Редко когда у команды разработки возникает сомнение в том, что отточенный продукт могут не понять пользователи. К сожалению, так бывает. Особенно в сложных системах. Как проверить, что пользователи видят и понимают продукт так же хорошо, как и вы? Надо дать им возможность поклацать. И надо контролировать, что они клацают. И надо результат проанализировать. Отделить зерна от плевел и передать результат в удобоваримой форме аналитикам. Я расскажу как. http://slideshare.net/zettaua