Dans le cadre de sa stratégie de développement en France, la filiale France Audio-Technica France a souhaité mettre en place une stratégie avec pour objectif : faire se déplacer la communauté web de l'entreprise vers la boutique physique.
2. SOMMAIRE
01. Présentation de l’équipe
Le Cube Vert
02. Etude de marché
Etude de marché & Analyse de la marque
03. Annonce de la problématique
L’expression d’un besoin
04. Recommandation stratégique digitale
Claim, Copy-strategy & Concept créatif
Recommandation stratégique
Juillet 2013
3. PRESENTATION DE L’EQUIPE
Recommandations stratégiques & coordination
Quinchy RIYA
Recommandations stratégiques & coordination
Perrine GUINEL
Recommandation stratégique
Juillet 2013
4. AVANT-PROPOS
AUDIO-TECHNICA,
Marque Japonaise implantée en France depuis 2011.
APPEL D’OFFRE,
Populariser la marque auprès du grand public, faire connaître le concept store de la
marque auprès d’une clientèle ciblée et la drainer sur place.
Recommandation stratégique
Juillet 2013
6. ETUDE DE MARCHE
AUJOURD’HUI LE MARCHE DES CASQUES D’ECOUTE C’EST:
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323 Millions € de C.A en 2012
Les casques audio représentent 15% des ventes volumes du secteur de L’EGP soit ¼
du C.A du secteur fin 2012
Le prix moyen de vente d’un casque est de 200 €
Selon l’institut GFK Consumer Choices une hausse des ventes de 30% de 2011 à 2012
Un choix qui se porte majoritairement sur les produits filaires (sans Wi-fi ni
Bluetooth)
Recommandation stratégique
Juillet 2013
7. ETUDE DE MARCHE
AUJOURD’HUI LE MARCHE DES CASQUES D’ECOUTE C’EST:
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•
Une dynamique de marché à la hausse
Une croissance à 2 chiffres depuis 2011
Un engouement notable pour le haut de gamme
Une prévisionnelle supérieure à 300 Millions € pour 2013
* Methodologie : Baromètre annuel des choix consommateurs en matière hi-fi de l’institut GFK Consumer Choices France – chiffres
2012 – Source.
Recommandation stratégique
Juillet 2013
8. BENCHMARK SECTORIEL
Beats
Audio
Marshall Headphones
Audio-Technica
Sennheiser
Holding
Beats Electronic Marshall
LLC
Audio-Technica
LTD
Senn-heiser
electronic
Origine
USA
USA
JAP
ALL
Fondation
2009
1963
1962
1945
C.A en €
350 M€ (2011)
NC.
1 651 M€
(2011)
389 M€
(2009)
E-com’
Oui
Oui
Oui
Oui
Sources: Journal du net du 19/06/2013 et Societe.com
Recommandation stratégique
Juillet 2013
9. MAPPING
Objectif de la recommandation
Notoriété grand public
Beats By Dre
Senn-heiser
Marshall
Marque haut de gamme
Marque mainstream
Audio-technica
Parrot
Faible notoriété
grand public
Recommandation stratégique
Juillet 2013
10. POSITIONNEMENT
AUDIO-TECHNICA,
Une marque appréciée et connue des professionnels de la musique.
UNE MARQUE HAUT DE GAMME, FAMILIALE ET ACCESSIBLE
Marque proposant des produits résistants, de qualité haut de gamme et
professionnelle. Des produits accessibles.
Recommandation stratégique
Juillet 2013
11. ANALYSE DE LA MARQUE
AUDIO-TECHNICA EN FRANCE C’EST:
•
Un concept store situé en plein cœur de Paris
•
Une présence chez près d’une centaine de revendeurs dans toute la France et dans de
grandes enseignes
Recommandation stratégique
Juillet 2013
12. SWOT
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•
•
FORCES :
Notoriété incontestable auprès des professionnels
Les artistes et spécialistes plébiscitent la marque
Les produits de la marque sont esthétiques et techniquement aboutis
Parcours client qui se digitalise
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OPPORTUNITES :
Marché de l’EGP en croissance depuis 2 ans
Les casques audio sont les objets hi-fi les mieux vendus en 2012
L’achat en ligne d’objets hi-fi est en nette progression depuis 2010
Recommandation stratégique
Juillet 2013
13. SWOT
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•
FAIBLESSES :
Notoriété faible auprès du grand public
Faible présence sur les R.S et lien faible avec la clientèle
Absence d’un écosystème digital complet pour conquérir et fidéliser la clientèle
Peu de communication auprès des cibles commerciales
•
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•
MENACES :
Période de crise : Perte du pouvoir d’achat des consommateurs
Notoriété très faible
Rude concurrence sur le marché (Beats, Marshall, Sennheiser, Parrot…)
Recommandation stratégique
Juillet 2013
14. DIAGNOSTIQUE
AUDIO-TECHNICA ,
Une marque professionnelle et de qualité mais qui souffre d’un cruel manque de
notoriété auprès d’une audience grand public.
Recommandation stratégique
Juillet 2013
15. CONSTATS
AUDIO-TECHNICA
Une marque mondiale, traditionnelle et de qualité
AUDIO-TECHNICA FRANCE
Une marque peu en lien avec son public cible
UNE NOTORIETE INCONTESTABLE
Auprès des acteurs & professionnels du secteur musical
UNE IMAGE DE MARQUE
A créer et développer auprès des publics cibles
Recommandation stratégique
Juillet 2013
17. PROBLEME DE COMMUNICATION
COMMENT FAIRE VENIR LE GRAND PUBLIC AU CONCEPT STORE ET LE
FAIRE ADHERER A L’UNIVERS DE LA MARQUE
?
Recommandation stratégique
Juillet 2013
20. COPY STRATEGY
01. Promesse
Audio-Technica propose une expérience de marque enrichissante et agréable en
boutique
02. Justification de la promesse
Parce que Audio-technica répond à vos besoins et accorde de l’importance à votre
expérience produit
03. Ton de la communication
Sobre/accessible/ludique/sympathique
04. Contraintes
Détacher les utilisateurs des marques concurrentes
Recommandation stratégique
Juillet 2013
21. PARIS 20e
23 ans
Henri DELPORTE
grand consommateur quotidien de musique
Cible Principale
Assistant chef de projet web - apprenti
Early Adopters
AUDIO-TECHNICA
Pour le style et l’univers de la marque.
L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE
Est tenu au courant de l’actualité de la marque en temps réel.
Participe aux événements musicaux organisés par la marque.
INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX
> 5h sur MacBook
FACEBOOK
435 amis
HEURES ECOUTE / JOUR
et iPhone 5
TWITTER
110 followers
Recommandation stratégique
Juillet 2013
> 5h
INSTAGRAM
81 followers
22. PARIS 18e
35 ans
Jacques GERSELAIN
Écoute de la musique dans les transports
Cible Principale
Cadre chez Renault – CSP ++
Late Adopters
AUDIO-TECHNICA
Un matériel de qualité, à prix abordable, avec un joli design.
L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE
Est rassuré par les retours utilisateurs et le service SAV sur Twitter.
Crédibilise la marque à ses yeux.
INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX
3h sur PC,
FACEBOOK
92 amis
HEURES ECOUTE / JOUR
PlayBook et BB.Bold
TWITTER
342 followers
Recommandation stratégique
Juillet 2013
> 2h
INSTAGRAM
62 followers
23. SAINT MANDÉ (94)
Félix CHEYROU
28 ans
Écoute de la musique chez lui
Cible Secondaire
Professeur en collège - CSP +
Late Adopters
AUDIO-TECHNICA
Par recommandation.
L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE
Découvre l’univers de la marque.
Participe aux événements trendy.
INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX
HEURES ECOUTE / JOUR
4h sur PC, Galaxy Note
FACEBOOK
315 amis
3h
TWITTER
246 followers
Recommandation stratégique
Juillet 2013
INSTAGRAM
103 followers
24. PARIS 19e
24 ans
Sandra VEIREL
La blogueuse aux 7 000 likes
Cible Relai
Attachée de presse – CSP
Trend Setters
AUDIO-TECHNICA
Des produits fast fashion, casual, trendy.
L’AVANTAGE DE L’ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE
Influente sur les réseaux sociaux.
Agrandir sa communauté.
INTERNET ET RESEAUX SOCIAUX
7h sur iMac, iPad 3 et iPhone 5
FACEBOOK
605 amis
HEURES ECOUTE / JOUR
TWITTER
4600 followers
Recommandation stratégique
Juillet 2013
4h
INSTAGRAM
2207 followers
25. OBJECTIFS
01. Informer
Augmenter la visibilité du concept store et de la marque
02. Incarner
Donner un esprit trendy et mode à la marque grâce à des ambassadeurs reconnus
03. Transformer
Faciliter l’acte d’achat grâce à l’écosystème digital intégré et au concept store /
fidéliser
Recommandation stratégique
Juillet 2013
26. CONCEPT-CREATIF
ECOSYSTEME DIGITAL INTEGRE,
Les réseaux sociaux comme levier marketing.
01. Créer un engouement autour de la marque
02. Utiliser Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest pour l’organisation de jeux concours
et comme canaux de diffusion de contenus autour de la marque et du concept store
03. Partenariats, collaborations & création d’événements en boutique
Recommandation stratégique
Juillet 2013
29. CONCEPT-CREATIF
Facebook : Créer l’engagement et l’intérêt des fans
Partage de contenus liés à l’univers de la marque
Fidélisation clientèle et interactions avec les fans
Insister sur la vie de l’entreprise (histoire, culture…)
Organisation de jeux-concours pour les fans
Engager les fans avec du contenu de qualité
Publier régulièrement (En moy. 3/semaine)
Posts réguliers sur la qualité des casques
Les sorties musicales à ne pas manquer
Sur les blogs musicaux de qualité à suivre
Offre exclusive pour les fans (bons d’achat, remises…)
Posts de photos avec questions aux fans
Recommandation stratégique
Juillet 2013
30. CONCEPT-CREATIF
Twitter : Source d’opinions et d’expériences liées à la marque
Partager des contenus liés à l’univers de la marque
Echanger et discuter avec les utilisateurs/clients
Trouver un ton éditorial efficace et adapté à la cible
Communiquer de manière authentique et humaine
Donner son opinion sur des sujets pertinents
Utiliser les « sujets tendances» pour promouvoir la marque
Promouvoir les événements organisés par la marque
Partager une expertise et partager celle des autres
Recommandation stratégique
Juillet 2013
31. CONCEPT-CREATIF
Instagram : Développer la visibilité de la marque autrement
Diffuser des photos plus « artistiques » des produits et les mettre en valeur
Montrer les produits en action (casques portés…)
Montrer comment sont fabriqués les produits
Montrer les coulisses de l’entreprise (employés, locaux, infos en avant-première
concernant l’entreprise)
Recommandation stratégique
Juillet 2013
32. CONCEPT-CREATIF
Pinterest : Engager l’audience dans une relation particulière
Mettre en place une campagne avec un partenaire avec gains à la clé
Pratiquer le « guest pinners »
Montrer le côté humain de l’entreprise avec des boards dédiés aux clients
Afficher la relation des clients avec la marque pour paraître accessible
Organiser des jeux-concours avec des photos des produits et du concept store
Recommandation stratégique
Juillet 2013
33. CONCEPT-CREATIF
Blog : Un support de diffusion viral liées à la marque
Articles sur la qualité des produits de la marque
Vidéos tests des produits de la marque
Articles sur la philosophie et actualités de la marque
Diffusion des communiqués de presse de la marque
Proposer du contenu centré sur les salariés, représentants de la marque
Proposer une interaction différente entre la marque et les clients
Recommandation stratégique
Juillet 2013
34. CONCEPT-CREATIF
Création d’événements : Le meilleur moyen de prolonger la relation créée autour de
l’usage d’un produit
Organisation d’évènements thématiques dans le style « boutique éphémère » sur
plusieurs jours ( 2/3 jours).
Mini-concerts/DJ sets gratuits et animations
Inviter des labels indépendants et ciblés
Inviter des artistes en phase de promo avec une communauté importante pour
présentation en live d’un EP ou LP
Organiser une « after party » dans un lieu type « Paris Paris »
Mettre l’accent sur le « live »
Recommandation stratégique
Juillet 2013
35. CONCEPT-CREATIF
Faire payer l’entrée de l’évènement à 5€ pour éventuellement rémunérer les artistes
Mettre en avant lors de ces événements quelques gammes de produits sélectionnés.
Mettre en place des tests utilisateurs filmés
Trouver des partenaires média solides pour le relai
S’associer avec des disquaires parisiens pour faire gagner des objets
Recommandation stratégique
Juillet 2013
36. INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE
01. Augmentation des communautés sur les présences sociales de la marque & discussions
autour d’elle
Mesurer la fréquence et la qualité de l’accroissement
02. Déplacements en boutique
Mesurer la performance générale de la stratégie de trafic en boutique
03. Taux de conversion
Surveiller l’augmentation des ventes en boutique/site
04. Taux de fidélisation
Recommandation stratégique
Juillet 2013
37. Le Cube Vert est une entreprise spécialisée dans le conseil et la stratégie en communication digitale. Le Cube
Vert conçoit, développe des sites Internet, des applications web et pilote vos stratégies digitales.
Le Cube Vert s'occupe également de la production de contenus éditoriaux, de la mise en place de stratégies
éditoriales, de la création et de l'animation de communautés.
Le Cube Vert veille, audite, conseille, produit et étudie.
Site: www.lecubevert.fr
Facebook: facebook.com/lecubevert
Twitter: @lecubevert
Scoop.it: scoop.it/lecubevert
Recommandation stratégique
Juillet 2013