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  1. 1. Kognaworks 1 O projeto da inteligência de negócios Antes mesmo do termo "Business Intelligence" (BI) ter sido cunhado, em meados de 90 pelo Gartner Group, a inteligência empresarial já colocava como desafio a necessidade de governança para as empresas. A abertura dos mercados internacionais e a globalização inviabilizavam o estilo de gestão próxima, na qual o tomador de decisão conseguia, mesmo que de maneira rudimentar, avaliar a situação da empresa em seu dia a dia de forma visual ou com o alcance de um telefonema. Enquanto isso, a tecnologia evoluía de maneira a possibilitar transações cada vez mais rápidas e o armazenamento de informações em um volume crescente, tendência que ocorreu durante as últimas décadas. Tecnologia a Serviço das Pessoas Durante as últimas décadas no mundo empresarial, o cenário mais encontrado foi o de criar um departamento responsável pela coleta, tratamento e criação dos daily reports para os executivos e administradores da empresa. No entanto, o capital investido em ter pessoas para realizarem as tarefas de coleta de informações, frequentemente, chegam na casa das dezenas ou até centenas de milhares de reais. Um Analista de BI nesse formato de trabalho gasta em torno de 70% do seu tempo em tarefas operacionais e apenas 30% em análise das informações, que é a atividade de maior valor agregado. Além da questão da baixa eficiência e do alto capital investido na maneira tradicional de se fazer a geração dos reports, temos o do departamento de análise ser facilmente sobrecarregado com demandas por informações de diversas outras áreas da empresa, resultando em um aumento no tempo de resposta, o que interfere e dificulta a atuação dos tomadores de decisão, que precisam de análises cada vez mais rápidas em virtude da aceleração no ritmo de mudanças no mercado. Esse tempo de resposta elevado, em ambientes dinâmicos como os encontrados no setor de varejo, pode implicar em uma alocação equivocada de recursos, resultando na redução das estreitas margens de receita encontradas no setor. Sem uma resposta rápida do departamento de análise, o negócio se torna novamente reativo as mudanças do mercado, ao invés de assumir um papel mais estratégico de se antecipar ao mercado e realizar as otimizações nos processos internos necessárias. Uma das maneiras para se otimizar a gestão de BI em uma empresa é o de modificar o perfil de trabalho do Analista de BI, de forma a inverter a proporção das atividades para 70% em análise e apenas 30% em tarefas operacionais (ou até menos do que isso), permitindo que o analista disponibilize as informações de maneira mais imediata, tirando proveito da
  2. 2. Kognaworks 2 O projeto da inteligência de negócios automação realizada encima das atividades operacionais (que são de baixo valor agregado), naturalmente tornando a tomada de decisão mais rápida e precisa, melhorando assim, a rentabilidade do negócio. O Mercado e o Cliente Durante o início do processo de criação dos primeiros sistemas de BI, eram necessários grandes investimentos em hardware e software, investimentos que apenas grandes empresas tinham a capacidade de realizar para ter o seu sistema de BI. Desde a última década, houve uma redução significativa nos custos do hardware e uma evolução forte na área de desenvolvimento de sistemas, com a possibilidade de se a criar de sistemas enxutos, ao mesmo tempo que flexíveis e com menor necessidade de investimento inicial. Atualmente, empresas de todos os portes podem usufruir dos benefícios de se utilizar o BI para aumentar sua competitividade e produtividade. Atualmente existem plataformas no mercado que permitem uma rápida customização para o desenvolvimento de um sistema de BI para as necessidades do cliente. Isso permite que empresas menores possam competir em condições de igualdade com as grandes corporações, ao mesmo tempo que as corporações ganharam ferramentas e flexibilidade para rapidamente alcançar novos mercados e otimizar seus processos de maneira mais eficaz. O diferencial para a implantação de um sistema de BI passou a ser o de construir um sistema considerando os pontos fortes da empresa, com a extração de métricas e indicadores de relevância para avaliação da saúde e do andamento da empresa. Nesse aspecto, se tornou muito importante não apenas ter um projeto tecnologicamente sofisticado, mas também contar com uma consultoria que auxilie e oriente para se tirar o maior proveito das capacidades de análise da empresa,
  3. 3. Kognaworks 3 O projeto da inteligência de negócios sendo o sucesso uma união entre capacidade tecnológica e de negócios. Sistema de Business Intelligence Um sistema de Business Intelligence, se acopla em fontes de dados já disponíveis nos softwares contratados pelo cliente e, por meio de uma análise, geram relatórios de valor agregado para o tomador de decisão. O resultado pode ser entregue na combinação das diversas formas demonstradas no esquema apresentada pela figura da página anterior. Quando Investir em um Sistema de BI? Um sistema de BI se torna importante e necessário quando as informações (como relatórios e indicadores) demoram a chegar ao gestor. Outro indicador é a percepção de que há um emprego excessivo de mão de obra para cuidar das informações e de distribuir essa informações (excesso de tarefas operacionais). Esse excessivo emprego de mão de obra é um custo que pode ser reduzido e otimizado com a implantação de um sistema de BI, que irá também promover uma padronização nas informações. Assim os analistas podem ter o seu foco em avaliar e propor soluções, ao invés de ficarem muito tempo cuidando apenas do tratamento das informações, o que resulta em uma maior produtividade e em um retorno maior para o negócio. É recomendado que o planejamento e o desenvolvimento de um sistema de BI tenha o acompanhamento de uma consultoria que tenha know-how tanto de BI, quanto de negócios. Em experiências anteriores com nossos clientes, esse acompanhamento não só proporcionou um aumento na taxa de sucesso nos projetos, como também um aumento expressivo na lucratividade do negócio e também da identificação de futuras melhorias nos processos de negócio. Para maiores detalhes sobre construção de sistemas de BI, extração de métricas e indicadores de desempenho e de otimização de processos, entre em contato conosco: contato@kognaworks.com.br Somos uma empresa nascida à partir da necessidade de sistemas computacionais customizados daqueles que precisam de respostas ágeis aos problemas. Utilizamos metodologia ágil de desenvolvimento, o que significa que em intervalos pequenos de tempo você pode ver o progresso do software, e direcioná-lo para onde deseja. Buscamos estar sempre presentes no dia-a- dia de nossos clientes, procurando entregar o maior valor e aperfeiçoando a usabilidade dos produtos. Somos parceiros e não apenas um fornecedor de software. Kognaworks Kenzo Okamura Luiz Fernando Amorim Rafael Matsuyama Victor Nascimento 15 anos de experiência em desenvolvimento de software web e desktop 8 anos de experiência em análise e modelagem de dados, controladoria e mercado financeiro 16 anos de experiência em infraestrutura de computadores e segurança da informação 8 anos de experiência em mercado financeiro, análise de mercado, consultoria e desenvolvimento de software contato@kognaworks.com.br

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