SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 27
RCA Group
HOE MAAK JE EEN CRISISCOMMUNICATIEPLAN? ,[object Object]
Wat is een crisis? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Enkele kenmerken van een crisis
Waarom een crisiscommunicatieplan? ,[object Object],[object Object],[object Object]
1. Risico’s inventariseren
Welke soorten crises kunnen zich voordoen? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2. Stakeholder mapping
Wie wil je bereiken?
3. Communicatiestrategie
Welke strategieën zijn er? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4. Bepaal rollen en procedures
Wie heb je nodig? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Analyse > implementatie > oplossing
Wat heb je nodig? ,[object Object],[object Object],[object Object]
5. Kies de juiste communicatiemiddelen
Hoe communiceren? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
6. Zorg voor communicatie-faciliteiten
 
7. Training
Training? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Mediatraining? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Workshop? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Simulatie? ,[object Object],[object Object],[object Object]
8. Evalueer en  stuur bij waar nodig
9. Crisis 2.0
 
RCA Group bruno@rca.be & dieter@rca.be

Mais conteúdo relacionado

Destaque

RCAplus 05/12/2014 YouTube
RCAplus 05/12/2014 YouTubeRCAplus 05/12/2014 YouTube
RCAplus 05/12/2014 YouTubeRCA group
 
Ambtenaar 2.0 - interne communicatie
Ambtenaar 2.0 - interne communicatieAmbtenaar 2.0 - interne communicatie
Ambtenaar 2.0 - interne communicatieRCA group
 
Presentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellen
Presentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellenPresentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellen
Presentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellenRCA group
 
RCAplus 05/12/2014 LinkedIn
RCAplus 05/12/2014 LinkedInRCAplus 05/12/2014 LinkedIn
RCAplus 05/12/2014 LinkedInRCA group
 
#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app
#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app
#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your appRCA group
 
RCAplus 05/12/2014 Facebook
RCAplus 05/12/2014 FacebookRCAplus 05/12/2014 Facebook
RCAplus 05/12/2014 FacebookRCA group
 
Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?
Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?
Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?RCA group
 
RCAplus 05/12/2014 Twitter
RCAplus 05/12/2014 TwitterRCAplus 05/12/2014 Twitter
RCAplus 05/12/2014 TwitterRCA group
 
Strategische communicatie: traag is het nieuwe snel
Strategische communicatie: traag is het nieuwe snelStrategische communicatie: traag is het nieuwe snel
Strategische communicatie: traag is het nieuwe snelRCA group
 
Hoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VIN
Hoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VINHoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VIN
Hoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VINRCA group
 
Ambtenaar 2.0
Ambtenaar 2.0 Ambtenaar 2.0
Ambtenaar 2.0 RCA group
 
RCAplus 20/02/14 - Thomas Cook Belgium
RCAplus 20/02/14 - Thomas Cook BelgiumRCAplus 20/02/14 - Thomas Cook Belgium
RCAplus 20/02/14 - Thomas Cook BelgiumRCA group
 
Reputatiemanagement voor de sociale huisvesting
Reputatiemanagement voor de sociale huisvestingReputatiemanagement voor de sociale huisvesting
Reputatiemanagement voor de sociale huisvestingRCA group
 
digitale marketing - een speeltuin voor de marketeer
digitale marketing - een speeltuin voor de marketeerdigitale marketing - een speeltuin voor de marketeer
digitale marketing - een speeltuin voor de marketeerRCA group
 
Case study - social media engagement De Lijn
Case study - social media engagement De LijnCase study - social media engagement De Lijn
Case study - social media engagement De LijnRCA group
 
Waarom social media? Presentatie voor PHL
Waarom social media? Presentatie voor PHLWaarom social media? Presentatie voor PHL
Waarom social media? Presentatie voor PHLRCA group
 
Communicatie bij grote infrastructuurprojecten
Communicatie bij grote infrastructuurprojectenCommunicatie bij grote infrastructuurprojecten
Communicatie bij grote infrastructuurprojectenRCA group
 
Sociale media voor ondernemers
Sociale media voor ondernemersSociale media voor ondernemers
Sociale media voor ondernemersRCA group
 
Dé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VIN
Dé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VINDé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VIN
Dé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VINRCA group
 
Concreet met content
Concreet met contentConcreet met content
Concreet met contentRCA group
 

Destaque (20)

RCAplus 05/12/2014 YouTube
RCAplus 05/12/2014 YouTubeRCAplus 05/12/2014 YouTube
RCAplus 05/12/2014 YouTube
 
Ambtenaar 2.0 - interne communicatie
Ambtenaar 2.0 - interne communicatieAmbtenaar 2.0 - interne communicatie
Ambtenaar 2.0 - interne communicatie
 
Presentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellen
Presentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellenPresentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellen
Presentatie BViC - Preventief communicatieplan opstellen
 
RCAplus 05/12/2014 LinkedIn
RCAplus 05/12/2014 LinkedInRCAplus 05/12/2014 LinkedIn
RCAplus 05/12/2014 LinkedIn
 
#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app
#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app
#Osoc15 - 27/07/2015 - 4 steps to promote your app
 
RCAplus 05/12/2014 Facebook
RCAplus 05/12/2014 FacebookRCAplus 05/12/2014 Facebook
RCAplus 05/12/2014 Facebook
 
Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?
Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?
Geen crisiscommunicatieplan. Wat nu?
 
RCAplus 05/12/2014 Twitter
RCAplus 05/12/2014 TwitterRCAplus 05/12/2014 Twitter
RCAplus 05/12/2014 Twitter
 
Strategische communicatie: traag is het nieuwe snel
Strategische communicatie: traag is het nieuwe snelStrategische communicatie: traag is het nieuwe snel
Strategische communicatie: traag is het nieuwe snel
 
Hoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VIN
Hoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VINHoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VIN
Hoe via social media communiceren over innovatie - VIN voor VIN
 
Ambtenaar 2.0
Ambtenaar 2.0 Ambtenaar 2.0
Ambtenaar 2.0
 
RCAplus 20/02/14 - Thomas Cook Belgium
RCAplus 20/02/14 - Thomas Cook BelgiumRCAplus 20/02/14 - Thomas Cook Belgium
RCAplus 20/02/14 - Thomas Cook Belgium
 
Reputatiemanagement voor de sociale huisvesting
Reputatiemanagement voor de sociale huisvestingReputatiemanagement voor de sociale huisvesting
Reputatiemanagement voor de sociale huisvesting
 
digitale marketing - een speeltuin voor de marketeer
digitale marketing - een speeltuin voor de marketeerdigitale marketing - een speeltuin voor de marketeer
digitale marketing - een speeltuin voor de marketeer
 
Case study - social media engagement De Lijn
Case study - social media engagement De LijnCase study - social media engagement De Lijn
Case study - social media engagement De Lijn
 
Waarom social media? Presentatie voor PHL
Waarom social media? Presentatie voor PHLWaarom social media? Presentatie voor PHL
Waarom social media? Presentatie voor PHL
 
Communicatie bij grote infrastructuurprojecten
Communicatie bij grote infrastructuurprojectenCommunicatie bij grote infrastructuurprojecten
Communicatie bij grote infrastructuurprojecten
 
Sociale media voor ondernemers
Sociale media voor ondernemersSociale media voor ondernemers
Sociale media voor ondernemers
 
Dé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VIN
Dé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VINDé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VIN
Dé kmo bestaat niet + voorstelling communicatie toolkit - VIN voor VIN
 
Concreet met content
Concreet met contentConcreet met content
Concreet met content
 

Semelhante a Hoe maak je een crisiscommunicatieplan?

Visualiseren en operationaliseren m&m
Visualiseren en operationaliseren m&mVisualiseren en operationaliseren m&m
Visualiseren en operationaliseren m&mRBentem
 
20181113 Presentatie VNGrealisatie
20181113 Presentatie VNGrealisatie 20181113 Presentatie VNGrealisatie
20181113 Presentatie VNGrealisatie VNG Realisatie
 
Marketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 StappenMarketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 StappenArnold Prins
 
Rob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 Mediatraining
Rob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 MediatrainingRob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 Mediatraining
Rob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 MediatrainingMixe - healthcare marketing
 
Comm1coll4 Versie Igor
Comm1coll4 Versie IgorComm1coll4 Versie Igor
Comm1coll4 Versie IgorIgor ter Halle
 
(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing
(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing
(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketingJeroen De Flander
 
Infosessie interne communicatie
Infosessie interne communicatieInfosessie interne communicatie
Infosessie interne communicatieC-Works!
 
Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012
Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012 Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012
Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012 WilfredRubens.com
 
Better Safe Than Sorry
Better Safe Than SorryBetter Safe Than Sorry
Better Safe Than SorryJaap Trouw
 
Better Safe Than Sorry
Better Safe Than SorryBetter Safe Than Sorry
Better Safe Than SorryCoThink
 
Event Driven Marketing
Event Driven MarketingEvent Driven Marketing
Event Driven MarketingSparklingCRM
 
Samenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek Boek
Samenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek BoekSamenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek Boek
Samenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek Boekguest2bebf4
 
Slides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent WiegelSlides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent WiegelCynthia Hartsema
 
Slides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent WiegelSlides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent WiegelCynthia Hartsema
 
Presentatie Medilex 27112007
Presentatie Medilex 27112007Presentatie Medilex 27112007
Presentatie Medilex 27112007Cees Sterk
 

Semelhante a Hoe maak je een crisiscommunicatieplan? (20)

Rosseel Fred Ppt
Rosseel Fred PptRosseel Fred Ppt
Rosseel Fred Ppt
 
Interne Communicatie als Managementinstrument
Interne Communicatie als ManagementinstrumentInterne Communicatie als Managementinstrument
Interne Communicatie als Managementinstrument
 
Caviars2013 -template case
Caviars2013 -template caseCaviars2013 -template case
Caviars2013 -template case
 
Visualiseren en operationaliseren m&m
Visualiseren en operationaliseren m&mVisualiseren en operationaliseren m&m
Visualiseren en operationaliseren m&m
 
20181113 Presentatie VNGrealisatie
20181113 Presentatie VNGrealisatie 20181113 Presentatie VNGrealisatie
20181113 Presentatie VNGrealisatie
 
Marketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 StappenMarketingplan In 10 Stappen
Marketingplan In 10 Stappen
 
Rob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 Mediatraining
Rob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 MediatrainingRob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 Mediatraining
Rob Oudkerk Zorgmarketingfestival 230611 Mediatraining
 
Comm1coll4 Versie Igor
Comm1coll4 Versie IgorComm1coll4 Versie Igor
Comm1coll4 Versie Igor
 
(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing
(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing
(DUTCH) Een nieuwe HR-rol: strategiemarketing
 
Infosessie interne communicatie
Infosessie interne communicatieInfosessie interne communicatie
Infosessie interne communicatie
 
Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012
Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012 Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012
Implementatie elearning gastcollege Fontys december 2012
 
Better Safe Than Sorry
Better Safe Than SorryBetter Safe Than Sorry
Better Safe Than Sorry
 
Better Safe Than Sorry
Better Safe Than SorryBetter Safe Than Sorry
Better Safe Than Sorry
 
Event Driven Marketing
Event Driven MarketingEvent Driven Marketing
Event Driven Marketing
 
Interne communicatie
Interne communicatie Interne communicatie
Interne communicatie
 
Zo selecteert u een training agressie en geweld
Zo selecteert u een training agressie en geweldZo selecteert u een training agressie en geweld
Zo selecteert u een training agressie en geweld
 
Samenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek Boek
Samenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek BoekSamenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek Boek
Samenvatting Theoriedeel Communicatieonderzoek Boek
 
Slides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent WiegelSlides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
 
Slides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent WiegelSlides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
Slides Verbeteren met A3 - Vincent Wiegel
 
Presentatie Medilex 27112007
Presentatie Medilex 27112007Presentatie Medilex 27112007
Presentatie Medilex 27112007
 

Mais de RCA group

Employer Brand Thinking
Employer Brand ThinkingEmployer Brand Thinking
Employer Brand ThinkingRCA group
 
Euprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media management
Euprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media managementEuprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media management
Euprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media managementRCA group
 
RCAplus 20/02/14 - NMBS
RCAplus 20/02/14 - NMBSRCAplus 20/02/14 - NMBS
RCAplus 20/02/14 - NMBSRCA group
 
RCAplus 20/02/14 - Audi Import
RCAplus 20/02/14 - Audi ImportRCAplus 20/02/14 - Audi Import
RCAplus 20/02/14 - Audi ImportRCA group
 
Presentatie Linkedin - GIC
Presentatie Linkedin - GICPresentatie Linkedin - GIC
Presentatie Linkedin - GICRCA group
 
City- en regiomarketing in de praktijk
City- en regiomarketing in de praktijkCity- en regiomarketing in de praktijk
City- en regiomarketing in de praktijkRCA group
 
2012 beatingthe buzzer
2012 beatingthe buzzer2012 beatingthe buzzer
2012 beatingthe buzzerRCA group
 
Social Media to boost your sales
Social Media to boost your salesSocial Media to boost your sales
Social Media to boost your salesRCA group
 
Digitale strategie & online marketing
Digitale strategie & online marketingDigitale strategie & online marketing
Digitale strategie & online marketingRCA group
 
Rca Hr Academy
Rca Hr AcademyRca Hr Academy
Rca Hr AcademyRCA group
 

Mais de RCA group (11)

Employer Brand Thinking
Employer Brand ThinkingEmployer Brand Thinking
Employer Brand Thinking
 
Euprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media management
Euprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media managementEuprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media management
Euprio Belgium Conference 15/01/2015 - Social media management
 
RCAplus 20/02/14 - NMBS
RCAplus 20/02/14 - NMBSRCAplus 20/02/14 - NMBS
RCAplus 20/02/14 - NMBS
 
RCAplus 20/02/14 - Audi Import
RCAplus 20/02/14 - Audi ImportRCAplus 20/02/14 - Audi Import
RCAplus 20/02/14 - Audi Import
 
Presentatie Linkedin - GIC
Presentatie Linkedin - GICPresentatie Linkedin - GIC
Presentatie Linkedin - GIC
 
City- en regiomarketing in de praktijk
City- en regiomarketing in de praktijkCity- en regiomarketing in de praktijk
City- en regiomarketing in de praktijk
 
2012 beatingthe buzzer
2012 beatingthe buzzer2012 beatingthe buzzer
2012 beatingthe buzzer
 
Social Media to boost your sales
Social Media to boost your salesSocial Media to boost your sales
Social Media to boost your sales
 
Digitale strategie & online marketing
Digitale strategie & online marketingDigitale strategie & online marketing
Digitale strategie & online marketing
 
RCA HR
RCA HRRCA HR
RCA HR
 
Rca Hr Academy
Rca Hr AcademyRca Hr Academy
Rca Hr Academy
 

Hoe maak je een crisiscommunicatieplan?