Santhea représente près de 50% des hôpitaux à Bruxelles et en Wallonie. Parmi les différents services offerts à ses membres, elle réalise de nombreuses analyses statistiques et fournit à ses membres différents rapports. Aujourd’hui, santhea souhaite améliorer l’exploitation des données disponibles afin que ses membres puissent ajuster leur gestion en conséquence. ICT7 a accompagné santhea dans la migration de leur base de données vers SQL Server 2012 qui offre des possibilités étendues de BI.

1. Santhea améliore son soutien aux hôpitaux
via SQL Server 2012
Santhea représente près de 50% des hôpitaux à
Bruxelles et en Wallonie. Parmi les différents services
offerts à ses membres, elle réalise de nombreuses
tél. +32 (0)2 675 61 75
info@ict7.com
analyses statistiques et fournit à ses membres
différents rapports. Aujourd’hui, santhea souhaite
améliorer l’exploitation des données disponibles afin
pays: Belgique
que ses membres puissent ajuster leur gestion en
secteur: soins de santé
conséquence.
ICT7 a accompagné santhea dans la migration de leur
profil
Santhea est une association professionnelle et
base de données vers SQL Server 2012 qui offre des
patronale qui a pour mission de défendre et
possibilités étendues de BI. Un coaching technique
promouvoir les intérêts des établissements et des
intensif a permis aux collaborateurs de santhea de
services de soins non lucratifs, du secteur privé non
confessionnel et du secteur public, situés en
Wallonie et à Bruxelles. Première association du
secteur, elle représente près de 50% des hôpitaux
des deux régions.
évolution technologique permet désormais à l’équipe
d’améliorer la présentation et le contenu des rapports
proposés aux membres de la fédération.
Aidée par ICT7, santhea entend également intégrer
défi
Santhea récolte de nombreuses données auprès de
ses membres (données financières, ressources
humaines,
structurer eux-mêmes leur datawarehouse. Cette
indicateurs
de
qualité
des
soins,
satisfaction des patients, …). Santhea voulait
progressivement SQL Server 2012 et SharePoint Server
2013 qui jouera le rôle de point d’accès central à toutes
les informations fournies aux institutions, et donc en ce
y compris aux rapports BI.
SQL Server

2. exploiter au mieux cette mine d’informations afin
Santhea, une association de défense et de promotion des
d’aider les hôpitaux à améliorer leur gestion. C’est
intérêts du secteur des soins de santé à Bruxelles et en
pourquoi l’association a souhaité faire évoluer son
Wallonie, a développé un partenariat avec ICT7 pour
Datawarehouse existant et s’assurer qu’il répondait
aux normes utilisées dans le monde de la BI.
migrer son datawarehouse initié en 2007 vers SQL Server
2012. L’objectif était de pouvoir disposer d’un
datawarehouse dernier cri et convivial lui permettant de
réaliser des analyses statistiques et de mettre à disposition
solution
ICT7 a conseillé SQL Server 2012 à santhea.
L’organisation dispose maintenant de possibilités
étendues pour le traitement des données et la
création
de
rapports.
À
terme,
le
nouvel
environnement SharePoint 2013 sera la porte
d’accès à tous ces outils.
de ses membres des outils BI puissants et conviviaux.
« Le BI Semantic Model est un modèle d’applications
analytiques destiné à la fois aux utilisateurs
professionnels, avec PowerPivot, et aux utilisateurs
davantage orientés IT, avec SQL Analysis Services »,
indique Isabelle Van Campenhoudt, Data & BI Branch
Manager chez ICT7. « En pratique, c’est surtout Cécile
avantages
Û Convivialité
Û Intégration aux autres logiciels Microsoft
Û Flexibilité
Û Sécurité et fiabilité
Û Établissement de rapports rapide et efficace
Û Amélioration du service aux membres
Kestens de santhea qui travaille avec cette technologie.
Diplômée en économie, elle est aussi responsable du
datawarehouse. Sa formation initiale et sa grande
expérience dans le secteur des soins de santé est un
avantage, car elle peut ainsi encore mieux exploiter les
possibilités techniques en fonction des besoins de
l’organisation et des demandes des membres. »
La version bêta des débuts…
software&services
Santhea utilisait déjà SQL Server 2005 et a décidé, en
Servers
SQL Server 2012
SharePoint Server 2013
immédiatement à SQL Server 2012, disponible
février 2012, de ne pas passer à la version 2008R2, mais
uniquement en version bêta à l’époque. « Ce sont surtout
Developer Tools
les possibilités supplémentaires d’Analysis Services en
Windows
convaincus », explique Denis Herbaux, responsable de la
Desktop Applications
Business Solutions
Online Services
Microsoft Services
Microsoft Technologies
Microsoft Security
mode tabulaire de la version 2012 qui nous ont
coordination, entre autres, du projet datawarehouse.
« Nous disposons aujourd’hui de possibilités très
étendues pour créer des rapports et les présenter avec
une mise en forme attractive, avec PowerPivot Services et
Power View. »
Information structurée et utilisable rapidement
Si santhea brasse des quantités de données considérables,
elle n’en reste pas moins une petite association de 15
collaborateurs. « Nos membres, principalement des
hôpitaux, nous envoient toutes sortes de données,
généralement via e-mail, mais parfois aussi sur CD-ROM
ou clés USB », explique Denis Herbaux. « Nous disposons
ainsi d’une mine d’informations que nous traitions
principalement via Excel. Grâce à SQL Server 2012 et les
nouveaux outils de Business Intelligence de Microsoft,
nous pouvons exploiter plus efficacement toutes ces
données et proposer à nos membres des statistiques et

3. Cécile Kestens, conseiller économique chez santhea: « Les possibilités d’intégration de SQL
Server avec SharePoint constituent un avantage déterminant »
des études plus détaillées tout en étant facilement
Retirer davantage avec la BI
utilisables. C’est un des nombreux services que nous
L’objectif, au cours d’une prochaine étape, est de
proposons à nos membres. Une structuration
permettre aux membres de participer activement à
optimale des informations et la mise à disposition
l’établissement des analyses et des rapports. Denis
rapide de nos analyses est une exigence à laquelle
Herbaux : « Depuis le lancement du projet, la
nous ne pouvons déroger. Nous créons des
création de rapports constitue un service que nous
rapports pour une quarantaine d’hôpitaux, où 100 à
fournissons à nos membres. Il leur suffit de nous
150 personnes les utilisent. Une équipe de cinq
transmettre leurs données. Aujourd’hui, nous
personnes travaillent sur ce projet. »
voulons mettre en avant l’étendue des nouvelles
Décisions politiques sur la base de rapports
possibilités, et notamment la mise à disposition de
rapports semi-formatés qui permettront aux
À l’origine, le datawarehouse de santhea contenait
hôpitaux d’approfondir les aspects qui les
surtout des données financières. Aujourd’hui,
intéressent le plus. En dialoguant avec eux et en
d’autres données s’y ajoutent comme la satisfaction
cernant leurs souhaits, nous voulons qu’ils retirent
des patients, des données relatives aux ressources
davantage des possibilités de BI offertes via les
humaines ou encore des indicateurs de qualité des
outils de Microsoft. À long terme, cette approche
soins.
pourra être encore plus dynamique en leur donnant
accès à leurs propres données afin de leur
« Le benchmarking de ce type d’information se
permettre de créer des rapports complets. Dans ce
révèle nettement plus complexe que celui des
cadre, nous pourrons encore apporter une valeur
données financières », constate Denis Herbaux. « Au
ajoutée comme backoffice, notamment en termes
final, nous voulons, entre autres, pouvoir comparer
de structuration des données. Nous conserverons
nos hôpitaux entre eux, analyser pourquoi un
également la vue d’ensemble sur le secteur et la
hôpital est plus efficient qu’un autre, et proposer
possibilité de comparer plusieurs établissements. »
des pistes d’amélioration. Nos membres peuvent
dès lors utiliser nos analyses pour mettre en œuvre
Intégration à SharePoint
des actions d’amélioration. »
Santhea a fait appel à ICT7 non seulement pour le
projet SQL, mais aussi pour le déploiement de

4. SharePoint Server 2013. À l’origine, il s’agissait d’un projet
distinct, mais les avantages d’une intégration des deux
technologies sont très vite apparus. « Les possibilités
d’intégration de SQL Server avec SharePoint constituent
un avantage déterminant », poursuit Cécile Kestens. « À
terme, SharePoint fera office d’accès central non
seulement à nos outils de Business Intelligence, mais
également à tous les autres outils que nous offrons ainsi
qu’aux différentes informations internes. »
Partenariat et coaching
Il apparaît aujourd’hui clairement que santhea peut retirer
nettement plus de l’afflux de données. « Auparavant, nous
Denis Herbaux
utilisions déjà un logiciel de BI dont les possibilités étaient
toutefois limitées », souligne Cécile Kestens. « Bien qu’il
s’agisse d’une structure entièrement neuve et d’une autre
« Ce sont surtout les possibilités
supplémentaires d’Analysis Services en
mode tabulaire de la version 2012 qui nous
ont convaincus »,
approche, la migration vers le nouveau datawarehouse a
été très rapide. . La collaboration avec ICT7 est excellente.
Son expertise est indiscutable et elle peut donc toujours
répondre rapidement et clairement à nos questions. »
ICT7 est un véritable partenaire pour Santhea, raison pour
laquelle cette entreprise a d’abord examiné
minutieusement les activités et le mode de travail de
l’association. « Santhea a choisi de ne pas suivre de
formations chez nous mais a retenu la formule du
coaching », indique Isabelle Van Campenhoudt. « Cécile
Kestens réalise tout le travail structurel du datawarehouse,
mais nous l’accompagnons si elle a des questions
techniques spécifiques. De cette manière, l’on assiste à un
véritable transfert de connaissances de sorte que Santhea
puisse s’approprier le développement de son
datawarehouse. »
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site www.microsoft.be/cases. Vous y trouverez
d’autres sociétés qui utilisent des applications
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concernant ICT7, contactez le +32 2 675 61 75 ou
visitez le site www.ict7.com.
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