1. Programme de Recherche
RAUDIN
SYNTHÈSE TITRE » RAUDIN,GLOBALE 2011
« : MÉTHODOLOGIE
Séminaire 14 décembre
D’ANALYSE DES SITES WEB
Equipe : ORGANISATIONNELS
Nathalie Pinède
Colloque RAUDIN, 5 juin 2012
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2. /////// Questionnements
• Comment l’organisation se donne à voir à travers les contenus qu’elle délivre
via le web et/ou à travers son réseau hypertextuel ?
• Le site web organisationnel (SWO) se trouve-t-il en cohérence avec
l’identité, les objectifs de communication de l’organisation ?
• Les modalités de publication associées sont-elles adaptées à l’édition des
contenus ?
• Les contenus et interfaces proposés sont-ils en adéquation avec les
attentes/besoins des catégories d’usagers visés ?
• Comment évaluer les adéquations et disjonctions entre les intentions, la
mise en œuvre et les usages ?
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3. ETAPE 1
Macroscopique Contexte et périmètre de
l’organisation
1er niveau de cohérence
ETAPE 2
Analyse globale du site web
organisationnel (SWO)
ETAPE 3 ETAPE 4
Microscopique
Analyse de la stratégie de
Analyse détaillée du SWO
l’organisation
2éme niveau de cohérence
ETAPE 5
Alignement stratégique et indicateurs
ETAPE 6
Orientations / recommandations
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4. ETAPE 1
Contexte et périmètre de
l’organisation
IDENTIFIER :
 Les missions
 Les acteurs
 Les fonctions à valeur ajoutée
 Les fonctions support
 L’organigramme
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5. ETAPE 2
Analyse globale du site web
organisationnel (SWO)
IDENTIFIER :
 Le périmètre du site
RÉALISER :
 Une cartographie macroscopique fonctionnelle à partir de la
structure générale et des contenus représentés sur le web
EVALUER :
 Le recouvrement du site web (limites, contenus et structures) par
rapport au périmètre organisationnel
1er niveau d’alignement (cohérence)
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6. ETAPE 3
Analyse de la stratégie de
l’organisation
IDENTIFIER :
 Le secteur d’activité
 Les objectifs
 Quantitatifs
 Qualitatifs
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7. ETAPE 4
Analyse détaillée du SWO
MESURER / ÉVALUER
 La dimension hypertexte du SWO
 Réseau d’hyperliens internes
 Réseau d’hyperliens externes
 Le contenu du SWO
 Visibilité / impact (poids du site)
 Qualification de l’information
 Scénarisation de l’information
 Accessibilité
 Les processus d’édition
 Acteurs impliqués
 Chaîne(s) de publication
 Les usages
 Efficacité
 Satisfaction
 Fréquentation
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8. ETAPE 5
Alignement stratégique / indicateurs
OBJECTIF:
 Evaluer la concordance entre les objectifs stratégiques de
l’organisation et leur traduction (ou pas…) sur le site web à travers
une série d’indicateurs.
EXEMPLES D’ALIGNEMENT:
 Si pour une université, une des priorités concerne les partenariats
internationaux :
 Caractérisation : cartographie et typage des liens hypertextes entrants / sortants
entre l’université et des laboratoires, universités, chercheurs étrangers.
 Si pour une université, une des priorités concerne le recrutement
des futurs étudiants :
 Caractérisation : tests utilisateurs pour s’assurer de la navigabilité dans le site et
de la lisibilité des informations.
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9. ETAPE 6
Orientations / recommandations
OBJECTIFS:
 Diagnostic total ou partiel.
 Orientations et aide à la décision pour les :
 Décideurs (centraux ou d’unités)
 Webmestres
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10. /////// Approche
ETAPE METHODES / OUTILS
Etape 1 : périmètre de Analyse de documents / entretiens
l’organisation
Etape 2 analyse globale du SWO Structure du site / contenus principaux
Etape 3 : analyse de la stratégie Analyse de documents / entretiens
de l’organisation
Etape 4 : analyse détaillée du - Enquêtes par questionnaire
SWO - Mesures webométriques (logiciel Ancaras)
- Classification informationnelle (taxonomie)
- Scénarios sémiotiques
- Tests automatiques d’accessibilité
- Modélisation des processus de publication
- Analyses heuristiques, tests utilisateurs
Etape 5 : alignement Modèle d’alignement stratégique des sites web avec
stratégique / indicateurs de matrice d’indicateurs
performance
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11. /////// Indicateurs
Site web
1
2
3
4
5
Indicateur élémentaire :
a
Indb,2
(couleur)
b
Indicateur intermédiaire :
Stratégie
c
Indc = Σ an.Indc,n
n
d
(taille)
e
Indicateur global :
Indicateur intermédiaire :
IND = Σ an,m.Indn,m
n,m
an : coefficient
de pondération Ind3 = Σ an.Indn,3
n 11

12. /////// Publications
 Rapport d’enquête par questionnaire
 Rapports de stages (5)
 Cahier des charges et guide d’utilisateur du logiciel
ANCARAS
 Articles scientifiques et communications dans des congrès
(15)
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13. /////// Conclusion
 Méthodologie globale qui met le site web au cœur de son
territoire, de son organisation d’appartenance à ses
usagers  SWO
 Méthodologie complexe mais décomposable en modules
indépendants.
 Extension (avec adaptations contextuelles) à différents
types d’organisation.
 Ajustements et compléments à apporter encore
(méthodes / outils / indicateurs)
partenariat universités / entreprises…
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14. /////// TABLE RONDE
Analyse du web : quels transferts et échanges entre
universités et entreprises ?
Julien DAUBERT - 10h11
Benoit LE BLANC - Ecole nationale supérieure de cognitique
Matthieu LLORENS - AT Internet
Nathalie PINEDE - Université Bordeaux 3
Elie SLOIM - Temesis
Bruno VALLESPIR - Université Bordeaux 1
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