1. Column
Ronald Verschueren
De droom om een online fashion-
tycoon te worden is voorbij
V
olgens de brancheorganisatie voor mode, schoe-
nen en sport neemt het aantal mensen dat puur
online koopt de komende vier jaar niet meer toe.
Sterker nog, men signaleert in het onderzoek zelfs
een lichte afname. De koek is verdeeld.
Wel is er een groei in online kopers, maar die wensen ook de
mogelijkheid te hebben zo nu en dan offline te shoppen. Thuis-
winkel.org had ons er onlangs al op geattendeerd dat de jaren
van luxueuze dubbele groeicijfers voor pure e-retailers voor-
lopig achter ons liggen. De droom om een online fashiontycoon
te worden is voorbij, tijd om wakker te worden.
De eerste online shops die tegen een blokkade aanlopen zijn
de pure-players. Hun aandeel neemt dus enigszins af, van net
iets meer dan tien procent van alle kopers naar minder dan
tien procent. Dat is best lastig: eerst heb je als ‘pure online
player fashionondernemer’ het gevoel dat je in een raceauto
rijdt en op het volgende moment knal je met de snelheid van
zo’n wagen tegen een muur. Wat te doen?
De eerst mogelijke optie is om je assortiment te verklei-
FOTO’S ILYA VAN MARLE
nen en je te specialiseren in de wijze van aanbod. Dit betekent
genoegen nemen met het tien procent-segment en geen win-
kel beginnen in t-shirts, sokken en broeken, dat is vanwege
de massamarkt een lastige. De tweede optie is om ook offline
winkels te openen. Dat is voor velen echter een theoretische:
Ronald Verschueren het is duur en de omzetten in de fysieke winkelstraat zijn niet
is directeur fantastisch.
NetMarketing UX Het wordt dus specialiseren of vechten om dezelfde koek.
Mocht het het laatste worden, bedenk dan dat je daarmee
juist de traditionele retailers in de kaart speelt: lage kosten
en schaalvergroting zijn hierbij immers een must. Voor de
pure-players resteert dan hooguit een marginale online
business. Het gros van de e-fashionmarkt zal dan hoogst-
waarschijnlijk door een paar grote online spelers worden
ingenomen.
Het rapport van de brancheorganisatie concludeert verder
dat de offline koper maar één echte reden heeft om naar de
winkel te gaan: het beoordelen van het product. Lees: voor
het beter beoordelen van het product dan nu online al moge-
lijk is. Er zijn dus nog wel wat opties om boven de tien procent
te komen. Het is dan wel zaak om nog beter dan nu in te spe-
len op de klantbehoeften en daardoor iedere twijfel van een
kooplustige consument weg te nemen.
66 EMERCE
OKT 2010