1. Matriz FODA priorizada
Fortalezas Debilidades
F1 Opera bajo políticas
coordinadas, organizadas y
en equipo
D1 No cuenta con una estructura
orgánica y manual de
funciones.
F2 Cuenta con personal
capacitado en atención al
cliente.
D2 Falencias en el manejo
contable.
F3 Posee equipos con
tecnología acorde a las
necesidades actuales.
D3 No posee un inventario para el
manejo de los artículos de
papelería.
F4 Está ubicado en un lugar
estratégico
D4 No cuenta con un plan de
cuentas aplicable para este tipo
de negocio.
Oportunidades Amenazas
O1 Convenios con instituciones
para la entrega de material de
oficina y útiles escolares en
general.
A1 Despacho tardío de los
proveedores debido a las
paralizaciones y huelgas.
O2 Crecimiento del mercado en la
ciudad del Puyo.
A2 Inestabilidad política y
económica del país.
O3 Crédito por parte de los
proveedores a 30 y 60 días
plazo.
A3 Niveles constantes de
desempleo, subempleo y bajas
remuneraciones.
O4 Facilidad de acceder a créditos
bancarios.
A4 Alto número de competidores
importantes con reconocimiento
en el mercado.

2. Mapa de necesidades y alternativas de solución.
Problema Causa Efecto Alternativas de solución
D1 No cuenta con una
apropiada estructura
organizacional y estilo
administrativo.
Carencia de un
organigrama que norme y
regule las actividades del
negocio.
No existe una clara
definición de los niveles
jerárquicos.
Proponer una estructura orgánica
acorde a las necesidades del negocio.
D2 No existe un proceso
contable para determinar la
situación financiera del
negocio.
Falta de un sistema
informático, y un técnico en
contabilidad.
Desconocimiento de
ingresos egresos
utilidades del negocio.
Contratar a un profesional en el área
de contabilidad para este trabajo.
D3 No cuenta con un sistema
informático para el proceso
contable.
Falta de asesoramiento en
el manejo contable.
Desconocimiento de
ingresos egresos
utilidades.
Contratar asesoramiento técnico para
la compra del software informático.
D4 No aplica normas de
contabilidad.
Desorganización en el
manejo contable.
Desconocimiento de los
resultados de la actividad
económica.
Contratar un profesional en el área
contable para realizar este trabajo.

3. Problema Causa Efecto Alternativas de solución
A1 Despacho tardío de los
proveedores debido a las
paralizaciones y huelgas.
Vías en mal estado.
Huelgas, paralizaciones.
Retraso en la entrega de
mercaderías.
Anticiparse al pedido de mercaderías
de acuerdo al stock de existencias.
A2
Inestabilidad política y
económica del país.
Cambio de autoridades e
incertidumbre en las leyes.
Precios inestables y
especulación de los
mismos.
Aplicar leyes y políticas para no tener
inconvenientes.
A3
Niveles constantes de
desempleo, subempleo y
bajas remuneraciones.
Cambio de autoridades e
incertidumbre en las leyes.
Reducción de la
capacidad adquisitiva
Las nuevas autoridades deben crear
proyectos que fomentes la creación de
fuentes de empleo.
A4
Alto número de
competidores importantes
con reconocimiento en el
mercado.
Selección inadecuada de
proveedores y políticas de
compra.
Precios más altos. Seleccionar a los proveedores, y
realizar un estudio del mercado para
mejorar los precios de la competencia.