaines (développement organisationnel, santé-
sécurité et autres), et de la gestion d’opération dans le secteur du
transport (gestion de processus, sécurité routière, formation de
chauffeurs, etc.).
> Grâce à sa structure, où se regroupent ressources et processus
spécialisés qui peuvent être offerts à plusieurs clients, mais qui
seraient autrement inaccessibles à une seule entreprise.
> Parce qu’elle est elle-même un employeur important (au-delà de
1000 employés, dont 500 en transport). Exposés à un environnement
tangible, ses conseillers et gestionnaires posent de meilleurs
diagnostics et les solutions proposées sont d’autant plus pertinentes.
Placement de personnel
Dynamique, ingénieuse et performante, Drakkar offre des solutions
concrètes à des problèmes complexes de gestion de la main-d’œuvre.
Oui, nous recrutons des camionneurs, c’est bien connu, mais nos
activités de recrutement couvrent tous les autres services de votre
entreprise : logistique, comptabilité, administration, service à la clientèle,
L’optimisation du entrepôts, quais, etc. Quels que soient vos besoins en ressources
humaines, nos recruteurs chevronnés les combleront.
01-2010
capital humain

24. Rétention du personnel et développement des
compétences
Vous désirez fidéliser vos employés et accroître le rendement de
votre entreprise? Drakkar vous aide à mettre en place de solides
structures de base vous permettant d’être mieux organisés et
coordonnés et d’être plus performants. Vous pourrez ainsi retenir les
bons employés, les rendre heureux au travail et améliorer le niveau
de satisfaction de votre clientèle. Nos stratégies de rétention du
personnel et de développement des compétences ont fait leur preuve
et elles sont économiques.
Drakkar : une
Impartition
compétence
Vous souhaitez vous consacrer de façon plus importante au
développement stratégique de votre entreprise tout en demeurant
sectorielle en
ouvert à une proposition de partenariat pour la gestion quotidienne transport
d’une de vos opérations?
Faites comme plusieurs de nos clients : concluez une alliance
stratégique avec nos experts pour l’impartition d’un livrable total.
Dans de tels cas, Drakkar s’engage formellement dans une
responsabilité quotidienne par rapport à la planification, l’organisation
et la direction des opérations du secteur imparti.
Parmi les opérations imparties courantes, certaines sont certifiées
ISO. Quant aux autres, elles sont tenues de maintenir les normes les
plus élevées vis-à-vis des processus d’affaires.
Par exemple, n’hésitez pas à nous confier la gestion de vos opérations
de cueillette et livraison, de quai de transbordement ou d’entrepôt,
tandis que vous serez en mesure de vous consacrer à vos autres
priorités, la tête reposée.
> Que ce soit en impartition, en prise en charge opérationnelle, en
accompagnement stratégique et même en services spécialisés de consultation
et de recrutement, Drakkar est en mesure d’élaborer le programme qu’il vous faut.
Notez aussi que Drakkar peut vous aider à tirer le maximum des subventions et des programmes offerts.
> pour un meilleur rendement des
organisations et des personnes
Québec 1 800 667-1988
Ontario 1 877 372-5527
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