Introdução ao PBQP-H

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Palestra ministrada pela Q2 Management que detalha as principais características e objetivos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H).

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Introdução ao PBQP-H

  1. 1. Palestra:Introdução ao PBQP-HEdmilson Antonio
  2. 2. Introdução ao PBQP-HOrigem do PBQP-H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat 1996 1998 2000Carta de Istambul Criação do PBQP-H Ampliação do PBQP-H 01/01/1997 01/01/1998 01/01/199901/01/1996 Linha do tempo 01/01/2000
  3. 3. Introdução ao PBQP-HEstrutura do PBQP-HEspecialidades Técnicas: Subsetores dessa especialidade: Execução de Obras  Obras de Edificações Serviços especializados de Execução de Obras  Obras de Saneamento Básico  Obras viárias Gerenciamento de Obras e  Obras de Artes especiais Empreendimentos  Outros escopos definidos pelo C.N. Elaboração de Projetos e apreciados pelo CTECH Outras especialidades definidas pela C.N. e apreciados pelo CTECH
  4. 4. Introdução ao PBQP-HPrincípios e ObjetivosO PBQP-H tem como principal objetivo: “Avaliar a conformidade de Sistemas de Gestão da Qualidade em níveis adequados às características específicas das empresas do setor de serviços e obras atuantes na Construção Civil, visando contribuir para a evolução da qualidade no setor”.
  5. 5. Introdução ao PBQP-HEvolução do programa Nível A e ISO9001 Nível B Nível C Certificação Nível D Certificação Certificação 53 Declaração 42 requisitos de Adesão 35 requisitos requisitos 14 requisitos
  6. 6. Introdução ao PBQP-HEstrutura normativa – ConceitosAbordagem por processos: O Ciclo PDCA • Agir • Planejar Act Plan Check Do • Verificar • Executar
  7. 7. Introdução ao PBQP-HEstrutura normativa – ConceitosVisão por processos: Entrada Processo Saída (Transformação) Atividades de Apoio
  8. 8. Introdução ao PBQP-HEstrutura normativa – ConceitosVisão por processos: Departamento Departamento Departamento A B C Processo
  9. 9. Introdução ao PBQP-HEstrutura normativa – Divisão dos requisitosSeção 1. ObjetivoSeção 2. Referência normativaSeção 3. Termos e definiçõesSeção 4. Sistema de Gestão da QualidadeSeção 5. Responsabilidade da Direção da empresa RequisitosSeção 6. Gestão de Recursos auditáveisSeção 7. Execução da ObraSeção 8. Medição, análise e melhoria
  10. 10. Introdução ao PBQP-HSeção 4 – Sistema de Gestão da Qualidade Seção 4 Requisitos Gerais Sistema de Gestão da Qualidade Documentação
  11. 11. Introdução ao PBQP-HSeção 5 – Responsabilidade da Direção da empresa Comprometimento da Direção Foco no Cliente Seção 5 Política da Qualidade Responsabilidade da Direção da empresa Responsabilidade e Autoridade Comunicação Análise Crítica pela Direção
  12. 12. Introdução ao PBQP-HSeção 6 – Gestão de Recursos Provisão de Recursos Recursos Humanos Seção 6 Gestão de Recursos Infraestrutura Ambiente de Trabalho
  13. 13. Introdução ao PBQP-HSeção 7 – Execução da Obra Planejamento da Obra Processos relacionados ao cliente Projeto Seção 7 Execução da Obra Aquisição Operações de produção Controle de dispositivos de medição
  14. 14. Introdução ao PBQP-HSeção 8 – Medição, análise e melhoria Generalidades Medição e monitoramento Seção 8 Medição, análise e Controle de não-conformidades melhoria Análise de dados Melhoria
  15. 15. Introdução ao PBQP-HReferencial Normativo – Anexo IVServiços de Execução Controlados Serviços preliminares  Compactação de aterro;  Locação de obra. Fundações  Execução de fundação. Estrutura  Execução de fôrma;  Montagem de armadura;  Concretagem de peça estrutural;  Execução de alvenaria estrutural.
  16. 16. Introdução ao PBQP-HReferencial Normativo – Anexo IVServiços de Execução Controlados Vedações verticais  Execução de alvenaria não estrutural e de divisória leve;  Execução de revestimento interno de área seca, incluindo produção de argamassa em obra, quando aplicável;  Execução de revestimento interno de área úmida;  Execução de revestimento externo. Vedações horizontais  Execução de contrapiso;  Execução de revestimento de piso interno de área seca;  Execução de revestimento de piso interno de área úmida;  Execução de revestimento de piso externo;  Execução de forro;  Execução de impermeabilização;  Execução de cobertura em telhado (estrutura e telhamento).
  17. 17. Introdução ao PBQP-HReferencial Normativo – Anexo IVServiços de Execução Controlados Esquadrias  Colocação de batente e porta;  Colocação de janela. Pintura  Execução de pintura interna;  Execução de pintura externa. Sistemas prediais  Execução de instalação elétrica;  Execução de instalação hidro-sanitária;  Colocação de bancada, louça e metal sanitário.
  18. 18. Introdução ao PBQP-HReferencial Normativo – Anexo IVDefinição dos Materiais ControladosA empresa construtora deve preparar uma lista mínima de materiais que afetem tanto aqualidade dos seus serviços de execução controlados, quanto a da obra, e que devem sercontrolados.Esta lista deve ser representativa dos sistemas construtivos por ela utilizados e deladeverão constar, no mínimo, 20 materiais.Evolução do número de serviços e materiais controlados Serviços Controlados Materiais Controlados Nível “C” = 15% Nível “C” = 20% Nível “B” = 40% Nível “B” = 50% Nível “A” = 100% Nível “A” = 100%
  19. 19. Introdução ao PBQP-HBenefícios do PBQP-H Aumento da Satisfação dos clientes; Fidelidade de clientes e investidores; Aumento e consolidação da participação de mercado; Melhoria dos resultados operacionais; Otimização de custos e recursos; Melhor gerenciamento dos recursos humanos; Confiança das partes interessadas.
  20. 20. Introdução ao PBQP-HLinks recomendadosPágina oficial do programa: www.cidades.gov.br/pbqp-hGrupo de discussão (LinkedIn): www.linkedin.com/groups/pbqphGrupo de discussão (Facebook): www.facebook.com/groups/pbqphQualiblog: www.qualiblog.com.br
  21. 21. Introdução ao PBQP-HSobre a Q2 ManagementConsultoria Auditoria Treinamento www.q2management.com.br
  22. 22. Introdução ao PBQP-HSobre a Q2 Management Edmilson Antonio 11 3042 1927 ou 11 99233 7313 edmilson.antonio@q2consultoria.com.br Redes sociais Facebook: www.facebook.com/EdmilsonAntonio LinkedIn: www.linkedin.com/in/edmilsonantonio Twitter: www.twitter.com/EdmilsonAntonio
  23. 23. Transformando conhecimento em resultados.

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