Konference: Trendy v oblasti online distribuce - Úvod (Tomáš Pavlík)

1. Trendy v oblasti online
distribučních kanálů
Tomáš Pavlík
CEO
Profinit

2. Profinit
2007
Od roku 2007 členem skupiny NFG
Praha Sídlo v Praze.
14 let Již 14 let působíme na trhu v
oblasti IT.
200+ Zaměstnanců v ČR.
312 mil.
Obrat za rok 2011 dosáhl
312 mil. Kč

3. Profinit
Online
Customer
Collaboration
Sales Force
CPM
Automation
Software
Development
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data
Management
Customer Employee
Intelligence Collaboration

4. Profinit
Finance Telco Ostatní
Ministerstvo
spravedlnosti ČR

5. Megatrend = Customer Engagement
Copyright © 2008, 8 2010 Gallup, Inc.

6. Customer Engagement
o Customer Collaboration
o User Experience
o Customer Intelligence

7. Customer Collaboration
ISSUE!

8. Customer Collaboration
Email, document sharing & portals Social technologies

9. User Experience
o Jednoduchost navigace
o Různá koncová zařízení (smartphony, tablety, TV, PC, Apple, …)
podporující mobilitu uživatele
o Živá interakce jako součást systému (chat, video, …)
o Integrace se sociálními sítěmi
Choose “START” to
shutdown
your Windows

10. Customer Intelligence