1. CONDUCTAS COLECTIVAS:
RUMORES, CATÁSTROFES Y MOVIMIENTOS DE MASAS
Ana J. Lear A.

2. DEFINICIÓN DE LAS CONDUCTAS COLECTIVAS
Bombay, 12 de abril de 1944
Ilustración de Mel Kishner que
muestra a la gente huyendo del
incendio de Peshtigo, EE.UU. Caracas, 27 de febrero de 1989
Acciones, emociones y otros tipos de
comportamientosno estructuradosy
espontáneosque envuelven a grandes
sectoresde individuos que no se adhieren a
las normas sociales establecidas , Jorge
Gilbert Ceballos, sociólogo,
periodista y catedrático chileno.

3. TIPOS DE CONDUCTAS COLECTIVAS:
COMPORTAMIENTO ANTE EL DESASTRE
Incluye el comportamiento de masas y multitudes y puede incluir el rumor, el pánico, la
orgía, la histeria de masas y posiblemente otras formas.
Los estudios sobre el desastre son muy útiles para mostrar a las autoridades que hay que
esperar cuando ocurra el desastre y cual es la mejor forma de movilizar sus recursos.

4. ALGUNAS FORMAS DE COMPORTAMIENTO DE LA
MULTITUD
El disturbio
 La mayor parte de ellosson explosionesespontaneas por parte de grupos irritados.
 Todo disturbio proporciona el apoyo de la multitud y una liberación de la responsabilidad
moral, de modo que uno puede expresar cualquier impulso.
 Muchos disturbios incluyen todos estos elementos: burla de la autoridad, ataque a los
grupos antipáticos y saqueo y daños a la propiedad, especialmente al que pertenece el
grupo odiado.
Caracas,
27 de febrero de 1989
Persecución islam

5. ALGUNAS FORMAS DE COMPORTAMIENTO DE LA
MULTITUD
La orgía
 Para desarrollarse las inhibicionessehan diluidoy las
interaccionesse vuelven menos restringidas.
 Todaslas sociedadescrean frustraciones en sus miembros,y
todas las sociedadesprevén en algunas formas el aliviode las
tensiones.
 Enalgunas sociedadesla orgía es una forma institucionalizada
para que sus miembros descarguen las tensionesacumuladas.
 La causa de la juerga radica enlas circunstanciassocialesque
exigenun escape ocasionalmás que comosuponen los
moralistas, de la disposiciónde oportunidades para tal exceso.

6. ALGUNAS FORMAS DE COMPORTAMIENTO DE LA
MULTITUD
El pánico
 la definición de pánico de Smelser como huida colectiva
basada en una creenciahistérica.
 Hay poca investigación empírica sobre el pánico, puesto
que no nos atrevemos a producir pánico con el fin de
estudiarlos.
 Smelser considera que la probabilidad de pánico es mayor
cuando las personas se encuentran en un gran peligro y
tienenuna salida de escape muy limitada.
 Una crisis percibida produce temor, incertidumbre,
confusióny la falta de un liderazgo decidido.

7. DEFINICIÓN DE LOS RUMORES
Allporty Postman: para ellos, gran parte de la
conversación cotidiana consiste en la
trasmisión oral, de persona a persona de
rumores. Los rumores se definen
como proposicioneso creenciasque se transmiten
oralmente comociertas, sin mediosprobatorios seguros
para demostrarla.
Shibutani: el rumor sería un proceso de
dispersión de información que permite una
resolución colectiva de un problema: ¿qué
ocurre? Es una accióncolectivapara dar un sentido a
hechosconfusos.

8. CONTENIDO DE LOS RUMORES: NEGATIVIDAD Y
TRADICIÓN CULTURAL
Los siguientes temas recurrentes de los rumores confirman
su utilidad como arma crítica:
El complot clandestino para tomar o retomar el poder.
Las penurias o racionamientos provocados artificialmente.
El miedo a los extranjeros y a las minorías mal integradas
culturalmente.
Las enfermedades, los vicios privados y el enriquecimiento
fraudulento de los poderosos.
Los rumores, transmitiendo "verdades"
extraoficiales, son una manifestación de
procesos grupales.

9. LOS ANTECEDENTES DE LOS RUMORES
Tanto en la definición del rumor de Shibutani como en la formulación de Allport y
Postman, se postula que los rumores circulan cuando hay problemas
importantes (I) para los sujetos y cuando exista ambigüedad informativa
(A) sobre los problemas en cuestión. Allport y Postman plantearon una relación
multiplicativa entre ambos factores:
Rumor circula en función de la importancia por (por) la ambigüedad:
resultado = I por A

10. Rosnow ha reformulado la teoría de los rumores,
circularían en función de 3 factores:
Incertidumbre social: es
sinónimo de una
ambigüedad
socialmente distribuida
en torno a un tema. Los
rumores emergerían de
una atmósfera de
incertidumbre, como
una forma de resolver la
tensión asociada a la
ambigüedad cognitiva.
Credibilidado certeza
ante el rumor: es la
confianza en el rumor,
en su veracidad. La
retransmisión del
rumor sería una
manera de validar
ciertas emociones y
actitudes positivas o
negativas.
La ansiedad personal
experimentada: La ansiedad
es un estado afectivo
asociado a la aprensión
ante un hecho negativo o
amenazante. Los rumores
se retransmitirán no sólo
por la falta de claridad
cognitiva, sino porque
también expresarían las
tensiones emocionales de
tipo ansiógeno.
LA FORMA DE CIRCULACIÓN DE LOS RUMORES

11. LAS FUNCIONES DE LOS RUMORES
Los motivos o funciones de los rumores postulados por diferentes autores (Allport y
Postman; Rouquette) son los siguientes:
Catártica
La justificación y explicación
de la emoción
Esfuerzo en pos del
significado o en busca de
la explicación
Pragmática
Excitaciónestética

12. RELEVANCIA DEL ESTUDIO DE LOS RUMORES
EN PSICOLOGÍA SOCIAL
Ha ejercido una importante influencia sobre el desarrollo de Psicología Social como
disciplina: la formulación de una de las teorías psicosociales más difundidas, la teoría
de la disonancia cognitiva, tenía como objeto una serie de rumores.

13. DEFINICIÓN DE CATÁSTROFES
¨Cualquier hecho concentrado en el tiempo y en el espacio, en el que
una sociedad o una parte relativamente autosuficiente de una
sociedad, vive un peligro severo y pérdidas de sus miembros y
pertenencias materiales, y en el que la estructura social se rompe y
la realidad de todas o algunas de las funciones esenciales de la
sociedad se ve impedida¨, Fritz (1961)

14. EFECTOS PISCOLÓGICOS TRAUMÁTICOS
PROVOCADOS POR LAS CATÁSTROFES
 En el área de catástrofes sociopolíticas se ha confirmado esta relación: las catástrofes colectivas
provocaban mayor impacto psicológico (tristeza, miedo, duelo intenso, etc.); también provocaban
mayor impacto comunicatorio: más éxodos y pánico, mayor clima de desconfianza y desorganización
social.
Síntomasdel síndromede estrés pos-traumático (PTSD):
 Una respuesta de alerta exagerada que se manifiesta en hipervigilancia.
 Las personas tienden a recordar repetitivamente (en flashbacks diurnos y sueños) la
experienciatraumática
 sesuele presentar un embotamiento o anestesia afectiva,
 Las personas que más rumían sobre su estado de duelo (en relacióna una pérdida
humana), se demoran más en recuperarse

15. LA DINÁMICA SOCIAL ANTE LAS CATÁSTROFES
Se han encontrado 3 fases de afrontamiento colectivo, en sujetos occidentales:
1ª fase de emergencia: dura entre 2-3 semanas después del hecho. En ella se observan alta
ansiedad, intenso contacto social y pensamientos repetitivos sobre lo ocurrido.
2ª fase de inhibición: dura ente 3-8 semanas. Es en esta fase cuando aumenta la ansiedad, los
síntomas psicosomáticos y los pequeñas problemas de salud, las pesadillas, las
discusiones y las conductas colectivas disruptivas.
3ª fase de adaptación: alrededor de 2 meses después del hecho. Las personas dejan de pensar
y de hablar sobre el hecho estresante.
Esto sugiere que la intervención de grupos de escucha y de autoayuda debe realizarse
después de dos semanas y sobre todo con el grupo que después de dos meses sigue con
ansiedad, rumiación y síntomas psicosomáticos.

16. LA INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA: PSICOTERAPIA DE
PERSONAS TRAUMATIZADAS
La psicoterapia de personas traumatizadas sobre cómo se asimilan los hechos
emocionales:
 Hablar sobre lo ocurrido tiene un efecto positivo en la salud física a largo
plazo.
 Hablar sobre las vivencias de forma inducida en el momento
inmediatamente posterior del hecho no es positivo.
 Hablar es positivo si se integran emociones y reevaluaciones, si el sujeto
quiere hacerlo. Si bien inhibir es negativo, hablar en sí mismode forma
inducida no es necesariamente beneficioso.
 Los rituales colectivos, como las conmemoraciones colectivas y los ritos
funerarios o de duelo, se han postulado que son funcionales para la
asimilaciónde las pérdidas, con efectos positivos para el estado de ánimo
y la salud.