1. Programme de Recherche
RAUDIN
« TITRE »
Séminaire RAUDIN, 14 décembre 2011
Indicateurs de services numériques
Equipe : de qualité.
Méthodes, instruments et corpus de
l’observation du web

2. /////// CONTEXTE
 Environnement numérique omniprésent
 Rôles du site web
• Vecteur de communication
• Fournisseur de services
• Relais d’information
• Support de dynamiques collaboratives
../..
 Place particulière du site web par rapport au domaine
d’activités d’une organisation
SWO : site web organisationnel

3. /////// CONTEXTE
SWO (site web organisationnel)
Identité numérique d’une organisation
Dimension stratégique, d’amont en aval, de la
gouvernance aux usages
COMMENT ÉVALUER LA QUALITÉ, VOIRE LA
« PERFORMANCE », D’UN SITE WEB VIS-À-VIS DE SA
COMPOSANTE ORGANISATIONNELLE ET DE SES USAGERS ?

4. /////// DEMARCHE
3 axes d’analyse
• De la stratégie organisationnelle aux contenus numériques
• Du processus de publication aux contenus édités
• Des contenus aux usagers : ruptures et continuités

5. /////// EQUIPE DE RECHERCHE
➭ Sciences de l’information et de la communication
 N. Pinède / L. Vieira - MICA (Bordeaux)
 D. Reymond - I3M (Toulon)
➭ Productique
 B. Rebai / T. Alix / B. Vallespir / G. Zacharewicz – IMS (Bordeaux)
➭ Informatique
 M. Delest / F. Queyroi - LABRI (Bordeaux)
➭ Cognitique
 B. Le Blanc / V. Lespinet-Najib – IMS / ENSC (Bordeaux)

6. RAUDIN – Axe 3
• Info-com
• Informatique • Info-com
• Cognitique • Cognitique
• Productique
Contenus et
Usagers
dimension hypertexte
SWO
Ecarts / Proximité
Stratégie Usages ?
Stratégie et intentions Modèles de
de communication publication web
• Info-com • Info-com
• Productique • Productique
SWO observés : universités / mairies

7. /////// Programme
1ère partie
 Brahim REBAI. Alignement stratégique : concepts, méthodes et application aux sites web
 David REYMOND. ANCARAS : développement d’un prototype logiciel pour l’analyse webométrique
 Véronique LESPINET-NAJIB. Taxonomie de liens hypertextes et représentations par les usagers.
2ème partie
 Nathalie PINEDE. Synthèse : méthodologie globale d’analyse des sites web organisationnels
TABLE RONDE : Analyse du web : quels transferts et échanges entre universités et entreprises ?
Julien DAUBERT - 10h11
Benoit LE BLANC - Ecole nationale supérieure de cognitique
Matthieu LLORENS - AT Internet
Nathalie PINEDE - Université Bordeaux 3
Elie SLOIM - Temesis
Bruno VALLESPIR - Université Bordeaux 1